Netnografia: uno strumento per capire la vita al tempo della cultura tecnologicamente mediata
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Michele Cignarale Marketing e Comunicazione
www.michelecignarale.com - [email protected] - twitter @miccign
netnografica uno strumento per capire la vita
al tempo della cultura tecnologicamente mediata
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Premessa
Nel mondo in cui viviamo ognuno genera e condivide contenuti che ritiene interessanti,
contribuendo a generare “reputazioni”
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Premessa
Nel mondo in cui viviamo nessuno guarda più il palco e tutti sono attenti
a quello che dicono i propri pari
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Premessa
Nel mondo in cui viviamo i mercati sono conversazioni alimentati dalle tribù. Nel mondo in cui viviamo le tribù generano
dati che sono sempre più aperti, rintracciabili e analizzabili
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La questione
I dati generati sulla rete parlano di noi e generano reputazione e quindi oltre ad essere ascoltati, devono essere raccolti,
campionati, analizzati secondo determinate metriche, per estrarre informazioni significative
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La soluzione La Netnografia (o etnografia digitale)
è un metodo di ricerca che, attraverso l'impiego di tecniche di
osservazione naturalistiche (ovvero dirette non intrusive), riesce ad
arrivare al cuore dei contesti in cui gli utenti producono e
riproducono le loro esperienze di consumo, portando così alla luce tutta
una serie di insight di rilievo, utili ad orientare le strategie di approccio
alle questioni delle aziende pubbliche e private.
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Stadio 1
Definizione del campo di ricerca e dell'ambito
di innovazione. Identificazione dei trend, dei
mercati, dei Brand e dei prodotti
Stadi dell’analisi
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Stadio 2 Identificazione e selezione delle fonti online
Definizione e selezione delle fonti online rilevanti, quali forum, blog, social network,
newsgroup e piattaforme di user-generated content
Stadi dell’analisi
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Stadio 3 Monitoraggio delle tribù di consumo online.
Raccolta, attraverso appositi software di crawling, di post e di altri contenuti generati dai consumatori. Codifica dei dati quali-quantitativi
attraverso software statistici e di analisi del contenuto
Stadi dell’analisi
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Stadio 4 Analisi quantitativa dei dati contestuali
(numero post, Sentiment, topic principali, ecc...) ed analisi qualitativa in profondità delle
conversazioni. Interpretazione e traduzione delle conversazioni in insight di consumo
Stadi dell’analisi
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Stadio 5 Traduzione degli insight di consumo in soluzioni
innovative per prodotti e servizi, e visualizzazione dei risultati di analisi.
Stadi dell’analisi
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Ultime analisi realizzate
#liberiamoilfuturo #jobbingfest
#btwic2013
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Con il prodotto “Netnografica” ci proponiamo di combinare tecniche quantitative di data-mining e tecniche qualitative di analisi del testo,
permettendo di ottenere dati autentici sulla portata della citizen satisfaction e di attingere all'universo culturale (valori, emozioni, codici
comunicativi e identità) che gli utenti articolano spontaneamente intorno all'immagine e all'attività della PA. I dati così raccolti si
dimostreranno strategici per la PA sia sul piano della misurazione della performance di campagne promozionali online di fronte agli stakeholder, sia
per la pianificazione di attività di Communication Design, Community Building e Public Engagement fuori e dentro il Web 2.0.
La proposta
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Michele Cignarale Marketing e Comunicazione
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