Neue Wege im Bereich der User Innovation? - bmvit.gv.at · Erfahrungen mit der Lead User-Methode:...

Ways2Go 2010

Neue Wege im Bereich der User Innovation

Dr Peter Keinz

Institut fuumlr Entrepreneurship und Innovation

Wirtschaftsuniversitaumlt Wien

peterkeinzwuacat

Uumlber den Referentenhellip

Dr Peter Keinz

bull Assistant Professor am Institut fuumlr Entrepreneurship und Innovation (EampI) der Wirtschaftsuniversitaumlt Wien (wwwe-and-iorg)

bull Mitglied der Vienna User Innovation Research Initiative (wwwuserinnovationat)

bull Forschungsschwerpunkte

- Entwicklung von Methoden und Instrumenten in den Bereichen Open Innovation und User Innovation

- Untersuchung strategischer und organisationaler Implikationen von Open und User Innovation-Ansaumltzen

1

2


Wer neue Wege beschreiten will muss wissen wohin er will und wie er dort hin kommt



User Innovation

User InnovationUser Innovation

3

Drei zentrale Thesen zu User Innovation

These 1

User Innovation wird oft versucht doch selten erreicht

These 2

Um von bdquoUser Innovation-Ansaumltzenldquo profitieren zu koumlnnen braucht es gaumlnzlich neue organisationale Kompetenzen

These 3

User Innovation funktioniert uumlberall


These 1

User Innovation ist mehr als die Einbindung von Usern in den Innovationsprozess

These 2


These 3


4

Die Idee der User Innovation wurde als bdquoAntitheseldquo zur traditionellen Neuproduktentwicklung entwickelt

Die traditionelle Neuproduktentwicklung folgt dem bdquomanufacturer-active paradigmldquo

HerstellerUser

Informationuumlber Problemloumlsung

Informationuumlber Beduumlrfnis

Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle

bull Initiator Erfinder Entwickler und Designer

bull hat loumlsungsbezogene Kompetenz

bull holt beduumlrfnisbezogene Informationen ein

bull Passive Rolle

bull Reiner Auskunftgeber

Die traditionelle Sichtweise der Neuproduktentwicklung

Im bdquomanufacturer-active paradigmldquo bleiben die Probleme der bdquosticky informationenldquo und der Beduumlrfnisheterogenitaumlt ungeloumlst

HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Passive Rolle


Sticky-Information-Problem

bull Aktive Rolle




Problem der Beduumlrfnis-Heterogenitaumlt

5


HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle


bull Passive Rolle

bull Reiner AuskunftgeberProblem der Beduumlrfnis-

Heterogenitaumlt


bull Es ist sehr schwierig zu verstehen was die Kunden wollen

bull Extensive Marktforschung und viele Iterationen noumltig

bull Beduumlrfnisbezogene Information veraltet immer schneller

bull ldquoWe have to be psychiatrists in order to understand what customers wantrdquo (Dr Kazuhiko Nishi ASCII Corporation)


Die Loumlsung Integration des Kunden in den Neuprodukt-entwicklungsprozess

Durch neue (und effizientere) Methoden der Marktforschung soll die Stimme des Kunden besser in den Neuproduktentwicklungsprozess eingebracht werden

Methoden der Einbindung von Usern

- Ideenworkshops mit Usern

- Qualitaumltszirkel mit Usern

- Fokusgruppen fuumlr Konzept-und Akzeptanztests

- Quality Function Deployment

- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump

- Virtuelle Konzepttests

- Web-basierte Conjoint-Analysen

- STOC Konzept

virtuelloffline

6

Die Loumlsung Integration des Kunden in den Neuprodukt-entwicklungsprozess leider nein







- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

ABER

Die bloszlige Einbindung des Kunden in Innovationsprozesse loumlst die Probleme des ldquomanufacturer-active paradigmsrdquo bestenfalls teilweise

User Innovation ist mehr als die Einbindung des Kunden in Innovationsprozesse

Die Loumlsung Auslagerung der Innovationstaumltigkeit (=User Innovation)

Hersteller User

bull Auf Produzentenrolle begrenzt

bull Aktiv

bull Erfinder Entwickler Designer

bull hat beduumlrfnisbezogenes Wissen

bull erhaumllt Problemloumlsungskompetenzen

Anstatt beduumlrfnisbezogenes Wissen einzuholen wird im bdquocustomer-active paradigmldquo die Problemloumlsungskompetenz und damit die Innovationstaumltigkeit an User ausgelagert

Uumlbermittlung der erstellten Loumlsung

Auslagerung der Problemloumlsungskompetenz

7


These 1

User Innovation ist mehr als nur die Integration des Users in den Innovationsprozess

These 2


These 3


Vom Innovator zum bdquoFacilitatorldquo

Mit der Auslagerung des Innovationsprozesses werden gewisse Kernkompetenzen des Unternehmens weniger wichtig Dafuumlr muumlssen andere aufgebaut werden

bull Marktforschung

bull Interne FampE-Abteilung

bull hellip

Abnehmende Bedeutung Zunehmende Bedeutung

bull Erstellung und bdquoUumlbersetzungldquo von Zielvorgaben

bull Steuerung und Management von Suchprozessen

bull Unterstuumltzung der User durch Aufbau von innovationsfoumlrdernden Umgebungen

8

Ansatz 1 Toolkits for User Innovation and Design

Die zentrale Schnittstelle wird das bdquoToolkit for User Innovation and Designldquo

HerstellerUser

Toolkit

Auslagerung der Designkompetenz

Toolkits - eine Umkehrung der Logik

Durch die Auslagerung der Designkompetenz erhaumllt der Kunde eine neue Rolle er wird Produktgestalter

HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design

Individuelles Produkt

Kein bdquoSticky Informationldquo-Problem mehr

Kein Problem der Beduumlrfnis-Heterogenitaumlt mehr

9

Unterschiedliche Einsatzmoumlglichkeiten von Toolkits

Toolkits zurIndividualisierung

DesignBestellung

Produkt

Hersteller UsersToolkit

DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users

Toolkits uminnovative

Standards zu finden

Hersteller

Toolkits koumlnnen fuumlr Unternehmen unterschiedliche Funktionen erfuumlllen ndash so dienen sie unter anderem auch als Marktforschungsinstrumente

Beispiel fuumlr Toolkits Modeschmuck durch Swarovsky

Test und unmittelbares

Feedback

Design-werkzeuge

Definierter Loumlsungsraum

10

Toolkits Eine Performance-Analyse

Ergebnisse aus einem Experiment des Lehrstuhls fuumlr Entrepreneurship und Innovation zur Ermittlung der Zahlungsbereitschaft bzgl selbst gestalteter Produkte

Ergebnisse

Standardprodukt Selbst designtes Produkt Idealprodukt

Zahlungs-bereitschaft

485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro

Erfahrungen mit dem Toolkit-Ansatz

Wann macht der Toolkit-Ansatz Sinn

bull Kundenbeduumlrfnisse heterogen und dynamisch

bull Sticky Information-Probleme groszlig Iterationen bei der Neuprodukt-entwicklung aufwaumlndige und unzuverlaumlssige Marktforschung

bull Umstellkosten gering Rapid-Prototyping ohnehin verwendetverwendbar Produktarchitektur ist modular

Was sind die groumlszligten Herausforderungen beim Toolkit-Ansatz

bull Konkrete Gestaltung des Toolkits (Definition des Loumlsungsraumes Aufbau einer Module Library etc)

bull Support des Users in bdquoSelbstdesignprozessenldquo

11

Im Rahmen der Lead-User-Methode wird aktiv nach besonders innovativen Usern gesucht

Ansatz 2 Lead User-Methode

Entwickelt durch MIT-Professor Eric von Hippel Ende 80er

Ziel IdeenKonzepte fuumlr radikale Innovationen finden

Von innovativen Unternehmen zunehmend eingesetzt (zB 3M Siemens T-COM OMV Schindler hellip)

Was ist ein Lead User

Lead User innovieren schon lange bevor kommerzielle Produkte erhaumlltlich sind

Nutzer die ein neues Produkt benoumltigen

Zeit

Early Adopters

Routine Users

Kommerzielle Produkte erhaumlltlich

Lead User

finden Loumlsung

Lead User

Quelle von HippelThomkeSonnack 1999

12

Innovative Konzepte zum sicheren Transport von Mitnahmegabelstaplern (Palfinger)

Lead User-Methode ein Beispiel

1 PhaseTrendidentifikation

bull Interviews mit LKW-Fahrern und Experten

bull Trends Schnelle amp sichere mechanische Verbindung Variable Lastverteilung

2 Phase Identifikation von Lead Usern

bull Lead User ua U-Boot-Konstrukteure Modellbauer Buumlhnenkonstrukteure etc

3 PhaseLead User Workshop

Ergebnis

bull 3 neue Produktkonzepte zum Transport von Mitnahmegabelstaplern

bull Gabelstapler werden hinten am LKW bdquohuckepackldquo transportiert

Bei Leerfahrten erhoumlhte Unfallgefahr durch veraumlnderten Schwerpunkt des LKW

Lead User-Methode eine Performance-Analyse

Quelle Lilien et al Management Science 2002

Novelty relative to competition 1

Originality newness of customer needs addressed 1

Idea types

Strategic Importance1

Estimated Sales in year 5 (deflated)

96

83

0 incremental5 major product lines

96

146 Mio $

Lead User Ideen(n = 5)

Nicht - Lead User Ideen(n = 42)

68

53

41 incremental1 major product line

73

18 Mio $

001

009

001

008

0001 Scale 1 = very low 10 = very high

Ein Vergleich mit traditionellen Methoden der Ideenfindung zeigt die Leistungsfaumlhigkeit der Methode

p

13

Erfahrungen mit der Lead User-Methode

Wann macht die Lead User-Methode Sinn

bull Innovationen des Unternehmens werden inkrementeller und seltener

bull Uumlbermaumlszligige Technologieorientierung ndash Vernachlaumlssigung der Kundenbeduumlrfnisse

bull Dunkles Gefuumlhl der Bedrohung bdquoman muumlsste dringend mal etwas ganz Neues machen hellipldquo

Was sind die groumlszligten Herausforderungen bei der Lead User-Methode

bull Identifikation der Lead User

bull Organisation und Durchfuumlhrung des Lead User-Workshops

Ansatz 3 User Communities

Hersteller UserToolkit

User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen

Wechselseitige Hilfe

VerbesserungenInnovationen

User Communities sind soziale Netzwerke deren Mitglieder Informationen Ideen Innovationen und Artefakte in Bezug auf eine bestimmtes ProduktDienstleistung austauschen

14

Beispiel Online-Netzwerk NIKETALK

Quelle httpwwwniketalkcom

Foamposite962203 posts member since 050101Location East Lansing MichiganOccupation student MSU

Worldfamous3231 posts member since 091000Location New York CityEmployee media company

Stricklie Jz 22 years896 posts member since 120101Location Washington Heightz NYOccupation marine

Mez One2580 posts member since 011303Location New York City

Migs 21 (left)1572 posts member since 060501Location TorontoStudent

Diplomat tdot (left)1591posts member since 062702Location TorontoSchool


Zahlreiche User sind hochaktiv ndash die aktivsten Leistungstraumlger des Netzwerkes koumlnnen uumlber Profile leicht identifiziert werden


15


Eine groszlige Anzahl an Ideen und Entwuumlrfen sind im Netzwerk vorhanden



Einzelne User veroumlffentlichen sogar detaillierte Konstruktionsplaumlne


16

User Communities eine Performance-Analyse

bull EA Games entwickelt und vertreibt PC-Spiel The Sims

bull Toolkits bereitgestellt User koumlnnen neue Spielelemente entwickeln

bull Zahlreiche User entwickeln neue Elemente und stellen diese in Online-Netzwerken anderen Usern zur Verfuumlgung

bull Folge erhebliche Verlaumlngerung des Lebenszyklus des Spiels

bull Zusaumltzlich EA Games findet in den User-Netzwerken Ideen fuumlr Erweiterungen (bdquoExpansion Packsldquo)

bull The Sims wird zu einem der meistverkauften Spiele Quelle Pruumlgl und Schreier (2005)

User Communities koumlnnen den Absatz des Produkts massiv unterstuumltzen

Erfahrungen mit User Communities

Wann machen User Communities Sinn

bull User des Produkts tauschen sich untereinander aus

bull Interaktion zwischen Usern untereinander und dem Unternehmen ist zu geringen Kosten moumlglich

bull Das Unternehmen steht vor Fragestellungen zu deren Loumlsung die bdquoIntelligenz der Masseldquo benoumltigt wird wie etwa Neuproduktentwicklung

Was sind die groumlszligten Herausforderungen die mit User Communities auftreten

bull ManagementAdministration der Community (Netiquette Governance)

bull Konfliktmanagement (Vermeidung von sbquoUser-Manufacturer Warslsquo)

bull Ausgestaltung des Geschaumlftsmodells (Fairness)

17


These 1


These 2


These 3


User Innovation findet in allen Branchen und Lebensbereichen statt

77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

90 durch Nutzer

der bedeutendsten Innovationen in Branche

Halbleiter(von Hippel 1977)

Pultrusationsprozess(Lionetta 1977)

Oumllverarbeitung(Enos 1962)

Chemische Prozesse(Freeman 1968)

Snow- Skateboard Windsurfing(Shah 2000)

58 durch Nutzer

Zahlreiche Studien belegen die Breitenwirkung des Phaumlnomens User Innovation

Wissensch Instrumente (von Hippel 1976)

18

Aber was ist mit Dienstleistungen Gibt es dort User Innovation

Das Potenzial von User Innovation im Servicebereich ist bisher nicht systematisch erforscht Viele Faumllle aus der Praxis deuten jedoch auf der Wert von User Innovation-Ansaumltzen bei der Erstellung von Dienstleistungen hin



Individualisierbare Service-pakete fuumlr Musikinstrumente

19




Individualisierbare Finanz-dienstleistungen





Individualisierbare Reisen

20



Von Lead Usern im Zuge von Kursen an der WU generierte Konzepte fuumlr radikal neue Dienstleistungen

bull Geodaten-basierte Applikationen fuumlr Mobiltelefone

bull Subventionierte Kleinkredite fuumlr Auslandsaufenthalte von Studierenden

bull Bewertungssystem fuumlr Literaturquellen rund um das Thema Geburt Neugeborene

bull hellip

Zum Abschluss die groszlige Fragehellip

Relevanz des User Innovation-Ansatzes in den Bereichen Verkehr und Mobilitaumlt

21

Institut fuumlr Entrepreneurship und Innovation der WU Wien

bull Stiftungslehrstuhl seit 2001 (Stifter WKOuml WK Wien BA-CA OumlNB Berndorf AG)

bull Lehrstuhlinhaber Univ-Prof Dr Nikolaus Franke und Univ-Prof Dr Christopher Lettl

bull Fokus Lehre ndash unternehmerisches Handeln trainieren dh das Erkennen und Nutzen von neuen

Marktchancen verstehen und uumlbenndash Neben theoretischen auch zahlreiche anwendungsorientierte Lehrveranstaltungen mit

Partnern aus Praxis und von technologieorientierten Universitaumlten

bull Fokus Forschungndash Kundeneinbindung in den Innovationsprozessndash Lead User Methode Toolkits for User Innovation Innovationen aus virtuellen User

Communities

bull Bei Interesse an einer Kooperation wwwe-and-iorg

2





User Innovation

User InnovationUser Innovation

3


These 1


These 2


These 3



These 1


These 2


These 3


4



HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle




bull Passive Rolle




HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Passive Rolle



bull Aktive Rolle





5


HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle


bull Passive Rolle


Heterogenitaumlt














- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

6








- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

ABER




Hersteller User


bull Aktiv







7


These 1


These 2


These 3




bull Marktforschung


bull hellip





8



HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




9



DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


10



Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









11









Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


12









Ergebnis








Idea types



96

83


96

146 Mio $



68

53


73

18 Mio $

001

009

001

008



p

13











User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




14












15







16


















17


These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

90 durch Nutzer







58 durch Nutzer



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19










20







bull hellip



21








Communities


3


These 1


These 2


These 3



These 1


These 2


These 3


4



HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle




bull Passive Rolle




HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Passive Rolle



bull Aktive Rolle





5


HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle


bull Passive Rolle


Heterogenitaumlt














- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

6








- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

ABER




Hersteller User


bull Aktiv







7


These 1


These 2


These 3




bull Marktforschung


bull hellip





8



HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




9



DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


10



Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

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146 Mio $



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18 Mio $

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

90 durch Nutzer







58 durch Nutzer



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bull hellip



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Communities


4



HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle




bull Passive Rolle




HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Passive Rolle



bull Aktive Rolle





5


HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle


bull Passive Rolle


Heterogenitaumlt














- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

6








- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

ABER




Hersteller User


bull Aktiv







7


These 1


These 2


These 3




bull Marktforschung


bull hellip





8



HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




9



DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


10



Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

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146 Mio $



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18 Mio $

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p

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

90 durch Nutzer







58 durch Nutzer



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bull hellip



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Communities


5


HerstellerUser



Marktforschung

Standardprodukt(e)

bull Aktive Rolle


bull Passive Rolle


Heterogenitaumlt














- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

6








- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

ABER




Hersteller User


bull Aktiv







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These 1


These 2


These 3




bull Marktforschung


bull hellip





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HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




9



DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


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Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



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83


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146 Mio $



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18 Mio $

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p

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

90 durch Nutzer







58 durch Nutzer



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bull hellip



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Communities


6








- Conjoint-Analysen

- User Design

- Information Pump



- STOC Konzept

virtuelloffline

ABER




Hersteller User


bull Aktiv







7


These 1


These 2


These 3




bull Marktforschung


bull hellip





8



HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




9



DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


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Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

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146 Mio $



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18 Mio $

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001

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p

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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58 durch Nutzer



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bull hellip



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Communities


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These 1


These 2


These 3




bull Marktforschung


bull hellip





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HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




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DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


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Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

83


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146 Mio $



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18 Mio $

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p

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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bull hellip



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Communities


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HerstellerUser

Toolkit




HerstellerUser

ToolkitAuftrag

Produkt-design




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DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


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Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

83


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146 Mio $



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18 Mio $

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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58 durch Nutzer



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Communities


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DesignBestellung

Produkt


DesignBestellung

Produkt

Lead userToolkit

Users


Standards zu finden

Hersteller




Feedback

Design-werkzeuge


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Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

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146 Mio $



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18 Mio $

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User

User

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Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


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77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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bull hellip



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Communities


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Ergebnisse



485 euro

920 euro

+ 90

n = 165

+ 126215 euro









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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

Lead User


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Ergebnis








Idea types



96

83


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146 Mio $



68

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73

18 Mio $

001

009

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User

User

User

Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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bull hellip



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Communities


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Zeit

Early Adopters

Routine Users


Lead User

finden Loumlsung

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Idea types



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User

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Interaktion

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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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Communities


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Ergebnis








Idea types



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18 Mio $

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User

User

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Interaktion

Austausch von Ideen




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These 1


These 2


These 3



77 durch Nutzer

67 durch Nutzer

43 durch Nutzer

43 durch Nutzer

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58 durch Nutzer



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Neue Wege im Bereich der User Innovation? - bmvit.gv.at · Erfahrungen mit der Lead User-Methode:...

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