Nueva Versión ISO 9001:2015
-
Upload
domenicovillena -
Category
Documents
-
view
222 -
download
0
Transcript of Nueva Versión ISO 9001:2015
![Page 1: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/1.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 1/25
SO 9001:2015
UNA ESTRUCTURA DE
ALTO N VEL
![Page 2: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/2.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 2/25
AGENDA
1. Cambios en los principios de gestión de lacalidad
2. Nueva estructura de alto nivel3. Cambios en la norma ISO 9001
![Page 3: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/3.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 3/25
![Page 4: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/4.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 4/25
●Compromiso& competencia " empoderamiento del personal para crear valor .
●)econocimiento& empoderamiento " me(ora de *abilidades " conocimientos.
+rocesos interrelacionados ,ue #uncionan como un sistema co*erente permiten lograrresultados e#ica! " e#icientemente.
Cambios en los principios de gestión de la calidad
-
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la
gestión
4. Enfoque basado en procesos
3. Participación del personal 3. Compromiso del personal
![Page 5: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/5.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 5/25
●)eacción ante el cambio.
●Creación de nuevas oportunidades.
%nlisis " evaluación de datos e in#ormación.
Cambios en los principios de gestión de la calidad
/
In#luencia de las partes interesadas en el ito sostenido de la organi!ación.
. !e"ora continua
#. Enfoque basado en $ec$os
para la toma de decisión
%. &elaciones mutuamente
beneficiosas con el pro'eedor
5. !e"ora
. (oma de decisiones
informada
#. )estión de las relaciones
![Page 6: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/6.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 6/25
AGENDA
1. Cambios en los principios de gestión de lacalidad
2. Nueva estructura de alto nivel3. Cambios en la norma ISO 9001
![Page 7: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/7.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 7/25
●
O4I5OS
structura com6n para todas las normas de gestión ISO.
n#o,ue a la integración.
Secuencia " dinmica ms ordenada.
7leibilidad " compatibilidad con cual,uier organi!ación.
C%)%C4)8S4IC%S
4'tulos de clausulas " subclausulas idnticos.
4rminos " de#iniciones genricos.
4eto com6n compartido aproimadamente 30:;.
Nueva estructura de alto nivel
<
High
Level
Struture
%neoS$
![Page 8: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/8.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 8/25
Nueva estructura de alto nivel
=
*L+,-neo +L/
0+2#1
0+
551
0+
331
0+2231
0+
2121
0+
31
>ocumentos
Sostenibilidadde eventos
%ctivos
![Page 9: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/9.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 9/25
![Page 10: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/10.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 10/25
●27años
+1’000,000empresascertifcadas
Cambios en la norma ISO 9001
10
1%# • !odelos para el -seguramiento de la Calidad
14 • Cambios menores
2 • +istema de )estión de la Calidad ,PC-/
2% • Cambios menores
215 • Estructura de alto ni'el ,*L+/
![Page 11: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/11.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 11/25
Cambios en la norma ISO 9001
11
C>?N 2013
S+ 2013
>IS%) 201-
%@O 201-
7>IS?$ 201/
%@O 201/
ISO 9001S+ 201/
Periodo detransición 3
aAos
![Page 12: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/12.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 12/25
Cambios en la norma ISO 9001
12
Crecimientoeconómico
Equidad social0ntegridadambiental
>esarrollosustentable
Sustentabilidadde la calidad
![Page 13: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/13.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 13/25
Cambios en la norma ISO 9001
13
1. -lcance
2. &eferencias normati'as
3. (6rminos 7 definiciones
-. Conteto de la organización
/. Liderazgo
B. Planificación
<. +oporte
=. peración
9. E'aluación de desempe8o
10. !e"ora
![Page 14: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/14.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 14/25
●PDCA
+$%N
Cambios en la norma ISO 9001
1-
>O
CCD
%C4
-. Conteto de
la organización/. Liderazgo B. Planificación <. +oporte
=. peración
9. E'aluación de desempe8o
10. !e"ora
![Page 15: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/15.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 15/25
●-.1 Comprendiendo la organi!ación " su conteto.
●-.2 Comprendiendo las necesidades " epectativas de laspartes interesadas.
●-.3 >eterminando el alcance del sistema de gestión.
●-.- Sistema de gestión de la calidad.
+$%N
Cambios en la norma ISO 9001
1/
-.Conteto de
la
organización
![Page 16: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/16.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 16/25
●/.1 $idera!go " compromiso.
●/.2 +ol'tica de la calidad.
●/.3 )oles& responsabilidad " autoridad en la organi!ación.
+$%N
Cambios en la norma ISO 9001
1B
/.Liderazgo
![Page 17: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/17.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 17/25
●B.1 %cciones para tratar riesgos " oportunidades.
●B.2 Ob(etivos de la calidad " plani#icación para lograrlos.
●B.3 +lani#icación de los cambios.
+$%N
Cambios en la norma ISO 9001
1<
B.Planificación
![Page 18: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/18.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 18/25
●<.1 )ecursos9 Subcontratación de bienes " servicios.
9 In#raestructura.
9 %mbiente del proceso.
9 >ispositivos de seguimiento " medición E;.
9 Conocimiento.
●<.2 Competencia.9 ducación& #ormación o eperiencia.
●<.3 4oma de conciencia.
●<.- Comunicación.
●<./ In#ormación documentada.9 Creación " actuali!ación.
9 Control.
+$%N
Cambios en la norma ISO 9001
1=
<.+oporte
![Page 19: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/19.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 19/25
●=.1 +lani#icación " control operativo.9 Subcontratación de bienes " servicios.
9 In#raestructura.
9 %mbiente del proceso.
9 >ispositivos de seguimiento " medición.
9 Conocimiento.
●=.2 >eterminación de las necesidades del mercado e interacción conlos clientes.
9 )e,uisitos de clientes potenciales " partes interesadas.
9 )e,uisitos relacionados a los bienes " servicios.
9 )evisión E;.
9 Comunicación con el cliente.
●=.3 +roceso de plani#icación de la operación.
●=.- Control de la provisión eterna de bienes " servicios.9 4ipo " grado del control.
9 In#ormación documentada.
>O
Cambios en la norma ISO 9001
19
=.peración
![Page 20: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/20.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 20/25
●=./ >esarrollo de bienes " servicios.9 +rocesos de desarrollo E;.
9 Controles durante el desarrollo.
9 4rans#erencia del desarrollo.
●=.B +roducción de bienes " provisión de los servicios.9 Control E;.
9 Identi#icación " tra!abilidad E;.
9 +ropiedad perteneciente al cliente " a la provisión eterna.
9 +reservación de bienes " servicios.
9 %ctividades posteriores a la entrega.
9 Control de los cambios E;.
●=.< $iberación de los bienes " servicios.
●=.= ienes " servicios no con#ormes.
>O
Cambios en la norma ISO 9001
20
=.peración
![Page 21: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/21.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 21/25
●9.1 Seguimiento& medición& anlisis " evaluación.
9 Considerar riesgos " oportunidades.9 Satis#acción del cliente.
9 %nlisis " evaluación de datos.
●9.2 %uditor'a interna.
●9.3 )evisión por la dirección.
CCD
Cambios en la norma ISO 9001
21
9.E'aluación
de
desempe8o
![Page 22: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/22.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 22/25
●10.1 No con#ormidades " acciones correctivas.
●10.2 Fe(ora.
%C4
Cambios en la norma ISO 9001
22
10.!e"ora
![Page 23: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/23.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 23/25
![Page 24: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/24.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 24/25
Cambios en la norma ISO 9001
2-
+rocedimientosdocumentados
)egistros
abilidades
+roducto
%cciónpreventiva
S $IFIN%
)epresentante dela >irección
CalibraciónFe(ora
continua
![Page 25: Nueva Versión ISO 9001:2015](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021405/577cc0641a28aba7118fed41/html5/thumbnails/25.jpg)
8/9/2019 Nueva Versión ISO 9001:2015
http://slidepdf.com/reader/full/nueva-version-iso-90012015 25/25
Conclusiones
$a nueva norma ISO 9001G201/ consideraG9 Principios de la calidad.
9 (6rminos 7 definiciones.
9 !e"or adecuación a empresas de ser'icio.
9 !a7or capacidad de integración.
9 &equisitos m:s amigables 7 fleibles.
9 )estión de inno'ación 7 de conocimiento.
9 E'aluación de riesgos.
9 rientación a resultados del negocio.
9 -daptación para 1 a8os a m:s.
2/