1

หลกสตรนเหมาะส าหรบ บคลากรในสายการผลตทตองการแกปญหาคณภาพ ผสนใจทวไปทสนใจแนวคดของ 8D Report

การแกปญหาดวยเทคนค 8D Report & Why - Why Analysis (Problem Solving by 8D Report & Why - Why Analysis)

อตราทานละ 3,900 บาท สมคร 2 ทานขนไปลด 10%

อาจารยธนายทธ สรนตานนท

Productivity & HR Consultant

2

หลกการและเหตผล ❖ องคการจะประสบความส าเรจและเตบโตไดอยางย งยน จะตองใหความส าคญกบเรอง “คณภาพ”

ในสนคาและบรการ ตองมกลยทธหรอวธการในการพฒนาบคลากร มขนตอนส าหรบการแกไขปญหา และการปรบปรงคณภาพสนคาและบรการอยางตอเนอง หรอเรยกอกชอวา “กระบวนการ

วเคราะหและแกปญหาแบบ 8D Report” เพอสรางความพอใจใหกบลกคา ซงการพฒนาใหไดมาซงคณภาพนนสามารถท าไดโดยการลงทนในเทคโนโลยสมยใหม และการปรบปรงกระบวนการท างานดวย “บคลากร” อนหมายถงการฝกอบรมและพฒนาทกษะการท างานของพนกงาน

❖ ปญหาตาง ๆ ของการท างานในปจจบนมความซบซอนมากขน โดยเฉพาะในกระบวนการท างานภายในโรงงาน (Process in Factory) ซงทกษะการวเคราะหปญหาดวย 8D Report & Why – Why Analysis เปนพนฐานส าคญและมความเหมาะสมกบการแกปญหาในกระบวนการมาก การพฒนาทกษะดงกลาวสงผลใหการแกปญหาเปนไปอยางมหลกเกณฑ มความเปนระบบ มขนตอนและมเหตผลเชงวทยาศาสตร และไดผลลพธทง “การแกปญหาและปองกนปญหา (Corrective &

Preventive Action)” ทมรวมกนในขนตอนของ 8D Report

❖ การวเคราะหและแกปญหาดวย 8D Report & Why – Why Analysis มขนตอนและขอก าหนดตามมาตรฐานสากลดงน • D1: การจดตงคณะท างานแบบขามสายงาน (Build a Cross – Functional Team) • D2: การท าความเขาใจลกษณะของปญหา (Describe the Problem) • D3: การปฏบตการแกไขปญหาเบองตน (Implement Containment Action) • D4: การระบรากสาเหต (Define Root Causes) • D5: การก าหนดปฏบตการแกไข (Define Corrective Action) • D6: การปฏบตการแกไขปญหาถาวร (Implement Permanent Corrective Action) • D7: วางมาตรการปองกนการเกดซ า (Prevent Recurrence) • D8: การยนดกบความส าเรจของคณะท างาน (Congratulate the Team)

วตถประสงคของหลกสตร ❖ เพอใหผเรยนเขาใจถงความส าคญของการวเคราะหและแกปญหา ผานการเรยนรดวยโมเดล

“สาเหตและผลกระทบ” (Cause and Effect) และ “ความมเหตผล” (Reasonableness) ❖ เพอใหผเรยนเขาใจหลกการของ 8D Report อยางเปนขนตอน และสามารถวเคราะหปญหาดวย

เครองมอควบคมคณภาพทจ าเปนและเทคนค Why – Why Analysis ผานการเรยนรดวยปญหาภายในหองเรยน

3

รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร พนฐานของการวเคราะหและแกปญหาในกระบวนการ

• กจกรรมปรบคลนความถของสมองกอนการเรยนร • กระบวนการท างานของสมองและพฤตกรรมแกปญหา • จตส านกความเปนเจาของกบ 8D Report & Why – Why Analysis • หวใจส าคญของการวเคราะหและแกปญหา

สาเหต ผลกระทบ (Cause Effect) ความมเหตผล (Reasonableness)

พนฐานของการวเคราะหและแกปญหาในกระบวนการ (ตอ) • แนวคดของการบรหารงานสมยใหม

Management = Standardization + Improvement Activity หลกการของความเปนระบบ (System)

• ความหมายและประเภทของปญหา (Sporadic & Chronic Problem) • ปญหาคณภาพในมตของความบกพรอง (Defect) • ปญหาคณภาพในมตของความไมตรงตามขอก าหนด (NC-Nonconformity) • มาตรการการแกไขปญหาคณภาพ

การท าใหถกตอง (Correction) การปฏบตการแกไข (Corrective Action : C/A) การปฏบตการปองกน (Preventive Action : P/A)

ขนตอนและขอก าหนดของการท า 8D Report • D1: การจดตงคณะท างานแบบขามสายงาน (Build a Cross – Functional Team) • D2: การท าความเขาใจลกษณะของปญหา (Describe the Problem) • D3: การปฏบตการแกไขปญหาเบองตน (Implement Containment Action) • D4: การระบรากสาเหต (Define Root Causes) • D5: การก าหนดปฏบตการแกไข (Define Corrective Action) • D6: การปฏบตการแกไขปญหาถาวร (Implement Permanent Corrective Action) • D7: วางมาตรการปองกนการเกดซ า (Prevent Recurrence) • D8: การยนดกบความส าเรจของคณะท างาน (Congratulate the Team)

เครองมอและเทคนคส าหรบการแกปญหาดวย 8D • 7 เครองมอควบคมคณภาพ (7 QC Tools) • เทคนคแกปญหาดวย Why – Why Analysis & 3G • Activity I: การวเคราะหปญหาดวยแผนผงพาเรโต (Pareto Chart) • Activity II: การแกปญหาดวยหลกการ 8D (โจทยของสถาบนฯ)

การพฒนาทกษะการวเคราะหและแกปญหาอยางย งยน • แนวคด “Knowledge is not Understanding”

4

วธการช าระเงน 1.โอนผานบญชธนาคารกสกรไทย สาขาพาราไดซ พารค บญชกระแสรายวน เลขท 005-1-62865-9 ช อบญช “บรษท บานานา เทรนนง แอนด คอนซลแตนทซ จ ากด” (เลขประจ าตวผเสยภาษ 0115557022936) 2.ช าระดวยเชคขดครอมสงจายในนาม “บรษท บานานา เทรนนง แอนด คอนซลแตนทซ จ ากด” (ระบหลงเชคดวยชอบรษทหรอชอผเขาอบรม) 3.ช าระผาน QR Code K Plus

แบบฟอรมใบสมครเขารวมการสมมนา Public Training (Application form for public training)

หลกสตร 8D Report & Why – Why Analysis I สถานทจ ดการฝกอบรม Arize Hotel สขมวท 26

ประเภท คาบรการ Vat 7% หก ณ ทจาย 3% ช าระสทธ

สมาชก Banana ID ตอทาน 3,500.00 245.00 105.00 3,640.00 ในนามนตบคคล 1 ทาน ในนามนตบคคล 2 ทาน (ลด10%)

3,900.00 7,020.00

273.00 491.40

117.00 210.60

4,056.00 7,300.80

บคคลทวไป 1 ทาน บคคลทวไป 2 ทาน (ลด10%)

3,900.00 7,020.00

273.00 491.40

- -

4,173.00 7,511.40

(อตราราคานรวม 1. เอกสารประกอบการอบรม 2. ประกาศนยบตร 3. อาหารกลางวนและอาหารวางเชา-บาย 4. ของทระลก) ตองการอบรม วนท 25 กมภาพนธ 2562 วนท 26 สงหาคม 2562

ขอมลผสมครเขาอบรม Public Training

1.ชอ/นามสกล : ................................................................................................................................................................................

ต าแหนง........................................................................................................โทรศพทมอถอ .............………………............................

2.ชอ/นามสกล : ................................................................................................................................................................................

ต าแหนง........................................................................................................โทรศพทมอถอ .............………………............................

ขอมลผประสานงาน (ถาม - กรณาระบเพมเตมกรณสมครในนามนตบคคล)

1.ชอ/นามสกล : ................................................................................................................................................................................

ต าแหนง........................................................................................................โทรศพทมอถอ .............………………............................

E-mail ……………………………………………………………………….………… Line ID ………………………………………………………….

ชอและทอยองคกรส าหรบออกใบเสรจรบเงน/ใบก ากบภาษ (Tax invoice or Receipt for)

บรษท................................................................................................................ ....................................................................................

เลขประจ าตวผเสยภาษ ...................................................................................... ส านกงานใหญ สาขาท ...............................

ทอย……………………............................................................................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………………….........................……….

………………………………………………………………………………………………………………………………………….........................……….

ขอก าหนด/เงอนไขการอบรม

1. ขอสงวนสทธการคนคาลงทะเบยนในทกกรณ เวนแตในกรณทผสมครไมเพยงพอจนท าใหไมสามารถเปดการอบรมได

2. ขอสงวนสทธในการเปลยนแปลงวทยากร สถานทจดอบรม และวนทจดอบรมตามทตามเหนสมควร หรอยกเลกการจดอบรมในกรณท

มเหตสดวสย

3. คาลงทะเบยนทโอนมาแลวสามารถโอนสทธการเขาอบรมใหแกผอนได โดยแจงลวงหนาอยางนอย 3 วนกอนการอบรม

4. เอกสารหกภาษ ณ ทจาย 3% กรณาน ามาใหในวนฝกอบรม มฉะนนจะตองช าระคาฝกอบรมเตมจ านวน

5. สงหลกฐานช าระเงนพรอมใบสมครท public@bananatraining.com หรอ Line ID: bananatraining

หรอแจงการโอนเงนทระบบการสมคร Online Application (กรณสมครผานระบบ)

5

ประวตวทยากร

อาจารยธนายทธ สรนตานนท

Productivity & HR Consultant

ประวตการศกษา

• ปรญญาโทบรหารธรกจมหาบณฑต เนนการบรหารทรพยากรมนษยและองคการ มหาวทยาลยธรรมศาสตร (Master of Business Administration - [MBA – HRM] รน 16, Thammasat Business School)

• ปรญญาโทวศวกรรมปองกนอคคภย (วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร (Master’s degree in Fire Protection Engineering Kasetsart University)

• ปรญญาตรวศวกรรมอตสาหการ (วศวกรรมศาสตรบณฑต) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร (Bachelor’s degree in Industrial Engineering Kasetsart University)

• ประกาศนยบตรโครงการเสรมสรางผประกอบการใหม กรมสงเสรมอตสาหกรรม (New Entrepreneur Creation)

ต าแหนงงานปจจบน

• ผบรหารสถาบนฝกอบรมบานานาเทรนนง

• วทยากรและทปรกษาหลกสตรประจ าสถาบนฝกอบรมบานานาเทรนนง

• ทปรกษาการเพมผลผลตและปรบปรงคณภาพ (Productivity & Quality Consultant)

• ทปรกษาการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ (HRM & HRD and OD Consultant)

ประสบการณการท างาน

• ผบรหารบรษท ตรวจสอบอาคารและทปรกษาดานมลพษ จ ากด (ดแลดานการตลาดและการบรหารทรพยากรมนษย)

• ผบรหารฝายขายประกนชวต บรษท เอไอเอ จ ากด (ออกแบบหลกสตรและฝกอบรมตวแทน, บรหารหนวยงานขาย)

• วศวกรทปรกษาการเพมผลผลตและปรบปรงคณภาพ (วศวกรทปรกษาอสระ)

• วศวกรออกแบบระบบดบเพลงและปองกนอคคภย (Tyco Fire, Security & Services (Thailand) Ltd.)

• วศวกรโครงการระบบสขาภบาลและดบเพลง (Pipeline Co., Ltd.)

6

ความเชยวชาญในสายงาน

• การเพมผลผลต การปรบปรงกระบวนการ และการปรบปรงคณภาพในอตสาหกรรมการผลต (Productivity, Process and Quality Improvement)

• การปรบปรงคณภาพผลตภณฑและกระบวนการดวยควซสตอรและวงจร PDCA (Continuous Improvement with QC Story & PDCA Cycle)

• การคดแกปญหาและตดสนใจในดานตาง ๆ ดวยการประยกตใชเครองมอแกปญหา (Tools for Problem Solving and Decision Making)

• การพฒนาภาวะความเปนผน าของผจดการ (Leadership for Manager)

• การพฒนาตนเองดวยเทคนคการโคช (Self - Coach for Goal)

คณวฒวชาชพและประวตการเขารวมอบรม

• หลกสตรวทยากรมออาชพ (Professional Trainer) สถาบนเพมผลผลตแหงชาต • หลกสตร Problem Solving and Decision Making (PSDM) • หลกสตรระบบคณภาพ “How to develop an effective QMS by ISO 9001:2008 Training Course” • หลกสตรระบบคณภาพ “How to Create Effective QMS Documentation Training Course”

(Robere & Associates (Thailand) Ltd.) • หลกสตร HRD 3.0 การพฒนาบคลากรสมยใหม (ดร.วรภทร ภเจรญ) • สมมนาเชงปฏบตการ Lean Game – Train the Trainer (ดร.วทยา สหฤทด ารง) • ใบอนญาตภาควศวกร สาขาวศวกรรมอตสาหการ เลขทใบอนญาต ภอ.11887 • ใบอนญาตผแนะน าการลงทนดานหลกทรพย เลขททะเบยน 074156

(ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย) • หลกสตรมาตรฐานการออกแบบแผนผงโรงงาน (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรผตรวจสอบอาคาร ศนยเทคโนโลยความปลอดภยส าหรบอาคารและโรงงานอตสาหกรรม

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร • หลกสตรการออกแบบ ตดตง และทดสอบ ระบบแจงเหตเพลงไหม (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย

ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรการออกแบบระบบดบเพลงดวยน า (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรการออกแบบระบบดบเพลงส าหรบคลงสนคาและระบบสารสะอาดดบเพลง

(วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรผดแลอาคารดานการปองกนอคคภย (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรเจาหนาทความปลอดภยในการท างาน ระดบหวหนางาน

(สถาบนฝกอบรมดานความปลอดภยในการท างานปนทองกรป) • หลกสตรผควบคมระบบบ าบดมลพษน า (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรการออกแบบระบบทอภายในอาคาร (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรมาตรฐานสายไฟฟา มอก. 11-2553 (มหาวทยาลยเกษตรศาสตร)

7

หลกสตรทมความเชยวชาญ

• หลกสตรดานการพฒนาภาวะผน า (Leadership) อาท - การพฒนาทกษะหวหนางานยคใหม

(New Supervisory Skill Development) - การเสรมสรางพลงความเปนผน าในตนเอง

(Enhancing Leadership Presence) - การพฒนาภาวะความเปนผน า 360 องศาดวยตวคณเอง

(Developing the 360 Degree Leader) - การพฒนาตนเองอยางตอเนอง

(Continuous Self - Improvement)

• หลกสตรดานการพฒนาทกษะการคด (Thinking) อาท - การพฒนาทกษะการคดเพอแกปญหาและการตดสนใจ

(Problem Solving & Decision Making) - การคดเชงวเคราะหและเทคนคการแกปญหา

(Analytical Thinking and Problem Solving Techniques ) - การคดเชงตรรกะและการแกปญหาเชงระบบ

(Logical Thinking and Systematic Problem Solving) - การคดเชงระบบเพอการแกปญหาและตดสนใจ

(System Thinking for Problem Solving and Decision Making)

• หลกสตรดานการเพมผลผลต (Productivity) อาท - เทคนคการคนหาและการลดความสญเปลาดวยแนวคด Muda Mura Muri

(Muda Mura Muri Technique for Waste Reduction) - QC Story และเทคนคการแกปญหาอยางเปนระบบ

(QC Story for Systematic Problem Solving) - การปรบปรงงานอยางตอเนองดวยวงจร PDCA

(Continuous Improvement with PDCA Cycle Course) - การวเคราะหรากสาเหตของปญหา

(Root Cause Analysis) - การควบคมกระบวนการผลตโดยกลวธเชงสถต (SPC)

(Statistical Process Control) - การฝกอบรมภายในอตสาหกรรมดวยเทคนค OJT

(Training Within Industry by On The Job Training) - 5 ส เพอการเพมผลผลตและการจดท ามาตรฐาน

(The 5S to Productivity Improvement and Standardization) - ไคเซนเพอการเพมผลผลตและการปรบปรงงานอยางตอเนอง

(KAIZEN for Productivity and Continuous Process Improvement)

• หลกสตรดานการพฒนาทรพยากรมนษยและองคกร (Human Resource Management) อาท - การสรางคานยมและวฒนธรรมองคกรทมประสทธผล

(Core Value & Organizational Culture) - การบรหารผลการปฏบตงานเชงกลยทธ

(Strategic Performance Management) - การพฒนาองคกรดวยแนวคด OKRs

(Organizational Development by OKRs) - เทคนคการออกแบบระบบตววดผลในองคกร (KPI)

(Key Performance Indicator Design to Practice)