05/02/2023CnĐd Phạm

Văn Trường pvt5579@gm

ail.com

1

NGHỆ THUẬTTIẾP XÚC VỚI BỆNH NHÂN

VÀ NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN

05/02/2023

2

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.com

KHI BẠN LÀ ĐIỀU DƯỠNG VIÊN?Để bắt đầu cuộc nói chuyện với người bệnh, bạn sẽ bắt đầu thế nào?

05/02/2023

3

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.com

NGHE NGƯỜI BỆNH NÓI:Nên bắt đầu câu chuyện bằng câu

hỏi cởi mở.Tập chung, dùng ánh mắt, giọng

nói thể hiện sự quan tâm.Khi nghe nên quan sát nét mặt,

các hành vi, cách thức nói của NB, để có thêm thông tin..

Không ngắt lời NB

05/02/2023

4

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.com

KHI BẠN LÀ ĐIỀU DƯỠNG VIÊN?Nếu người bệnh không phối hợp, phản ứng thái quá, bạn sẽ ứng xử thế nào?

05/02/2023

5

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.comGIAO TIẾP VỚI NB CÓ TÍNH KHÍ ĐẶC BIỆT:Không phản ứng lại NB.

Khi NB tức giận, cần thông cảm và bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân.

Khi NB than phiền, đòi hỏi: cần kiên nhẫn giải thích, đồng thời khéo léo giới hạn các đòi hỏi của người bệnh.

05/02/2023

6

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.comCÁCH CUNG CẤP THÔNG TIN CHO NBDùng từ ngữ dễ hiểu, thái độ nhẹ

nhàng, tử tế.Khi không trả lời được ngay các

câu hỏi của NB, nên nói là “không biết”, tìm cách trả lời sau hoặc yêu cầu NB hỏi bác sĩ.

Không nói dối người bệnh.Chọn thời điểm thích hợp để cung

cấp thông tin cho người bệnh.

05/02/2023

7

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.com

KHI BẠN LÀ ĐIỀU DƯỠNG VIÊN?Để thông báo thông tin không tốt cho người bệnh, bạn sẽ nói thế nào thế nào?

05/02/2023

8

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.comCÁCH THÔNG BÁO TIN XẤU CHO NB: Cần thống nhất với bác sĩ khi nào báo

tin và nội dung báo tin xấu cho NB, thông báo từ từ, thông tin cho NB ở chừng mực mà người bệnh muốn biết.

Khi NB đã ý thức được thông tin xấu về bệnh tật ĐDV cần cảm thông với người bệnh.

05/02/2023

9

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.com

Gia đình người bện là yếu tố không thể thiếu với người bệnh trong quá trình điều trị tại Bệnh viện. Ta nên đối xử với họ thế nào?

05/02/2023

10

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.comGIAO TIẾP VỚI GIA ĐÌNH NGƯỜI BỆNH Thông cảm với thái độ của thân nhân

người bệnh Nên nói chuyện với gia đình NB ngay

sau khi nhập viện để thu thập thêm thông tin.

Nếu gia đình muốn ở lại CSNB: cần tạo điều kiện và hướng dẫn họ cách theo dõi và chăm sóc để phối hợp.

Khi NB ra viện: cần hướng dẫn gia đình chăm sóc, theo dõi người bệnh tại nhà.

05/02/2023

11

CnĐd Phạm Văn Trường pvt5579@

gmai

l.com

Giao tiếp là nghệ thuật. Qua giao tiếp, chúng ta có thể nhận biết nhân cách...