Nieuwsbrief Meldpunt Woonkans september 2011
-
Upload
aws-beter-wonen -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
description
Transcript of Nieuwsbrief Meldpunt Woonkans september 2011
Meldpunt
WoonKans
Hoe is het met….
IN DIT NUMMER
Ervaringen ............................... 2
Cijfers ....................................... 3
Voorbeelden ............................ www
Het proces ............................... 4
En verder ................................. 2
MEER INFORMATIE OP www.meldpuntwoonkans.nl
Wat, Hoe en Waarom van het
meldpunt
De werkwijze
Mooie voorbeelden
Meer cijfers
Deze nieuwsbrief gaat over Meldpunt WoonKans. Een uniek project waarbij sprake is van samenwerking tussen woningcorporaties, gemeen-ten en zorgpartijen in de regio Twente en omstreken. Iedereen verdient een (tweede) kans op geluk! Een goede plek om te wo-nen is daarvoor een belangrijke basisvoorwaarde. Dit klinkt heel vanzelf-sprekend, maar dagelijks dreigen er mensen hun dak boven het hoofd te verliezen. En ook voor woningzoekenden die een tweede kans verdienen of na begeleiding zelfstandig kunnen wonen, is het verkrijgen van woon-ruimte vaak een extra uitdaging. Een uitdaging die we in Twente aangaan; want ons motto is: “Niemand hoeft op straat te slapen!” Om dit te bereiken werken wij als corporaties steeds intensiever samen met veel partijen. Dat vraagt om creatief denken, oplossingen zoeken buiten de normale kaders en passie en begrip voor je mede mens. Dat brengt vroegtijdige signalering, betere informatie-uitwisseling, passende zorg/begeleiding en (nieuwe) huisvesting. Dit alles om te zorgen voor een goede basis voor geluk……
Kitty van der Linden WBO Wonen, Oldenzaal projectgroep Meldpunt WoonKans
Verbinden en samen-werken; samenspel in het proces
Alle ( betrokken ) partijen verbinden en met elkaar laten samenwerken om mensen in een vaak maatschappelijk zwakkere positie de mogelijk-heid te bieden om dak- en thuisloosheid te voorkomen of op te lossen. Meldpunt WoonKans is een punt waar corporaties, gemeenten en zorg-verleners gebruik van kunnen maken en van waaruit bestaande professionele voorzieningen optimaal ingezet worden. Het Meldpunt WoonKans is officieel vanaf 1 maart 2011 voor een pilot van een jaar van start gegaan. We willen u nu, een half jaar later, op de hoogte brengen van de eerste ervaringen.
September 2011 Editie 1
Wat en voor Wie?
Meldpunt WoonKans kan de ver-
bindende schakel zijn voor die
woningzoekende waarvoor de
reguliere toewijzingssystemen niet
de juiste weg zijn. Dat kan door
advisering, verwijzing of intensie-
ve procesbegeleiding.
Het gaat hierbij om huurders die
een nieuwe kans krijgen bij
(dreigende) huisuitzetting, wo-
ningzoekenden die door een oude
huurschuld en/of in het verleden
veroorzaakte overlast of om een
andere reden niet in aanmerking
komen voor normale bemiddeling
bij een corporatie. Maar ook om
woningzoekenden die verblijven in
een voorziening (maatschappelijk
opvang, detentie, vrouwenop-
vang, therapeutische instelling,
beschermde woonvorm, etc.) en
van daaruit zelfstandig kunnen
gaan wonen, mits voldoende
waarborgen zijn ingebouwd.
2
Welke vraag, waar
Regelmatig werd meldpunt
WoonKans gebeld of gemaild in
casussen, die achteraf eigenlijk
heel eenvoudig opgelost konden
worden. De hulpverlener, of de
corporatiemedewerker handelen-
de hierbij wat onbedreven. Onbe-
kend was hoe of bij wie de vraag
goed voor het voetlicht moest
worden gebracht bij een corpora-
tie. Of men kende de afspraken
tussen de eigen organisatie en
corporatie niet
Aan de andere kant wist de cor-
poratie medewerker die de aan-
vraag als eerste binnenkreeg
soms onvoldoende dat regels
weliswaar regels zijn, maar dat
als die niet tot het beoogde resul-
taat leiden, er vaak heel veel
maatwerk mogelijk is. Ook in de
eigen organisatie.
De komende periode zal de rol van WoonKans samen met alle betrokken partijen ver-der bestendigd en verstevigd moeten worden. Voor binding en samenwerking is het belangrijk dat er sprake is van uitwisseling, herkenning, erkenning voor ieders werkge-bied. Afgelopen periode is ervaren dat er behoefte is, vanuit alle partijen, aan inzicht in ieders werkveld en doelgroep. Door kennis en inzicht wordt de samenwerking ver-groot.
Lastige wooncasussen bleven vroeger te vaak onop-gelost, niet omdat we niet wilden, maar omdat we elkaar niet wisten te vinden.
Ervaring tot nu toe
Komende periode
De aanmeldingen zijn zeer uiteenlo-pend. “Simpele” casussen waarbij door een eenvoudige verwijzing naar de juiste persoon binnen de juiste organisatie de casus opgelost kan worden. Maar ook casussen met een lange geschiedenis, met meerdere mislukkingen in de woonsituatie. Waar nu misschien wel mogelijkhe-den zijn doordat én de woningzoe-kende “ rijp” lijkt voor een nieuwe kans en men de mogelijkheden van het meldpunt wil gebruiken.
Geconstateerd kan worden dat het meldpunt niet alleen ingezet wordt in lastige casussen, maar ook een vraagbaak voor corporatiemedewer-kers en hulpverleners is.
De procesmanager is veel ingezet als ondersteuning, adviserend en ver-wijzend. Door de onafhankelijke positie van het meldpunt wordt er vaak een beroep gedaan om mee te denken bij (woon) problematiek.
Afgelopen periode zijn er vanuit
meldpunt WoonKans, veel contacten
gelegd met alle betrokken partijen.
Hierbij moet worden opgemerkt dat
voor alle partijen het meldpunt
WoonKans nieuw is en dat er sprake
is van bereidheid en overleg tot con-
structieve samenwerking. De erva-
ringen vanuit het meldpunt in sa-
menwerking met de aanmelders,
gemeenten en corporaties zijn dan
ook goed. Door actieve deelname bij
MDO’s en het bezoeken, kennisma-
ken en uitwisselen met de betrokken
partijen vanuit meldpunt, komen
corporaties en zorginstellingen met
de juiste vraag en verwachtingen.
Mede hierdoor zijn er vanuit ver-
schillende betrokken partijen con-
tactpersonen “aangesteld” als eerste
aanspreekpunt in de communicatie
met WoonKans.
Geen spelletjes Niets zo funest voor een goede samenwerking als geheime agenda's of achtergehou-den informatie. Het lijkt misschien makkelijker om een casus te “verkopen” als niet bekend is hoe lastig de aspirant bewoners kunnen zijn. Of wat hun zwakke kanten zijn. Maar zal dat werken? Zal je een betrouwbare partner zijn? Een toekomstige casus kun-nen slijten? En wat denk je van het risico voor de corporatie en de buren? Zal het niet veel beter lopen als de corporatie van begin af aan weet waar die aan begint en zich daar op kan voorbereiden? Geeft dat niet veel meer kans op echt succes?
Maar de privacy van de cliënt dan? Bij een meldpunt casus weet de cliënt altijd dat de benodigde informatie wordt uitgewisseld. Niet meer en niet minder dan nodig is. Bij echte samenwerking is zwijgen zilver en spreken goud.
3
Vooraankondiging Bijeenkomst voor profes-sionals
Wat willen we samen berei-ken als het gaat om de doel-groep (dreigend) dak- en thuislozen? Hoe kunnen we onze gezamenlijke aanpak verbeteren en nog betere resultaten boeken? Dit staat centraal in twee bijeenkom-sten waarin medewerkers op uitvoerend niveau - van wo-ningcorporaties, zorginstellin-gen en gemeenten in Twente- van gedachten gaan wisse-len over hun eigen aanpak. Een bijeenkomst voor de centrumgemeente regio En-schede en een andere bijeen-komst voor de regio Almelo. Deze bijeenkomsten worden georganiseerd op initiatief van de Vereniging WoON, in het kader van (z)Onderdak en Meldpunt WoonKans. We hopen dat deze bijeenkom-sten een impuls zijn voor concrete verbeter- en ver-nieuwingsvoorstellen. De professionals gaan samen kijken naar hun aanpak “van opvang naar wonen”. De bijeenkomsten vinden plaats in februari 2012.
Een kleine werkgroep gaat de bijeenkomsten voorbereiden: inventariseren van thema’s en opstellen van het pro-gramma. Bij succes zou een dergelijke bijeenkomst, waar-in professionals kennis uit-wisselen, een jaarlijks terug-kerend gebeuren kunnen worden.
Graag horen we jouw sugges-ties voor die dag. Heb je idee-ën mail deze naar
Ervaringen, casuï stiek
De casuïstiek die afgelopen periode werd ingebracht was zeer uiteenlo-pend. In veel gevallen werd de pro-cesmanager benaderd om mee te denken in de casuïstiek. Hierbij kon soms, door advies of verwijzen naar juiste personen, via de reguliere weg een oplossing gevonden worden in het woonprobleem. In andere zaken die werden ingebracht was sprake van informatie uitwisselen, de ernst van de problematiek breder bekijken. Vervolgens in overleg met de cor-poratie en de aanmelder besluiten of de zaak bilateraal opgelost kon
worden of dat verdere actie nodig was.
In een beperkt aantal (veelal complexere) zaken heeft het meldpunt WoonKans het tra-ject begeleid en georgani-seerd van het begin tot het eind.
Advies 29
Bemiddeling 28
Divers 11
Procesbegeleiding 9
Totaal 77
Aanmelding bij het meldpunt ko-men verspreid vanuit heel Twente en uit alle geledingen. Zowel van-uit zorginstellingen als uit het justitie le veld (nazorg detentie en veiligheidshuis).
Ook de reden van de aanmelding is divers. De belangrijkste reden is steeds vermeld, maar bijna altijd is er een combinatie van factoren. Zo is er in de meeste gevallen ook sprake van (huur) schuld(en).
Reden aanmelding
Dakloos 15
Huisuitzetting 9
Nazorg detentie 12
Uitstroom Opvang 25
Veiligheid/ overlast 4
Onbekend 9
Crisis 3 Aanmelding uit:
Almelo 14
Elders 8
Enschede 32
Hengelo 7
Hof van Twente 1
Oldenzaal 5
Wierden 2
Twenterand 3
Rijssen-Holten 1
Onbekend 4
Aanmeldingen
Cijfers over 1e 5 maanden pilot, in totaal 77 geregistreerde aanmeldingen
3
4
Het proces
Meldpunt WoonKans
Aanmelding Casuïstiek wordt voorgelegd aan procesmanager Meldpunt
WoonKans
Geen WoonKans casus:
Geen regiobinding
Valt niet onder doel-
groep
Niet woonvaardig
Geen noodzaak inzet
WoonKans
Meldpunt Casus?
Advies/ verwijzing
Casuïstiek vraagt inzet
meldpunt WoonKans.
Aanmelding:
Aanmeldingsformulier wordt
volledig ingevuld en gere-
tourneerd naar Meldpunt
Beoordeling/informatie
verzamelen
De procesmanager toetst en
inventariseert de aanvraag
en zal indien nodig aanvul-
lende info opvragen. Vervolgtraject casuïs-
tiek/ procesondersteu-
ning
De procesmanager:
informeert en overlegt
met woningcorporatie
van “herkomst”
fungeert als intermedi-
air tussen (betrokken)
partijen
bespreekt inhoudelijk
casuïstiek met deelne-
mende partijen ( lokale
zorgstructuur )
neemt, indien nodig,
deel aan MDO als on-
afhankelijke partij.
Vervolgtraject: Advies, be-
middeling of verwijzing Wordt bilateraal regulier)
opgepakt en in behande-ling genomen ( evt. met convenant)
Niet woonvaardig Ander vangnet Gestopt omdat er onvol-
ledige/onjuiste informatie is.
Woonplan
De casemanager maakt in
overleg met alle betrokken
partijen ( incl. woningcorp.)
een volledig woonplan.
Hierin zijn alle voorwaar-
den en afspraken vastge-
legd.
Woning
De woningcorporatie heeft
een inspanningsverplichting
om een “passende” woning
op korte termijn aan te bie-
den.
De casemanager
van de woningzoe-
kende / nieuwe
huurder blijft aan-
spreekpunt voor
woningcorporatie
Monitoren, evalu-
eren, bijstellen