Nossa História Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada por 28 unidades de atendimento...

Nossa História

• Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada por 28 unidades de atendimento nos estados: RS, SP, MG, PR, PE, SC, DF, BA, RJ, MT, MS e ES.

• São 370 profissionais atendendo mais de 2.200 empresas.

• A Rede CIGAM é a maior base instalada de ERP do Rio Grande do Sul, estando entre as 10 maiores do Brasil.

• O índice de retenção dos clientes CIGAM é de 99,8%.

• A média de satisfação dos clientes é de 83%, sendo medida mensalmente como um dos indicadores do BSC.

Rede CIGAM

Experiência

Reconhecimento

Parcerias Institucionais, com objetivo de fomentar da tecnologia e auxiliar na formação de profissionais

Parcerias

Apoio a entidades sociais, ajudando na criação, educação e formação de mais de 500 crianças e adolescentes

Responsabilidade Social

O objetivo é desenvolver e aprimorar as competências profissionais dos participantes, a fim de qualificá-los para atuar na comercialização, implementação, desenvolvimento e suporte técnico do Software de Gestão Empresarial - ERP CIGAM.

Objetivos: Capacitar profissionais da Rede CIGAM Capacitar profissionais dos clientes da Rede CIGAM Capacitar demais profissionais interessados

Universidade Corporativa CIGAM - UCC

UCC

Parceria com a Instituição Evangélica de NH – IENH; Feevale

Parceria com o Grupo Setorial de Software do Vale dos Sinos e Fundação Liberato: Qualificação Técnica em Desenvolvimento de Software;

• 2008 – 90 profissionais certificados• 2009 – 154 profissionais certificados• 2010 – 169 profissionais certificados até outubro

Programa de Qualificação Profissional CIGAM

Soluções em Educação Corporativa | UCC

O CIGAM é uma ferramenta de gestão completa integrando todas as áreas de negócio da empresa.

Automatiza e simplifica a administração financeira, contábil, custos, vendas, compras, estoque e industrial, oferecendo como resultado final informações gerenciais e comparativas com o resultado de cada negócio.

Disponibiliza ainda modernas ferramentas como: CRM, BI, BSC, BPM e SOA.

O Produto

“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua empresa e deixa sua vida mais fácil”.

Porque a automatização dos detalhes operacionais Porque a automatização dos detalhes operacionais são importantes?são importantes?Exemplo: Atividades envolvidas ao gerar um pedido:Exemplo: Atividades envolvidas ao gerar um pedido:

- Definir cliente, e validar dados para emissão da NF;- Definir cliente, e validar dados para emissão da NF;- Verificar limite de crédito deste cliente e pendências financeiras;- Verificar limite de crédito deste cliente e pendências financeiras;- Carregar preferências do cliente e observações padrões;- Carregar preferências do cliente e observações padrões;- Definir prazo e forma de pagamento;- Definir prazo e forma de pagamento;- Definir produto a ser vendido e analisar estoque;- Definir produto a ser vendido e analisar estoque;- Definir tabela de preço e preços de vendas;- Definir tabela de preço e preços de vendas;- Validar desconto com base nas regras de negócio; - Validar desconto com base nas regras de negócio; - Calcular margem por item e validar preço de venda;- Calcular margem por item e validar preço de venda;- Verificar estoque ou disponibilidade futura;- Verificar estoque ou disponibilidade futura;- Calcular data de entrega baseada na capacidade de produção;- Calcular data de entrega baseada na capacidade de produção;-Reservar itens em estoque;Reservar itens em estoque;Calcular disponibilidade de insumos de produção para pedidos urgentes;Calcular disponibilidade de insumos de produção para pedidos urgentes;-Calcular impostos, Ipi, Icms, substituição tributária,...-Calcular impostos, Ipi, Icms, substituição tributária,...

Produtividade

Atividades envolvidas ao gerar um pedido (Cont):Atividades envolvidas ao gerar um pedido (Cont):--Calcular margem total do pedido e validar com margem mínima para --Calcular margem total do pedido e validar com margem mínima para aprovação do pedido;aprovação do pedido;-Gerenciar etapas de acompanhamento do pedido;-Gerenciar etapas de acompanhamento do pedido;-Avisar cliente e ou vendedor da mudança de status de pedido;-Avisar cliente e ou vendedor da mudança de status de pedido;-Calcular as retenções de impostos;-Calcular as retenções de impostos;-Gerar previsão financeiro para fluxo de caixa;-Gerar previsão financeiro para fluxo de caixa;-Gerar Comissões de venda;-Gerar Comissões de venda;-Calcular valor de frete e definir transportadora em função do menor custo;-Calcular valor de frete e definir transportadora em função do menor custo;-Selecionar modelo de impressão e imprimir pedido;-Selecionar modelo de impressão e imprimir pedido;-Gerenciar situação dos pedidos para liberação para faturamento;-Gerenciar situação dos pedidos para liberação para faturamento;-Montar carga e logística de entrega de pedidos a serem faturados;-Montar carga e logística de entrega de pedidos a serem faturados;-Controlar saldos de pedidos e faturamento -Controlar saldos de pedidos e faturamento total ou parcial do pedido;total ou parcial do pedido;-Vincular com metas de vendas;-Vincular com metas de vendas;-Alimentar demandas gerais para programação de produção;-Alimentar demandas gerais para programação de produção;

-... -... (impossível fazer todas estas validações sem um ERP)(impossível fazer todas estas validações sem um ERP)

Produtividade

As funcionalidades do ERP CIGAM, permitem personalizar regras que determinam, limitam ou comunicam funções específicas de acordo com as necessidades e dinâmicas de cada negócio.

ERP CIGAM

Este diagrama representa os setores de uma empresa e suas ligações, assim como os módulos do ERP CIGAM e suas principais integrações.

Financeiro - Contas a pagar e receber, tesouraria, caixa e conta corrente, várias moedas, previsões, provisões, retenções, adiantamentos, controle de cheques e cartões, integração e conciliação bancária, contratos, fluxo de caixa, síntese gerencial, previsto x realizado, indicadores,...

ERP CIGAM

Financeiro

ERP CIGAM

Relacionamento com cliente - Gerenciamento e acompanhamento dos clientes, agenda de contatos e visitas, workflow, controle de metas e margens de vendas, orçamentos personalizados, telemarketing, e-mail marketing, pesquisas de mercado e estatísticas,...

ERP CIGAM

Vendas / CRM

Acompanha o processo de vendas, do primeiro contato com o cliente até a efetivação do pedido, gerenciando a agenda da equipe de vendas com a situação de cada contato. Com o recurso de CRM, permite ainda a conceituação e manutenção de todo o histórico de dados e contatos com cada cliente garantindo um bom relacionamento com este. Todo o processo de vendas é avaliado e acompanhado pela qualidade e resultado de cada venda. Emissão e envio automático da proposta e estatísticas deste processo como previsão de faturamento, vendas e margens por produto, cliente, vendedor, região, evento, representante, etc.

Características

• Agenda de contatos;• Gerenciamento dos contatos e orçamentos;• Controle de atividades por telemarketing/operador/vendedor;• CRM integração de todas as informações para gerenciamento do relacionamento com o cliente;• Geração de propostas e acompanhamento;• Pesquisa de mercado;• Estatística de atendimento;• Controle de eventos comerciais;• Gerencia volumes e margens de vendas;• Estatísticas e Informações gerenciais dos contatos e vendas.

Relacionamento com Cliente

ERP CIGAM


ERP CIGAM

Novidade: Integração de e-mail e agenda com Outlook


ERP CIGAM

Integração com mapas on-line: permite localizar os clientes diretamente no mapa, assim como criar a melhor rota para visitas e entregas dos pedidos.

Geoprocessamento

CIGAM e10

Permite analisar as vendas por região diretamente no mapa.

Geoprocessamento

CIGAM e10

Novidade: Alertas Relacionamento com Cliente

ERP CIGAM

WORK FLOW

Otimiza os fluxos de trabalho, agilizando e melhorando os processos internos da empresa. Permite o cadastro de todas as atividades, separadas por papéis e funções, fornecendo a capacidade de desenvolver, gerenciar e monitorar todos os seus processos de negócios, ajudando a eliminar sobrecargas de trabalhos impressos, além de monitorar totalmente a execução das atividades, controlando e evitando eventos pendentes.Diminui os custos e acelera a execução dos processos através da automação, possibilitando o rastreamento, controle e supervisão desses processos através de consultas e relatórios. Além disso, evita o esquecimento de atividades, através de mensagens de alertas que avisam ao usuário da existência de pendências em sua responsabilidade.

Características

•Controle e acompanhamento de todo o fluxo operacional do trabalho; •Alertas de atividades pendentes por e-mail; •Posição gerencial de carga de trabalho; •Controle de acesso às atividades pendentes, por níveis;•Encadeamento de processos; •Sincronização automática de atividades via servidor de aplicação.


ERP CIGAM

Vendas e Distribuição - Acompanhamento dos pedidos, integração com clientes, faturamento e controle de saldos, tabelas de preços, comissões, margens, aprovação de crédito, previsão de entrega, controle de terceiros e beneficiamento, devoluções, laudos e inspeção, montagem de carga, logística com rota e mapas,...

ERP CIGAM

Faturamento

Gerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão financeira, limites de crédito, saldos por pedido e cliente, garantindo o processo e a administração da carteira de vendas.

Características• Cálculo da promessa de entrega do pedidos, com base na capacidade produtiva;• Previsão financeira;• Acompanhamento da margem de venda por item e pedido;• Limite de créditos em pedidos e notas fiscais;• Controles e limites de preços e descontos;• Gerencia a aprovação de crédito direta ou remota;• Certificados de qualidade e inspeção;• Efetivações parciais, totais ou em lote dos pedidos;• Controle de saldos por itens e clientes; • Controle de saldos de estoque e disponibilidade de entrega;• Controle múltiplos de comissões; • Cálculo automático dos impostos; • Tabela de preço padrão ou por cliente; • EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; • Emissão de Cupom Fiscal; • TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; • Emissão detalhada com lote, validade, grade, número de série, características, etc.• Mapas de faturamento; • Sistema de informação gerencial de pedidos e faturamento;

Vendas e Distribuição

ERP CIGAM


ERP CIGAM


Logística e Distribuição

Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem, montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no momento do embarque.

Características

• Gera as etiquetas com regras de embalagem;• Romaneio;• Roteirização de entregas;• Planejamento de carga;• Conferência de romaneio;• Emissão das NF.

ERP CIGAM


ERP CIGAM


Logística e Distribuição

Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem, montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no momento do embarque.

Características

• Gera as etiquetas com regras de embalagem;• Romaneio;• Roteirização de entregas;• Planejamento de carga;• Conferência de romaneio;• Emissão das NF.

ERP CIGAM


ERP CIGAM


Expedição e Inventário PALM

Agiliza o processo de separação e embalagem de produtos, evitando entrega de produtos, lotes ou números de série errados, garantindo acuracidade na separação e faturamento; permite ainda o inventário de estoque com a simples leitura dos códigos de barra de cada item.

Características

• Carrega pedidos a separar no palm;• Imprime as etiquetas com base nas regras de embalagem;• Valida itens, lotes e números de série ao ler os códigos de barras;• Transfere pedidos validados automaticamente para o próximo estágio de controle;• Gera tags de erros de pedidos separados com erro;• Automatiza o faturamento;• Agiliza e elimina os erros na contagem de estoque;

ERP CIGAM


Vendas Palm

Agiliza a emissão de pedidos de venda, facilitando as operações de emissão e consulta dos pedidos; devoluções, descontos, saldos, e comissionamento. As transmissões de pedidos podem ser efetuadas via modem (linha convencional ou celular), sendo estes sincronizados com o sistema corporativo e retornando ao palm todas as mudanças de pedidos, preços, produtos e clientes e créditos. Elimina os erros de digitação ou interpretação dos pedidos de fax, permitindo ganho de eficiência, redução de custos com papel, telefone, retrabalho e ganhos com precisão, logística e produtividade.

Características

•Geração e envio dos pedidos;•Permite consulta de dados dos clientes; •Dados Financeiros, dados sobre compras, pontualidade de pagamentos; •Recebe e envia mensagens para dentro da empresa e vice-versa, ou representante para representante; •Efetua pedidos, com formas de pagamentos delimitados;•Efetua a consulta de produtos, faz busca, verifica disponibilidade em estoque; •Histórico do cliente, armazena últimos pedidos do cliente por número de nota emitida e data; •Consulta títulos pendentes e abertos por cliente, vinculados diretamente na abertura do pedido.

ERP CIGAM


WEB PEDIDOS

Disponibiliza a entrada de pedidos via Internet, agilizando os acompanhamentos e seus envios para as pessoas envolvidas e estreita o relacionamento entre as empresas e seus representantes. Possibilita o acompanhamento da situação, diminuindo o retrabalho e a digitação de pedido. Diminui o ciclo de colocação na empresa e os custos para informar os representantes e clientes sobre a situação de cada pedido.

Características

•Segurança por senha; •Ativação e Inativação de Usuários: Uso de Perfis de Usuários com restrições de acesso; •Controle de Sessão/Expiração de Sessão por tempo; •Uso simples e intuitivo com telas de ajuda On-Line e uso de zoom para telas de seleção; •Digitação mínima de informações: Usa regras existentes no CIGAM na importação do Pedido; •Fácil administração; •Fácil e rápida implementação.

ERP CIGAM


ERP CIGAM


Loja Virtual

Abre novo canal de relacionamento e venda com os clientes. Oferece ao cliente uma forma ágil e inteligente de interagir com a empresa aumentando as vendas, mantendo segurança com relação aos estoques e preços praticados. Completa integração com sistema corporativo. Facilidade na forma de venda. Confiabilidade nos dados informados da venda. Agilidade nas pesquisas do site. Fidelização dos clientes.

Características

• B2C (business-to-consumer);• Cesta de compras (venda rápida);• Múltiplas formas de pagamento;• Visualização do pedido;• Visualização da situação financeira;• Controle de acesso (CNPJ, CPF e outros);• Relatórios estatísticos do módulo;• Administrador do site amigável.

ERP CIGAM


Comércio Exterior

Automatiza os processos comerciais das companhias de exportação (trades) ou indústrias exportadoras. Controla itens da 'invoice' por pedidos. Controla o envio de produtos prontos para o exterior e mantém os dados referentes ao embarque dos vários pedidos.

Características

• Controla desde a entrada do pedido (commitment), gerando previsões financeiras;• Alocação dos recursos envolvidos;• Comissões e repasses;• Controlando prazos e entregas, embarques, cartas de crédito;• Emissão da nota fiscal/fatura.

ERP CIGAM

Compras e Suprimentos - Planejamento de materiais, solicitação, cotações e aprovação de compras, integração com fornecedores, recebimento e inspeção de qualidade, devoluções, controle de saldos,...

ERP CIGAM

Suprimentos e Compras

Planejamento de Materiais

Planeja a produção, realiza análise de demandas de pedidos e parâmetros de reposição, gerando ordens de compra e produção em função das regras e parâmetros universais do MRP. Agiliza o processo de análise de necessidade e liberação de ordens. Sua velocidade do planejamento simplifica e automatiza o processo produtivo, eliminando falhas e atrasos no processo produtivo, integrando os departamentos de produção, compras e suprimentos.

Características

• Planeja a produção;• Realiza Planejamento de materiais; • Tratamento de políticas de cobertura de estoque totalmente parametrizável; • Avalia todas as demandas e ordens em andamento e planejadas (conceito de reserva e encomenda); • Adota todos os conceitos de ponto de reposição, estoque mínimo e MRP, integrado com as políticas de cobertura de estoque.• Liberação de solicitações ou ordens de compra;• Liberação e manutenção de ordens de producão;• Geração de rancho e suprimento da produção;

ERP CIGAM

Suprimentos e Compras Suprimentos / Compras

Gerencia as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas de forma prática e otimizada, evitando retrabalhos no processo. Permite ao comprador um acesso ágil das informações gerenciais que necessita para o bom planejamento de compras da empresa.

Características

• Gerencia limites de verbas de compras;• Controle completo do processo de aprovação de compras; • Emissão de solicitações, cotações e ordens de compras;• Controle e envio personalizado de solicitação e ordem de compra;• Previsão financeira;• Alocação das compras por diversos centros de custos;• Efetivações parciais e totais de ordens de compras, mantendo controle de saldos por itens e fornecedores; • Emissão automatizada da notas de entradas e financeiro;• Tabela de preços de compras; • Controle da disponibilidade de estoque de produtos comprados; • Gerenciamento de materiais por lotes, validade, grade, número de série e configurador de produto; • Cálculo automático dos impostos; • Cálculo de preços de custo e médio; • Entrada automática de bens patrimoniais no módulo Patrimonial.

ERP CIGAM

Suprimentos e Compras

Gestão Ambiental

Gera a manutenção automática de Autorizações de Transportes. Realiza a integração com a balança (Toledo) de pesagem de veículo de carga via PClink.

Características

• Controle de contratos de aquisição de matérias-primas florestais, saldos e entradas (notas fiscais)• Emite toda a documentação legal e fiscal relativo a compra de matéria-prima florestal que possui controle por parte do governo estadual.

ERP CIGAM

Materiais - Controle de estoques físico e financeiro, planejamento de necessidades, configurador de produtos, inventário, disponibilidade, centros de armazenagem, transferências, controle de terceiros, lotes, grade, números de série,...

Materiais Gestão de Materiais

Gerencia o estoque físico e financeiro da organização, desde a matéria-prima até o produto pronto. O controle e a classificação do estoque pode ser totalmente parametrizado de acordo com os critérios previamente estabelecidos. Isso possibilita uma administração de materiais dinâmica e otimizada.

Características

• Estoque físico e financeiro; • Controle por unidade de negócio, centros de armazenagem, característica, lotes, grades, número de série, embalagens, etc.; • Controle de ordens e demandas (encomendas e reservas), disponibilidade ao longo do tempo;• Estoque com configurador de Produto, permitindo controle de estoque simplificado de itens com características variáveis; • Endereçamento de locais de armazenagem; • Registro de inventário em qualquer período; • Demonstração da evolução do custo médio e estoque físico; • Parametrização de regras de custo envolvendo impostos por espécie de movimento; • Composição de 'kits'; • Integração contábil da movimentação de estoque por conta gerencial.• Contagem cíclica.• Apropriação de Custo Real• Automatização da geração de código inteligente.

ERP CIGAM

Materiais

ERP CIGAM

Materiais

Configurador de Produto

Permite o gerenciamento de produtos configuráveis, facilitando o processo de venda e validação das variáveis de produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um código é possível gerenciar a auto cadastrar as “N" variações de um mesmo produto, simplificando toda gerencia de venda, estoque e produção.

Características

• Diversas características por item;• Permite configurar máscara e opções de cada característica;• Valida as características de cada produto;• Gera a descrição automaticamente por regras;• Gerencia o estoque de cada item com suas características.

ERP CIGAM

Contabilidade e fiscal - Contabilidade fiscal e gerencial, rateios e lançamentos padrões, lotes, interpolação gerencial, indicadores econômicos, demonstrativo de resultados, apuração de impostos, retenções, emissão de livros, Gia´s e arquivos magnéticos, controle patrimonial,...

ERP CIGAM

Contabilidade, Fiscal e Patrimonial

Contabilidade Atua como um instrumento de abrangência e flexibilidade na escrituração e gerenciamento das informações contábeis das empresas. Oferece recursos múltiplos para maior produtividade dos usuários, e eficiência na administração e gerenciamento contábil.

Características• Coleta lançamentos contábeis e executa a escrituração contábil de múltiplos períodos e exercícios em aberto; • Permite plano de contas por empresa ou padrão utilizado por várias empresas; • Plano de lançamentos padrões; • Encerramento de exercício por periodicidade; • Consulta e relatórios consolidados por empresa ou individualizados por estabelecimento; • Rateios pré-definidos de contas por área, departamento, centro de custo, produto, etc., com taxas fixas e variáveis; • Apura resultados sob diferentes prismas, tais como: departamento, centro de custo, unidade de negócios, projeto, etc.; • Gerador de relatórios com fórmulas, gerando índices tais como: índice de liquidez corrente, rotação média de estoque, capital de giro líquido, índice de lucratividade, índice de eficiência, rentabilidade do patrimônio líquido, etc., com exportação para planilhas, gráficos e ferramentas de BI, • Fornece diversas visões gerenciais das informações contábeis, enriquecendo o processo de tomada de decisão, • Gera arquivos para atender à IN 68 e 86, • Emite balancetes diários e gera documentos em arquivos, atendendo normas do BACEN, • Integração com o Lalur.

ERP CIGAM

Contabilidade, Fiscal e Patrimonial Escrita Fiscal

Gerencia e faz acompanhamento da complexa legislação fiscal brasileira, permitindo a geração das obrigações fiscais, relatórios e arquivos legais.

Características

• Geração e emissão de notas fiscais e duplicatas em lote; • Efetivações parciais e totais de pedidos, mantendo controle de saldos por itens e clientes; • Controle de múltiplas comissões nas notas fiscais; • Cálculo automático dos impostos; • Mapas de faturamento; • SIG (sistema de informações gerencias) • Faturamento; • Tabela de preço padrão ou por cliente; • Configuração de formulário da nota fiscal (layout) gráfico ou caracter (matriciais); • EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; • Emissão de Cupom Fiscal; • TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; • Geração de previsão de contas a receber através do pedido; • Controle da disponibilidade em estoque do produto vendido; • Promessa de entrega para Pedidos (em conjunto com o módulo Planejamento de Materiais); • Gerenciamento dos materiais por lotes, validade, grade e configurador produto.

ERP CIGAM

Contabilidade, Fiscal e Patrimonial

Controle Patrimonial

Ferramenta com grande abrangência e flexibilidade na administração e gerenciamento do patrimônio da empresa. Agrega valor aos investimentos e potencializa os resultados dos ativos operacionais.

Características

• Definições pelo usuário de máscaras para os códigos dos bens; • Definição de planta de localização para os bens; • Faz cálculos de depreciação e atualização monetária em qualquer moeda ou índice; permite baixa total ou parcial do bem; possibilidade de incluir bens em períodos já calculados; • Bloqueio/ Desbloqueio do cálculo de depreciação; • Permite exclusão de cálculos no período e para os bens definidos pelo usuário;• Transferências, empréstimos, devoluções e mudanças de taxas por data; • Alteração da taxa de depreciação; controle de depreciação acelerada e incentivada; • Permite fazer integralização de capital; • Controle de seguradoras e apólices de seguro; • Controle e reformas efetuadas sobre os bens (reavaliações); • Controle e emissão do CIAP; controle de garantias; • Possibilidade de entradas de dados e inventários com coletor via código de barras; • Faz lançamentos para contabilização. • Status dos bens através de indicadores visuais por cores.

ERP CIGAM

Recursos Humanos - Folha de pagamento, freqüência e acesso, gestão de salário, PCMSO, segurança do trabalho, PPP, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, gestão de benefícios,...

Produtos e Serviços

O RH CIGAM possui soluções completas para as áreas de:

RH CIGAM

Administração de Pessoal

A solução para a área de Administração de Pessoal tem como meta garantir a tranqüilidade da empresa em relação à gestão de seus empregados. É uma ferramenta completa e eficaz que proporciona uma total segurança nos cálculos e está sempre em conformidade com a legislação vigente.

RH CIGAM

Folha de Pagamento

Administra e calcula salários, férias, rescisões, entre outros processos (pró labore, RPA, PPR)

Montagem amigável de Relatórios e Arquivos amigáveis, com assistente.

Possibilita a emissão de Relatórios operacionais e gerenciais, guias e formulários oficiais.

Integração completa com a rede bancária (remessa e retorno, empréstimos consignados).

Verbas e eventos associados a fórmulas padronizadas e flexíveis.

Integração com todos os analisadores oficiais de informações (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS)

Contabilização completa e parametrizável


RH CIGAM

Freqüência e Acesso

Integração com diversas marcas e modelos de coletores

Banco de Horas ajustável de forma amigável e flexível.

Horas e saldos com Cálculos parametrizáveis.

Controle completo do Refeitório, (reservas e consumos em diversos refeitórios).

Controle de acesso online, com bloqueios e liberações em diferentes ambientes.

Integração completa com a Folha Metadados e outros fornecedores

Prático na manutenção do ponto.


RH CIGAM

Benefícios

Completo controle de Vales Transporte (distribuição, custeio e itinerários).

Integração com outros módulos do sistema (considera afastamentos, faltas e dias extras).

Administração de convênios e serviços vinculados.

Gerenciamento de vales alimentação/refeição.

Geração de arquivos de pedidos de compras (com os principais fornecedores do mercado).

Demonstração gerencial dos benefícios aplicáveis a cada empregado.


RH CIGAM

Saúde e SegurançaA legislação brasileira apresenta mudanças freqüentes, atingindo principalmente a área de Saúde e Segurança das empresas. Ciente disso, O RH CIGAM está em permanente monitoramento da situação legal nacional, trabalhando para que seus softwares estejam sempre atualizados e, assim, despreocupar seus clientes.

RH CIGAM

Saúde Ocupacional

Atendimento total às Normas Regulamentadoras VII e IX

Emissão de ASOs altamente flexíveis.

Controle sobre perdas auditivas e gráficos e estatísticas de audiometrias em formato oficial

Controle total sobre exames, com programação automática em 5 camadas: risco, posto de trabalho, cargo, função e pessoa.

Histórico e prontuário médico com registro de consultas, exames, receitas e atestados (integrados com a Folha).

Capacidade de importar resultados de exames de serviços terceirizados.

Emissão de documentos legais PPP de forma flexível e anual de exames com alteração de forma automática.

Monitoramento seguro e conforme regras legais da saúde do colaborador e redução de riscos de passivos.

Saúde e Segurança

RH CIGAM

Segurança do Trabalho

Controle completo da entrega de EPI`s em conformidade com a NR VI.

Rastreabilidade e indicação de eficácia de EPI`s

Sistemática produtiva nas operações de reposição de EPI`s .

Controle de EPC`s (local e manutenção).

Gerenciamento de alocação de recursos: como armários e caixa de ferramentas.

Estatísticas de EPI`s e emissão das fichas de comprovação de entrega.

Relatório do quadro III, IV, V, VI da NR IV

Permite o controle de estoques por empresas independentes.

Monitoração do mapeamento de Riscos Ambientais.

Saúde e Segurança

RH CIGAM

Gestão de Pessoas

Um controle total sobre treinamento, gestão de salários, recrutamento e seleção de pessoas otimiza recursos da empresa ao agilizar e qualificar o processo de seleção, aumentando a probabilidade de inserir em seu quadro profissional o candidato mais adequado ao cargo, além de manter seus colaboradores motivados.

RH CIGAM

Gestão de Salários

Registro das matrizes salariais por plano bem como seu histórico.

Descrições de cargos amplamente flexíveis atendendo as mais modernas tendências como a identificação das Competências.

Integrado à Avaliação de Desempenho e Treinamento fornecendo as Habilidades esperadas.

Proposição automática de enquadramento salarial conforme faixas.

Programação e parcelamento de aumentos

Montagem e Análise de Quadro de Lotação.

Gestão de Pessoas

RH CIGAM

Treinamento e Desenvolvimento

Levantamento automático de necessidades treinamento com revisões e validades

Histórico de treinamento de funcionários

Levantamento de estatísticas.

Gerenciamento do orçamento de treinamentos e dos investimentos já realizados (previsto x realizado).

Certificação de Capacitação Profissional

Avaliação de reação e de eficácia do treinamento.

Emissão de certificados personalizados

Gestão de Pessoas

Recrutamento e Seleção

Abertura de vagas com possibilidade de visualização do Quadro de Lotação.

Cadastramento de candidatos e análise de currículos;

Triagem de candidatos através de uma montagem flexível de requisitos;

Agendamento de testes e entrevistas bem como registro dos pontos fortes dos candidatos transformando o Banco de Curriculuns em Banco de Talentos.

Integração com Folha e PCMSO

Relação de vagas por ano.

Gestão de Pessoas

RH CIGAM

ERP CIGAMProdução - Desenvolvimento de produto, engenharia, custo, plano mestre, planejamento, programação e controle de produção, gerenciamento de ordens e demandas, carga máquina, emissão e apontamento automatizado de ordens de produção, eficiência produtiva,...

ERP CIGAM

Produção

PCP Controle

Gerencia a emissão de ordens e controla as etapas de produção, permitindo o acompanhamento da produção prevista x realizada. Controla as ordens e talões ou cartões de produção, automatizando com código de barras, fazendo ainda a alocação dos recursos necessários, permitindo gerenciar e rastreabilidade da produção e a produtividade, evitando atrasos de produção ou entrega.

Características

• Emissão e controle de ordens e talões ou cartões de produção de acordo com a definição da engenharia; • Mantém a rastreabilidade da produção, assim como documentação e emissão de procedimentos e instruções de trabalho; • Acompanha a produção por código de Barras;• Registro dos tempos de cada processo e controle de consumos; • Alocação de recursos para uma programação mais detalhada da produção;• Realocação de ordens e recursos.

ERP CIGAM

Produção

PCP – Engenharia

Organiza e detalha o processo produtivo bem como especifica suas etapas por área, processos, recursos, matérias-primas, tempos, setup e regras, facilitando a roterização, o custeio, planejamento e documentação do produto em cada etapa. A flexibilidade da engenharia, associada aos recursos do módulo configurador de produto, simplifica a estrutura de produtos mais complexos e características variáveis, permitindo produtos personalizados através de pré-definições na própria engenharia, ou de pré-definições estipuladas no momento da venda do item.

Características

• Definição de roteiros;• Cadastro de engenharia em níveis, regras e configurador de produto;• Organização por área, processo, recursos, insumos;• Alocação para custos ou planejamento e recursos críticos;• Cadastro Hierárquico ou preferencial de recursos para alocações; • Gerencia os recursos existentes e cria vínculo com ferramentas; • Influencia direta com a capacidade de produção (Fator Padrão); • Calendários Padrão, Alocação e de Recursos Críticos;• Detalha formação e detalhes das ordens de produção, roteiros e instrução de trabalho.

ERP CIGAM

Produção

ERP CIGAM

Produção

Carga Máquina

Aloca recursos individuais e com vínculos a outro recurso. (Recursos vinculados e dependentes). Paralelismo e/ou Seqüenciamento de recursos configurável por engenharia.

Características:

• Controle de alocação por turno, recurso, data e hora com incio e fim. • Alocação utilizando o método de "Janela deslizante", com base na quantidade fracionada da OP em talões para otimização do processo nas etapas seguintes;• Gráfico de visualização do tempo disponível por recurso X tempo alocado• Gráfico com visão configurável por Turno, Data, Semana, Quinzena e Mensal.• Extração dos dados de alocação, em relatório com totalização por OP e por Recurso.

ERP CIGAM

Produção Carga Máquina

ERP CIGAM

Acompanhamento de Produção

ERP CIGAM

Eficiência de Produção

ERP CIGAM

Acompanhamento de paradas de Produção e motivos

ERP CIGAM

Eficiência de Produção

ERP CIGAM

Integração com o Preactor

ERP CIGAM

Integração com o Preactor

GANHO EM TERMOS DE CAPACIDADE:

Antes = 27 dias e 18hsDepois = 22 dias e 12hs

Ganho = 5 dias!

CONCLUSÃO:Produz-se as mesmas

113 ordens de produçãocom 5 dias a menos,

Aumentando substancialmente a capacidade da fábrica.

Custos - Gestão do custo real em diversos enfoques (setores, contas, operações, produtos e seus desdobramentos, tanto em avaliação de estoques, como em custo gerencial)

ERP CIGAM

ERP CIGAM

Gestão de Serviços - Planejamento, agendamento e acompanhamento de ordens de serviços, manutenção, garantias, peças, Help Desk, SAC, distribuição e produtividade por equipe,...Qualidade - Documentos, não-conformidade, auditoria, treinamento,...

ERP CIGAM

Gestão Serviço

Gestão de Serviços

Gerencia os serviços internos ou externos de manutenção de produtos industrializados ou revendidos, alocando os serviços por equipe. Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.

Características

• Gerenciamento de prestação de serviços;• Emissão e controle de ordens de serviço;• Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;• Separa a ordem em itens, materiais e atividades;• Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;• Controla garantias de ordens e de fabricantes;• Gerencia calendário de atividades por técnico;• Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças•substituídas por produto e por cliente;• Organiza as atividades e seqüência de execução ('workflow');• Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;• Gerencia manutenções programadas e preventivas.• Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de serviços pela internet.

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Gestão Serviço

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Gestão Serviço

Web Serviços

Permite acompanhamento via Internet de todos os serviços, devendo operar em conjunto com o módulo de gestão de serviços, permitindo assim, acompanhamento de atividades, situações e pendências por técnico ou equipe além de estatísticas de ordens e atividades por técnico, cliente, produto, entre outras. Facilita o acompanhamento de serviços para redes de suporte ou manutenção, agilizando o atendimento. Permite o gerenciamento centralizado da qualidade dos serviços remotamente das unidades envolvidas como filial ou terceiros, ou do próprio cliente.

Características

•Emissão e acompanhamento das ordens de serviço; •Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções; •Consultas dos serviços por ordem; •Gerenciamento de prestação de serviços; •Controla garantias de ordens e de fabricantes; •Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos; •Integrado ao módulo de Gestão de Serviços permite o controle amplo de todos os tipos de serviços de suporte, consultoria, manutenção e garantias.

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Gestão Serviço WEB

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Qualidade – Controle dos documentos, não-conformidades, auditorias, treinamentos, projetos, ações, .....

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Qualidade

Qualidade DOC – Documentos e Registros

O controle de documentação é uma tarefa necessária em todas as empresas, realizada em praticamente todas as áreas e processos, sendo um requisito básico das principais normas internacionais e a base para uma boa gestão.Dentre os principais benefícios obtidos com o uso do sistema podemos citar a redução de custos, maior organização e controle, melhor aproveitamento do tempo, segurança e agilidade no acesso às informações.

Qualidade RNC – Controle de Não-Conformidades

O tratamento adequado das ocorrências e não conformidades de uma empresa são essenciais para se ter agilidade na solução dos problemas e conseqüentemente poder oferecer melhores produtos e serviços ao cliente.

Qualidade AUDIT – Controle de Auditoria

As auditorias são ferramentas de extrema importância para a avaliação da empresa e são muito úteis como recursos gerenciais de gestão e melhoria dos processos de negócio.Com isso, o módulo visa auxiliar o planejamento, registro e acompanhamento das auditorias, estruturando e orientando o trabalho dos auditores, para que as auditorias sejam executadas de forma mais ágil, com os resultados sendo historicamente armazenados e disponíveis eletronicamente.Características:

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Qualidade

Qualidade TREIN – Treinamentos e Competências

Os recursos humanos são a principal riqueza de que uma organização dispõe. E a sua capacitação e gestão das competências requerem uma atenção especial.Através do controle da alocação dos recursos e custos envolvidos, e da disponibilização de ferramentas para a gestão do processo de desenvolvimento de competências, o sistema apóia o controle dos treinamentos e contribui para uma melhor gestão de equipes e desenvolvimento das pessoas.

Qualidade PROJ – Controle de planejamento estratégico e projetos vinculados

O planejamento estratégico da empresa torna-se cada vez mais importante a cada ano que se passa. Elaborar e controlar os projetos vinculados ao planejamento estratégico acaba sendo algo fundamental para o sucesso das ações estipuladas.Características:

ERP CIGAM Controladoria e custos - Planejamento Orçamentário com projeção de caixa, gestão do custo real, marginal, integral e ABC, criação e monitoramento de cenários, engenharia financeira, estratégia de preços alinhada à política comercial,...

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Controladoria e Custos

Custo Estrutural

Permite monitoramento das despesas e custos operacionais incorridos por períodos, bem como a análise dos respectivos afastamentos entre os valores previstos e realizados, por mês, períodos, coleções, etc.

Características

• Setoriza a empresa e integra o plano contábil para cada estrutura de negócio; • Estrutura as bases de apropriação, critérios de rateios e indicadores físicos•pertinentes; • Estrutura a base de dados para ambas as finalidades de uso, gerencial e fiscal; • Estrutura a base de dados para atender todas as filosofias e métodos de custeio; • Realoca e faz o rateio das atividades indiretas; • Calcula o custo operacional unitário (integral e direto); • Planeja os custos por área de responsabilidade; • Identifica e apropria os investimentos/custos por categorias;

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Gestão do Custo Real

Possibilita contínuo monitoramento do processo de fabricação e identificação de custos. Dimensiona os valores corretos de custos apropriados aos estoques de forma a proteger a empresa dos efeitos de supervalorização e conseqüentes danos em vista de tributação excessiva.

Características

• Permite monitorar e valorizar todos os eventos físicos e monetários de produção, tais como: setups, paradas, quebras de processos, recuperáveis e não recuperáveis, outros; • Apura o custo operacional por processo;• Disponibiliza os dados financeiros para a valorização dos estoques (fiscal) dos itens (produtos) semi-elaborados e prontos;•Apura as variações físicas e monetárias para os registros standart (padrão) x dados realizados;• Disponibiliza inúmeras categorias de análise, tais como: por OP, Processo, Operador, Período, Turno, Item, TG, outros;• Contempla mecanismos de rastreamento e análise do tipo “Drill Down”, e relatórios do tipo, “cruzamentos”, incluindo gráficos.


Estratégia de preços

Trata as variáveis inerentes ao cálculo do custo, físicas e monetárias, para a obtenção do custo total e do preço de venda à vista e à prazo, para um produto ou serviço. A metodologia utilizada também é direcionada para a análise de preços referenciais de mercado. O conjunto de recursos oferecidos pelo sistema, constitui o elemento chave para a tomada de decisões.

Características

• Estrutura a engenharia dos produtos ou serviços, detalha os roteiros, materiais, componentes e atividades; • Calcula todos os elementos de custos relacionados aos itens de produtos ou serviços;• Apropria os custos de estocagem e ciclos de produção, pertinentes a materiais e produtos; Identifica na equação do preço investimentos específicos. Ex: ferramentas, logística, marketing; Simula fichas técnicas especiais para produtos e serviços; • Calcula o preço de venda para as filosofias de custeio: Integral, Marginal e Atividade; • Calcula a margem de contribuição e o lucro a partir do preço de mercado informado; Permite montar cenários de vendas e resultados, por categorias, a partir de simulações de preços e “mix de produtos”;• Disponibiliza a ferramenta de negociação com enfoque na maximização do lucro por cliente;• Formata tabela de preço de venda por categorias, produtos, cliente, região, exportação.

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ERP CIGAM

ERP CIGAMBusiness Intelligence - Análise de custo e lucro por negócio, ponto de equilíbrio, DRE, indicadores, BSC, OLAP e ranking's de retorno por produto, cliente, região,...

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Business Intelligence

Gestão do Resultado

Reúne em uma única ferramenta, segurança, agilidade e informação gerencial de alto valor, sinalizando ao tomador de decisões, permanentemente, nas ações do Planejamento Estratégico, principalmente, em produtos, serviços e mercados, monitorando os negócios on-line, disponibilizando todas as informações inerentes à avaliação da rentabilidade dos produtos e serviços, tanto na condição de pré-venda como pós-venda, por unidade de negócio ou a nível corporativo da organização.

Características

• Compila e analisa todos os eventos incorridos desde o início da cadeia produtiva até o pós-vendas; • Monta um banco de dados com todo o detalhamento dos negócios, relacionados às categorias, com a funcionalidade de um “data mart” de resultados; • Monitora o ponto de equilíbrio diário, por unidade de resultado, negócio ou visões de negócios; • Contempla toda sistemática de "Rankings", com combinação de categorias, além dos relatórios pré-formatados;• Permite exportação para planilhas eletrônicas, ou opcional, a utilização direta do Crystal Reports; • Acompanha e monitora a realização econômica dos cenários de vendas, por categorias; • Gera relatórios específicos da qualidade da venda por gerência, representante ou vendedor; • Gera relatórios demonstrativos de ganho ou perda de margens entre os preços previstos e efetivados.

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Business Intelligence

ERP CIGAM

A ferramenta não se restringe a elementos do BSC, mas permite a incorporação de outras informações gerenciais necessárias na gestão da estratégia empresarial. Permite a acoplagem dos recursos de BAM (Business Active Monitoring), onde fatores críticos de sucesso podem ser constantemente monitorados.

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BSC CIGAM

O módulo BSC-Cigam contempla todos os requisitos propostos na metodologia do Balanced Scorecard conforme o BSCol (instituição fundada para reger normas e avaliar ferramentas voltadas para o BSC - www.bscol.com).

Principais Características

• Cadastramento de perspectivas (não se restringe as quatro propostas por Kaplan e Norton);• Desenho do mapa estratégico com os objetivos e devidas relações de causa e efeito;• Cadastros de indicadores e planos de ação com os respectivos responsáveis;• Conexão direta com a base de dados Cigam ou a outras fontes, na automatização do levantamento de indicadores ou dados gerenciais relevantes;• Modelagem de painéis e relatórios com os elementos do BSC, assim como qualquer outra informação que se julgue necessária, como gráficos parametrizáveis, cubos de decisão, “velocímetros” entre outros componentes visuais.

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E verticais CIGAM para rede de lojas, postos e transportadoras.

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Transporte

TMS - Transporting Management System – Transportes

Gerenciar os processos de transporte intermodal, Características• Controle Funcional de cada colaborador envolvido no trabalho de transporte; • Rotas e itinerários; • Qualidade nos Serviços Prestados; • Programação e Movimentação de Rotas• Tabela de Preço Frete x Cliente• Rentabilidade do Negócio Frete• Emissão de Conhecimentos de transporte Nacional e Internacional; • Manifesto de Cargas (granel e fracionada); • Fatura de cliente;• Remessas de pagamentos cartas fretes• Acerto de viagens;• Controle de Qualidade Ex. Sassmaq e ISO• Controle de Impostos de Fretes e Pessoas Físicas.

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Transporte

LMS - Logistic Management System - Logística

Controle de Rotas com gerenciamento do veículo e passageiros, dando posição e controle do percurso da rota, podendo aplicar a empresas de transportes de cargas e passageiros

Características

• Controle de rotas;• Controle de itinerário e praças de pedágios• Alocação de Pessoas nos itinerários• Alocação de veículos e horários

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Transporte

WMS - Wharehouse Management System – Depósito

Organização de coleta de carga, mapeamento e logística da distribuição da carga.

Características

• Controle de rotas;• Gerencia da equipes de logística;• Alocação de Espaços para armazenagem de carga;• Controle de Depósitos.

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Transporte

Gestão de Frotas

Gerenciamento dos veículos e manutenção destes.

Características• Controle de Veículos;• Manutenção Preventiva;• Gerenciamento de Pneus;• Consumos e Reabastecimento;• Acerto de Viagem.

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Verticais

Gestão de Loja

Gerencia a loja, planeja cada unidade comercial respeitando suas características locais, objetivando a fidelização do cliente com atendimento rápido e objetivo. Planejamento do Mix de produtos da loja, clientes, promoções e crediário com segurança no fechamento financeiro. Movimentação de estoque e sincronismo entre lojas.

Características

• Pedido de vendas de Balcão com monitoramento de margem por item e pedido;• Emissão de ECF• Recebimento eletrônico TEF;• Controle de crediário;• Controle de recebimentos e prazos;• Troca/ Devolução;• Estatísticas e movimentações;• Relatórios gerenciais e de controle.

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Verticais

Acervo

Permite um completo gerenciamento na administração de acervo de Revistas (periódicos), Livros, vídeos, CD's, documentos, partituras e produtos afins, compreendendo empréstimos/devoluções dos mesmos. A tecnologia adotada neste projeto concentra os mais poderosos recursos de mídia disponível no mercado e fácil disponibilidade do acervo na Internet.

Características

• Controle de locações e devoluções; • Pendências e reservas de usuários; • Controle de débitos; • Contas a receber e contas a pagar;• Gerenciamento de estoque; • Apresentação de trailers de filme;• Fotos de usuários (impressão de imagem e código de barras na carteira);• Recursos de mídia necessários à administração de acervo; • Recursos de automação comercial;• Controle de loja de conveniência.

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Verticais

Mídias Publicidade

Controla a locação de espaço em todos os tipos de mídias (painéis, rádio, televisão, internet e etc...). Monitoramento das campanhas contratadas. Agilidade na comercialização dos espaços e a facilidade na programação das vinhetas.

Características

• Descrição e identificação da mídia;• Localização da mídia;• Programação das mídias por datas e horários;• Distribuição das mídias de acordo com os contratos e compatibilidades entre mídias;• Controle de exposição da vinheta;• Controle do tempo de contrato;• Geração de arquivos de interface com painéis digitais.

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Verticais

Postos

Atende a diversas configurações de postos de serviços, gerenciando lojas de conveniência, pistas e centros de lubrificação de forma unificada ou separadamente. Também gera informações sobre toda a rede de distribuição, de forma centralizada. Permite a atualização da base de dados da rede, unificando cadastros e padronizando formatos de operação, a fim de facilitar o controle e administração do negócio.

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Verticais

BPM – iBolt

O BPM automatiza os processos de uma empresa. O iBOLT oferece um grande valor, respondendo às necessidades dos usuários e do processo, sem afetar as aplicações e estrutura existentes.

Características• Conectando Sistemas/Aplicações

• Tornando on-line o que hoje é feito em Batch• Conectando sites geograficamente espalhados• Conectando Parceiros de Negócios

• Conectando informações entre Sistemas ou no mesmo Sistema – Automatizando Tarefas• Monitorando informações / Eventos nos Sistemas• Otimiza Processos Existentes• Facilita a Alteração e Criação de Novos Processos• Aumenta a Agilidade da Empresa – Diminue Gaps entre Processos• Melhora tomada de decisão, através de Monitoramento em Tempo Real• Aumenta Rentabilidade dos Negócios• Reduz Custos e Erros de Execução dos Processos• Melhora a Comunicação com Parceiros• Aumenta Satisfação de Clientes e Colaboradores

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Verticais BPM/ SOA

Características Técnicas do ERP CIGAM

Estrutura multi-camadas, permitindo a independência entre aplicação, base de dados, Sistema operacional e rede; Multi-plataforma: Windows, Linux, Unix, IBM AS/400; Banco de dados: Oracle, MS-SQL Server, DB2/400 Acesso local ou remoto através da Internet, Client Server ou ASP;

Dicionário personalizado, permitindo ao usuário alterar labels na telas e relatórios;

Gerador de relatórios, permitindo ao usuário gerar suas consultas, relatório e planilhas dinâmicas, através de ferramentas tradicionais como MS-Office, Open Office, Word, Excel,

Tecnologia

Alguns Clientes CIGAM

Metodologia CIGAM de Implementação

Implementação

Implementação

implementação do ERP CIGAM é uma das etapas mais importantes para o sucesso da informatização da organização, é ela que garante a perfeita aderência do ERP aos processos e necessidades da empresa. Ele é baseado no CMMI (Capability Maturity Model Integration).

O CMMI é um modelo de referência mundial que contém práticas para o desenvolvimento da maturidade dos processos corporativos envolvendo produtos e serviços relacionado à TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.

O uso desta metodologia garante ao cliente transparência nos processos através da visibilidade do ciclo de vida do projeto, registro de marcos e entregas assegurando desta forma, a satisfação das expectativas do cliente.

A implementação consiste dos trabalhos de instalação, parametrização, treinamento, acompanhamento e quando necessário,

consultoria de negócio, atividades fundamentais para o melhor aproveitamento dos recursos do

CIGAM. O tempo necessário para estas atividades é determinado por uma análise

detalhada através da Metodologia de Implementação CIGAM (MIC), segue seus

principais pontos:

Implementação

1 - Inicialização Apresentação do termo de abertura do projeto e gerente de projeto responsável pelo projeto de implementação;

2 – PlanejamentoDefinições da equipe envolvida no projeto e detalhamento dos processos do cliente. Entrega do Plano do Projeto de Implementação CIGAM;

3 - Definição e Parametrização Preparação da base de testes e realização de testes piloto;

4 – TreinamentoTreinamento e validação dos processos em cada módulo;

5 - Homologação Realização das integrações e simulações na base de dados;

6 - Preparação e Acompanhamento da Virada Preparação da base de dados oficial e acompanhamento dos processos nos primeiros dias de uso do CIGAM;

7 - Encerramento Encerramento do projeto e encaminhamento do cliente para acompanhamento pós-projeto.

Implementação

Evolução

Com o ERP CIGAM a evolução do ERP é natural, sem custos de reimplementação e recustomizações como nos concorrentes.

Evolução do Sistema

0

50

100

150

200

250

300

350

Ano 0 Implementação

Ano 1Manutenção

Ano 2Manutenção

Ano 3Manutenção

Ano 4Manutenção

Ano 5Manutenção

Ano 6 Migração de

Versão

Ano 7Manutenção

ERP - CIGAM

Outros Sistemas

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SAC – Serviço de Atendimento CIGAM

Equipe de suporte com profissionais qualificados e trabalhando em células de conhecimento.

Atendimento com suporte telefônico, internet, remoto via conexão e suporte local na sede do cliente.

Formato de Atendimento

O Atendimento do Suporte é dividido em dois níveis:

- Nível 1: Atendimento Rápido – atendimentos pontuais que são resolvidos em minutos com o cliente.

- Nível 2: Atendimento Programado – atendimentos que

necessitam de um maior envolvimento técnico.

Suporte

www.cigam.com.br | [email protected]

Unidades CIGAM : SP, MG, RS, SC, PR, BA, RJ, DF, GO

Telefone para contato : 51 – 3065.8888

www.cigam.com.br | [email protected]

Unidades CIGAM : SP RS MG BA DF PR SC RJ MS MT ES PE

Telefone para contato : (51) 3065.8888

Nossa História Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada por 28 unidades de atendimento...

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