Nuevos retos y oportunidades para el comercio
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NUEVOS RETOS Y
OPORTUNIDADES PARA EL
COMERCIO
No vamos a hablar de la
Crisis
Vamos a hablar de
Oportunidades
“No esperemos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”
Albert Einstein
Uno de los principales errores del retailing es confiar en los típicos tópicos: producto, precio, distribución y comunicación
Una estrategia basada en precios no es sostenible
... compitiendo globalmente en el mundo
.. ¿qué vendemos?
¿qué queremos vender?
Es una decisión empresarial
Precio de la oferta de una Taza de Café
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16
Commodity Producto Servicio Experiencia Café Flora-Venecia
El futuro ya no es lo que era, el futuro empezó
ayer
Video tecnología RFID, experiencia de compra y organización de la tienda
http://www.youtube.com/watch?v=2nvqVU1fBPI
Repensar el clienteRepensar el valorRepensar la tienda
•Los clientes están:
preocupados, cabreados, desconfiados...
•El valor se mueve:
Hacia más Valor a menos Coste
•La tienda se redefine: “Off-line-On line”
Las oportunidades no vienen solas, hay que
crearlas
No hay que desaprovechar una Crisis para
repensar nuestro negocio
Se requiere mayor foco y esfuerzo en la promoción de las fuerzas que facilitan la competencia constructiva basada en la
innovación continua
La mayor parte de las innovaciones fracasan, pero el que no innova, muere
Algunas ideas-fuerza y ejemplos inspiradores
1 Reformatear
Back to basics , simplificar, depurar...
Imaginarium: Expertos en Familias = Crear un valor de juego para los niños y sus padres, con soluciones de edu-diversión
2 RepersonalizarEntender y hablar el lenguaje del cliente.
AQUÍ-e: Un supermercado para comer sano (sin conservantes ni colorantes), con recetas y menús diarios a buen precio.
3 Reconexión emocionalLo mejor de lo presencial frente a lo digital.
Globetrotter: Una tienda de outdoor-naturaleza y viajes. Inmersión en valores de imaginación y autenticidad: Hacer sentir, aprender comprando, co-crear tienda...
4 Hibridar Mezclando perspectivas de fuera del sector.
Doove - Healthy Living: Una tienda para minusválidos con una visión positiva de la vida.
5 En búsqueda de los hipernichosAprovechar microsegmentos de largo alcance y potencial de expansión.
Naranjas Lola: "Con su lema «Del árbol a su mesa en 24 horas», se han especializado en producción de naranjas de gama alta. Les compran los mejores restaurantes del país y clientes ilustres."mequedoun
o:Una oportunidad cada día
Yoox, artículos exclusivos de grandes diseñadores de fin de temporada a precios asequibles.
6 Productividad en el m2 Rediseñando la tienda con personas comprometidas y operaciones inteligentes.
Introducir nuevas oportunidades de ingresos complementarios.... Servicios Pop-Up.
Video de realidad aumentada en tienda de moda
http://www.youtube.com/watch?v=n6-FEgOzvAU
7 Comunicación 360º - 24 horas – dentro y fuera de la tiendaLa tienda va al cliente por múltiples medios.
8 La fuerza de lo abierto y lo colaborativo
”Hacer y vender con” redes y alianzas, dar y compartir, cuidar y ayudar.
9 Sostenibilidad totalTiendas 3R: Reducir, Reciclar, Reutilizar.
Greendepot: Tienda demostrativa de soluciones para la construcción ecoeficiente.
La expansión de los huertos urbanos o en casa:
Huertos Leopoldo
10 Innovar recuperando la tradiciónNuevas identidades para el comercio de toda la vida.
Herboristería Navarro: Desde 1771 , ahora: tienda - spa especialista en aromaterapia, se habla bien en webs sociales, contando con una amplísima gama de productos muy apreciados de cosmética natural.
Pesca Ràpita, vende sus propios productos a través de Internet y de una pescadería en el mismo pueblo, con nuevas aperturas.
Para sobrevivir hay que cambiar y hay que
hacerlo ahora
Los comercios que se hayan renovado o transformado y que tengan las puertas, los brazos y las mentes abiertas, atenderán a nuevas y mayores oleadas de clientes
Muchas Gracias y Buena Suerte.
Desiderio Gutiérrez TañoSocio – Director EDEI Consultores S.A.
Esta presentación está disponible en abierto en:
www.slideshare.net/edeiconsultores
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Agradecimientos por las fuentes e inspiración a:
• Fernando Saénz
• Lluis Martinez
• Alfons Cornellá
• Alexis Mavrommatis
• Antoni Flores
• Mis colegas de EDEI Consultores SA
• Mis redes de DELICIOUS
• Mis amigos de LINKEDIN y FACEBOOK