NOVEDADES BANCASEGUROS

ABRIL DE 2011

Temas a tratar

1. Venta manual Davida a través de CIM

2. Canales y seguros voluntarios que se comercializan a

través de Davivienda

3. Consulta de seguros a través de Siebel Davivienda

4. Formato de cancelación productos Bancaseguros

1. Venta Manual Davida

1. La venta manual de la póliza Davida la pueden realizar los Informadores (as) ó

Asesores de Banca Personal en caso que no se encuentren en la oficina en el momento

de la venta (tomas de Libranza) o cuando que se haya caído el sistema (CIM y/o

Tronador).

2. La venta se debe realizar con el cliente y hay que diligenciar la Solicitud del Seguro en

la papelería correspondiente, suministrada a las oficinas por los Coordinadores de

Seguros Bolívar. Al cliente le deben entregar la copia de la Solicitud.

3. Posteriormente, cuando el Informador llegue a la oficina ó cuando el sistema se haya

arreglado, debe ingresar la póliza a través de CIM, de acuerdo con los datos que están

en el original de la Solicitud firmado por el cliente.

4. Al finalizar la emisión, el sistema no imprimirá póliza, porque ya se tiene la Solicitud

diligenciada manualmente.

5. Después de emitir la póliza en CIM por la opción manual, deben enviar la Solicitud

diligenciada manualmente y firmada por el cliente a Seguros Bolívar, al CTR

Personales, a la Cra. 10 N. 16 – 39 Piso 11, Bogotá, para su custodia.

Pantalla Davida Manual

Seleccionar acá la forma de emisión

Diligenciar los datos de acuerdo a la Información de la Solicitud de la póliza

Proceso Davida Manual

Diligencia la solicitud y firma la Declaración

de Asegurabilidad

Recibe, revisa el correcto diligenciamiento de la solicitud y

entrega al cliente la copia de la póliza

Emite la póliza a través de CIM bajo la opción

Manual

Realice la apertura de un Davida:En “Verificación de Titulares y/o Autorizados” Ingrese “3110 Apertura de Producto”. Luego seleccione la opción: “7- Davida”

Cuando deba escoger “Tipo de emisión” Seleccione: 2 - Manual

En “Número de Póliza” digite: No Solicitud / Certificado. (Número ubicado debajo del Logo de Seguros Bolívar)Ejemplo:

Diligencie los datos solicitados por el sistema de acuerdo a la información diligenciada en la Solicitud

Guarde la póliza y automáticamente el sistema volverá al menú de CIM

Al final de la jornada imprima el “Cuadre diario apertura Davida” y con la “Solicitud de la póliza”, empáquelas en la tula amarilla en el bolsillo “local”

2. Canales y Seguros VoluntariosActuales en Davivienda

PRODUCTO

Davida

Da Buenavida

Hogar

Hogar VIS

Autos

Tranquilidad Mujer (bolso)Protección Tarjetas (Paseo

Millonario)

Accidentes Personales

www.davivienda.comSeguro de Vida Online

Multiriesgo Negocios

Vida Grupo Negocios

CANAL

Canales Tradicionales

Nuevos Canales

Oficinas

Areas de Crédito y Cartera (principales

ciudades)

Asesores Pymes y Asesores de Comercios

Call Center Davivienda y Outsourcing

3. Consulta de Seguros en Davivienda

• Los (as) Informadores (as) de Davivienda pueden consultar los seguros voluntarios que

los clientes hayan adquirido por cualquier canal de venta del Banco (oficinas, call center,

internet, áreas de crédito y cartera), a través de Siebel.

• Los seguros que se pueden consultar por Siebel son:

1. Davida

2. Hogar / Hogar VIS

3. Protección Tarjetas

4. Tranquilidad Mujer

5. Seguro de Vida Online

6. Accidentes Personales

7. Vida Grupo Negocios

Paso 1 Consulta de Seguros

  

Ingrese a Siebel y de click en Personas Naturales

Paso 2 Consulta de Seguros

        

De click en Consulta

Paso 3 Consulta de Seguros

         

a) Seleccione el tipo de identificaciónb) Ingrese el número de identificación c) De click en Ir a BUK

Paso 4 Consulta de Seguros

De click en la pestaña Banca Seguros

Paso 5 Consulta de Seguros

        

De click en Consultar

Paso 6 Consulta de Seguros·         Aparecerán los seguros que el cliente tiene vigentes al momento de la consulta

Si desea más información de alguno de los seguros, seleccione el seguro que desea consultar

Paso 7 Consulta de Seguros

·         A través de esta opción se puede visualizar el producto del cual se realiza el recaudo de la prima del seguro seleccionado.

Vaya a la pestaña de Autorizaciones de Descuento (abajo de Bancaseguros) y de click en Consultar.

Paso 8 Consulta de Seguros

·         A través de esta opción se puede visualizar si el seguro se ha recaudado o no, la fecha del recaudo, el valor ó el motivo del no recaudo, ejemplo: Fondos insuficientes, tarjeta bloqueada, cuenta bloqueada, etc.

Diríjase a la pestaña de Transacciones de Cobro SB (Abajo de Autorizaciones de Descuento) y de clic en Consultar

Ruta Intranet DaviviendaRuta Intranet DaviviendaRuta Intranet DaviviendaRuta Intranet Davivienda

•Al ingresar al módulo de manuales vigentes en la opción buscar

ingresar el código D01360

ó

•Se ingresa por la Intranet Gestión Institucional, Módulo de manuales

vigentes, manuales vigentes, manual 00-02 Portafolio de Productos y

Servicios Banco Davivienda, 08 Seguros (documento modelo) Formato

cancelación de pólizas de bancaseguros.

•El formato debe ser enviado por las oficinas por el recorrido interno en

un sobre dirigido al Departamento Soporte de Seguros Voluntarios,

código 8206.

4. Formato de Cancelación

4. Formato de Cancelación

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