Nt Aula 2 Rev2
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Mídias Sociais
A tecnologia influencia o consumo?
Comunicação Online - Prof. Claudir Segura
Sunday, April 4, 2010
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Frases do tempo...
ou Miopia em Marketing na prática
Sunday, April 4, 2010
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Miopia em Marketing na prática
"Quem diabos deseja ouvir os atores falando?
H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.
Sunday, April 4, 2010
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Miopia em Marketing na prática
A compra à distância, apesarde ser completamente possível,irá fracassar - porque a mulhergosta de sair de casa, segurara mercadoria, gosta de estarapta a mudar a sua intenção".
Revista Time, 1966.
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Miopia em Marketing na prática
"Não há razão para quealguém queira ter umcomputador em casa".
Ken Olson, presidente e fundadorda Digital Equipment Corp. (DEC),fabricante de mainframe computers,sobre os computadores pessoais, em 1977.
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Miopia em Marketing na prática
"Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano".Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957.
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“Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado”
Previsões
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Frases do tempo...
"Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada".
Abraham Lincoln
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Marketing, Internet,Consumo & Mudanças
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Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas.
Marketing
Segundo Philip Kotler
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Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas.
Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas.
Consumo
CONTEÚDO
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Conteúdo muda o comportamento do consumidor
CONTEÚDO
Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
Consumidor não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.
Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona
Troca de produto/serviço.
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WEB 2.0Quem é o personagem principal
desta etapa tecnológica?
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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Claudir Segura
WEB 2.0
A revista TIMEfoi unânime em eleger como personalidade
do ano em 2006
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Você controla a era da
informação
Bem-vindo aoseu mundo
WEB 2.0
Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Claudir Segura
WEB 2.0
0
17.5
35.0
52.5
70.0
20022003
20042005
20062007
20082009
Usuários conectados na internet - Brasil (milhões)
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
66.3 Milhões deusuários conectados
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Claudir Segura
WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
60 milhõesde computadores
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Claudir Segura
WEB 2.0
0
2,750
5,500
8,250
11,000
Mercado Livre
Submarino
Bondfaro
Magazine Luiza
Guia do Hardware
Extra
Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000)
Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008)Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho
Fonte: comScore World Metrix
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Claudir Segura
WEB 2.0 - Varejo
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
R$ 10 bilhões
...em 2009.
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Claudir Segura
WEB 2.0
Principais razões para o crescimento:
Incentivos governamentais - inclusão digital
Diminuição nas tarifas de importação para computadores e componentes
Acesso mais fácil e barato - financiamento
Economias de escala de produção
Brasil - 5° maior em conexões da internet e celulares
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Claudir Segura
WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Fonte: iPerceptions 2009
38,6% dos visitantes do e-commerceprocuram informações sobre produtos.
Sunday, April 4, 2010
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Claudir Segura
WEB 2.0
ONLINE influenciando o OFFLINE
7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico ou computador em uma loja pesquisaram na Internet antes de decidir sua compra
Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Claudir Segura
WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
POR QUE
?Sunday, April 4, 2010
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Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços
Evita publicidade eletrônica quando quer
Troca informações com outros consumidores
Porque o consumidor...
Reúne-se com outros em comunidades virtuais
Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos...
Claudir Segura
WEB 2.0
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Mais do que simples consumo,
consumidores buscam
experiências na rede
Claudir Segura
WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
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Consumidores buscam
experiências na rede
WEB 2.0
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WEB 2.0
Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
815.000seguidores no twitter
5.428.000fãs no Facebook
4.800usuários assinam ocanal Starbucks no
Youtube
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WEB 2.0
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Rede SocialMinhas idéias
Starbucks
BLOGIdéias em ação(funcionários)
Sunday, April 4, 2010
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WEB 2.0
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![Page 30: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/30.jpg)
Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscamWEB 2.0
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![Page 31: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/31.jpg)
WEB 2.0
Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais
WEB 2.0
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![Page 32: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/32.jpg)
WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
WEB 2.0
Movimentos do consumidorCOMUNIDADESBLOGS
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![Page 33: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/33.jpg)
WEB 2.0WEB 2.0
Tecnologia atualizada
Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
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![Page 34: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/34.jpg)
WEB 2.0WEB 2.0 A empresa deve participar & interagir em cada movimento
do consumoNesta nova etapa o consumidor:
Publica suas opiniões
Disponibiliza vídeos
Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)
Critica e leva com ele “seguidores”
Cria comunidades
Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
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![Page 35: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/35.jpg)
WEB 2.0WEB 2.0
COLABORAÇÃO EM MASSA
Empresas devem
aproveitar o potencial
colaborativo da internet
para gerar inovações de
forma contínua
Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
Sunday, April 4, 2010
![Page 36: Nt Aula 2 Rev2](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/559ae6881a28ab28368b45b7/html5/thumbnails/36.jpg)
WEB 2.0WEB 2.0
Continuamos na próxima aula...
Claudir SeguraMídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?
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