Pelatihan Bagaimana Caranya Menyelenggarakan Pelayanan Pelanggan yang Luar Biasa (How to Deliver Exceptional

Service: Pelatihan yang Harus Dihadiri oleh Siapa Saja yang Berhubungan dengan Pelanggan)

Hari ini, siapa pun pakarnya, pasti menekankan pentingnya customer service dan kepuasan pelanggan sebagai komponen vital bagi suksesnya organisasi.

Bahkan Tom Peters, pengarang buku In Search of Excellence, menegaskan hal itu sebagai "the competitive edge."

Dikembangkan dan disampaikan oleh customer service experts, seminar ini akan mengajak anda untuk bekerja harmonis dengan orang lain, dan juga menciptakan lingkungan yang menyamankan.

Disarikan dari praktek-praktek terbaik di seluruh dunia, kami yakin teknik-teknik ini bisa dengan mudah diterapkan di tempat kerja anda.

Anda akan belajar kunci-kunci komunikasi dengan pelanggan baik ketemu pribadi atau melalui telpon.

Anda akan belajar teknik teruji menangani pelanggan yang marah.

Pelajari bagaimana ...Menaikkan nilai rupiah dari return on your customer service.Membuat pelanggan merasa penting dan dihargai oleh anda.Mengurangi stress dan turnover karyawan di bidang customer

service.Menjadi master yang menguasai seni mendengarkan yang efektif

dan empatik.Mengatakan "tidak" dengan tegas tanpa harus terlihat

bermusuhan.Sisihkan waktu dua hari saja, dan anda akan belajar bagaimana

mengubah setiap pelanggan menjadi sekutu, bagaimana perusahaan melampaui service-nya dibanding perusahaan lain.

Anda juga akan mampu melenyapkan situasi negative, dan juga mengatasi stress serta kepenatan ekstrim!

Materi Pelatihan How to Deliver Exceptional Customer Service — Seminar

Overview The Vital Role of All Customer-Contact Personnel Bagaimana memandang perusahaan anda dari mata pelanggan Bagaimana menangani frustrasi yang membebani perasaan ketika

anda harus kontak dengan pelanggan yang begitu banyak Mengapa anda merupakan pilar yang amat penting dalam setiap

kontak dengan pelanggan How to Use Teamwork as a Powerful Force 4 cara membangun tim yang kuat dan solid Bagaimana merebut dukungan dari manajer, rekan sekerja, dan

karyawan anda Tips memperbaiki kerjasama antar departemen dalam perusahaan

anda Smart Techniques for Better Communication Bagaimana mencegah salah pengertian Cara-cara menciptakan kesan pertama yang luar biasa Rahasia menjalin hubungan yang harmonis dengan pelanggan dan

juga rekan sekerja Teknik mudah menciptakan komunikasi yang jelas, positif dan

membawa dampak

Jadwal-jadwal Pelatihan How to Deliver Exceptional Service yang akan datang:

16 - 17 Februari 201617 - 18 Maret 201619 - 20 April 2016Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 2.900.000,- per peserta.Untuk mendaftar pelatihan ini

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:022-61610108atau 0813-2161-6080atau 0856-2421-9062atau 0819-1058-7707