Nghịch lý về số lượng khi theo dõi năng

suất làm việc của nhân viên

Nhiều khi, có vẻ như trong thế giới chúng ta

đang sống thì mọi thứ càng to tát càng tốt.

Chúng ta thường có xu hướng muốn tâng bốc

công ty hay bản thân mình bằng cách liệt kê

càng nhiều thành tựu càng tốt. Mong muốn làm

nổi bật thành công của bạn tự nhiên đã dẫn dắt

bạn suy nghĩ theo số lượng, nhưng việc quản lý

năng suất làm việc không thể chỉ dựa vào các

con số. Việc theo dõi năng suất làm việc của nhân viên nên là bài kiểm tra chất lượng chứ

không phải số lượng.

Trong việc đánh giá nhân viên, nhiều thật ra lại là ít. Một loạt các nghiên cứu mới đây trên tờ

Harvard Business Review gọi điều này là Presenter’s Paradox (tạm dịch là Nghịch lý về số

lượng). Nghiên cứu phát hiện rằng “nhiều hơn không thực sự là tốt hơn, nếu những gì bạn đang

thêm vào có chất lượng kém hơn những gì bạn đã tạo ra”. Nghịch lý Presenter nhấn mạnh đến sự

tách biệt trong nhận thức giữa người trình bày và khách hàng.

Trong nghiên cứu, người mua sẵn sàng chi trả thêm 65 đôla để mua gói sản phẩm chỉ bao gồm

một chiếc iPod và một vỏ bọc thay vì chọn gói sản phẩm có tặng kèm thêm một bài hát miễn phí.

Nhiều người sẵn sàng trả nhiều hơn để mua được ít hơn vì họ cảm thấy chất lượng của toàn bộ

gói sản phẩm đã bị giảm đi khi trong đó có thêm sản phẩm tặng kèm không mong muốn. Tuy

nhiên, khi người trả lời đóng vai nhân viên marketing trong nghiên cứu này, họ gần như đều

thống nhất chọn bán gói sản phẩm tặng kèm nhạc. Sự đảo ngược hoàn toàn trong sở thích của họ

chỉ từ việc hoán đổi vai trò chính là Nghịch lý về số lượng mà chúng ta đề cập đến.

Làm sao chúng ta có thể áp dụng Nghịch lý về số lượng trong việc theo dõi năng suất làm việc

của nhân viên? Ba gợi ý sau đây sẽ giúp bạn trong việc phân biệt giữa năng suất làm việc của

nhân viên và thành công của công ty.

1. Nghĩ về bức tranh lớn.

Chúng ta phải thừa nhận rằng “bản năng của chúng ta trong việc bán hàng – bản thân chúng ta,

công ty hay sản phẩm – đều có thể tệ một cách đáng ngạc nhiên.” Do cả quản lý và nhân viên

đều có sự chênh lệch trong quan điểm về sự thành công, cả hai bên cần lùi lại một bước trong

tình huống này.Sử dụng bức tranh lớn về các kết quả mong muốn để đánh giá sự tiến bộ và hiệu

quả. Các bài đánh giá nhân viên như Checkpoint 360°™ sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn cảnh hơn

về năng suất làm việc kèm theo phản hồi từ đồng cấp, cấp trên và nhân viên. Việc tách bản thân

bạn và nhân viên ra khỏi sự cân bằng này cũng giúp bạn tách khoảng thời gian thực sự đã bỏ ra

để hoàn thành một công việc. Các dự án ưu tiên nhất không phải lúc nào cũng là dự án kéo dài

nhất. Cách tiếp cận toàn cảnh giúp bạn điều chỉnh năng suất làm việc theo mục tiêu của mình.

2. Tập trung vào chất lượng chứ không phải số lượng.

Bạn cần nhận thức được rằng thành tựu không thể được cộng dồn. Việc đọc ra một mạch danh

sách những gì bạn làm có thể làm giảm đi ấn tượng của bạn trong mắt người nghe. Bạn càng nói

nhiều, bạn càng làm mất đi ấn tượng. Hãy nghĩ về số lượng trung bình những thành tựu và công

việc bạn đã đạt được. Một nhân viên hoàn thành xuất sắc các dự án lớn sẽ tốt hơn một nhân viên

hoàn thành một danh sách dài các dự án với chất lượng “vừa đủ”. Dĩ nhiên, người nhân viên lý

tưởng là người hoàn thành danh sách dài công việc một cách xuất sắc, nhưng theo bạn thì giữa

hai nhân viên vừa đề cập, ai sẽ là người có đóng góp lớn nhất cho thành công lâu dài của công ty

bạn? Nếu bạn muốn công ty thành công, có lẽ bạn sẽ chọn người nhân viên có thể hoàn thành bất

cứ công việc khó khăn nào.

3. Hãy nghĩ như một người có tầm nhìn xa trông rộng.

Những người chỉ tìm kiếm thành công tạm thời sẽ hài lòng với người nhân viên hoàn thành

nhanh chóng nhiều công việc. Tuy nhiên, người quản lý đặt mục tiêu to lớn hơn của công ty

trong suy nghĩ sẽ nhìn vào bối cảnh toàn diện và đánh giá chất lượng cao hơn số lượng. Hãy nhớ

rằng Nghịch lý về số lượng có thể bóp méo các thành tựu của bạn. Nghiên cứu nhắc nhở chúng

ta rằng các nhân viên tạo ấn tượng tốt nhất là những người liên tục hoàn thành khối lượng công

việc nhiều nhất. Cũng giống như những người mua trong nghiên cứu sẵn sàng trả nhiều hơn để

tránh thêm vào những sản phẩm không quan trọng, bạn cần trông đợi nhân viên của mình hoàn

thành tốt những công việc có thể được làm tốt. Hãy ghi nhớ điều này khi giao công việc và đánh

giá năng suất làm việc của nhân viên.

Nguồn: Profiles International

You might like:

Profiles International Vietnam ra mắt Trung Tâm Đánh Giá Nhân Sự và phiên bản ProfileXT mới

Quản trị nhân lực hiệu quả với 13 chỉ số

5 lý do tại sao nhân viên giỏi bất mãn và bỏ việc

6 điều "tối kỵ" trong nghề sales

Tags: Quản Trị Nhân Sự, Phần Mềm Đánh Giá Nhân Viên

Visit http://www.profilesvietnam.com/ or http://blog.profilesvietnam.com/blo g for more details