NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.
-
Upload
nelly-koster -
Category
Documents
-
view
220 -
download
2
Transcript of NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.
![Page 1: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/1.jpg)
NS biedt “Slimme Tijd”!
Conceptpresentatie: Willeke van Wijk
![Page 2: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
• Opdracht
• Onderzoek
• Enquete resultaten
• Doelgroep
• Idee Concept
![Page 3: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/3.jpg)
Opdracht
• Slimme tijd voor de zakelijke NS-reiziger
• Wachttijd nuttig besteden
• Zakelijke, creatieve en sociale bezigheden in elkaar laten overvloeien
![Page 4: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/4.jpg)
Deskresearch
Bronnen: NS site en www.treinreiziger.nl
NS biedt mobiele service aan.
Klant is ontevreden over 3 punten:
1. Tarieven
2. Informatie bij vertragingen
3. Geluidsoverlast
![Page 5: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/5.jpg)
Fieldresearch
Conclusie Enquête
- In de trein wordt: veel gelezen, geslapen en muziek geluisterd en naar buiten gekeken.
- Men reist veel icm andere OV.
- Men wil: meer zitplaatsen, gratis internet en schone toilettenin de trein
![Page 6: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/6.jpg)
bisDIUV
![Page 7: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/7.jpg)
bisDIUV
![Page 8: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/8.jpg)
Doelgroep
• Zakelijke NS- reiziger
• Reist vaker per week
• Is afhankelijk van de trein
• Leeftijd van 18 tot 65 jaar
• Vrijwel altijd mobiel bij de hand
![Page 9: NS biedt “Slimme Tijd”! Conceptpresentatie: Willeke van Wijk.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/5551a0f04979591f3c8bafdb/html5/thumbnails/9.jpg)
Concept
• Meer duidelijkheid rond vertragingen en overstapmogelijkheden
• Er bestaat al:
- NS mobiel informatie:
- alleen na 30 min
- geeft geen alternatieven