Direktør for Voksne Direktør for Børn og Unge Direktør for ...
NAV - IKT direktør Nina Aulie
-
Upload
visma-consulting-as -
Category
Documents
-
view
1.332 -
download
4
description
Transcript of NAV - IKT direktør Nina Aulie
NAV virksomhetstrategi IKT-strategi Moderniseringen og bruk av felleskomponenter Nina Aulie IKT direktør i NAV 03. september
NAV, 04.09.2012 Side 2
Tema
Tre store statlige reformer og deres betydning for NAV
NAVs strategi og IKT strategi i NAV
NAV Moderniserings mål og hovedlinjer
NAV strategier og sammenhengen med digitalisering i
offentlig sektor
NAV, 04.09.2012 Side 3
Bakgrunn: NAV har forvaltet tre store reformer fra Regjeringen – og levert !
Etableringen av NAV – NAV-kontor i alle kommuner, forvaltnings- og
spesialenheter, nye tjenester
– Etableringsprogrammet inkl IKT Basis, budsjett
på kr 3 milliard
Reformering av arbeid, velferd og
inkludering - bl.a – Kvalifiseringsprogram
– Arbeidsevnevurdering
– Arbeidsavklaringspenger (AAP)
– Endring i sykefraværsoppfølging
Pensjonsreformen – Nytt lovverk pr 1.1.2011 støttes av nye IKT-
løsninger og ny organisering
– Pensjonsprogrammet budsjett på kr 3 milliard
– Forvaltning overført til linjen 1.8.2011
NAV, 04.09.2012 Side 4
IKT strategiarbeid
Regjeringens
Digitaliserings
program
Felles komponenter /
Standardisering
Arkitektur prinsipper i statlig IKT
Arbeid først Pålitelig
forvaltning Løsningsdyktig
organisasjon
Kunnskapsrik samfunnsaktør
Overordnete IKT mål, prinsipper og rammer
NAV virksomhetsstrategi
IKT strategi for Arbeids- og velferdsetaten
Selvbetjening Elektronisk
samhandling Automatisering
Funksjonsdeling
og sporbarhet
Økt
fleksibilitet
Politiske mål,
reformer og rammer
(uføre, sykefravær …)
Innsatsområder for NAV Moderniseringsprogram
+
Fase 1 Fase 2
Fase 3 Aug 2012 Okt 2018
Aktive brukere
NAV, 04.09.2012 Side 5
IKT i NAV som virkemiddel for å oppnå virksomhetsstrategien for etaten
Modernisere prosesser, koble sammen tjenester fra flere
deler av NAV / andre offentlige tjenester
Mer innsyn / kontroll over opplysninger og saker
Organisatoriske endringer som gjøres mulig med IKT
modernisering: koordinering / samarbeid på tvers, endring
i roller og prosesser
Automatisering: – frigjøre ressurser på NAV kontorer
– endret behov for kompetanse i prosess trinn
– Lik behandling
økt kvalitet, redusert kostnad, forbedret
tilgjengelighet, raskere svar, aktive brukere
NAV, 04.09.2012 Side 6
NAV s IKT strategi – Overordnede mål
• Våre brukere har tilgang til pålitelige og brukervennlige
tjenester på nett og telefon, med oppdatert informasjon om
egne saker.
• Tjenester fra NAV knyttes sammen med andre private og
offentlige tjenester i et helhetlig tilbud til bruker.
• Vi har IKT-løsninger som gjør arbeidet effektivt og korrekt, og
arbeidsprosessene er automatisert eller støttet av IKT-
løsningene.
• Krav til sikkerhet, endringstakt og fleksibilitet er ivaretatt og
produksjon av statistikk og styringsdata er integrert i
løsninger.
• IKT-løsningene er stabile og driftes og forvaltes
kostnadseffektivt etter beste praksis.
NAV, 04.09.2012 Side 7
Modernisering første fase skal inneholde fire leveranser
Aktive brukere
Løsningsdyktig organisasjon
Leveranse 1
Leveranse 2
Leveranse 3
Leveranse 4
Pålitelig forvaltning
Selvbetjening og innsyn
Konsolidere organisasjonsinformasjon
Forbedret støtte til vedtaksbehandling
Forbedre oppgavestyringen
Støtte kartleggingsdialog,
gi innsyn i saksbehandling
Selvbetjent utbetalingsdialog
Støtte gjennomføring av uførereformen
Fullføre implementering av uførereformen,
forbedre verdikjeden for ytelsesbehandling
Forbedre produksjonsstyring og -planlegging
NAV, 04.09.2012 Side 8
Hva har vi lagt vekt på i utformingen av det nye programmet?
Fire sentrale krav til IKT-området – Stabil IKT-drift
– IKT-løsningene skal bidra til at NAV oppfyller kravene i
økonomireglementet.
– Ivareta personvernet.
– Innføring av endringer og reformer i arbeids- og
velferdsforvaltningen skal ikke unødig hindres av IKT
Arbeids- og velferdsetatens mål, NAV-reformens
intensjoner, etatens strategi
Samfunnsøkonomisk effektivitet (kost/nytte)
Akseptabel risiko
NAV, 04.09.2012 Side 9
Det moderniserte NAV: sammensatte tjenester med fokus på brukere
Tjenester
for
arbeidsgivere
Følge opp arbeid
Vurdere behov for hjelpemidler
Behandle krav om ytelse / veiledning for
privat økonomi
Samle trådene fra forskjellige områder til en felles vedtaksprosess Koble sammen arbeids- og trygdetjenester for å få folk i arbeid Dialog mellom arbeidsgivere, arbeidstakere, samarbeidspartnere og NAV
jobbmatch / jobbsøk
tilr
ett
ele
gg
ing
løp
en
de v
urd
erin
g
gi råd / avklare rettigheter
NAV, 04.09.2012 Side 10
NAV modernisering er viktig for mange
Personbrukere
Arbeidsgivere
Modernisert
NAV
Au
tom
ati
seri
ng
Be
dre
sty
rin
g
Mer
tid
til d
ialo
g
Sta
bil I
KT
dri
ft
Elektronisk samhandling
Felles komponenter
Standardisering
Saksbehandlere
samarbeidspartnere
kommune, helse, skatt
Samfunnsøkonomiske gevinster:
Støtte reformer med IKT løsninger
Redusert tidsbruk
Mindre misbruk
Frigjøre ressurser
NAV, 04.09.2012 Side 11
Sammenheng med digitalisering
Avhengigheter og behov for samarbeid med andre etater – Altinn utvikling, Meldingsboks og eID, eDAG,
Kompleksitet av modernisering – NAV er stor, mange NAV systemer er gamle, drift skal være stabil,
God arkitekturstyring er nøkkelordet
Realisering av IKT strategi og hele verdikjeden er avhengig
av teknologi – Variert tilbud i markedet, integrering mellom systemer, balanse
mellom akutte behov og langsiktige mål, balanse mellom kvalitet /
kostnad og tid... Leveransekultur og god integrering og testing er
viktige
NAV, 04.09.2012 Side 12
Oppsummering
Fremtidsrettede digitale tjenester trenger felles strategi,
felles komponenter, informasjonsdeling og samhandling.
IKT løsninger skal designes ut fra en helhetsperspektiv:
økonomi, effektivitet, brukervennlighet, tilgjengelighet for
alle, samfunnsgevinst
NAV IKT har gjennomarbeidet strategi og en 6 års arbeid
for modernisering som er i gang. – NAV visjon er å «gi muligheter»; -digitale muligheter.
NAV, 04.09.2012 Side 13
Reisen mot en elektronisk hverdag i NAV er begynt