Vortrag Facebook | netzstrategen Vorträge bei der NWZ Oldenburg
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft
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Aus dem Web ins Geschäft. Mega-Trends & Wachstums-Treiber Das Internet und Ihr Ladengeschäft Die Homepage Die Kampagne Fazit
![Page 2: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/2.jpg)
Wir sind die netzstrategen (GmbH)
o 25 Digitale Strategie-Berater
o Gegründet 2010 in Karlsruhe
o 120 Jahre und ein paar Sekunden Digital-Wissen
Online business strategy
E-commerce
Google & SEO
User Experience & Design
Hosting & Web development
Mobile App development
Project management
Online marketing & Social media
...
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Mega-Trends & Wachstumstreiber
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Jeder ist im Netz...
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Entwicklung der Online-Nutzung
37%
41,70%
50,10% 52,70%
55,10% 58,10%
60,20%
65,20%
69,10% 72%
74,70% 75,60%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Quelle: (N) Onliner Atlas 2012
Internet-Nutzung in Deutschland
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Internet-Nutzung nach Bundesländern 2012
80,2%
76,0%
75,2%
7,05%
74,2%
73,9%
72,9%
72,4%
72,2%
72,0%
67,8%
65,8%
65,4%
65,4%
62,9%
62,7%
Bremen
Baden-Württemberg
Berlin
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Rheinland-Pfalz
Nordrhein-Westfalen
Schleswig-Holstein
Bayern
Brandenburg
Sachsen
Saarland
Thüringen
Sachsen-Anhalt
Mecklenburg-Vorpommern
Internet-Nutzung nach Bundesländern
Quelle: (N) Onliner Atlas 2012
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Breitbandabdeckung in der Region ≥ 1 Mbit
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Stärkstes Online-Wachstum bei 50+
93,70% 89,80%
85,40%
78,20%
63,50%
41,60%
16,30%
97,70% 96,90% 94,10%
87,90%
76,60%
60,40%
28,20%
14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+
Anteil Onliner nach Altersgruppen
2008 2012
+ 13%
+ 19%
+ 12%
Quelle: (N) Onliner Atlas 2012
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...überall...
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Jeder fünfte Internetnutzer geht mobil ins Netz.
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Mobile Internetnutzung steigt in jedem Alterssegment
0
5
10
15
20
25
30
35
40
14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 ab 60
2009
2010
2011
Angaben in %
Quelle: AGOF mobile facts 2013
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...und fast immer...
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05.0
0 –
06.0
0
06.0
0 –
07.0
0
07.0
0 –
08.0
0
08.0
0 –
09.0
0
09.0
0 –
10.0
0
10.0
0 –
11.0
0
11.0
0 –
12.0
0
13.0
0 –
14.0
0
12.0
0 –
13.0
0
14.0
0 –
15.0
0
17.0
0 –
18.0
0
15.0
0 –
16.0
0
16.0
0 –
17.0
0
18.0
0 –
19.0
0
19.0
0 –
20.0
0
20.0
0 –
21.0
0
21.0
0 –
22.0
0
22.0
0 –
23.0
0
23.0
0 –
24.0
0
5
0
10
15
20
30
Internetnutzung im Tagesverlauf
25
Mit „Online“ beginnt und endet der Tag in
vielen Fällen.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011
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Mobile füllt die letzten Lücken im Tag
Im Bett Beim Warten
Vor dem Fernseher
Beim Pendeln
Zeit mit der Familie
Im Bad Beim Einkaufen
Bei sozialen Anlässen
Quelle: Immobicom, Global Media Consumption, 2012
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...für alle möglichen Sachen...
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Genutzte Inhalte und Funktionen im Netz
38,1
38,3
39,5
39,9
42,3
54,1
56,9
58,2
63,3
63,7
84,1
88,2
Messenger
Sportergebnisse, Sportberichte
Kinofilme, Kinoprogramm
Testergebnisse
Chats und Foren
Online-Banking
Regionale oder lokale Nachrichten
Wetter
Nachrichten zum Weltgeschehen
Online-Einkaufen bzw. -Shoppen
Recherche in Suchmaschinen / Web-Katalogen
Private E-Mails versenden und empfangen
Quelle: AGOF Internet Facts 2012
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Umsatz-Wachstum eCommerce
Quelle: Bundesverband des Deutschen Versandhandels
15,5
18,3
21,7
27,6
33,5
2009 2010 2011 2012 2013
Angaben in Mrd. EUR
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Nutzung Internet bei Kaufentscheidung
Recherche Kauf
Online Online 8%
Offline Offline 31%
Online Offline 57%
Offline Online 4%
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...und man spricht darüber!
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Nutzung sozialer Medien
76
96
80
53
73
94
76
47
Insgesamt 14-29 Jährige 30-49 Jährige 50 Jahre und älter
Angemeldet
Aktive Nutzung
Angaben in % der Internet-Nutzer
Quelle: AGOF Internet Facts 2012
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Facebook-Nutzung in der Region
= 380.000
= 340.000
15-1
9
20-2
4
25-2
9
30-3
4
35-3
9
40-4
4
45-4
9
50-5
4
55-5
9
60+
Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013
![Page 22: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/22.jpg)
Es gibt also aktuell viele gute Gründe über das Internet zu sprechen...
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Das Internet und Ihr Ladengeschäft.
![Page 24: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/24.jpg)
Die Wege des Kunden
Prospekt
Filial-Website
Online-Shop
Suche
Mobile Suche Anruf
Ladenbesuch
Einkauf
![Page 25: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/25.jpg)
Die „Digitalen Fronten“
Website Online-Shop
Google Suche
Face book
Banner
Qype
Google+ local
Mobile Geräte
You Tube
Preis-suche
Pin-terest
Qype
![Page 26: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/26.jpg)
Gibt es eine Struktur in diesem Chaos?
![Page 27: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/27.jpg)
Keine Oper, kein Schiff.
A I D A
Kaufprozess
Attention Interest Desire Action
Anzeige Katalog Gespräch Rabatt
![Page 28: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/28.jpg)
Keine Oper, kein Schiff.
A I D A
Kaufprozess
Attention Interest Desire Action
Klassische-Werbung
Banner-Werbung
Suchmaschinen (SEO)
Suchmaschinen (SEM)
Soziale Medien
![Page 29: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/29.jpg)
Die Homepage Zentrum der Web-Präsenz.
![Page 30: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/30.jpg)
Warum haben wir ne Website?
...na hoffentlich, damit uns Leute im Ladengeschäft besuchen kommen!!!
![Page 31: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/31.jpg)
Der Kunde soll in den Laden kommen?
Dann zeigen Sie ihm auch sofort auf der
Startseite, wo Sie sind und wie er Sie
erreichen kann!
Und wiederholen Sie diese Information – am
besten auf allen Seiten der Website.
![Page 32: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/32.jpg)
Die Startseite der Website
Im Schnitt beginnen nur 50% der
Seitenbesuche auf der Startseite…
…und insgesamt macht sie im Schnitt nur 20% der
Seitenaufrufe aus!
![Page 33: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/33.jpg)
Ja aber wo kommen die Leute denn dann an???
Bei den Inhalten, die sie am meisten interessieren!
![Page 34: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/34.jpg)
Einstiege auf „Landing Pages“
Posten Sie Ihre Angebote auf Facebook, landet er
hier...
![Page 35: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/35.jpg)
Einstiege auf „Landing Pages“
Sucht er Gartenmöbel bei Google, sieht er
das hier zuerst...
![Page 36: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/36.jpg)
Einstiege auf „Landing Pages“
Und wenn Sie eine Banner-Kampagne für Ihre Neuheiten machen ist das der Einstieg...
![Page 37: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/37.jpg)
Gut merken:
Der Kunde hat nie Lust, auf Ihrer Seite nach
• Ihre Adresse
• Ihren Kontaktinformationen oder den
• Beworbenen Angeboten und Produkten zu suchen.
Die sollten immer gut sichtbar und schnell zugänglich sein.
Wenn er mit Ihnen Kontakt aufnehmen will, dann will er wahrscheinlich auch etwas kaufen!
![Page 38: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/38.jpg)
Was noch hilft... Ein paar weitere Tipps, die beim Kundenfang im
Internet helfen werden.
![Page 39: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/39.jpg)
Landing-Pages mit allen Informationen
Alle Infos, die ich zum entscheiden und buchen brauche…
…und gleich daneben die Möglichkeit einen Termin auszusuchen!
![Page 40: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/40.jpg)
„Walk-in“-Animation Schuhgeschäft
Direkt am Angebots-Video wird angezeigt, dass das Ladengeschäft gerade
geöffnet ist.
![Page 41: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/41.jpg)
Vertrauensbildung in einem Online-Shop
Ein stationäres Ladengeschäft bildet
Vertrauen beim Kunden – online und
offline. Schnell zugängliche
Kontaktinfos sind auch hier essentiell. Viele
Bestellungen kommen nämlich per Mail!
![Page 42: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/42.jpg)
Kauf-Aktivierung in einem Möbelgeschäft
Rabatt-Programme helfen bei der Conversion.
Hat sich der Kunde entschieden nimmt er gerne einen Vorteil mit
und meldet sich an.
![Page 43: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/43.jpg)
Und dann sind da ja noch die kleinen Bildschirme.
Mobile Nutzer sind gerade unterwegs – aber leider auch schnell genervt...
![Page 44: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/44.jpg)
Mobile Nutzer kommen meistens über Suche, Karten-Apps oder
Links im Social Web...
Und wie viel Spaß macht dann bitte
sowas?
![Page 45: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/45.jpg)
Viel besser ist es, dem Nutzer bereits bei der
Quelle die gewünschten Infos mitzugeben...
...und sich der Dienste z.B. von Google zu
bedienen.
![Page 46: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/46.jpg)
...oder eine spezielle Seite für Mobilgeräte auszuliefern, die für
diese Nutzung optimiert ist.
Darauf achten: • Wichtige Informationen
sofort sichtbar machen • Auch mit dicken
Fingern bedienbar
![Page 47: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/47.jpg)
Die Kampagne Auch Ihre Online-Filiale braucht Werbung!
![Page 48: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/48.jpg)
Wie wirken die Werbekanäle zusammen?
![Page 49: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/49.jpg)
Print hinterlässt Online immer Spuren...
Schausonntag
Flyer
Schausonntag
Print-Werbung hat starke Auswirkungen auf den Web-Traffic und das Suchverhalten der Menschen in der Region.
![Page 50: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/50.jpg)
Top-Keywords Mai (keine Beilage)
Top-Keywords Juni (zwei Beilagen)
Menschen suchen die Keywords, die man Ihnen in den Kopf setzt – z.B. durch Print.
...und Print ändert das Suchverhalten!
![Page 51: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/51.jpg)
Feststellung
In Print bekannt gemachte Angebote schaffen automatisch eine Nachfrage im Internet.
![Page 52: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/52.jpg)
Und wie wirken Banner? Möglichkeiten von Display-Werbung im Marketing-Mix.
![Page 53: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/53.jpg)
Banner auf NWZ Online
![Page 54: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/54.jpg)
Bannerschaltung
45% der Besucher über nwzonline.de waren in den letzten vier Wochen schon vorher auf der Website!
Besuche Seiten/Besuch Durchsch. Besuchsdauer Anteil neue Besuche Absprungrate
Verweisende Website nwzonline.de
Besuche
![Page 55: netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052505/5568b20bd8b42a4c378b5157/html5/thumbnails/55.jpg)
Feststellung
Banner funktionieren vor allem gut, wenn das Produkt oder die Marke bereits bekannt sind.
Sie wirken vor allem später im Kaufprozess bei Produkten, über die länger nachgedacht wird.
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Fazit
Zu einer Print-Kampagne gehören heute Banner dazu, um die in Print geschaffene Reichweite im
Netz aufzufangen und den Kunden im Kaufprozess weiter zu bewegen.
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Und hat Print auch direkt Auswirkungen auf Online?
Die Ergebnisse eines Feldversuchs aus dem letzten Jahr.
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Website-Statistik
Wochenmittel (ohne Werbung)
Wochenmittel (Werbewoche)
Einzelne Besucher
1.286 1.539
Besuche 1.457 1.769
Seitenaufrufe 5.053 6.681
Verweildauer 2,24 min. 2,41 min.
Warenkorb-Wert EUR 530,36 EUR 901,18
+16%
+18%
+24%
+11%
+41%
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Tolle Folien, Herr Berater... So weit, so gut. Was mach ich nun?
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Mit was Sie morgen starten können...
• Überprüfen Sie Ihre Website auf
ein zeitgemäßes Design, das zumindest nicht negativ auffällt
einfach zu findende Anfahrts- und Kontaktdaten
einzelne Seiten, die Ihre Marken, Produkte und Angebote darstellen
klare Handlungsaufforderungen für den Nutzer bzw. Kunden
die mobile Darstellung – kann ich darauf etwas erkennen?
• Bewerben Sie Ihre Seite intensiv
Verlinken Sie auf die Seite z.B. über soziale Medien
Kommunizieren Sie die URL und Angebots-Seiten über Print & Co.
Kombinieren Sie Banner mit Ihren klassischen Kampagnen
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...und dann klappt‘s auch mit diesem Internet.
Danke sehr!
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Vielen Dank!
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