Απρίλιος 2008 NETMODE Network Management & Optimal Design Lab
NetWork Lab Report 23_02
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1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
NETWORK LAB REPORT 2012
prof. Silvio Cardinali - prof.ssa Federica Pascucci
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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OBIETTIVI DEL PROGETTO NETWORK LAB
Creare un luogo di osservazione, di analisi e di condivisione di conoscenza sui temi legati al mondo del web, in un’ottica di marketing per le imprese
Realizzare un monitoraggio delle pratiche aziendali di web marketing, in termini quantitativi e qualitativi
Svolgere attività di supporto alle imprese, allo scopo di fornire un contributo per una comprensione profonda delle opportunità offerte dalla Rete e per la trasformazione di tali opportunità di risultati di business
Sviluppare una rete di relazioni – un NetWork – che connetta in modo sinergico ricerca, imprese e studiosi, aggregando competenze ed esperienze diverse
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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IL TEAM NETWORK LAB
Prof. Gian Luca Gregori – preside della Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Prof. Silvio Cardinali – ricercatore in Economia e Gestione delle Imprese e docente di Comunicazione Aziendale presso la Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Prof.ssa Federica Pascucci – ricercatore in Economia e Gestione delle Imprese e docente di Internet e Marketing presso la Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Prof. Valerio Temperini – ricercatore in Economia e Gestione delle Imprese e docente di Comunicazione Aziendale presso la Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Dott. Luca Marinelli – dottorando di ricerca in Economia Aziendale presso la Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Dott.ssa Laura Moscatelli - dottoranda di ricerca in Economia Aziendale presso la Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Dott. Gabriele Micozzi – docente di Service Marketing presso la Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”
Dott. Giacomo Sorbi – consulente in tema di Brand e Marketing Management
41° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
DOMANDE DI RICERCA
Quanto è diffuso l’uso dei social network nelle imprese marchigiane per finalità di comunicazione esterna?
Come viene gestita la presenza nei social network da parte delle imprese marchigiane?
Quali e quante sono le interazioni che si sviluppano all’interno dei social network?
REPORT NETWORK LAB 2012
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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Presenza sui principali social network (Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin) e possesso di un proprio corporate blog
Integrazione dei social network nel sito web dell’impresa
Qualità della presenza sui principali social network (Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin)
METODOLOGIA
Analisi desk sulle prime 100 imprese manifatturiere marchigiane 2010 (Classifica della Fondazione Aristide
Merloni)
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LUCI ED OMBRE
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
il 59% delle imprese utilizza almeno un social network (la percentuale scende al 33% se si esclude dall’analisi il social professionale Linkedin)
l’1% delle imprese è presente su tutte le piattaforme
Linkedin è il social più utilizzato!
LINKEDIN FACEBOOK TWITTER YOUTUBE BLOG
36%
27%
14% 13%7%
A) PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK
71° Convegno NetWork Lab -
Ancona, 23 febbraio 2012
a) Esistono grandi differenze tra le prime 10 imprese e le ultime 10 della classifica
PRIME 10 ULTIME 10
LINKEDIN FACEBOOK TWITTER YOUTUBE BLOG
0.2
0 0 0
10%
LINKEDIN FACEBOOK TWITTER YOUTUBE BLOG
60% 60%
30%20% 20%
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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b) Le imprese del BtoC sono maggiormente presenti nei social
LINKEDIN FACEBOOK TWITTER YOUTUBE BLOG
35.70%
9.50%7.10%
2.40%4.80%
LINKEDIN FACEBOOK TWITTER YOUTUBE BLOG
38%
37.90%
18.90%20,60%
8.60%
BtoB BtoC
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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c) Le imprese tendono a gestire le attività sui social come canali separati ed indipendenti dal sito web corporate
LINKEDIN FACEBOOK TWITTER YOUTUBE BLOG
36%
15%
8%4% 6%
12%
6%9%
1%
NON INTEGRATO INTEGRATO
Presenza dei bottoni social sul sito web aziendale
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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Soltanto in n.8 casi si è riscontrata una forma di integrazione più avanzata di condivisione dei contenuti del sito, del tipo :
su prodotti e raramente news
su prodotti e raramente news
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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B) QUALITÀ DELLA PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK
La valutazione della presenza sui social network non può limitarsi alla rilevazione del numero di utenti che seguono
l’impresa
Occorre indagare la qualità delle relazioni che si sviluppano all’interno del social, la quale si
fonda sul grado di coinvolgimento degli utenti
INDICATORI DI ENGAGEMENT degli utenti
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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N.5 profili su 27 non sono attivi da oltre 3 mesi
Il 27% delle imprese è presente con una propria pagina (la percentuale sale al 60% per le prime 10 imprese e scende al 10% per le ultime 10)
In metà delle bacheche aziendali sono presenti solo “post” dell’impresa
Ogni pagina ha in media n.14.534 “mi piace”
Il 99.9% dei “mi piace” è concentrato nelle bacheche delle imprese appartenenti al BtoC
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
13
287,170
86,511
18,390
ModaAltro Arredamento
73.3%
4.7%
22%
RIPARTIZIONE DEI “mi piace” PER MACRO SETTORE MERCEOLOGICO (BtoC)
26.0%
52.3%
21.7%
ModaAltroArredamento
Peso dei settori sul campione
Ripartizione dei “mi piace” per settore
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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FAN ACTION INDEX = N. dei post dei fan sul totale dei post
aziendali in bacheca
FAN RE-ACTION INDEX = N. dei commenti dei fan sul totale dei post aziendali in bacheca
FAN APPRECIATION INDEX = N. dei “mi piace” sul totale dei
post aziendali in bacheca
FAN SHARING INDEX = N. di condivisioni sul totale dei post
aziendali in bacheca
AZIONI DELL’UTENTE
“Mi piace”
“Condivido”
“Commento”
“Creo un post”
INDICI
Li
ve
llo
d
i
en
ga
ge
me
nt
IL MODELLO DI ANALISI UTILIZZATO
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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Fan appreciation index 27.5
Fan sharing index 6.69
Fan re-action index 2.6
Fan action index 0.41
FAN ENGAGEMENT FUNNEL
Fan engagement totale = 37.2
Livello di
engagement dei fan
-
+
161° Convegno NetWork Lab -
Ancona, 23 febbraio 2012
Pagine con “mi piace” 51.8%
Pagine con condivisioni dei fan 40.7%
Pagine con commenti dei fan 33.3%
Pagine con post dei fan 18.5%
Livello di
engagement dei fan
-
+
171° Convegno NetWork Lab -
Ancona, 23 febbraio 2012
N. Imprese con proprio canale attivo
13
N. Video caricati per canale 40
N. Visualizzazioni per canale 77.759
N. Iscritti in ciascun canale 83
N. Visualizzazioni per video 67
Dati al 09/02/2012Valori espressi in media
Il 74% è concentrato in 3 canali!
Quasi l’80% è
concentrato in 4 canali!
Il 44% è concentrato in 2 canali!
181° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
N. Imprese con un proprio account 14
N. Tweet aziendali 265
N. Followers 418
Following/Followers 0,99
N. Replies to 5,62%
N. Retweet 7,43%
Dati al 09/02/2012Valori espressi in media
Replies to* = % dei tweet di terzi ai quali l’azienda ha rispostoRetweet* = % dei tweet aziendali retweettati dagli utenti
*Fonte: Tweet Stats
Il 61% è concentrato in 3 account!
Il 55% è concentrato in 3 account!
191° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
Dati al 09/02/2012
0,09%4,11%
95,8%
HR ENGAGEMENT INFO
Prodotti
News
Links
CONTENUTO DEI TWEET
201° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
N. Imprese con pagina 36
N. medio di Followers per pagina 370
Gruppi creati dalle aziende (totale)
8
N. di imprese con pagine prodotti 2
N. di imprese con annunci 1
Dati al 09/02/2012
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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NETWORK LAB INDEX
0.82
Indice medio di presenza sui social network 0.75
Indice medio di integrazione (presenza dei link ai social sul sito corporate)
0.07
20%
0 100%
0 100%
5.6%
221° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
ALCUNE OSSERVAZIONI “NON CONCLUSIVE”
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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IMPATTO SOCIAL DELLE PRIME 100 IMPRESE MARCHIAGIANE
(Contatti lordi)
392.427 Fans 13.285
Followers
5.727 Followers 1.085
Iscritti
1.010.987 Views
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SI PUO’ QUINDI PARLARE DI “POTENZIALITA’ INESPRESSA” PER LE IMPRESE MARCHIGIANE?
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
si riscontra un limitato livello di interazione e di engagement che inficia la qualità delle relazioni di tipo social
il livello di integrazione dei social network con il sito web corporate è limitato
diverse imprese non hanno una presenza “effettiva” sui social network
251° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
Si riscontra una non piena CONSAPEVOLEZZA delle opportunità che una presenza e una
gestione “ragionata” e “strutturata” dei social network possono aprire alle imprese
CONOSCENZA
PRESENZA
CONSAPEVOLEZZA
3 fasi di sviluppo :
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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SOCIAL NO THANKS – SNT
WAITING THE FUTURE
REAL SOCIAL
SOCIAL WASHING
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ESSERCI (nei social) E NON ESSERE (social)
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
1° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
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USER LEISUR E USER BUSINESS
http://vincos.it/osservatorio- facebook
3.026.074 utenti italiani
2.000.000 utenti attivi italiani
http://vincos.it/osservatorio- facebook
www.pandemia.info
291° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
USER LEISUR E USER BUSINESS
La necessità di costruire dei ponti:
• Age divide e cultural divide
• Fra domanda ed offerta di professionalità (in particolare 2.0)
301° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
INTEGRAZIONE E STRATEGIA
La necessità di adottare strategie di integrazione
• Fra comunicazione on line ed off line• Fra strumenti WEB• Fra above e below the line• Fra reti personali e reti professionali
311° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
Troppo spesso ci chiediamo: QUANDO saremo fuori dalla crisi?
Ma è opportuno anche chiedersi: COSA saremo fuori dalla crisi?
Il web ci ricorda che il processo di cambiamento è ongoing e che la crisi è un
ACCELLERATORE DEI PROCESSI DI TRASFORMAZIONE
321° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
331° Convegno NetWork Lab - Ancona, 23 febbraio 2012
GRAZIE PER L’ATTENZIONE !
Contatti: www.networklab.biz
E-mail: [email protected] : @LabNetwork