Nelson Rodríguez 25 Noviembre 2015 - cicr.com · Desarrollo, manufactura y comercialización de...
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LIDERAZGO Y EJECUCIÓN: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA Nelson Rodríguez 25 Noviembre 2015
1 Un vistazo de Allergan
2 Excelencia Operacional en Costa Rica y el mundo
3 Posición comparativa de Costa Rica en el mundo
4 Un salto cuántico hacia el futuro
5 Preguntas
Contenido
UN VISTAZO DE ALLERGAN
Allergan
• Sede en Dublín, Irlanda.
• Empresa farmacéutica mundial, líder en el crecimiento farma.
• Desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos, biológicos y médicos.
• Sistema nervioso central
• Cuidado ocular
• Medicina estética • Gastroenterología
• Urología
• Cardiovascular
• Anti infecciosos
4
1-A
pr-1
1
1-Ju
n-11
1-A
ug-1
1
1-O
ct-1
1
1-D
ec-1
1
1-Fe
b-12
1-A
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2
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1-A
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2
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2
1-Fe
b-13
1-A
pr-1
3
1-Ju
n-13
1-A
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3
1-O
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3
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3
1-Fe
b-14
1-A
pr-1
4
1-Ju
n-14
1-A
ug-1
4
1-O
ct-1
4
1-D
ec-1
4
1-Fe
b-15
1-A
pr-1
5
1-Ju
n-15
Rugby OTC
31-A
ug-0
7
30-N
ov-0
7
29-F
eb-0
8
PharmaTech
Lincolnton
Genéricos US Diversificación en Especialidades
Líder Global de Genéricos
Evolución para ser líder en crecimiento farma.
350
300
250
200
150
100
50
0
Precio de la acción ($)
2007 2016
Nuestra evolución
5
Junio del 2015
> Actavis se convirtió en Allergan
6
Allergan Costa Rica
• Ubicación: Global Park, Heredia
• Inicio de operaciones:
2007
• Cantidad de empleados: + 650
• Centro de distribución a todo el mundo. 7
Productos
8
Implantes de Solución Salina y Gel Natrelle®
• Aumento de volumen y cirugías reconstructivas
Expansores de Tejido • Aplicaciones para
expansión de tejido
LAP-BAND® Sistema de Banda Gástrica Ajustable • Pérdida de peso
BioEnterics® Intragastric Balloon (BIB®) • Pérdida de peso
Cultura
9
Basada en la Excelencia Operacional ¿Qué es?
Filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Ejecución eficiente y efectiva a lo largo del flujo de los procesos.
Agregar valor a los clientes y a los resultados del negocio.
Asegurar un enfoque disciplinado hacia la mejora continua.
Aplicar las mejores prácticas.
Entregar mayor valor al cliente y agilidad a los procesos.
¿Para qué Excelencia Operacional?
10
Al final, Excelencia Operacional se trata de:
11
Ejecución
Liderazgo
¿Qué es Desperdicio?
12
«Todo aquello que no sea la
mínima cantidad de equipos,
materiales, piezas, espacio y
tiempo de los trabajadores que
son absolutamente esenciales
para agregar valor al producto»
- Shoichiro Toyoda Presidente, Toyota
EXCELENCIA OPERACIONAL EN COSTA RICA Y EL MUNDO
Desarrollo del Modelo de Excelencia de la CICR
14
Reconocimiento nacional.
Autoevaluación y retroalimentación por terceros.
Fecha de inicio: 1997
Cultura de mejora continua para un mayor desempeño y competitividad.
Identificación de oportunidades de mejora.
Beneficios para las empresa
Fuente: Programa a la Excelencia 2015, Guía de Información General
Participantes en el Programa a la Excelencia
601 empresas participantes
Fuente: Programa a la Excelencia 2015, Guía de Información General 15
Ganadores en el Programa a la Excelencia
15 ganadores del Premio a la Excelencia General
97 ganadores del Premio a la Excelencia por categorías
61 ganadores Ruta a la Excelencia y Compromiso con la Excelencia
Fuente: Programa a la Excelencia 2015, Guía de Información General 16
Participantes en el Programa a la Excelencia
55%
45% MIPYME
Grande
4%
47% 49% Público
Servicios
Industria
• Participación similar entre MIPYMES y Grandes.
• Muy poca participación del sector público.
Tamaño
Sector
Fuente: Sergio Arias, CICR 17
Reconocimiento internacionales
• Plantas nacionales de manufactura destacadas a nivel internacional.
18
Premio Nobel de Manufactura según Business Week.
Estándar más alto a nivel mundial.
Reconocimiento internacionales
Boston Scientific,
El Coyol
Nivel: Bronce
2015 19
Implementados por muchas empresas en la actualidad.
Funcionan para cualquier organización, con o sin fines de lucro.
CR también puede adoptar un modelo país.
Modelos de Excelencia Operacional
20
• Mejorar nuestra posición comparativa en el mundo.
POSICIÓN COMPARATIVA DE COSTA RICA EN EL MUNDO
Fuentes
• Investigación realizada por Jessica Mora
22
#1 #140
Costa Rica de hoy: Calidad del sistema educativo
23
28 CR Suiza
1
Pilar: Educación y entrenamiento
Fuente: World Economic Forum, 2015
Escuela Politécnica Federal de Lausanne Universidad de Costa Rica
#1 #140
Costa Rica de hoy: Esperanza de Vida
24
31 CR Hong Kong
1
Pilar: Salud
Fuente: World Economic Forum, 2015
Hospital San Juan de Dios Hospital Queen Mary
72 CR
Asamblea Legislativa de Costa Rica
Costa Rica de hoy: Confianza pública en Política
25
#1 #140
Singapur
1
Fuente: World Economic Forum, 2015
Pilar: Instituciones
Parlamento de Singapur
115 CR
Pista General Cañas
Costa Rica de hoy: Infraestructura en carreteras
26
#1 #140
Emiratos Árabes Unidos
1
Fuente: World Economic Forum, 2015
Pilar: Infraestructura
Singapur
3
Autopista Central Autopista E11
109 CR
Costa Rica de hoy: Infraestructura en puertos
27
#1 #140
Holanda
1
Fuente: World Economic Forum, 2015
Pilar: Infraestructura
Puerto de Singapur Puerto Caldera Puerto de Rotterdam
Singapur
2
60 CR
Costa Rica de hoy: Infraestructura en aeropuertos
28
#1 #140
Singapur
1
Fuente: World Economic Forum, 2015
Pilar: Infraestructura
Aeropuerto Juan Santamaría Aeropuerto Changi
102 CR
Estación de Policía de Pérez Zeledón
#140
Costa Rica de hoy: Homicidios intencionales / 100 mil
29
#1
Singapur
1
Fuente: World Bank, 2012
Estación de Policía de Kreta Ayer
Pilar: Instituciones
Comparación con Singapur
30
Singapur
Clima Tropical Tropical húmedo ≈
Recursos naturales
Escaso (hidroeléctrica)
Muy escaso (pesca) ≈
Costa Rica vs. Singapur
31
Costa Rica Singapur Comparación Base: CR
Años de independencia
194 años (1821)
50 años (1965) ≠ 144 años más
Área territorial 51 100 km2 697 km2 ≠ 73 veces más
Religiones predominantes
1 (Católico)
4 (Budista, Musulmán,
Taoísta, Católico) ≠ 3 menos
Población 4.8 millones 5.7 millones ≈ 900k menos
Fuente: The World FactBook, CIA, 2015
Hace 50
años
Singapur: • Similares.
Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur
32
1,869 6,188
2,775
38,088
67,245
0
20,000
40,000
60,000
1964 2014
PIB per cápita (US$ precios constantes 2005)
Costa Rica Singapur Noruega
Bien
Fuente: World Bank
Hoy Crecimiento: • Singapur:13 veces. • Costa Rica: 3 veces.
Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur
33 Fuente: World Bank
(3.5) (2.2)
(10.9)
24.4
54.4
(40.0)
(30.0)
(20.0)
(10.0)
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
1964 2014
Balanza comercial bienes y servicios Exportaciones – Importaciones
(% PIB)
Costa Rica Singapur China
Bien Hace 50
años
Singapur: • Déficit 3.11 veces más
que CR.
Hoy
Singapur: • Pasa a superávit. • 324% más. • # 2 en el mundo. Costa Rica: • Mantiene el déficit. • # 71 en el mundo.
0.27 0.40
2.10 2.19
(2.50)
(2.00)
(1.50)
(1.00)
(0.50)
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
1996 2014
Índice de efectividad del gobierno
Costa Rica Singapur
Bien max
min
• Punto de vista de encuestados y expertos de ONGs, entre otros.
• Singapur con mejor posición en el mundo.
• CR: #65 en el mundo.
• Brecha significativa.
Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur
34 Fuente: World Bank
5.3
8.5
1.5
0.2 0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
1995 2012
Homicidios intencionales / 100 mil
Costa Rica Singapur
Bien
Algunos indicadores de Costa Rica vs. Singapur
35 Fuente: World Bank
Costa Rica:
• 408 homicidios / año ~ 1.12 homicidios /día.
• Cada 21 horas.
• Más bajo en Centroamérica (Índice en Honduras: 90.4).
Con el indicador de Singapur:
• 10 homicidios / año ~ 0.03 homicidios /día.
• Cada 37 días.
¿Cómo lo han logrado?
36
• Organismo oficial. • Planea y facilita el
desarrollo infraestructural en conjunto con la comunidad.
• Busca crear una ciudad de distinción y sostenible.
“Convertir Singapur en una gran ciudad para vivir, trabajar y jugar”
¿Cómo lo han logrado?
37
• Historia de la transformación física de Singapur durante los últimos 50 años.
• Más de 50 exhibiciones audiovisuales e interactivas.
¿Cómo lo han logrado?
38
• Maquetas actualizadas con frecuencia.
• Muestran edificios existentes y también aquellos que serán construidos en el futuro.
¿Cómo lo han logrado?
39
• No solamente modelado por arquitectos, todos tienen un papel que desempeñar.
• Comunidad. • Desarrolladores. • Gobierno.
¿Cómo lo han logrado?
40
• Reflejo de visión + ejecución.
• “Nadie planea fallar, todo el mundo falla en planear”.
Una muestra de esta planificación
Experiencia previa
• Gobierno muestra interés en la biotecnología.
• Propone reducir impuestos.
• Realiza una mejor oferta.
Libro “That used to be us”
• Clase de Ciencias de 5to grado.
• Escena de un crimen.
• Lección de ADN, huellas digitales y recolección de evidencia.
“Singapur estaba haciendo un gran esfuerzo para ampliar sus industrias de biotecnología”
• Un país con una visión clara a largo plazo. • Despliegue de la información y los planes hacia el futuro. • Involucramiento / compromiso del pueblo para conseguir las metas establecidas.
42
1. ¿En qué lugar queremos estar en el 2030?
2. ¿Cuál es el plan de ejecución?
3. ¿Estamos trabajando hoy, toda la población, para alcanzar el objetivo?
¿Cómo podemos dar un salto cuántico?
43
Debemos:
• Aprovechar la experiencia y conocimiento generado en sector público y privado.
• Reforzar el vínculo entre sectores y definir planes de acción en conjunto.
• Adoptar a nivel nacional un modelo de Excelencia Operacional: • Independiente del partido político en el poder. • Mecanismos operativos de ejecución.
44
Plan Propuesto:
45
Conformación de Comité Director. 1
Identificación de proyectos específicos que contribuyan con el logro de los indicadores del Plan Nacional de Desarrollo (PND).
2
Definición de expertos que trabajen en la ejecución de proyectos específicos. 3
Seguimiento periódico a indicadores y proyectos. 4
Plan Propuesto:
1. Conformación de Comité Director:
Representante del Sector Privado
Representante del Sector Público
Representante de la Cámara de Industrias
46
Plan Propuesto:
2. Identificación de proyectos específicos que contribuyan con el logro de los indicadores del Plan Nacional de Desarrollo (PND).
Alineación de intereses en pro de la ejecución del PND.
47
Sector público
Sector privado
Plan Propuesto:
3. Definición de expertos que trabajen en la ejecución de proyectos específicos:
Experiencia de empresas exitosas.
Uso de herramientas de excelencia operacional.
Enfocados en ejecución y productividad.
Diversidad: profesionales y expertos en muchas áreas.
Fuente de recursos: Ganadores del Premio a la Excelencia y empresas interesadas.
48
Transporte e infraestructura
Ejemplo: PND 2015-2018 *
49
2013
17
Meta 2015 - 2018
11
Indicador
Tiempo de espera de los buques de contenedores que arriban al Puerto de
Caldera (horas)
Pág. 412 *
Dueño del indicador: Marvin Sibaja, Unidad Técnica Supervisión y Control, INCOP
Proyecto propuesto: Mapeo de la cadena de valor VSM y estandarización del proceso.
Educación
Ejemplo: PND 2015-2018 *
50
2014
242
Meta 2015 - 2018
484
Indicador
Bibliotecas transformadas en Centros de Recursos para el Aprendizaje
Pág. 231 *
Dueño del indicador: Karla Salguero Moya, Dirección de Recursos Tecnológicos, MEP.
Proyecto propuesto: Adoptar bibliotecas en Programa RSE de la empresa privada.
Seguridad Ciudadana y Justicia
Ejemplo: PND 2015-2018 *
51
2014
5
Meta 2015 - 2018
25
Indicador
Cantidad de gobiernos locales desarrollando actividades de
prevención en seguridad ciudadana.
Pág. 516 *
Dueño del indicador: Juan José Andrade Morales, Dirección General de la Fuerza Pública.
Proyecto propuesto: Programa de “Entrenando a Entrenadores” en materia de seguridad que apoye el Programa de RSE de la empresa privada.
Salud, Nutrición y Deporte
Ejemplo: PND 2015-2018 *
52
2014
228
Meta 2015 - 2018
40% → 137
Indicador
Porcentaje de disminución del plazo promedio de espera (días), en
procedimientos quirúrgicos ambulatorios.
Pág. 180 *
Dueño del indicador: Manuel Elías Navarro Correa, Unidad Técnica de Listas de Espera, CCSS.
Proyecto propuesto: Análisis de tiempos y movimientos para el rediseño del proceso.
Plan Propuesto:
4. Seguimiento disciplinado a los proyectos e indicadores asociados al PND.
Mecanismos operativos.
Revisión periódica.
Scorecard de proyectos. A nivel del Gobierno y Comité Director.
53
54
Teoría
Liderazgo y ejecución
Haciendo realidad el PND
10%
90%
De la teoría a la práctica para la exitosa ejecución de los proyectos del PND.
MUCHAS GRACIAS
PREGUNTAS