Nicola Tanzini - Strategie per la gestione del Brand Online - BTO 2008

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Strategie per la gestione del Brand Online

Nicola Tanzini

Managing Director


In principio era il Web


Comunicazione Unidirezionale

comunicazioneistituzionale

verso unutente

spettatore


Comunicazione Unidirezionale

modelli di business con comunicazione

diretta


...Poi...


Qualcosa è Cambiato


Alexa Ranking Top 10 2005 vs 2008Rank Website

1 yahoo.com

2 msn.com

3 google.com

4 ebay.com

5 amazon.com

6 microsoft.com

7 myspace.com

8 google.co.uk

9 aol.com

10 go.com

Rank Website

1 yahoo.com

2 youtube.com

3 live.com

4 google.com

5 myspace.com

6 facebook.com

7 msn.com

8 hi5.co.uk

9 wikipedia.com

10 orkut.com


50 % La Percentuale di utenti che interrompono un acquisto se leggono un commento negativo

50 % La Percentuale di utenti che interrompono un acquisto se leggono un commento negativo

90% La percentuale di utenti che si fida del Passaparola, e lo usa per prendere una decisione

90% La percentuale di utenti che si fida del Passaparola, e lo usa per prendere una decisione

2007 TAMAR

2007 Forrester Research


Ypartnership e PhoCusWright - 2008

71% usa Internet per ricercare informazioni di viaggio

38% ha creato almeno una volta un itinerario di viaggio online

37% dichiara di essere stato influenzato da commenti letti su Social Network o siti di recensioni, ma frequenta Social Network come MySpace.com (56%) e Facebook (30%) più di Social Network turistici come TripAdvisor (14%)

33% ha scritto e pubblicato una recensione online


È necessario sviluppare strategie di

comunicazione basate sull’interazione.


utente come veicolo


INTERAZIONE


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Business

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