台灣農業推廣學會通訊NEWSLETTER OF TAIWAN AGRICULTURAL EXTENSION ASSOCIATION第八十二期

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中華民國99年6月10日

：台灣農業推廣學會

：顏建賢

：蔡必焜

：學術組

：(04)2285-2105

：(04)2285-9619

：extension.org.tw

：台中市國光路250號（興大生物產業暨

城鄉資源管理系）

本期重點

● 挑戰廿一世紀農會創新經營策略之輔導發

展計畫成果摘要

● 專書研讀心得徵文比賽得獎作品

● 人與事

● 西班牙十二日農業考察行程

● 農委會98年度科技計畫－農民輔導之研究

成果發表會

● 「農業推廣文彙」徵稿

印刷品

我國各級農漁會為農業發展體系之基礎重點

組織，行政院農業委員會有鑑於農會面臨轉型的

困境，乃積極著手輔正指導作為，冀其能正常永

續經營，持續扮演發展農業，繁榮農村，服務農

民的本職角色。基此，民國98年持續委託台灣農

業推廣學會執行計畫名稱為「挑戰廿一世紀農會

創新經營策略之輔導發展」，運用整合諮詢顧問

方法，藉由各界專家知識，提升農會企業力與競

爭力，使能永續經營並能扮演法定賦予之角色與

功能，計畫重要行動流程如下，希供同類型農民

團體輔導計畫之參考。

一、公開函知全省農會自願申請及填送申請表

二、初選接受輔導的農會(書面資料審查)

三、決選接受輔導的農會(面試)

四、敦聘輔導顧問團隊

五、指派農會的輔導員

六、設計問卷進行各農會現況分析及問題診斷

七、辦理農會創意學習之旅研討閒置空間再利用

挑戰廿一世紀農會創新經營策略之輔導發展計畫成果摘要

王俊雄*

1

八、辦理專書研讀及心得寫作比賽

九、辦理96、97年輔導農會個別需求之專業訓練

十、新輔導農會進行全體員工之團隊發展與凝聚

向心力訓練

十一、輔導顧問團至每農會現場訪視兩次(期初、

期末)

十二、進行新輔導農會中、高階主管之領導管理

能力訓練

十三、進行新輔導農會信用部全體員工之金融專

業訓練

十四、進行新輔導農會供銷及推廣員工之行銷推

廣專業能力訓練

十五、進行新輔導農會休旅、供銷、推廣員工之

推廣行銷及文化創意訓練

十六、進行幕僚幹部之專業訓練

十七、進行二年級農會全體員工之組織價值創新

研討

十八、進行個別農會特殊需求之顧問指導

十九、設計問卷評估計畫成效、滿意度調查及後

續需求

二十、顧問專家及輔導員撰寫工作報告

二十一、推廣學會建檔並編撰工作流程手冊及相

關講義資料

本計畫採取專業團隊，全面輔導的方式，聘

請各領域專家介入指導。同時配置每個農會一個

專任輔導員，農會輔導員其實就是專案計畫管理

師，亦即本計畫成功與否的核心人物。在輔導過

程中必須花費大量時間、精力接觸目標農會，上

至高階主管，下至第一線員工瞭解其心聲，探求

其問題，並做為溝通橋樑反應至學會及顧問團

隊，然後研擬對策，並實際進行問題之解決，並

從旁促進農會變革。

經由台灣農業推廣學會結合專家顧問與農會

輔導員的努力，加上農會領導幹部與全體員工的

虛心學習，落實改進，各農會所展現的向上提升

氣勢及實質績效皆有明顯的成長，茲將本年輔導

農會的計畫成效呈現如下：

1.學甲鎮農會：

(1)輔導農會本會賣場進行規畫調整中；(2)

輔導諾麗汁重新包裝設計，未來在訂價上積極輔

導；(3)經過八八風災後，原發展溼地休閒旅遊工

作受到影響，但未來還是持續投入；(4)因轉存利

差關係，員工薪資將有大幅下降，也許會是促進

員工轉念的契機；(5)員工士氣需要受到鼓舞，績

效獎勵辦法亦重新討論，各股部主管需要積極帶

領員工持續團隊進化。

2.外埔鄉農會：

(1)新任總幹事和員工都很積極，已經開始舉

辦定期之主管會報與員工會報，讓整體農會的訊

息透明流通，凝聚全員共識，在部門溝通上也有

長足的進步。(2)在組織輪調上也開始施行，但因

有些部門還是需要專業知能，總幹是希望能給予

員工一些職前訓練，再進行第二波之輪調。(3)

信用部採取全櫃服務制，增加服務效能。(4)已有

發新產品開發，以【農師傅】做為農會品牌，推

出【湖底米】，正在替換農會供銷部原先銷售之

【大甲米】。(5)鮮奶場在就承租商解約之後，

很快地有新承租商承接，這部分的收入並未受影

響。(6)在休閒產業上，已經開始規劃路線，希望

可以整合地方資源，做更完整的整體規劃。

3.美濃鎮農會：

(1)順利完成企業化經營輔導計畫訓練課程，

且表現越來越佳，對於訓練後追蹤的績效也能達

成；(2)逾放比率由98年1月的4.37％持續下降，

至12月已達2.20％；(3)88水災後積極迅速完成災

情調查，協助農民完成補助程序，並建立農戶資

料，擬訂客戶關係管理計畫；(4)組織當地青少年

成功協辦「白玉蘿蔔節」活動，社區同歡，並有

2

效行銷當地農特產品；(5)迅速完成超市從出租到

自營的轉移作業，除積極營造自有特色外，並進

一步規劃休閒、遊憩的活動中心。

4.羅東鎮農會：

(1)經學會團體訓練課程，向心力及凝聚力稍

有增強，尤其在客戶服務態度之進步最多；(2)提

升農會員工之分析、問題解決及表達能力；(3)將

閒置多時的碾米廠和糧倉活化再利用，變成全台

僅有的「24節氣館」，並利用原有之碾米設備改

裝成可操作神奇時光碾米機，及古農機具之展示

吸引遊客；養生工廠DIY教室外圍空地亦規劃為小

花圃及自行車打氣及加水休息站，讓騎自行車的

遊客可以休息；(4)加強養生工廠之經營及行銷策

略，養生「皮蛋」及「豆奶」在內容物之口味、

外包裝設計、價格已規劃持續改善方案，並逐漸

建立「羅董」優質品牌；(5)信用業務持平發展，

逾放比低；(6)除各項事業之開源方案以外，規劃

各項節流方案，其中加緊與理事會溝通，考慮結

束虧損多年之分部辦事處。

5.和平鄉農會：

(1)信用部業務持續穩健經營。(2)經學會訓

練，同仁的危機意識、團隊凝聚力和合作意識明

顯提昇。(3)加強推廣和直銷和平鄉和梨山地區水

果、茶葉和其他農特產品。(4)農特產品展售中心

興建完成，持續加強人員訓練和內部設施，預計

99年分期營運。

6.官田鄉農會：

(1)雖然在利差的影響下，明天薪水亦未能提

升，不過員工心態能夠持續向上，積極投入農會

業務；(2)超市輔導除現場指導外，亦帶超市主任

前往台中裕毛屋超市見習，增加新知；(3)推廣股

推出菱角養生包，未有永續經營的目標；(4)各分

部賣場環境及產品有明顯進步；(5)逾放比從接

受輔導22.96％降至16.78％，存放比從接受輔導

35.08％升至39.38％，資本適足率輔導前11.04％

降至10.13％，呆帳覆蓋率輔導前21％提高至

26.34％。

7.西螺鎮農會：

(1)輔導農會產品目錄編製與包裝意見；(2)

提供自我成長課程，給予員工在自我成長上的建

議；(3)員工激勵的討論，(4)休閒農業的發展規

劃，(5)逾放比從接受輔導9.14％降至5.72％，存

放比從接受輔導38.91％升至39.59％，呆帳覆蓋

率輔導前21％提高至36.63％。

8.觀音鄉農會：

(1)超市內部空間申請到勞委會之品質管理計

畫補助經費20萬元進行改善，範圍包括一樓之動

線規劃及二樓農特產品入口意象及樓梯；(2)超市

經營持續改善，並開始針對超市用地之合法性進

行改善，由會務股積極辦理用地及地上物之合法

使用執照申請，未來超市各項營業費用得以扣抵

支出，以降低支出成本；(3)與台北大學金融與合

作經營系學生進行產學合作，由學生協助農會部

落格之設置進行觀音鄉農會農特產品之促銷。

9.苑裡鎮農會：

(1)重新規劃愛情果園的動線，並規劃新的DIY

活動，希望可以讓遊客有不同的感受。(2)針對休

閒旅遊市場，也正在做整體規劃希望可以將藺草

文物館、愛情果園等連成一氣，企劃成一天之旅

遊行程。(3)為了弭補信用部因利差而產生的利

息收入缺口，所提出的專案貸款之業務計畫，在

年底有了很好的成績，甚至有個人之業績達成為

300％，整體達成率也近九成。(4)在稻米彩繪部

分，仍然無法改變觀念，將技術轉移改為廣告媒

體之企劃，尚待進行溝通。

10.下營鄉農會：

(1)完成農業專案貸款與繼承權等信用金融訓

練、創新價值訓練與顧客服務行銷訓練；(2)推

3

出”A贏”商標，統一農會產品品牌形象；(3)建置

下營鄉農會全球資訊網網站，含農會入口網與電

子商城兩大部分，整合農會內部流程與擴展農會

行銷的通路，完成至今成效良好；(4)積極經營農

業專案貸款業務，成績斐然，在台南縣各鄉鎮農

會信用業務中名列前茅；(5)推出昆布蔭油與香菇

蔭油新產品，並配合”A贏”商標，更換新包裝，

整體供銷業務績效居全台南縣鄉鎮農會之冠；(6)

持續辦理農漁民第二專長訓練與社區文化營造等

活動。

11.蕀桐鄉農會：

(1)同仁團隊向心力、企劃能力大幅提升。

(2)經學會訓練過程，員工的服務品質明顯提昇，

頗獲相關人員及農民肯定。(3)信用部績效明顯改

善，逾放比持續降低，由98年底10.58％，97年

底9.04％，降至98年底7.93％。(4)持續規劃利用

農會閒置空間，推動農村旅遊，行銷地方農特產

品。

12.新營市農會：

(1)順利完成總幹事遴選作業，選後雖有少量

人事更迭，但會內氣氛與業務穩定發展；(2)辦理

農漁民第二專長訓練、產業文化活動與稻米競賽

等活動，成效良好。

13.三芝鄉農會：

(1)完成團隊發展、公文寫作與顧客行銷服務

訓練；(2)創新地方農特產品（地瓜與筊白筍）的

包裝與行銷方法，對協助當地農民與農會績效之

增進有所助益；(3)受大環境景氣影響，逾放比率

增加；(4)積極整合與分別標誌第一、二倉庫與大

田媽媽的入口意象與行銷定位；(5)超市經營績效

良好。

14.麻豆鎮農會：

( 1 )信用部逾放比例逐年降低，由95年底

52.88％，96年底41％，97年底37.72％，降至98

年底34.07％。(2)逾期放款案件數逐年減少，由95

年底573件，96年底480件，97年底394件，降至

98年底310件。(3)柚花系列產品獲農漁會百大精

品及台灣觀光持產協會認證。(4)原新生辦事處對

外出租，會本部會議場所短期出租，提高閒置空

間利用率。

15.三義鄉農會：

(1)在休閒產業上，套裝行程已慢慢成形，也

準備開發小學之校外教學行程，目前正在進行校

園行銷。(2)經濟事業計畫有拿到經費想要購買自

行車做休閒旅遊，不過有建議是否跟自行車業者

合作用租借的方式，會比買自行車還要面對折舊

問題的方式好。(3)截至97年12月底，信用部逾放

比由去年的3.57％降至2.22％。

16.鹽水鎮農會：

(1)全力推動政策性專案貸款，增加放款之績

效，再由評估人員謹慎徵信，並積極監督內控，

減少逾期放款，逾放比由96年度之40％降至目前

28.3％；(2)配合政策性專案貸款及小地主大佃農

政策之推展，提供農業所需之生產資金，促使農

民在收益上增加；(3) 98年度積極安排員工參加各

項專業訓練超過1500小時以上；除此之外，為提

昇服務品質，員工於98年度7至8月份報名參加存

匯、徵信、授信、稽核、農業金融法等研習班，

通過取得各項專業証照；(4)98年度開始定期召開

主管會議，加強各股部業務溝通、聯繫及支援；

(5)推廣部門加強推廣產銷班農民除了參與農會共

同運銷巿場拍賣外，並嘗試推動多元行銷管道，

如：網路行銷、宅配、直銷賣場等，避免產量過

多時影響巿場拍賣價格；(6)農會規劃於99年度開

始導入ＣＩＳ企業識別體系。

17.將軍鄉農會：

(1)收購質優哈蜜瓜及牛蒡產品，直銷農會及

高檔超市，提高農友及農會收入；(2)績效考核

4

指標充分與員工溝通，推動情況良好；(3)將軍

鄉旅遊中心的整建及內部規劃輔導，預計99年就

能服務消費者，該旅遊中心以提供腳踏車族及遊

客品嚐在地美食及提供農友展售在地農產品的平

台；(4)受到利差因素，明年薪資亦會調降，但在

供銷業務的蓬勃發展，影響較小；(5)逾放比輔

導前28.21％ 降至16.25％，存放比從接受輔導

30.82％升至36.34％，資本適足率輔導前11.62

提高至12.35，呆帳覆蓋率輔導前11.62提高至

16.6％。

綜觀前述輔導之成效普遍良好，尤其能積極

協助農會改善下列問題與創新業務發展。

1、員工的向心力及主管的領導力是農會成長的關

鍵，尤繫於總幹事突破難關的決心及公平的績

效考核。

2、能力提升以團隊方式進行，效果明顯優於個別

調訓。

3、輔導的成效在當年度並不明顯，發現在持續輔

導一至三年的時間發酵才逐漸凸顯。

4、本年農金獎及百大精品入選優良產品皆有多項

為本計畫輔導之農會，此亦為具體成效展現。

5、利用標竿學習，促進接受輔導農會間之相互觀

摩及互助合作。

6、積極拓展金融業務手續費收入，提高農會收

益。

7、喚醒農會注意客源流失及缺少年輕客群的危

機，謀求改進。

8、創新觀念，所輔導農會信用部之逾放比皆有明

顯降低。

9、業務發展應利用在地優勢及多元化特色，積極

開拓新事業如：食品加工、農產貿易、農村休

閒、安養事業、生化科技、公賣局配銷業務

等。

10、開發新事業可以善用農會整體之通路，打開

市場，聯合促銷，創造利潤，也可以成立聯

合採購中心，透過共同議價方式，降低經營

成本。

11、積極拓展異業結盟，引入其他產業先進之技

術與經營方式。

12、農會間策略聯盟，都市型農會提供廣大消費

市場與行銷通路，鄉村型農會提供在地優質

農產品。

13、導入企業績效管理、風險意識及成本分析、

流程管理之觀念。

14、建議科學化、系統化的發掘及滿足會員及消

費者之需求，並依此發展金融與經濟事業。

15、協助農會導入學習型組織的情境，積極培養

農會員工工作士氣與學習精神，加強農會員

工教育訓練。

16、擺脫人治色彩，推行制度文件書面化，評核

指標量化。

17、組織內部應建立縱向與橫向溝通之管道，領

導階層決策過程應透明化。

18、加強重視長期發展願景與目標，及擬定短、

中、長期目標管理。

19、承擔社會責任，實踐對農民、農村及農業的

承諾。

*台灣農業推廣學會常務理事

農業推廣學會承行政院農業委員會肯定，本

項計畫已然進入第七個年度，申請欲加入接受輔

導的農會仍多，可見計畫執行的用心與落實，造

成良好的口碑，此乃學會對農漁會同仁的付出與

貢獻，尤其感謝所有顧問群與每一個輔導員的志

願投入。在交出「計畫主持人」名號之際，期盼

接棒的先進能夠秉持宗旨，莫忘初衷，全力協助

農漁會提升進步，讓農漁民能夠獲得更好的服

務，農業能夠永續發展。

5

個人不喜歡嗜酒，但偶而品嚐卻點滴在心

頭。生活是種藝術，農業是種藝術，酒藏是種

藝術，每天接觸的人、事、物，何不是藝術、美

感。當夏子的稻子成熟，似乎聞到陣陣稻香，有

股衝動回到最初。與老爸仰望田區，夕陽西照，

老爸的身影，映入在梯田山城。

每個人心中都有一份執著，許多事情也許就

是份固執以完成自己的夢想。在91年間工作上

並未如期順利，也因此請假參加農村青年中短期

農業專業訓練，從中開拓我另一個不同的視野，

結識來自農業界的精英，重新對農業燃起一份熱

忱。但老爸已經辭世，現經營者已由大哥接手，

相信農村子弟對這片土地的保育，永續傳承。

因緣際會，個人參加訓練課程受益良多。在

一次與顧客閒話家常同時推薦他報名參加訓練，

讓他與家人步入有機農業之路。偶爾靜下心思

考，這些年來，他利用工作之餘請假參與農委會

的課程，並把所學分享家人，最讓人感動是他的

七十歲父親，逢人介紹健康的土壤栽培的有機蔬

菜。我常常對他說：「若我不推薦你去接觸這樣

的資訊，也許你不一股腦沉浸其中。」

但他卻興奮不已的告訴我明年他預定的計畫

及最近結識那些新朋友，讓他觸角繼續往外延

伸。聽說他的國中同學也開始參加訓練課程，好

期待⋯.。鄉村青年又有新力軍。

近期參與訓練課程，講師們看好農業市場，

個人非常認同。在經濟學上有產品週期循環，俗

諺「三年一運」，過去以農立國，轉移為工商

業，但做工經商非常辛苦大量人力投入公務員士

紳，時代轉變又回歸到農業時期。近年來風災、

水災、地震不斷，無不是向人們在做無言的抗

議。能扭近與土地擁有親密關係的就屬我們這群

熱愛這片土地的農人。

台北人或許是打不死的蟑螂，生強體健。人

以食為天，怎樣給予安全幸福，都是眾人的責

任。「農會販賣農藥、化學肥料」除了收益，更

應慎選藥品並教導合理化施肥及用藥。農會人的

使命輔導農民，其包含教育、觀念的傳承，物美

也要吃的健康。如此才能改善不好的刻板印象，

取得信任進而提升所得。

「酒」，可解千愁卻也會傷肝，影響身體健

康。但一部分的人卻愛不釋手。美酒是一份用心

釀造而咸，商人為了利益用不適當的方式創造利

潤，反觀消費者若不是為了需求只想滿足口慾之

感而不是品嚐，商人會為了賺取更多利潤，以消

費者的心態創造盈利，更可以科技方法製作酒

品。但另方面是否在違害人類的生命，造成家庭

悲劇，值得深思。

生活如「酒」用一份愛心、真心、關心，細

細釀藏，創造生活藝術。生命是一份希望;日常

接觸點點滴滴無不是在生活中的無時無刻創造希

望。農業需要大家的支持與對這片土地的認同。

身為農會人更有一份責無旁貸的使命感，學習不

同的農業、商業知識，運用文明科技建立健康有

機農業世界。將理念傳承未來的新生代，永續的

經營。

「夏子的酒」讀後心得三芝鄉農會 吳思緯

專題研讀心得徵文比賽得獎作品

6

當我一開始拿到這本書的時候，看到這本書

的標題還以為他是要呼籲人們尊重、保護大自

然，沒想到他還有個副標題─「在逆境中成功變

革的關鍵智慧」，看完後深感受益良多！雖然看

起來只是一群企鵝力圖改善居住環境的寓言故

事，但卻經常發生在我們生活中，甚至是發生在

每一個家庭、班級、公司，甚至政府機關的內

部，進而加以反省，引申而來的是針對目前正在

享受安逸環境而不思變革的組織，以及已然完成

初步變革之後，卻無法再接再厲、更上層樓，以

迎接更高難度、深層變革挑戰的組織。

這本書藉由一則簡短、清晰易懂寓言故事—

從全球暖化，由一群企鵝面臨生存環境－「冰

山」迅速消解的重大改變，作為寓言開端來說明

遇到困難的時候應該冷靜下來尋找解決的辦法，

真正談的是組織的變革這樣嚴肅而複雜的問題。

當企鵝發現冰山在融化後馬上找了一個自己相

信的人，把這嚴重的事告訴他，之後兩人一起

找企鵝國王討論對策，召集了許多各方面人才，

精確的利用，讓我們了解一位領導者所需要的不

是十項全能，而是如何善加利用身邊的人才的重

要性還有團結的重要性。首先讓其他企鵝們相信

冰山在融化的事實，還有「接受他人不同意見的

胸襟」，之後靠著全體企鵝們的努力，有智慧的

讓大家遷徙到其他沒有融化而且魚貨量豐富的冰

山，通常這種說理的書會讓人覺得枯燥乏味，

但這本書用寓言的方式來讓人知道成功變革的方

法，不僅不會無聊還會讓人印像深刻。

不僅只有領導者重要，其他人的配合，還有

對領導者的信任也很重要，在故事裡小企鵝們為

了偵查員們的食物傷透了腦筋，但最後他們找到

了讓大家都沒有意見的辦法，並且贏得大人們的

肯定。我覺得這是小企鵝認為身為企鵝的一份子

是一件值得驕傲的事吧，身為大家庭裡的一份子

不管遇到什麼困難都要一起面對，不管你是成年

的大企鵝還是年紀尚小的小企鵝，只要對這個團

隊有認同感就會想要對這個團隊付出。

常聽到人家說成功的從困境中走出來一定會

學到一些處理事情的智慧，我想這些企鵝領導者

們學到的是如何凝聚全體同胞們的心，還有遇到

事情處變不驚的處理態度，企鵝王國的其他企鵝

學到了遇到危機時要團結一致，盡量的幫忙領導

者，盡自己身為同伴的一份心力。

我想，農會的現況是如此。農會在先天存在

著體制上的弱點，早期經營環境單純，在政府保

護下幾無競爭，長期的安逸使得許多農會缺乏危

機意識，看似安逸但卻有著莫大的隱憂極需要重

大改革及同仁們共同努力！才會有更美好的未

來！

我認為農會目前面臨最大的問題，就是農民

會員逐漸凋零，新的會員產生斷層，導致農會生

存危機與危及存在價值。農會係由農民會員組成

之社團法人，當農會因農民年齡老化逐漸凋零，

農業產值及報酬率相對低落，農業後繼者產生斷

層，再加上企業化農場取代家庭農場時，農會將

會面臨無農民會員而導致生存危機與危及存在價

「冰山在融化」讀後心得苑裡鎮農會 鄭燕純

7

值。為扭轉農會會員產生斷層而衍生之危機，農

會應加強四健推廣功能，並自學校四健會開始培

養組織區域內學童與農會關係，及對農會之依賴

與信任。亦即是積極培養農會潛在客戶。

而自從我國加入ＷＴＯ之後，農會必須面對

迅息萬變的局勢，業務也進入轉型期，農會的責

任可謂相當艱困，但無論如何農會都須帶領著農

民走過難關，迎向美好的未來。近年來，農會的

經營似乎問題層出不窮，信用部擠兌、超貸、逾

放比過高等等之外，選舉糾紛、弊案成為眾所矚

目的社會新聞，突然之間，農會似乎成了政府頭

痛的燙手山芋，在一般人的印象中，也變成利益

勾結、落伍、特權產物、即將淘汰的怪物，即使

是農會自己的工作人員也不乏悲觀的心態與想

法，認為農會將為時代潮流所吞滅，而終將走入

歷史，果將如此，我們可預見其對台灣整個社會

所造成的衝擊，將是難以估計的慘重，數萬農會

員工與家庭的生計不論，地方金融的動盪、農村

經濟體系的崩解以及農民失去產銷推廣協助後之

無助困境，其代價恐怕不是任何人所能承擔。

事實上，我們苑裡農會仍是當地最重要的金

融機構，存款仍在持續增加；許多農會積極跨入

新事業的開發，有聲有色的經營起農業旅遊如台

北市農會、休閒農場如台南縣農會的走馬瀨農

場、彰化縣農會的東勢林場以及台東縣農會正在

開發中的知本神農山莊、乃至餐廳、加油站、網

路購物等；有些農會兢兢業業於體質改善如電腦

化、制度化、效率化等；有更多的農會則透過產

品包裝、品牌建立、導入企業識別系統（CIS）、

開拓行銷通路等，這些農會都充滿生命力的面對

時代的挑戰，並為自己開創出無限的生機。

如前所述，外來人口大量湧入及本地年青人

口外流的結果，造成新市場擴大而既有顧客萎縮

及老化的現象，農會如果依然故我而不積極開發

新顧客，新市場的擴大徒然吸引更多競爭者加

入，競爭越來越激烈是必然的，在自由開放的趨

勢下，當新銀行挾著更專業的形象、更高效率的

服務、更多樣的產品與更有彈性的存放款條件。

一個農會如果能在金融自由化之前就警覺到未來

的經營環境將會巨變，趁尚佔有絕大優勢時加緊

紮穩基礎，從事設備更新與電腦化、人員訓練與

素質提升、環境改善、提高服務效率與品質，並

在經營體質與放款徵信業務作好把關，這些農會

必可無懼新銀行的挑戰而繼續保持領先。所以，

競爭不是問題，有沒有決心與能力競爭才是問

題！唯有適應市場與環境的需要，調整體質，強

化經營能力，掌握自己的優勢與社會的脈動，勇

敢面對競爭，才是農會邁向永續經營，再創事業

高峰之道。

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誠如諸多推薦者所言，「用心」是過程，

「用心」亦可感受到幸福，能常常傾聽到生命的

聲音。能了解好好珍惜當下的每一分一秒，時時

體悟常常期待，聆聽生命活動的美妙世界，「用

心」懂得如何永不放棄自己，讓一切處置泰然。

其實人生真的不如想像中的複雜難挨，好好站穩

自己的位置，認真感受生命當中的每一份情感，

人生到處都是好風景、好故事。「用心」可讓我

們的希望從觀念登陸，輕易放過或放棄，將永遠

無法重新來過，走過，回頭，永遠都稱遠，它就

是不進則退的生活禪學。人生只要肯「用心」勇

敢誠實以對，則一切必能穿越困頓，活的自然而

無憂恐叉心安理得。除此之外還要「用心」學會

洞察生死存活關鍵所在，坦然面對，能夠「用

心」學會當下承擔。因人生不如意十之八九，天

意難測，困難挑戰，本來就是生命的基調，更要

參透「面對無理是我們的工作」這句格言的真

諦，只會一味求神、求主、求上帝賜給一切美善

幸福，不如「用心」的求它賜予勇氣、智慧誠心

面對，更顯實惠又受用無窮。

本書作者丹尼爾.戈特里布，用盡平常心，

誠然面對周遭所發生的一切人、事、物，無論人

生的悲歡離合、喜怒哀樂與陰晴圓缺，都能積極

樂觀及同理心的面對、處理。尤其在遭遇如此重

大車禍，造成四肢癱瘓後，甚至還能夠擁有充分

的餘力，成為目前世界上，第一位全身癱瘓的心

理及家庭治療師，更何況我們四肢健全、行動自

如過日子的正常人，著實無權利一一怨聲載道、

疑慮憂懼、嫌東嫌西、東躲西逃、東拉西扯、馬

馬虎虎、得過且過及怨天尤人，即使天垮下有高

個子頂"等等。諸如此類的心態蒙混日子過關，枉

費天生我才必有用的奧妙真理軌跡，如此賴活拖

累的究竟是自己的人生呀!與周遭的人、事、物

何干，任何事項的發展完全是屬於個人吃飯個人

飽，與團隊精神的發揮，背道最終吃虧付出代價

的還是自己或連累親人，終究得不嘗失。倘若真

會影響他人亦屬短暫，因為天地間萬事萬物，最

終都在「平衡」中逐漸消逝的。

欣閱鑑賞完「用心」一書，讓我「用心」猛

然回憶，不斷想起過去歷歷在目的往事，猶記小

學時段，曾經擁有過甜淡的往事。依悉記得大約

小學四、五年級時，我的美勞老師，常態在放學

之前拿張圖畫紙隨意出個題目，交待我畫好即

可交回，當天放學回到家，鐵定興奮的將書包

一扔，即刻拿出水彩繪筆，開始忘寢的圖鴨。

直到父母急厲的聲聲催促下，才依依不捨的進

入夢鄉，凡幾張圖畫交卷之後，過了一段時日，

總會有些獎賞，來自德國、日本⋯..的獎狀或蠟

筆、水彩等小禮物，偶爾還可以上台領個獎狀之

類的。在那孩提年代裡，總以為它是常態課業之

一部分，殊不知當時老師的「用心」栽培、因材

施教，不但造就我從小即喜愛畫畫的興趣，中學

後有機會參加各種繪畫或書法比賽之類的活動等

等，亦奠定後來參加製作各種壁報比賽能夠得獎

的基礎。如果當年的美勞老師，沒有給予這段特

別『用心』的教導，或許，一輩也不會知道，我

居然會有繪畫方面的興趣，至今憶起仍非常感激

李老師(他是位大陸來台，道地的外省籍單身漢老

「用心」讀後心得和平鄉農會 劉瑞伶

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師)給予這段特殊『用心』的指導栽培。當時他不

但非常「用心」施予，我亦很順服的「用心」領

受，才能開出彼此「用心」美好的人生花朵。所

以「用心」有時是雙方面或多方面，只要能處處

留意，『用心』體晤，「用心」的花蕾將朵朵綻

開。

回想民國67年到農會時，當時連信用部都尚

未成立(本會信用部69年9月才設立的)，那時期本

會唯一業務既是「配肥』，即目前供銷業務裡的

賣肥料。猶記初到雙崎分倉，打開大門受理配肥

作業，即刻被一群農友指責『農會又出現一個騙

子了，且還是個小女生哩!』，當時一頭霧水，氣

急敗壞的尋查前輩們，才知悉原來本會曾經於民

國51年間，發生總幹事襲捲全鄉肥料款逃跑至國

外之重大事件，遭致經營不善宣佈倒閉的命運。

爾後的十餘年裡，根本就沒有(和平鄉農會)的存

在，直到民國六十三、四年間，才重新開始運作

經營，初期僅恢復基本的『配肥』業務，並向

「糧食局」具保「配肥』手續費的部分，按期償

還前欠款項，直到還清為止(本會於民國73年底還

清所有肥料欠款)。在那未清償欠款的時期，舉凡

進倉的每一包肥料，都需透過現款繳納之收據親

自送達「糧食局』，才依收據按部就班的撥運肥

料進倉。猶記當初調撥之肥料，因果樹與稻作使

用肥料迥異，本鄉果樹約占98%以上，稻作僅占不

到2%，當時確配發稻作之肥料，供應全鄉果樹施

肥所需，造成不符實際需求情況非常嚴重。我當

時曾經天真的設法，「用心」將所有稻作之庫存

肥料調整成果樹可使用，從此配肥即順暢、數量

亦快速擴增成長，那知清倉時確造成與實際庫存

數量不符，唯獨金額相符之窘局。「糧食局』官

員氣憤的欲將我移送法辦，幸好當時縣農會陪同

清倉者非常開明，積極協助調解並追探究理，原

來會發生及促成如此「用心」去更動肥料別，實

乃純粹因應鄉民農作物迫切需求之故。幸此作罷

才不予追究，否則以當下作風嚴苛的時代，或許

莫名其妙惹上牢獄之災還不知所以然呢!可見「用

心」仍需兼顧情、理、法，甚至用對事項上，否

則後果不堪設想矣!

在曾經走過的歲月裡，以下不知是否算得上

「用心」，如：改變信用業務結帳制度一一踏入

信用業務初期，發現結帳制度非常奇特，當日營

業終了關帳時，總是自結完帳，資料交給會計即

刻離席，會計人員收集完資料即製作日計表，若

當日無法平衡，勢必待次日再予以逐筆更正，曾

「用心』改善至所有帳目當日統計軋平才下班。

又如：在信用業務電腦化作業階段裡，曾經相當

「用心』的堅持不得搭上北部某大農會之電腦便

車，透過其農會才與各金融機構連線作業之決

定，爾後事實證明，該農會信用部出狀況而被迫

合併了。又如：「用心』的盡量提存呆帳準備、

攤提折舊及各種準備金等，亦是延續企業生命之

不二法門。當年埋首努力「用心』於業務，確迷

失在不懂得觀感不佳必需化解中，造成許多不良

的後遺症而不自覺，迄今終究是不可能重新來過

的。奉勸大家既然「用心』努力活在當下，有事

即應當下解決，以免造成遺憾。

「用心』回顧過往，如今大家上班的工作環

境生活安逸，自由自在的工作，原本機制周全，

按部就班順暢成行的作業流程，常常不小心會瞧

見因控管或因應機制的脫序，而走入崎路叉未能

即時糾正，或不好意思即時追究，讓原先只是輕

微突兀狀態，很快變形而引發末端狀況連連，甚

至背道奔馳。概算本機構再度重新營運迄今，亦

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不過三十五載矣!雖然比起一般農會，確實尚未邁

入百年老店的階段，但是，亦非短暫的幾年或幾

個月而已呀!本來順理成章僅然有序的作業規則

流程，不是老早就順應成定局了嗎？為何總是換

個位置如同換個腦袋一般，心態轉換易如反掌，

讓一些事情老是重新從頭來過呢!奈因管理層面

「過』與「不及』均會造成團隊整體的傷害矣!慨

然完全放任「自我管理制度』的自由執行，終非

易行之道途。諸如作業手冊不是無法建立傳承，

就是傳至某人即中斷消失而不了了之，大部分人

就像現下的『尼特族』(既是困在自己身體裡的

囚犯)一樣，就是父母太過寵溺的環境造成(同理

亦是老闆太過寵溺了，不忍苛責)才會脫序到狀

況外。萬幸，此屆次經重組後的主舵手們，個個

信心滿載，雄心勃勃，大有萬丈高樓平地起、有

萬事起頭之架勢，頗有千軍萬馬齊頭並進之勢，

「用心』體悟當前主舵者們，努力欲做好一切的

決心。再加上與全體單位主管，用盡所能極力爭

取98年度台灣農業推廣學會辦理的，「挑戰21

世紀農會創新經營策略之輔導』機會，目前在輔

導老師們，「用心』的帶動、激勵、啟發下，激

發出創意及使命感，經由全體員工共同腦力激盪

下，集中共識並發揮團隊精神，預見我們農會可

經營的項目、種類似乎愈來愈寬廣。尤其本鄉號

稱面積占本縣之一半，又一年四季均有不同種類

的鮮果源源不絕可上市，共識達成今後必須創新

業務之迫切所在，即目前正在積極拓展進行的直

銷業務".等，能極力將本鄉農特產品蔬果等，透過

品牌包裝行銷至國內外之需求點，或製成加工品

銷售。目前主舵者，非常「用心』積極尋求產官

學、行銷公司等多方協助，補助或要求施以指導

等，在加以配合每周的主管會報、股部會議、團

隊會議等，讓員工彼此了解以達共識，另馬不停

蹄的開創各種新業務走向，讓同仁們都非常「用

心』互動互助，在此非常誠摯希望，幸運搭上這

條船的同仁們，都能繼續共同「用心』的努力以

赴，為我們的薪水加油，同時亦為農會的永續經

營奠定良好基礎，以上是讀完『用心』這本書的

一些些感觸，願我們農會的業務鴻圖大展，廣受

鄉民的支持與認同。

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第1天(五)　台北、高雄／香港／歐洲轉機點

今日聚集國際機場，在工作人員協辦出境後，搭乘豪華客機飛往全歐首都中地勢最高的西班牙首都—

馬德里。(夜宿機上)

晚：機上

第2天(六)　歐洲轉機點／馬德里—扥雷多—阿維拉

班機於今日抵達，首先前往距馬德里70公里太加斯河圍繞的古城—◎托雷多。由太加斯河畔遠眺城

區美景，方形的舊皇宮有如城堡般位於城區的最高處，城中還維持中古世紀之古城風情。參觀★托雷多大

教堂的特殊建築及欣賞★SANTO TOME教堂裡名畫家艾爾格雷考栩栩如生的絕世畫作—◎奧加茲伯爵的葬

禮、◎聖馬丁橋。之後前往由8個城門與88座堅固渾實城垛圍繞的11世紀古城—◎阿維拉，鮮綠草地中聳

立著雄偉的城牆，令人驚歎不已。抵達後，市區觀光：◎阿維拉大教堂、◎聖維聖德教堂等，此城同時也

是天主教聖人德雷莎的出生地，自古慕名朝聖者紛踏而來。您可於有名的制高景點◎四支柱，與名城合影

留念。

早：機上　　午：中式六菜一湯　　晚：西式套餐

宿：PALACIO DE VALDERRABAN (四星A級)或同級

行車參考距離：馬德里-(70公里)-托雷多-(70公里)-亞維拉

第3天(日)　阿維拉－馬德里

早餐後返回馬德里，參觀採巴洛克式古典主義設計的★西班牙皇宮、◎東方廣場，而皇宮內的壁畫、

水晶吊燈、時鐘均為珍貴飾品，洛可可華麗風格的炫爛巧妙裝飾及擺設，都可讓您想像當時西班牙王室

想要成為歐洲霸主的雄心氣魄，親身體會西班牙海權強國時代奢華氣派。並參觀◎西班牙廣場上著名的

文豪塞萬提斯及其筆下的夢幻騎士唐吉軻德及忠僕商丘之雕像，於◎哥倫布廣場上緬懷當年十五世紀西班

牙海權極盛時期的光輝、◎西貝流斯廣場、◎太陽門廣場、◎馬德里熊抱樹市標、◎西班牙零公里標界。

午餐安排【火腿博物館風味餐】。餐後參觀世界著名★普拉多美術館，來一趟藝術的巡禮，其中西班牙

聞名於世的名畫家哥雅及委拉斯蓋茲等著名畫作，令您永生難忘。之後晚餐安排【西班牙番紅花海鮮飯

+TAPAS】。

早：旅館自助式　　午：火腿博物館風味餐　　晚：西班牙番紅花海鮮飯+Tapas

宿：HUSA PASEO DEL ARTE (四星A級)或同級

行車參考距離：阿維拉-(70公里)-托雷多-(70公里)-馬德里

西班牙十二日農業考察行程

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第4天(一)　馬德里(AVE快速火車) /哥多華

上午前往聽取＊西班牙農業聯合會簡報及拜會＊西班牙台灣辦事處。傍晚續前往曼查省首府—皇城，

搭乘★AVE快速火車前往摩爾人文明據點—哥多華。晚餐特別安排【西班牙傳統牛尾餐】。

※本日拜會台灣西班牙辦事處※

早：旅館自助式　　午：中式六菜一湯　　晚：西班牙傳統牛尾餐

宿：OCCIDENTAL HOTEL(四星A級)或同級

行車參考距離：馬德里(AVE快速火車110分鐘)-哥多華

第5天(二)　哥多華－格拉納達

早餐後參觀摩爾人於西元785年，建築當時最大的★MEZQUITA回教清真寺，此為伊斯蘭及文藝復興

時期混合式的奇特建築，其內部由850根瑪瑙碧玉般的大理石圓柱裝飾而成，走入其中讓人有進入迷宮感

覺，目前更是世界上唯一蔚為奇觀的清真寺天主教教堂。漫步於◎猶太人街區、◎百花巷，並一窺安達

露西亞之◎中庭藝術、◎古羅馬橋。隨後西班牙最末期的回教王朝—格拉那達，，此地為回教勢力畫上休

止符之地，故保留濃厚的伊斯蘭教色彩。早餐後，參觀極具藝術價值，被形容為「人間樂園」之★阿爾罕

布拉宮城堡區及◎宮殿區、◎查理五世宮殿、「天堂花園」之◎格內那利菲皇庭花園，宮內精巧的設計，

綴以華麗的雕飾，庭園之內的噴泉水池、修剪整齊的花草，體現大食帝國的繁華宮殿及庭園建築的特殊風

格，堪稱為精華代表作。晚間欣賞吉普賽人哀怨動人★佛朗明哥舞蹈表演，品嚐桑格麗亞水果酒。

早：旅館自助式　　午：中式六菜一湯　　晚：飯店內套餐

宿：GRAN LUNA DE GRANADA (四星A級)或同級

行車參考距離：哥多華-(195公里) -格拉納達

第6天(三)　格拉納達－哈恩（橄欖產銷行程參訪）－瓦倫西亞

早餐後前往哈恩，這是西班牙最主要橄欖盛產地，於此親身體驗傳統橄欖製程及聆聽現代化橄欖製品

之行銷方式。午餐後前往瓦倫西亞。夜宿HACIENDA〈莊園飯店或特色民宿〉。

早：旅館自助式　　午：西式套餐　　晚：飯店內套餐

宿：HACIENDA〈莊園飯店或特色民宿〉

行車參考距離：格拉納達-(450公里)-阿利坎特-(180公里)- 瓦倫西亞

第7天(四)　瓦倫西亞（農業產銷班參訪）

早餐後開始參訪行程（已通知西班牙方面我們以蔬果類農產品行銷管理為主，對方近期內會告知參訪

對象），夜宿HACIENDA〈莊園飯店或特色民宿〉。

早：旅館自助式　　午：中式六菜一湯　　晚：瓦倫西亞式海鮮飯

宿：HACIENDA〈莊園飯店或特色民宿〉

行車參考距離：阿利坎特-(180公里)- 瓦倫西亞

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第8天(五)　瓦倫西亞－巴塞隆納(Barcelona)

早餐後前往加泰隆尼亞省，人文藝術薈萃之城—巴塞隆納，此地曾為1992年奧運會舉辦地，亦是孕

育藝術家的故鄉。於此將參觀巴塞隆納的舉世聞名的市標，由天才建築家高迪動工100年，至今仍未完成

的★聖家族教堂，從教堂的出生之面可以一窺高迪的建築天分。午餐享用地中海區海鮮細麵風味餐，餐後

前往以聖喬治屠龍為故事背景的◎巴特由之家及耀眼炫目外觀的★米拉之家，更是現代主義之建築極品。

早：旅館自助式　　午：地中海區海鮮細麵風味餐　　晚：中式六菜一湯

宿：FRONT MARITIM HOTEL (四星A級)或同級

行車參考距離：瓦倫西亞-(330公里)-巴塞隆納

第9天(六)　巴塞隆納(（蔬果配銷行程參訪）

早上參觀西班牙國內著名的蔬果集散市場以及展開參訪行程，下午將在巴塞隆納最著名的商業購物區

◎蘭布拉斯大道、◎加泰隆尼亞廣場，感受不一樣歐洲風情。

早：旅館自助式　　午：西式套餐　　晚：中式六菜一湯

宿：FRONT MARITIM HOTEL (四星A級)或同級

行車參考距離：巴塞隆納

第10天　(日)巴塞隆納

早餐之後前往◎巴塞隆納的舊城區，一棟棟相連的中世紀豪宅，現在已成為藝術新秀們展覽作品的場

所，在古色古香建築中注入了相當濃厚的藝術氣息。我們將訪著名的★畢卡索美術館，此為收藏畢卡索年

輕時期畫作最豐富的美術館，展現了天才畫家才華洋溢的風格 (如遇旺季訂位客滿則改參觀西班牙村) 。

之後參觀高第獨具匠心設計的◎奎爾公園，特殊的設計及色彩繽紛的瓷磚，賦予建築無限的生命力及創新

的想像空間，堪稱世界奇景。最後前往參觀及◎孟特惠克山丘、◎1992年奧林匹克會場，並可於山丘上

遠眺巴塞隆納港區，美不勝收的地中海風光，市街美景盡收眼底，令人流連忘返。

早：旅館自助式　　午：地中海綜合海鮮風味餐　　晚：中式六菜一湯

宿：FRONT MARITIM HOTEL (四星A級)或同級

行車參考距離：巴塞隆納

第11天(一)　巴塞隆納／歐洲轉機點／香港

上午整理行裝前往機場搭機，結束這一路走來的瑰麗風光及浪漫心情，飛機經歐洲轉機點轉機返回台

灣。(夜宿機上)

第12天(二)　香港/台北、高雄

由於時差關係於今日返抵桃園中正機場，在彼此互道珍重及親友的歡呼聲，結束此一難忘行程，揮手

道別，返回溫暖的家！

《註：為顧及全體旅客之最高權益及適應各地特殊交通狀況本行程保有更改權。》

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護照中文姓名 護照英文姓名

身分證字號 性別 □男 □女

護照號碼 生日

血型 婚姻 □未婚 □已婚

同房者 飲食禁忌 □素食 □不吃牛肉

服務單位 名稱／職稱

聯絡地址

聯絡電話

公：

私：

行動：

備註欄一年效期護照 □已有 □沒有

個別行程：

※請99年6月20日前將本報名表傳至04-22859619，視報名情形通知參加者辦理的行程。

西班牙十二日農業考察之旅報名表

※預計8/26出發。

※這次行程修改最主要是把最西班的塞維亞拉掉，改成哈恩，因為這樣可以節省下時間並多出兩個地方參

觀，第一個是哈恩的橄欖製程以及巴塞隆納可以多一個早上來參觀蔬果市場配銷的過程。

※於瓦倫西亞參訪部分，正在洽談中，待最後確定行程另行通知。

※預計費用：人數15~20：費用110,000元 人數20~30：費用106,000元(報價均含簽證、稅險、小費，因

匯率波動很大，匯率以1:43計算)。

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人　與　事

※ 黃明耀會友榮任行政院農業委會水土保持局局長。

※ 戴玉燕專門委員接任行政院農業委員會主任秘書。

※ 王志文會友榮任台灣鄉村社會學會理事長。

※ 賴爾柔會友榮任台灣鄉村社會學會常務監事。

※ 本(99)年辦理西班牙十二日農業考察行程，歡迎報名參加。

補助機關：行政院農業委員會

執行單位：台灣農業推廣學會

地 點：行政院農業委員會10樓1012會議室

日期：7月26日(星期一) 日期：7月27日(星期二)

主題一：農業推廣體系及人力資源之研究

議題1：農村生活與家政

議題2：四健與傳播

議題3：農業創新經營

議題4：農村社區

議題5：推廣教育

主題二：農民福利制度規劃之研究

主題三：創新農民團體管理之研究

主題四：農村新風貌規劃及休閒農業管理之研究

議題1：休閒農業

議題2：農業體驗活動

議題3：農業法規

議題4：農業旅遊開發

相關資訊請至本學會網站查詢。

農委會98年度科技計畫－農民輔導之研究成果發表會

「農業推廣文彙」徵稿

稿件分為「研究論文」及「推廣論述」，投稿者請列明稿件性質，以利審查。

1.「研究論文」體例，請比照學術論文APA格式。

2.投稿請將稿件傳至taea503@ms81.hinet.net，來稿主旨「投稿55期文彙」，並留下您個人資料

(聯絡人姓名、email、電話、地址等)。

3.若投稿後未接到回函通知，煩請來電確認。

4.文稿請採Word編輯，文中有使用之圖片，連同文件檔mail至本學會。

5.凡稿件經本刊發表者將致贈文彙1本，本編審委員會於審稿作業完成後，將統一以「審稿結果」

通知原作者，經審查後不通過之稿件，均不退稿。

6.本學會出版之「農業推廣文彙」係採聘任委員匿名審查制度之學術性刊物。

7.投稿內容不得有侵犯他人著作權或商業宣傳之行為，其法律責任由作者自行負責。

8.截止日期為9月30日。

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