NLP 简快心理疗法

广东教育学院教育系王小棉

身心语言程式学 (Neuro-Linguistic-Programming) 缩写为 NLP 。 NLP 三个字母代表的意思是： Neuro （直译为“神经”，意译为“身心”），指把我们的

头脑和身体连结在一起，同时维持我们与外部世界联系的神经系统的活动。

Linguistic( 语言 ) ，指我们的头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式以及我们所有的语言与非语言的沟通方式。

Programming( 程式设计 ) ，是借用计算机科学的概念指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程式，通过提升或更新我们“思想”的软件，转化语言、思维方法和行为的重复程序，可以改善我们的思想和行动，以达到更满意的效果。

。

NLP— 身心语言程式学

对 NLP 的理解因此， NLP 也可以解释为研究我们的脑

如何工作，以及我们如何配合与提升大脑工作的学问。

NLP 的名称显示了它所赖以产生的是不同领域的学科，包括神经科学、语言学和认知科学，以及系统理论和电子计算机的程序理论。

NLP 的源起 加州圣地格鲁市大学： Richard Bandler 和 John Grinder 共同参

与整理几位心理治疗专家的工作资料，包括 催眠治疗专家 Milton Erickson 家庭治疗专家 Virginia Satir 完形疗法专家 Fritz Peris 1976 年，这门新学问定名为 NLP

NLP 辅导技巧的特点能有效触动与干预潜意识层面的心

理问题

意识与潜意识的功能

意识 意识 潜意识   潜意识 学习功能 : 外显学习 内隐学习 存储功能 : 工作记忆 长时记忆 动力功能 :“ 应该”推动 感觉推

动  

NLP 的前提假设1. 每个人照顾自己的人生，不应依赖

他人。2. 每个人都已经具备使自己成功快乐

的资源，无需外求。3. 凡事至少有三个以上的解决办法。4. 重复旧的做法，只会得到旧的结果。5. 在任何一个系统里，最灵活的部份

便是最能影响大局的部份。

NLP 的前提假设 6. 你的世界在你的脑中，无需改变外面

的世界。7. 事情本无意义，所有意义都是人加上

去的。8. 事情从不给人压力，压力来自一个人

对事情的反应。9. 每个行为的背后都有一个可以接受的正面动机（深层需要）。

10. 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。

NLP 的前提假设11.没有失败，只有回应信息。12.没有两个人是一样的。13. 一个人不能控制另一个人，因此也不

能改变另一个人，除非那个人自己想改变。14. 沟通的效果在于对方的回应。

NLP 的基本原则 我— 你 — 群体（社会）三赢原则：我好—你好—世界好

为自己负责任 社会规范被遵守照顾自己的人生 公平、正义得到保持自己的健康 维护发展自己的能力 和谐相处、利益共享

NLP 的核心理论——信念系统人的信念系统 (BVR)分析信念 (Beliefs) ——事情应该是怎样的

(知 ----- 信 -----行 ) 价值 (Values)——是否值得做( 信念和价值大部分在潜意识状态 )规条 (Rules)——应该怎样做(在意识层面 )态度是人的信念系统的外壳

心理困扰的重要原因1.固执于某些无效的规则，而忽视信念和价值

是否可以实现。结果于事无补，于己也无益，同时使身边的人有很大的窒息感。规则往往在意识层面，而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因此人往往容易忽视信念和价值而坚持无效的规则。而要有效地转变个体的态度与行为，需要揭示其在潜意识状态的信念与价值观。任何改变最终必定是潜意识的改变。

心理困扰的重要原因

2.“ 局限性的信念”。大部份的信念能帮助我们成长和处理生活中出现的情况，但亦有少部份是“局限性的信念”。其实，没有任何信念在所有的情况里都绝对有效，因此，需要作及时的调整。

心理困扰的重要原因 3.BVR 的冲突。人的内心困扰，常常来自一些 B

VR 的冲突。而人与人之间的冲突，亦常起源于两者内心 BVR 的冲突。一个人在出生时是没有BVR 的。所有的 BVR 都是在他成长的过程中经生活体验而产生的。因为永远都有新的生活体验，所以一个人的 BVR 不会静止不变，而是不断地在改变之中。没有两个人的生活经验会全部一样，因此也就没有两个人的 BVR 会完全一样。及时认清和调整自己的 BVR ，学会尊重别人的BVR ，是减少甚至避免心理困扰的重要方面。

NLP 语言技巧例举 1. 通过语言建立和谐关系——先跟后带 2. 通过语言洞察思想——逻辑 ( 理解 ) 层次 3.运用语言澄清思想——检定语言模式 4.运用语言转变心态——把否定性的负面词

语改为肯定性的正面词语 5.运用语言摆脱困境——改写语言和思维模

式 6.运用语言重塑积极的思维模式——换框法 （ 1 ）意义换框法（ 2 ）环境换框法 （ 3 ）二者兼得法

先跟后带——营造和谐气氛

先配合对方，创造和谐气氛、良好关系，让他愿意听你讲，建立了接受与信任的关系，然后才带领他去你想去的方向。

（ 1 ）尊重别人的信念系统进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看事情，找出从这个角度看到的正面意义。对对方说话里可以接受的部分给予肯定（包括：肯定对方的感受；肯定对方的正面动机；肯定对方可以肯定的观点；从对方的角度肯定；肯定还有未知 / 更好的解决办法），后才说出自己的意思 (避免使用“但是”和“不过”这两个词语 ) 。

除非对方邀请，否则不首先提出自己的看法或批判。

用对方用过的词，重复对方的说话。

（ 2 ）声调注意对方声调之高低、快慢及大小声，并且与之配合。

注意对方的语气，并且与之配合。若对方怒气冲冲地说话，回应时的最初数个字用同样高的声调，然后渐渐把声调调低、调慢及调软。

（ 3 ）面部表情 配合对方的面部表情。观察对方面部表情、说话态度及身体语

言的变化，并且考虑对方内心状态有怎样的改变。

若为一般性质的谈话，每当对方的眼睛接触自己的眼神，给对方一个点头 (“ 我明白”的意思 ) 和笑容。

（ 4 ）身体语言 配合对方的坐／立姿势。 重复对方用过的一些手势。

逻辑 ( 理解 ) 层次——洞察与分析诊断

*精神：自己与整个世界的关系 ( 人生的意义 ) 。 * 身份：自己以什么身份去实现人生的意义。 ( 我是谁，

我要怎样过我这一生 ) *信念：配合这个身份，应该有怎么样的信念和价值观。 ( 为什么做，有什么意义 )

* 能力：我可以有那些不同的选择？我掌握和还需要那些能力 ?( 如何做，懂不懂 )

* 行为：在环境中我们的运作。 ( 做什么，有没有做 ) *环境：外界条件和障碍。 ( 时、地，其他人，其他事物 )

例：你的孩子考试成绩不好环境：老师说：这不是他的错，课室里的噪声很多，而学校总有些使学生分神的事情发生 ! 。 ( 对孩子的影响最小 )

行为：老师说：他这次准备得不好。 ( 把责任交给孩子了 )

能力：老师说：他对数学一向都领悟得很慢。 ( 不只是这次的问题，而是一般的能力，问题意义的范围大了 )

信念：老师说：考试不大重要，重要的是他对学习没有兴趣。 ( 意义的范围更大，涉及价值观了 )

身份：老师说：他不适合学数学，他太蠢了。 ( 这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人 )

确定理解层次对分析诊断的意义 个体认识和处理问题可能处在不同的层次，问题的性质和引

导的方向也就由此不同。我们了解大脑认识和处理问题的六个不同的理解层次，可以此判断求询者问题的性质和给予适当的帮助。 *当一个人觉得有困难时，我们如果能够找出困难在哪一个层次，便能更快、更有效地帮助他找出解决的办法。

*分析被一件事情困扰的当事人，可以跟着理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决的方案。

* 层次越低的问题，越容易解决。通常的问题多是环境及行为层次的问题，当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。

* 一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反之，一个高层次的问题，用一个较其为低的层次的解决方法，难有效果。

语言澄清思想——检定语言模式Ⅰ、扭曲类 A.猜臆式 他不喜欢你送的礼物。 化解：你是怎么知道的 ? b. 他不同意这个意见。 化解：何以见得呢 ? c. 他想追求我嘛 ! 化解：什么事使你有这种感觉 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅰ、扭曲类 B. 因果式 a. 我迟到都是因为你嘛 ! 化解：是我的什么令你迟到呢 ? b. 这种天气使我无心工作。 化解：两件事之间怎么会有关系呢 ? c. 因为我没有迁就她，所以她不快乐。 化解：你如何不迁就她使她不快乐 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅰ、扭曲类 C.相等式 a. 不赞成就是反对 ! 化解：不赞成除了反对，还有哪些意思 ? b. 我倒的酒你不喝，就是不给我面子。 化解：怎样不喝你的酒，就是不给你面子呢 ? c. 你这么长时间都不打电话给我，肯定是不记得我啦 !

化解：有没有人没有打电话给你，同时仍记得你呢 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅰ、扭曲类 D. 假设式 a. 为什么你不吃这碟烧鸡 ? 化解：什么使你认为我不吃它 ? b. 为什么你不好好照顾我 ? 化解：什么使你认为我应该照顾你 ? c. 不会又再骗我吧 ? 化解：什么使你觉得我这次骗你 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅰ、扭曲类 E.虚泛词式 a. 我们缺乏沟通。 b. 化解：你想你们怎样沟通？ (答：”我想每天都有时间大家坐下谈谈。” ) c. 我的胃得了溃疡。 化解：你怎样使你的胃溃疡的 ? (答：我每天工作十四小时，又食不定时。 ) d. 自由是最宝贵的。 化解：你想自由地做什么？ (答：我想可以选自己喜欢做的工作，可以不担心赚钱。 )

语言澄清思想——检定语言模式Ⅱ、归纳类 F．以偏概全式 a. 他从来都不能好好地和我淡。 化解：从来 ?甚至在结婚的时候 ? b. 你总没有一次会做得好的。 化解：在你的眼中，真的是从来没有一次做

得好 ? c.没有一个法官是好人 ! 化解：真的没有 ? 从来都没有过好的法官出现 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅱ、归纳类 G. 能力限制式 a. 我不能这样便放弃。 化解：放弃了会有什么情况发生 ? b. 可以放松。 化解：什么阻止你放松 ? c. 我不能叫自己静下来。 化解：你怎么令到自己静不下来 ? d. 我不可以带他走。 化解：我带他走会有什么情况出现 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅱ、归纳类 H.价值判断式 a.男子汉不应哭 ! 化解：谁说男子汉不应哭的 ? b. 这是很笨的行为 ! 化解：谁说的 ?[谁定的标准 ?] c.谦虚只会招来欺负 ! 化解：由谁来决定 ?[凭什么这样说 ?]

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 I. 名词不明确式 *主词不明确 a. 他们想我死 ! 化解：谁想你死 ? b.谁都会这样想啦！ 化解：你说的‘谁’指什么人？ c. 生意有得做 ! 化解：你指的是什么生意 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 *受词不明确 a. 不要吃太多水果。 化解：你指的是那些水果 ? b. 快点找个人来？ 化解：快点找个什么人来 ? c.找份工作吧 ! 化解：找份怎样的工作 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 * 身份词不明确： a. 他是一个庸人 ! 化解：你说的 (庸人 ) 指什么意思 ? b. 我是和平使者 ! 化解：你有些什么能显出 ( 和平使者 ) 的身份 ? c. 他是胜利者 ! 、 化解：他的什么使他成为一个 (胜利者 )?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 * 定义不明确 a.她找到了一个好丈夫 ! 化解：他怎样的行为被称为‘好丈夫’ ? b. 你不能做和事佬 ! 化解：需要做些什么才是和事佬 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 * 形容词不明确 a.现在正是一个不太方便的时刻 ! 化解：对谁不太方便 ? b.某些人会说好 ! 化解：你的“某些”是指谁 ? c. 这会吸引一些聪明人来 ! 化解：哪些人 ? 有一份怎样的“聪明”？

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 J. 动词不明确 * 动词不明确 a. 他伤害我的自尊心 ! 化解：他怎样伤害了你的自尊心 ? b. 这件事很难处理 ! 化解：这件事怎样难处理 ? c. 他们应该交待一下！ 化解：他们应该怎样交待呢 ?

语言澄清思想——检定语言模式 .删减类 *副词不明确 a. 他很自私 ! 化解：他是怎样做的，使你觉得很自私 ? b. 他不够积极 ! 化解：他怎样不够积极呢 ? c. 这件衣服难看死了 ! 化解：这件衣服什么地方难看死呢 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 K. 简单删减式 a. 我不明白 ! 化解：你不明白什么 ? b. 我很不甘心 ! 化解：你不甘心什么 ? c. 我怕！ 化解：你怕什么 ?

语言澄清思想——检定语言模式Ⅲ.删减类 L.比较删减式 a. 我表现很差！ 化解：与什么比较 ? b. 不做更好！ 化解：与什么比较 ? c.**牌洗衣粉最耐 化解：与什么比较 ?

用语言摆脱困境例如，一个人说他做不到某一件事： 1 、困境：我做不到 X 2 、改写：到现在为止，我尚未能做到 X 3 、因果：因为过去我不懂得 ，所以到现在

为止，尚未能做到 X 。 (注：“因”必须是某些本人能控制或有所行动的事 )

4 、假设：当我学懂 ，我便能做得到 X 5 、未来：我要去学 ，我将会做得到 X

（ 1 ）意义换框法。 事情本身并无所谓意义，所有的意义都是人主观所赋予。

人们常常因只看到事情对自己的负面意义而情绪低落。然而，同一件事情里总有不只一个意义包含其中。如果能从原来所否定的或给自己负面感受的事物中找出最能给自己帮助的正面意义，便可以改变事情对自己的价值，把事情由绊脚石变成踏脚石，使自己从中获得提升。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。例如：“因为父母不相信我能做好，所以我努力也没用。”做法是把句中的“果”改成相反意思，再把句首的“因为”二字放到最后，变成“父母不相信我能做好，所以我努力去做，因为……”反复念修改了的语句，想想如何把句子完成，要求至少有 5-6 个不同的理由，再找出其中最能够接受的一句。

（ 2 ）环境换框法 同样一件东西或一个情况，在不同的环境中

显出的价值会有所不同。找出有利于价值显现的环境，便能改变对这件东西或这个情况的信念了。做法是说出至少三个例外。如“年纪大了，竞争不过年轻人。”变为“年纪大了，在哪些方面比年轻人更强。”环境换框法对一些因为自己某些特质而内心感到自卑，或者无可奈何的个案很有效。

环境换框法和意义换框法往往可以共同使用，从不同的角度发挥作用。

（ 3 ）二者兼得法现实中很多情况表面看来只能二者选一，即

“得 A 便失 B ，得 B 便失 A” 。如果我们被这个局限性信念束缚，就会感到困扰。当确定两个目标都必须达到时，我们可以提醒自己：坚持“二者不能兼得”对我没有好处，而坚持“二者可以兼得”则对我有好处。把自己的思想带去后者，并以此为基础，对自己发出思想指令：假若 A 与 B 是可以兼得的，我需要怎样想或怎样做才能实现 ? 这样的思想方向就能跳出框框、追求突破。

NLP 的辅导技巧操作特点1.要使来访者处于放松并注意自己内

心感受的状态。2.运用景象、故事、比喻等与潜意识

沟通，进行干预。

NLP 辅导技巧例举增加力量 : 1.接受自己法 2. 借力法 3.反败为胜法处理情绪 : 1.逐步抽离法 2. 改变经验元素 3.处理恐惧情绪处理人际关系 : 感知位置平衡法

情 绪对情绪的认识很多人以为：情绪是天生的。 情绪是由别人的言行或世界的事情造成

的。情绪是无法控制的，而人总是被情绪控制。有情绪时，处理方法只有两个：不是忍耐就是发泄。

情绪的定义：“ 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态”。

情绪是“感觉、特定的想法、生理状态、心理状态和相关的行为倾向。”

情绪由主观的感受、生理的反应、认知的评估、表达的行为四种成分交互作用而成。

情绪的意义（ 1 ）情绪是生命不可分割的重要部份。（ 2 ）情绪绝对诚实可靠和正确。（ 3 ）情绪从来都不是问题。（ 4 ）情绪教我们在事情中应该学习些什么。

（ 5 ）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。

（ 6 ）情绪是我们的能力。

负面情绪的正面意义每一种负面情绪都具有推动我们的

能力，帮助我们在人生中成长。它不是为我们指引方向便是给我们力量。

想想下列这些负面情绪的意义愤怒：准备对一个不能接受的情况采取行动。痛苦：使我们避开危险。忧虑：需要集中精力去处理一件当时最重要的事。讨厌：需要摆脱或者改变。

后悔：对一个得不到最好效果的做法进行反思。紧张：需要额外的能力去保证成功。踌躇：内心两个或以上的价值有相同的地位。无可奈何：已知的方法全不适用，需要创新、突破性

的思考。

情绪的产生过程许多人认为：事情 >>>情绪 >>>行

为 >>>效果 >>>成就情绪的产生过程实际上是：事情 >>>态度 >>>情绪 >>>行为 >>>效果>>>成就

信念、价值观与情绪的关系（ 1 ）情绪是本人的信念、价值及规条

系统的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。

（ 2 ）事情无须改变，只要改变本人的信念、价值和规条系统，事情带给自己的情绪便会改变。

（ 3 ）决定和改变信念、价值和规条系统的关键在于本人的思维处理机制。因此提升思维处理机制是最高层次的“情绪自主”的技巧。

情绪管理 （ 1 ）觉察和接纳情绪。 （ 2 ）明白每种情绪的意义，便能选择不同的行为，因而改变了事情的效果。

（ 3 ）消除或化淡情绪：直接处理事情在脑里引起的情绪。

情绪管理（ 4 ）调整认知，改变或修正信念、价值和规条系统。如破框法、换框法。这类技巧导致我们的态度不同，因此事情所引起的情绪也就不同。

（ 5 ）提升我们的思维处理能力，亦即是改善脑里的经验过滤系统，以致我们的信念、价值和规条系统发展成为更有效果的系统。

工作环境里快速处理情绪的技巧当只有两句话的时间，而对方表现出有情绪时，

可以说第一句“我看到／听到…，我觉得你内心有些情绪，是不是 ?”

不管他如何回答，说第二句：“现在，我可以做什么，能够使你感觉舒服一点 ?” 不论他怎样回答，尽快回到该谈的事情上。

这个技巧的目的不是化解对方的情绪，而是防止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。

这两句使他认识自己的情绪状态，并且感到你接受他。

EQ型处理他人情绪的技巧传统上处理他人情绪的方式有四个类型：①交换型②惩罚型③冷漠型④说教型

（ 1 ）接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。

我们可以说一些如下的说话去表示这份接受： “看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，

可以告诉我吗 ?” “ 我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么

事吗 ?” “ 你脸上的表情告诉我，这件事对你的打击一

定很大了，告诉我你的感受，好吗 !”

（ 2 ）分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。

要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上。

情绪存留在心脑里，经过描述亦即是左脑文字的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。

如果对方回应上面“接受”部份的说话，说出事情的内容、始末、谁人对错等，我们可以用下面的说话把他带回到正确的方向 (先分享感受 ) ：

“原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。”

“哦，怪不得你这样反应 ! 你心里现在觉得怎样 ?”

（ 3 ）设范：“范”是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他

最佳的利益。 要把可以接受和不可以接受的分开，先说出事

情中可以接受的部分，再引导他注意事情中没有效果或者有害的地方，也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。

我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出不适当的理由，例如：“我明白了，换作是我也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走了，其他人无法知道是什么原因，不知道他们伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！”

（ 4 ）策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。

对方已经知道了正确行为的范畴，跟着我们可以去帮助他想出其他的处理方法，使得将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说：“如果重新来过，你可想到其他的处理方法吗 ?”“下次同样情况出现，你会怎样做得更好，使效果更理想 ?”“避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防工作 ?”

（ 1 ）接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。

（ 2 ）分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。

（ 3 ）设范：“范”是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益。

（ 4 ）策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。

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