“NON TECHNICAL SKILLS” - Unindustria Reggio Emilia · CONSAPEVOLEZZA SITUAZIONALE...

“NON TECHNICAL SKILLS”: LE COMPETENZE NON TECNICHE

E LA SICUREZZA

Attilio Pagano [email protected]

1. Quanto incide il comportamento umano sul fattore salute e sicurezza sul lavoro?

2. Quali sono gli aspetti critici?

3a. I near miss,

3b. lo stress lavoro correlato, le differenze di genere, di età e di provenienza.

4. Quali modifiche e quali rinforzi mettere in atto?

5. Con quali strumenti?

GLI ARGOMENTI DI QUESTO INCONTRO

Siamo sicuri di dare tutti lo stesso significato alla parola “comportamento”?

Comportamento come eseguire una prestazione

Comportamento come prepararsi a una prestazione


E siamo sicuri di dare tutti lo stesso significato alla locuzione “comportamento sicuro”?

Esecuzione non deviante di istruzioni e procedure

Consapevolezza situazionale


E che dire di “comportamento non sicuro”?

Esecuzione deviante da istruzioni e procedure a causa di errore

Esecuzione deviante da istruzioni e procedure a causa di violazione


Il nostro oggetto di studio non dovrebbe essere il “comportamento”, ma il “comportamento situato”.


Una prima criticità notevole

D. Lgs. 81/08, art. 20, c. 1

«Ogni lavoratore deve prendersi cura della propria salute e sicurezza e di quella delle altre persone presenti sul luogo di lavoro, su cui ricadono gli effetti delle sue azioni o omissioni, conformemente alla sua formazione, alle istruzioni e ai mezzi forniti dal datore di lavoro».


Una seconda criticità notevole viene dal nostro più comune stile di pensiero

Tendiamo a cercare una relazione lineare tra cause ed effetti

Tendiamo a cercare un colpevole.


Il comportamento è un attrattore ingannevole:

• In una concezione superficiale, come il «principio dormitivo» dell'oppio, non spiega niente;

• sfugge a una definizione univoca e convergente;

• sta su due piani: Act e Action;

• le azioni insicure non sono tutte uguali;

• è fatto di azioni insicure ma anche di azioni sicure;

• non ha senso considerare comportamenti senza contesto.


Crocevia di

Interpretazioni diverse della sicurezza Reattiva e Proattiva

Azioni di sviluppo individuale e organizzativo

3a. I near miss

Prevenzione e gestione dei rischi richiedono il riconoscimento di una dimensione soggettiva.

Tutti gestiamo il rischio residuo, ma non nello stesso modo.

3b. lo stress lavoro correlato, le differenze di genere, di età e di provenienza.

Una modifica di visione


Aggiornamento

Addestramento 2.0


2.0?

1.0 Il focus è sulla esecuzione

2.0 Il focus è sulla consapevolezza


Rinforzi delle competenze non tecniche

CONSAPEVOLEZZA SITUAZIONALE

Raccogliere informazioni dal contesto, dare significati a queste informazioni e elaborare scenari dei possibili sviluppi futuri.




DECISION-MAKING Assumere decisioni, ovvero fare scelte, esercitando criteri di priorità e di soddisfazione e rinunciando a raggiungere una astratta ottimizzazione.




DECISION-MAKING

COMUNICAZIONE

Condividere con altre persone le proprie attribuzioni di significato a parole, concetti, relazioni causali, superando le difficoltà della non condivisione dei contenuti e della non accettazione delle implicite e inevitabili proposte relazionali.




DECISION-MAKING

COMUNICAZIONE

TEAMWORK Coordinare i propri sforzi con quelli di altri, definire /esplicitare obiettivi comuni e metodi per raggiungerli.




DECISION-MAKING

COMUNICAZIONE

TEAMWORK

LEADERSHIP

Guidare altre persone (e/o essere guidato da altre persone), senza perdere di vista l’obiettivo comune e le esigenze personali e aprendo lo scenario dalla motivazione alla partecipazione.




DECISION-MAKING

COMUNICAZIONE

TEAMWORK

LEADERSHIP

GESTIONE DELLO STRESS

Cercare e coltivare risorse individuali e sociali per essere in grado di fronteggiare una domanda lavorativa eventualmente caratterizzata da intensità, imprevedibilità, incontrollabilità e indesiderabilità.




DECISION-MAKING

COMUNICAZIONE

TEAMWORK

LEADERSHIP

GESTIONE DELLO STRESS

FRONTEGGIARE LA FATICA

Sentire la propria forza e armonizzare gli impegni, i ritmi, le condizioni di vita per soddisfare le domande lavorative e per contribuire alla modifica della domanda lavorativa.



C’è una inevitabile continuità

tra competenze tecniche

e competenze non tecniche.

Le NTS sono una condizione Lo sviluppo delle NTS è una necessità


Risposta metodologica

Proposte operative

5. Con quali strumenti?

La maturazione verso una competenza riflessiva:

• Penso su quello che ho fatto

Può essere la base per agire diversamente, ma non sempre basta perché non aiuta a uscire da schemi operativi già sperimentati.

5. Con quali strumenti? Risposta metodologica



• Penso su quello che sto facendo

È una base più solida per agire diversamente, ma sempre entro una gamma di opzioni limitata da processi cognitivi non controllati.




• Penso su quello che sto facendo

• Penso su come penso a quello che sto facendo

È la condizioni necessaria per agire diversamente, quando il cambiamento operativo non basta e serve un cambiamento di interpretazione della situazione.


Come favorire la maturazione all'esercizio riflessivo delle competenze nei diversi soggetti del sistema di prevenzione?

La sorpresa

L’osservazione descrittiva

L’autosservazione


I progetti formativi

PERCEZIONE DEL RISCHIO. LA PROVA DEL 9 DELLA SICUREZZA

IL SELFIE DELLA SICUREZZA

5. Con quali strumenti? Proposte operative


Il corso (8 ore) è articolato in tre parti:

1. il pericolo e le caratteristiche dell’attenzione;


Da contenuti di apprendimento “slivellati”…


…a contenuti riferiti a casi studio “identificanti”





2. le trappole della percezione e del giudizio sull’intensità del rischio;


La scoperta delle euristiche di ragionamento nelle ordinarie situazioni di lavoro




2. le trappole della percezione e del giudizio sull’intensità del rischio;

3. la prova del 9 della sicurezza.


LA PROVA DEL 9 DELLA SICUREZZA

9 passi che accompagnano la riflessione sulla rischiosità di una lavorazione appena effettuata per fare emergere

a) i criteri utilizzati per valutare il rischio;

b) la considerazione della variabilità del contesto in cui la lavorazione ha avuto luogo;

c) la coerenza (o in-coerenza) tra il proprio comportamento e il rischio.


Il progetto formativo


Il Selfie della sicurezza è un progetto che integra formazione in aula e training on the job.


Per pensare e per prepararsi

a fare le cose giuste anche nel variare delle condizioni.

Per fare le cose giuste data una gamma di condizioni possibili e previste.

Il Selfie della sicurezza è un progetto che integra gli approcci alla Safety Leadership (in questo caso sganciata dalle differenze gerarchiche tra preposto e collaboratore) con quelli al Peer Supporting (il supporto dei pari).


Obiettivo di apprendimento del progetto Selfie della sicurezza è sviluppare la capacità di ciascun lavoratore di autosservarsi nello svolgimento di una prestazione abituale in un contesto variabile.


Le fasi del progetto Selfie della sicurezza

1 Formazione iniziale (modulo di 3,5 ore)



2 Incontro di preparazione alle osservazioni (30 min.)



3 Osservazioni assistite dai formatori e «rito del selfie» (30 minuti)



4 il commento sull’esperienza e l’assegnazione dell’obiettivo individuale (15 minuti)



5 Due osservazioni svolte senza l’assistenza dei formatori (60 minuti)


Gli strumenti del progetto Selfie della sicurezza

6 Colloquio individuale con i lavoratori (15 minuti)


Gli strumenti del progetto Selfie della sicurezza


Funziona?

La misura di efficacia

sta nelle risposte

che arrivano dai lavoratori

e nelle domande

che imparano a farsi.

Ulteriori informazioni

e approfondimenti al sito

www.percezionedelrischio.it

http://www.percezionedelrischio.it/

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