Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

6
Waal Onderhoud & Renovatie vier dagen nieuws

Transcript of Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

Page 1: Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

doorlooptijd van slechts vier dagen minimaal tijd- en materiaalverlies

uitmuntende samenwerking tussen alle bij de renovatie betrokken partijen

meer toegevoegde waarde voor opdrachtgever

tevreden eindgebruikers meer werkplezier voor iedereen!

Waal Onderhoud & Renovatie

Waal Onderhoud & Renovatie Schiedamsedijk 22 Postbus 165 3130 AD Vlaardingent. 010 - 248 28 28f. 010 - 248 28 48i. www.waal.nl

vierdagen nieuws

ColofonVier dagen nieuws is een uitgave van Waal Onderhoud & Renovatie, bedoeld om relaties en medewerkers op de hoogte te brengen en te houden van bijzondere ontwikkelingen en vernieuwende werkwijzen in onze organisatie.

Page 2: Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

doorlooptijd van slechts vier dagen minimaal tijd- en materiaalverlies

uitmuntende samenwerking tussen alle bij de renovatie betrokken partijen

meer toegevoegde waarde voor opdrachtgever

tevreden eindgebruikers meer werkplezier voor iedereen!

Waal Onderhoud & Renovatie

Waal Onderhoud & Renovatie Schiedamsedijk 22 Postbus 165 3130 AD Vlaardingent. 010 - 248 28 28f. 010 - 248 28 48i. www.waal.nl

vierdagen nieuws

ColofonVier dagen nieuws is een uitgave van Waal Onderhoud & Renovatie, bedoeld om relaties en medewerkers op de hoogte te brengen en te houden van bijzondere ontwikkelingen en vernieuwende werkwijzen in onze organisatie.

Page 3: Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

Ons Vierdaagse Concept is een praktijkvoorbeeld van het

ultieme Lean Bouwen. In slechts vier dagen een keuken,

badkamer en toilet renoveren, dat is waar de nieuwe formule

van Waal Onderhoud & Renovatie op focust. Een concept dat

werkt, simpelweg door ánders en beter te plannen, méér

samen te werken en voortdurend te communiceren. De zeven

of acht dagen die normaliter nodig zijn voor de renovatie

brengen wij zo terug naar een overzichtelijke en klantvrien-

delijke vier dagen, met alle voordelen van dien.

ANTWOORD OP EEN MARKTVRAAGHet Vierdaagse Concept is ontstaan vanuit een duidelijke marktbehoefte. Vanuit klantenpanels werd ons duidelijk waar tijdens renovatie veelal de knelpunten liggen. Wat bleek, was dat er in renovatietrajecten vaak te weinig wordt geïnformeerd en slecht wordt gecommuniceerd. Bewoners wisten niet goed waar ze aan toe waren voor wat betreft de start, duur en eind-datum van de werkzaamheden. Alleen dat er, met een reno-vatieduur van zeven of acht dagen, altijd een weekend was dat zij hun keuken of badkamer niet konden gebruiken. Dat leidde tot veel irritatie en frustratie. Logisch, vond Waal Onderhoud & Renovatie. Vooral als je je realiseert dat het veel sneller en efficiënter kan. We zijn de uitdaging aangegaan om de samen-werking, planning en communicatie beter op elkaar af te stemmen en kunnen hierdoor een aanzienlijke tijdwinst reali-seren. Bovendien neemt met een vierdaags renovatietraject

de klanttevredenheid sterk toe. We starten altijd met de reno-vatiewerkzaamheden aan het begin van de week en eindigen altijd vóór het weekend. Tevreden klanten zijn net zo belangrijk voor onze opdrachtgevers - veelal woningcorporaties - als voor ons. Wanneer we voor de bewoners de overlast tot een minimum beperken, ontzorgen we daarmee ook meteen de opdrachtgever. Een corporatie krijgt zo méér waarde voor hetzelfde geld. Sterker nog, omdat er minimaal tijd- en materi-aalverlies is, is de opdrachtgever onder de streep minder kwijt.

HET BEGINT MET EEN GEZAMENLIJKE PLANNING Zoals al eerder aangegeven, is het Vierdaagse Concept in de eerste plaats gebaseerd op een optimale samen werking tussen specialisten in de bouw keten. De eerste stap in

de ver nieuwende werkwijze is dan ook per project de bouw-partners te selecteren die zich conformeren aan de Lean-formule. Met andere woorden: partijen die zich onderscheiden in kwaliteit en mentaliteit. De doel stelling is mét elkaar de klant optimaal te bedienen.

Tijdens een ‘partnerdag’ maken alle bij de renovatie betrokken partijen kennis met elkaar: opdrachtgever, uitvoerders, pro-jectleiders, werkvoorbereiders, een vertegenwoordiger van de bewonerscommissie als die er is en Waal Onderhoud & Renovatie. Met elkaar nemen we het project van A tot Z door en bespreken de doelstellingen, de strategie en de mijlpalen. Het doel is tweeledig: iedereen heeft elkaar een keer gezien én iedereen zit op één lijn. Juist het feit dat op dit moment de

Waal Onderhoud & Renovatie

mensen aan tafel zitten die straks ook in de uitvoering zijn betrokken, versterkt het gevoel van samen verantwoordelijk zijn voor het succes van het project.Vervolgens maken we gezamenlijk een planning op uurniveau. Elk van de bouwpartners maakt binnen de mijlpalen zijn eigen planning en stemt die tijdens de planningsdag af met alle andere bij het project betrokken bouwpartners. En zoals we het gepland hebben, doen we het ook. Iedere onderaannemer levert op aan zijn bouwpartner, dus naar elkaar hebben we een grote verantwoordelijkheid om op tijd goede kwaliteit te leveren. In de dagelijkse werkbesprekingen wordt het werk van de vorige dag geëvalueerd en de komende dag door-genomen, met als doel continu te verbeteren. Een belangrijke pijler in het Vierdaagse Concept.

INTENSIEVE COMMUNICATIEBehalve de onderlinge communicatie tussen de bouwpartners, ‘het van elkaar weten waar je mee bezig bent’, is ook de communicatie met de bewo-ners sterk verbeterd. Alleen al omdat er van af het eerste moment van het

uitzetten van het traject ook een vertegenwoordiger van de bewonerscommisie aanwezig is bij de besprekingen. De woningcorporatie laat haar huurders vroegtijdig weten wanneer de renovatie gepland staat; Waal Onderhoud & Renovatie bevestigt vervolgens de planning twee weken voor aanvang van de werkzaamheden in een brief. Vijf dagen voor het daadwerkelijke startmoment hebben wij een persoonlijk gesprek met de bewoner, waarin we de gang van zaken aan de hand van een stappenplan gedetailleerd doorspreken. Een dag van te voren herinneren we de huurders per telefoon of sms nóg een keer aan onze komst, zodat zij de keuken, badkamer of het toilet tijdig kunnen leegruimen. Tijdens de renovatiewerkzaamheden hebben de bewoners dagelijks intensief contact met de uitvoerder. Zij weten hem te vinden en de uitvoerder komt sowieso een paar keer per dag langs om poolshoogte te nemen.

MEEDENKEN EN INNOVERENWaal Onderhoud & Renovatie vindt het belangrijk om de monitoring van de klanttevredenheid voort te zetten. De klantenpanels, waar het allemaal mee is begonnen, zijn immers altijd een belangrijke bron van informatie. Om zich continu te verbeteren en zich te blijven ontwikkelen is die marktkennis essentieel. Gecombineerd met specialistische technische kennis en ervaring kan Waal Onderhoud & Renovatie mee blijven denken en blijven innoveren, in ieders belang.

Planmatig onderhoud Woningcorporaties willen de waarde van

hun bezit op een constant, hoog niveau houden. Eens in de zoveel

tijd zijn de keukens, badkamers en toiletten in huurwoningen aan

vervanging toe of dient de buitenschil grondig aangepakt te worden.

Op het gebied van efficiency is hier veel te winnen. Ons Vierdaagse

Concept is zéér interessant, zeker wanneer de ‘wet van de grote

getallen’ geldt, zoals bij planmatig onderhoud.

Een doorlooptijd van slechts vier dagen verkort de

overlastperiode met 30 tot maar liefst 50%!

Ook aan de zachte kant zit veel voordeel in ons concept: wij stemmen

de planning van alle renovatiewerkzaamheden, zelfs als die per

woning verschillen, vooraf af met alle betrokkenen - bouwpartners,

opdrachtgever en eindgebruikers. Iedereen wordt gehoord, alle

wensen en eisen worden in de planning meegenomen. Resultaat is

een planning die voor iedereen haalbaar is en voor iedereen accep-

tabel. En als alle partners een klap hebben gegeven op

de planning, is het aanpakken en vooral: doen wat is

afgesproken. Zonder tijdverlies. Snel en efficiënt.

Uit onderzoek blijkt dat woningcorporaties de waarde van hun vast-

goed op hoog niveau willen houden. Waal Onderhoud & Renovatie

creëert ook hier toegevoegde waarde. Wij brengen de grote lijnen én

de details op straat-, woonblok- of woningniveau in kaart en denken

mee over de meest efficiënte werkwijze voor die specifieke situatie.

Wij kunnen onderhoud, begeleiding, communicatie en coördinatie

van corporaties en bijvoorbeeld investeringsmaatschappijen over-

nemen en hen daarmee in grote mate ontzorgen. Een meerjarenplan

gaat zelfs nog een stap verder: op basis van een prestatiecontract

neemt Waal Onderhoud & Renovatie de verantwoor-

delijkheid over om de waarde van de woningporte-

feuille met planmatig onderhoud op het gewenste

niveau houden. Ook nu weer op een manier die opdrachtgever,

eindgebruiker en bouwpartners uiterst tevreden stelt. Een traject met

alleen maar winnaars.

vierdagennieuws

Het Vierdaagse Concept

Lean Bouwen is de standaard bij Waal Onderhoud &

Renovatie. Hierbij worden de werkzaamheden in het

voortraject optimaal op elkaar afgestemd en

gecoördineerd om maximaal profijt voor de

opdrachtgever en werknemers te kunnen realiseren.

Waal Onderhoud & Renovatie is verder gegaan dan

‘alleen maar’ Lean Bouwen. Trots presenteren wij in

deze nieuwsbrief ons Vierdaagse Concept!

Het eerste project waar het Vierdaagse Concept wordt toegepast,voert Waal Onderhoud & Renovatie uit in opdracht van WaterwegWonen. Het betreft woningen welke seriematig zullen worden voorzien van een nieuwe badkamer, een nieuwe keuken en een nieuw toilet. Alle woningen zijn en blijven gedurende de renovatie bewoond. Het voorbereidende traject met de planning op uren-niveau en de gedetailleerde afstemming tussen de bouwpartners is inmiddels afgerond; de renovatiewerkzaamheden zijn vanaf week 12 in volle gang. In de volgende nieuwsbrief nemen wij u mee naar de woningen en laten wij zien hoe efficiënt ons Vierdaagse Concept in de praktijk werkt.

Het Vierdaagse Concept in Vlaardingen

Page 4: Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

Ons Vierdaagse Concept is een praktijkvoorbeeld van het

ultieme Lean Bouwen. In slechts vier dagen een keuken,

badkamer en toilet renoveren, dat is waar de nieuwe formule

van Waal Onderhoud & Renovatie op focust. Een concept dat

werkt, simpelweg door ánders en beter te plannen, méér

samen te werken en voortdurend te communiceren. De zeven

of acht dagen die normaliter nodig zijn voor de renovatie

brengen wij zo terug naar een overzichtelijke en klantvrien-

delijke vier dagen, met alle voordelen van dien.

ANTWOORD OP EEN MARKTVRAAGHet Vierdaagse Concept is ontstaan vanuit een duidelijke marktbehoefte. Vanuit klantenpanels werd ons duidelijk waar tijdens renovatie veelal de knelpunten liggen. Wat bleek, was dat er in renovatietrajecten vaak te weinig wordt geïnformeerd en slecht wordt gecommuniceerd. Bewoners wisten niet goed waar ze aan toe waren voor wat betreft de start, duur en eind-datum van de werkzaamheden. Alleen dat er, met een reno-vatieduur van zeven of acht dagen, altijd een weekend was dat zij hun keuken of badkamer niet konden gebruiken. Dat leidde tot veel irritatie en frustratie. Logisch, vond Waal Onderhoud & Renovatie. Vooral als je je realiseert dat het veel sneller en efficiënter kan. We zijn de uitdaging aangegaan om de samen-werking, planning en communicatie beter op elkaar af te stemmen en kunnen hierdoor een aanzienlijke tijdwinst reali-seren. Bovendien neemt met een vierdaags renovatietraject

de klanttevredenheid sterk toe. We starten altijd met de reno-vatiewerkzaamheden aan het begin van de week en eindigen altijd vóór het weekend. Tevreden klanten zijn net zo belangrijk voor onze opdrachtgevers - veelal woningcorporaties - als voor ons. Wanneer we voor de bewoners de overlast tot een minimum beperken, ontzorgen we daarmee ook meteen de opdrachtgever. Een corporatie krijgt zo méér waarde voor hetzelfde geld. Sterker nog, omdat er minimaal tijd- en materi-aalverlies is, is de opdrachtgever onder de streep minder kwijt.

HET BEGINT MET EEN GEZAMENLIJKE PLANNING Zoals al eerder aangegeven, is het Vierdaagse Concept in de eerste plaats gebaseerd op een optimale samen werking tussen specialisten in de bouw keten. De eerste stap in

de ver nieuwende werkwijze is dan ook per project de bouw-partners te selecteren die zich conformeren aan de Lean-formule. Met andere woorden: partijen die zich onderscheiden in kwaliteit en mentaliteit. De doel stelling is mét elkaar de klant optimaal te bedienen.

Tijdens een ‘partnerdag’ maken alle bij de renovatie betrokken partijen kennis met elkaar: opdrachtgever, uitvoerders, pro-jectleiders, werkvoorbereiders, een vertegenwoordiger van de bewonerscommissie als die er is en Waal Onderhoud & Renovatie. Met elkaar nemen we het project van A tot Z door en bespreken de doelstellingen, de strategie en de mijlpalen. Het doel is tweeledig: iedereen heeft elkaar een keer gezien én iedereen zit op één lijn. Juist het feit dat op dit moment de

Waal Onderhoud & Renovatie

mensen aan tafel zitten die straks ook in de uitvoering zijn betrokken, versterkt het gevoel van samen verantwoordelijk zijn voor het succes van het project.Vervolgens maken we gezamenlijk een planning op uurniveau. Elk van de bouwpartners maakt binnen de mijlpalen zijn eigen planning en stemt die tijdens de planningsdag af met alle andere bij het project betrokken bouwpartners. En zoals we het gepland hebben, doen we het ook. Iedere onderaannemer levert op aan zijn bouwpartner, dus naar elkaar hebben we een grote verantwoordelijkheid om op tijd goede kwaliteit te leveren. In de dagelijkse werkbesprekingen wordt het werk van de vorige dag geëvalueerd en de komende dag door-genomen, met als doel continu te verbeteren. Een belangrijke pijler in het Vierdaagse Concept.

INTENSIEVE COMMUNICATIEBehalve de onderlinge communicatie tussen de bouwpartners, ‘het van elkaar weten waar je mee bezig bent’, is ook de communicatie met de bewo-ners sterk verbeterd. Alleen al omdat er van af het eerste moment van het

uitzetten van het traject ook een vertegenwoordiger van de bewonerscommisie aanwezig is bij de besprekingen. De woningcorporatie laat haar huurders vroegtijdig weten wanneer de renovatie gepland staat; Waal Onderhoud & Renovatie bevestigt vervolgens de planning twee weken voor aanvang van de werkzaamheden in een brief. Vijf dagen voor het daadwerkelijke startmoment hebben wij een persoonlijk gesprek met de bewoner, waarin we de gang van zaken aan de hand van een stappenplan gedetailleerd doorspreken. Een dag van te voren herinneren we de huurders per telefoon of sms nóg een keer aan onze komst, zodat zij de keuken, badkamer of het toilet tijdig kunnen leegruimen. Tijdens de renovatiewerkzaamheden hebben de bewoners dagelijks intensief contact met de uitvoerder. Zij weten hem te vinden en de uitvoerder komt sowieso een paar keer per dag langs om poolshoogte te nemen.

MEEDENKEN EN INNOVERENWaal Onderhoud & Renovatie vindt het belangrijk om de monitoring van de klanttevredenheid voort te zetten. De klantenpanels, waar het allemaal mee is begonnen, zijn immers altijd een belangrijke bron van informatie. Om zich continu te verbeteren en zich te blijven ontwikkelen is die marktkennis essentieel. Gecombineerd met specialistische technische kennis en ervaring kan Waal Onderhoud & Renovatie mee blijven denken en blijven innoveren, in ieders belang.

Planmatig onderhoud Woningcorporaties willen de waarde van

hun bezit op een constant, hoog niveau houden. Eens in de zoveel

tijd zijn de keukens, badkamers en toiletten in huurwoningen aan

vervanging toe of dient de buitenschil grondig aangepakt te worden.

Op het gebied van efficiency is hier veel te winnen. Ons Vierdaagse

Concept is zéér interessant, zeker wanneer de ‘wet van de grote

getallen’ geldt, zoals bij planmatig onderhoud.

Een doorlooptijd van slechts vier dagen verkort de

overlastperiode met 30 tot maar liefst 50%!

Ook aan de zachte kant zit veel voordeel in ons concept: wij stemmen

de planning van alle renovatiewerkzaamheden, zelfs als die per

woning verschillen, vooraf af met alle betrokkenen - bouwpartners,

opdrachtgever en eindgebruikers. Iedereen wordt gehoord, alle

wensen en eisen worden in de planning meegenomen. Resultaat is

een planning die voor iedereen haalbaar is en voor iedereen accep-

tabel. En als alle partners een klap hebben gegeven op

de planning, is het aanpakken en vooral: doen wat is

afgesproken. Zonder tijdverlies. Snel en efficiënt.

Uit onderzoek blijkt dat woningcorporaties de waarde van hun vast-

goed op hoog niveau willen houden. Waal Onderhoud & Renovatie

creëert ook hier toegevoegde waarde. Wij brengen de grote lijnen én

de details op straat-, woonblok- of woningniveau in kaart en denken

mee over de meest efficiënte werkwijze voor die specifieke situatie.

Wij kunnen onderhoud, begeleiding, communicatie en coördinatie

van corporaties en bijvoorbeeld investeringsmaatschappijen over-

nemen en hen daarmee in grote mate ontzorgen. Een meerjarenplan

gaat zelfs nog een stap verder: op basis van een prestatiecontract

neemt Waal Onderhoud & Renovatie de verantwoor-

delijkheid over om de waarde van de woningporte-

feuille met planmatig onderhoud op het gewenste

niveau houden. Ook nu weer op een manier die opdrachtgever,

eindgebruiker en bouwpartners uiterst tevreden stelt. Een traject met

alleen maar winnaars.

vierdagennieuws

Het Vierdaagse Concept

Lean Bouwen is de standaard bij Waal Onderhoud &

Renovatie. Hierbij worden de werkzaamheden in het

voortraject optimaal op elkaar afgestemd en

gecoördineerd om maximaal profijt voor de

opdrachtgever en werknemers te kunnen realiseren.

Waal Onderhoud & Renovatie is verder gegaan dan

‘alleen maar’ Lean Bouwen. Trots presenteren wij in

deze nieuwsbrief ons Vierdaagse Concept!

Het eerste project waar het Vierdaagse Concept wordt toegepast,voert Waal Onderhoud & Renovatie uit in opdracht van WaterwegWonen. Het betreft woningen welke seriematig zullen worden voorzien van een nieuwe badkamer, een nieuwe keuken en een nieuw toilet. Alle woningen zijn en blijven gedurende de renovatie bewoond. Het voorbereidende traject met de planning op uren-niveau en de gedetailleerde afstemming tussen de bouwpartners is inmiddels afgerond; de renovatiewerkzaamheden zijn vanaf week 12 in volle gang. In de volgende nieuwsbrief nemen wij u mee naar de woningen en laten wij zien hoe efficiënt ons Vierdaagse Concept in de praktijk werkt.

Het Vierdaagse Concept in Vlaardingen

Page 5: Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

Ons Vierdaagse Concept is een praktijkvoorbeeld van het

ultieme Lean Bouwen. In slechts vier dagen een keuken,

badkamer en toilet renoveren, dat is waar de nieuwe formule

van Waal Onderhoud & Renovatie op focust. Een concept dat

werkt, simpelweg door ánders en beter te plannen, méér

samen te werken en voortdurend te communiceren. De zeven

of acht dagen die normaliter nodig zijn voor de renovatie

brengen wij zo terug naar een overzichtelijke en klantvrien-

delijke vier dagen, met alle voordelen van dien.

ANTWOORD OP EEN MARKTVRAAGHet Vierdaagse Concept is ontstaan vanuit een duidelijke marktbehoefte. Vanuit klantenpanels werd ons duidelijk waar tijdens renovatie veelal de knelpunten liggen. Wat bleek, was dat er in renovatietrajecten vaak te weinig wordt geïnformeerd en slecht wordt gecommuniceerd. Bewoners wisten niet goed waar ze aan toe waren voor wat betreft de start, duur en eind-datum van de werkzaamheden. Alleen dat er, met een reno-vatieduur van zeven of acht dagen, altijd een weekend was dat zij hun keuken of badkamer niet konden gebruiken. Dat leidde tot veel irritatie en frustratie. Logisch, vond Waal Onderhoud & Renovatie. Vooral als je je realiseert dat het veel sneller en efficiënter kan. We zijn de uitdaging aangegaan om de samen-werking, planning en communicatie beter op elkaar af te stemmen en kunnen hierdoor een aanzienlijke tijdwinst reali-seren. Bovendien neemt met een vierdaags renovatietraject

de klanttevredenheid sterk toe. We starten altijd met de reno-vatiewerkzaamheden aan het begin van de week en eindigen altijd vóór het weekend. Tevreden klanten zijn net zo belangrijk voor onze opdrachtgevers - veelal woningcorporaties - als voor ons. Wanneer we voor de bewoners de overlast tot een minimum beperken, ontzorgen we daarmee ook meteen de opdrachtgever. Een corporatie krijgt zo méér waarde voor hetzelfde geld. Sterker nog, omdat er minimaal tijd- en materi-aalverlies is, is de opdrachtgever onder de streep minder kwijt.

HET BEGINT MET EEN GEZAMENLIJKE PLANNING Zoals al eerder aangegeven, is het Vierdaagse Concept in de eerste plaats gebaseerd op een optimale samen werking tussen specialisten in de bouw keten. De eerste stap in

de ver nieuwende werkwijze is dan ook per project de bouw-partners te selecteren die zich conformeren aan de Lean-formule. Met andere woorden: partijen die zich onderscheiden in kwaliteit en mentaliteit. De doel stelling is mét elkaar de klant optimaal te bedienen.

Tijdens een ‘partnerdag’ maken alle bij de renovatie betrokken partijen kennis met elkaar: opdrachtgever, uitvoerders, pro-jectleiders, werkvoorbereiders, een vertegenwoordiger van de bewonerscommissie als die er is en Waal Onderhoud & Renovatie. Met elkaar nemen we het project van A tot Z door en bespreken de doelstellingen, de strategie en de mijlpalen. Het doel is tweeledig: iedereen heeft elkaar een keer gezien én iedereen zit op één lijn. Juist het feit dat op dit moment de

Waal Onderhoud & Renovatie

mensen aan tafel zitten die straks ook in de uitvoering zijn betrokken, versterkt het gevoel van samen verantwoordelijk zijn voor het succes van het project.Vervolgens maken we gezamenlijk een planning op uurniveau. Elk van de bouwpartners maakt binnen de mijlpalen zijn eigen planning en stemt die tijdens de planningsdag af met alle andere bij het project betrokken bouwpartners. En zoals we het gepland hebben, doen we het ook. Iedere onderaannemer levert op aan zijn bouwpartner, dus naar elkaar hebben we een grote verantwoordelijkheid om op tijd goede kwaliteit te leveren. In de dagelijkse werkbesprekingen wordt het werk van de vorige dag geëvalueerd en de komende dag door-genomen, met als doel continu te verbeteren. Een belangrijke pijler in het Vierdaagse Concept.

INTENSIEVE COMMUNICATIEBehalve de onderlinge communicatie tussen de bouwpartners, ‘het van elkaar weten waar je mee bezig bent’, is ook de communicatie met de bewo-ners sterk verbeterd. Alleen al omdat er van af het eerste moment van het

uitzetten van het traject ook een vertegenwoordiger van de bewonerscommisie aanwezig is bij de besprekingen. De woningcorporatie laat haar huurders vroegtijdig weten wanneer de renovatie gepland staat; Waal Onderhoud & Renovatie bevestigt vervolgens de planning twee weken voor aanvang van de werkzaamheden in een brief. Vijf dagen voor het daadwerkelijke startmoment hebben wij een persoonlijk gesprek met de bewoner, waarin we de gang van zaken aan de hand van een stappenplan gedetailleerd doorspreken. Een dag van te voren herinneren we de huurders per telefoon of sms nóg een keer aan onze komst, zodat zij de keuken, badkamer of het toilet tijdig kunnen leegruimen. Tijdens de renovatiewerkzaamheden hebben de bewoners dagelijks intensief contact met de uitvoerder. Zij weten hem te vinden en de uitvoerder komt sowieso een paar keer per dag langs om poolshoogte te nemen.

MEEDENKEN EN INNOVERENWaal Onderhoud & Renovatie vindt het belangrijk om de monitoring van de klanttevredenheid voort te zetten. De klantenpanels, waar het allemaal mee is begonnen, zijn immers altijd een belangrijke bron van informatie. Om zich continu te verbeteren en zich te blijven ontwikkelen is die marktkennis essentieel. Gecombineerd met specialistische technische kennis en ervaring kan Waal Onderhoud & Renovatie mee blijven denken en blijven innoveren, in ieders belang.

Planmatig onderhoud Woningcorporaties willen de waarde van

hun bezit op een constant, hoog niveau houden. Eens in de zoveel

tijd zijn de keukens, badkamers en toiletten in huurwoningen aan

vervanging toe of dient de buitenschil grondig aangepakt te worden.

Op het gebied van efficiency is hier veel te winnen. Ons Vierdaagse

Concept is zéér interessant, zeker wanneer de ‘wet van de grote

getallen’ geldt, zoals bij planmatig onderhoud.

Een doorlooptijd van slechts vier dagen verkort de

overlastperiode met 30 tot maar liefst 50%!

Ook aan de zachte kant zit veel voordeel in ons concept: wij stemmen

de planning van alle renovatiewerkzaamheden, zelfs als die per

woning verschillen, vooraf af met alle betrokkenen - bouwpartners,

opdrachtgever en eindgebruikers. Iedereen wordt gehoord, alle

wensen en eisen worden in de planning meegenomen. Resultaat is

een planning die voor iedereen haalbaar is en voor iedereen accep-

tabel. En als alle partners een klap hebben gegeven op

de planning, is het aanpakken en vooral: doen wat is

afgesproken. Zonder tijdverlies. Snel en efficiënt.

Uit onderzoek blijkt dat woningcorporaties de waarde van hun vast-

goed op hoog niveau willen houden. Waal Onderhoud & Renovatie

creëert ook hier toegevoegde waarde. Wij brengen de grote lijnen én

de details op straat-, woonblok- of woningniveau in kaart en denken

mee over de meest efficiënte werkwijze voor die specifieke situatie.

Wij kunnen onderhoud, begeleiding, communicatie en coördinatie

van corporaties en bijvoorbeeld investeringsmaatschappijen over-

nemen en hen daarmee in grote mate ontzorgen. Een meerjarenplan

gaat zelfs nog een stap verder: op basis van een prestatiecontract

neemt Waal Onderhoud & Renovatie de verantwoor-

delijkheid over om de waarde van de woningporte-

feuille met planmatig onderhoud op het gewenste

niveau te houden. Ook nu weer op een manier die opdrachtgever,

eindgebruiker en bouwpartners uiterst tevreden stelt. Een traject met

alleen maar winnaars.

vierdagennieuws

Het Vierdaagse Concept

Lean Bouwen is de standaard bij Waal Onderhoud &

Renovatie. Hierbij worden de werkzaamheden in het

voortraject optimaal op elkaar afgestemd en

gecoördineerd om maximaal profijt voor de

opdrachtgever en werknemers te kunnen realiseren.

Waal Onderhoud & Renovatie is verder gegaan dan

‘alleen maar’ Lean Bouwen. Trots presenteren wij in

deze nieuwsbrief ons Vierdaagse Concept!

Het eerste project waar het Vierdaagse Concept wordt toegepast,voert Waal Onderhoud & Renovatie uit in opdracht van WaterwegWonen. Het betreft woningen welke seriematig zullen worden voorzien van een nieuwe badkamer, een nieuwe keuken en een nieuw toilet. Alle woningen zijn en blijven gedurende de renovatie bewoond. Het voorbereidende traject met de planning op uren-niveau en de gedetailleerde afstemming tussen de bouwpartners is inmiddels afgerond; de renovatiewerkzaamheden zijn vanaf week 12 in volle gang. In de volgende nieuwsbrief nemen wij u mee naar de woningen en laten wij zien hoe efficiënt ons Vierdaagse Concept in de praktijk werkt.

Het Vierdaagse Concept in Vlaardingen

923_1104_nwsbrief_maart_spec'11_3luik.indd 2 19-04-11 10:32

Page 6: Nieuwsbrief 4 Daagse Concept

doorlooptijd van slechts vier dagen minimaal tijd- en materiaalverlies

uitmuntende samenwerking tussen alle bij de renovatie betrokken partijen

meer toegevoegde waarde voor opdrachtgever

tevreden eindgebruikers meer werkplezier voor iedereen!

Waal Onderhoud & Renovatie

Waal Onderhoud & Renovatie Schiedamsedijk 22 Postbus 165 3130 AD Vlaardingent. 010 - 248 28 28f. 010 - 248 28 48i. www.waal.nl

vierdagen nieuws

ColofonVier dagen nieuws is een uitgave van Waal Onderhoud & Renovatie, bedoeld om relaties en medewerkers op de hoogte te brengen en te houden van bijzondere ontwikkelingen en vernieuwende werkwijzen in onze organisatie.