Náš zákazník – náš pán
description
Transcript of Náš zákazník – náš pán
IVIG 2006
Náš zákazník – náš pánNáš zákazník – náš pán
Zlata HouškováZlata HouškováPraha, IVIGPraha, IVIGzáří 2006září 2006
IVIG 2006
KdoKdo
Národní knihovna ČRNárodní knihovna ČRStátní technická knihovnaStátní technická knihovnaKrajské knihovnyKrajské knihovnyKnihovny pověřené regionálními funkcemiKnihovny pověřené regionálními funkcemiSKIPSKIPSDRUKSDRUKDalší knihovnyDalší knihovnyJiníJiní
IVIG 2006
KomuKomu
Nejčastěji Nejčastěji všem pracovníkům knihoven bez všem pracovníkům knihoven bez omezení typu a druhuomezení typu a druhuVelmi častoVelmi často pracovníkům veřejných knihoven pracovníkům veřejných knihoven (public libraries)(public libraries)ČastoČasto specialistům v oboru bez ohledu na typ specialistům v oboru bez ohledu na typ a druh knihovnya druh knihovnyObčasObčas pracovníkům speciálních typů knihoven pracovníkům speciálních typů knihoven (hudební, školní…)(hudební, školní…)
IVIG 2006
CoCo
RekvalifikaceRekvalifikaceDovednosti v oblasti ICTDovednosti v oblasti ICTSpecializační kurzy, školení, seminářeSpecializační kurzy, školení, seminářeInovační kurzy, školení, seminářeInovační kurzy, školení, seminářeWorkshopy, setkání, výměny zkušeností a Workshopy, setkání, výměny zkušeností a další platformydalší platformyKurzy osobnostního rozvojeKurzy osobnostního rozvoje
IVIG 2006
O čemO čem
Od Bacha po Vlacha Od Bacha po Vlacha
IVIG 2006
Rekvalifikační knihovnické Rekvalifikační knihovnické kurzy (RKK)kurzy (RKK)
Knihovnické minimum Knihovnické minimum (regionální knihovny, SVK (regionální knihovny, SVK Hradec Králové, SVK Kladno)Hradec Králové, SVK Kladno)RKK RKK (NK ČR, STK, SVK Hradec Králové, KK (NK ČR, STK, SVK Hradec Králové, KK K.Vary, MSVK Ostrava, MZK Brno, SKIP (JVK Č. K.Vary, MSVK Ostrava, MZK Brno, SKIP (JVK Č. Budějovice), VK Olomouc + UK ZČU)Budějovice), VK Olomouc + UK ZČU)
IVIG 2006
Informační technologieInformační technologie
Kurzy Z(I)PG Kurzy Z(I)PG (NK ČR, STK, všechny krajské (NK ČR, STK, všechny krajské knihovny, řada regionálních knihoven)knihovny, řada regionálních knihoven)Automatizace v knihovnách Automatizace v knihovnách (SKIP)(SKIP)SW novinky a speciality SW novinky a speciality (STK)(STK)Elektronické zdroje Elektronické zdroje (NK ČR, STK, postupně (NK ČR, STK, postupně krajské knihovny)…krajské knihovny)…Praktické využití viz další snímkyPraktické využití viz další snímky
IVIG 2006
Akvizitéři 1Akvizitéři 1
Pravidelný seminář SDRUKPravidelný seminář SDRUKPravidelný seminář NK ČRPravidelný seminář NK ČR
IVIG 2006
Akvizitéři 2Akvizitéři 2
Nejrůznější semináře k elektronickým zdrojům Nejrůznější semináře k elektronickým zdrojům (právní, veřejné správy, z oblastí společenských (právní, veřejné správy, z oblastí společenských věd, ekonomické, lékařské, biografické…) – věd, ekonomické, lékařské, biografické…) – (NK, (NK, krajské knihovny, samostatně i ve spolupráci s krajské knihovny, samostatně i ve spolupráci s firmami )firmami )
IVIG 2006
Akvizitéři 3Akvizitéři 3
Hromadné sdělovací prostředky v prostředí Hromadné sdělovací prostředky v prostředí Internetu Internetu (NK ČR)(NK ČR)Elektronický obchod Elektronický obchod (NK ČR)(NK ČR)Světová databázová centra Světová databázová centra (NK ČR)(NK ČR)Archivace elektronických zdrojů Archivace elektronických zdrojů (NK ČR)(NK ČR)
IVIG 2006
ZpracováníZpracování
AACR, UNIMARC, MARC 21, jmenné autority AACR, UNIMARC, MARC 21, jmenné autority (NK ČR, krajské knihovny)(NK ČR, krajské knihovny)Věcné zpracování, konspekt, věcné autority Věcné zpracování, konspekt, věcné autority (NK ČR, MZK, JVK, některé další krajské (NK ČR, MZK, JVK, některé další krajské knihovny)knihovny)Zpracování elektronických zdrojů Zpracování elektronických zdrojů (NK ČR)(NK ČR)Souborný katalog Souborný katalog (NK ČR)(NK ČR)Retrokon…Retrokon…(NK ČR)(NK ČR)
IVIG 2006
Služby 1Služby 1
Služby VK Služby VK (všichni; cyklus NK ČR ve všech (všichni; cyklus NK ČR ve všech krajích)krajích)Meziknihovní služby Meziknihovní služby (NK ČR, krajské knihovny)(NK ČR, krajské knihovny)Komunikace se čtenáři Komunikace se čtenáři (řada knihoven všech (řada knihoven všech úrovní, SKIP)úrovní, SKIP)Asertivita Asertivita (NK, SKIP, krajské i regionální (NK, SKIP, krajské i regionální knihovny)knihovny)Práce s problémovým klientem Práce s problémovým klientem (NK ČR, některé (NK ČR, některé krajské a regionální knihovny, SKIP)krajské a regionální knihovny, SKIP)
IVIG 2006
Služby 2Služby 2
Portál veřejné správy Portál veřejné správy (NK ČR, krajské knihovny)(NK ČR, krajské knihovny)Web veřejné knihovny jako služba Web veřejné knihovny jako služba (NK ČR, (NK ČR, krajské knihovny)krajské knihovny)Weblog jako služba…Weblog jako služba…(NK ČR)(NK ČR)
IVIG 2006
Služby speciálním skupinám Služby speciálním skupinám uživatelůuživatelů
Handicap Handicap (NK ČR, SKIP, KKV Havlíčkův Brod, (NK ČR, SKIP, KKV Havlíčkův Brod, KK Karlovy Vary, KJM Brno, MěK Prostějov aj.)KK Karlovy Vary, KJM Brno, MěK Prostějov aj.)Multikulturní a interkulturní výchova v Multikulturní a interkulturní výchova v knihovnách, problematika minorit knihovnách, problematika minorit (SKIP s MKC, (SKIP s MKC, krajské i regionální knihovny)krajské i regionální knihovny)Práce se skupinami ohroženými sociální Práce se skupinami ohroženými sociální exkluzí exkluzí (SKIP, MK Praha a řada knihoven)(SKIP, MK Praha a řada knihoven)
IVIG 2006
Ochrana fondů 1Ochrana fondů 1
Ochrana kulturního dědictví před válečnými a Ochrana kulturního dědictví před válečnými a živelnými pohromami živelnými pohromami (SKIP)(SKIP)Knihovny, archivy a muzea v digitálním světě Knihovny, archivy a muzea v digitálním světě (SKIP s partnerskými svazy a organizacemi)(SKIP s partnerskými svazy a organizacemi)Klimatizace v institucích pečujících o kulturní Klimatizace v institucích pečujících o kulturní dědictví dědictví (* Národní archiv)(* Národní archiv)
IVIG 2006
Ochrana fondů 2Ochrana fondů 2
Problematika historických a vzácných fondů Problematika historických a vzácných fondů (SDRUK, VK Olomouc)(SDRUK, VK Olomouc)Ochrana knihovních fondů Ochrana knihovních fondů (NK ČR, některé (NK ČR, některé krajské knihovny…)krajské knihovny…)Program Kramerius Program Kramerius (NK ČR)(NK ČR)
IVIG 2006
Management: Management: řízení, analýzy, kontrola řízení, analýzy, kontrola
Benchmarking v knihovnách Benchmarking v knihovnách (SKIP, NK ČR)(SKIP, NK ČR)Výstavba a řízení Výstavba a řízení (SKIP ve spolupráci s Goethe-(SKIP ve spolupráci s Goethe-Institut Prag, NK ČR)Institut Prag, NK ČR)Regionální funkce, standard VKIS Regionální funkce, standard VKIS (NK ČR, (NK ČR, některé krajské knihovny)některé krajské knihovny)Firemní kultura Firemní kultura (MSVK Ostrava)(MSVK Ostrava)
IVIG 2006
Management: Management: legislativa, ekonomika legislativa, ekonomika
Právní minimum Právní minimum (SKIP+NK ČR, MK Praha, KJM (SKIP+NK ČR, MK Praha, KJM Brno a další krajské knihovny)Brno a další krajské knihovny)Legislativa a jednotlivé legislativní normy - AZ, Legislativa a jednotlivé legislativní normy - AZ, KZ… KZ… (SKIP, NK ČR, krajské knihovny)(SKIP, NK ČR, krajské knihovny)Kontrola dotací Kontrola dotací (NK ČR)(NK ČR)Strukturální fondy EU Strukturální fondy EU (NK ČR s dalšími (NK ČR s dalšími knihovnami, KK Karlovy Vary aj.)knihovnami, KK Karlovy Vary aj.)
IVIG 2006
Management:Management:koncepce 1koncepce 1
Management knihoven – služby orientované na Management knihoven – služby orientované na zákazníkyzákazníky (NK ČR) (NK ČR)Práce v projektech Práce v projektech (NK ČR, krajské knihovny, (NK ČR, krajské knihovny, např. KK Karlovy Vary)např. KK Karlovy Vary)Co malé knihovny umějí a mohou Co malé knihovny umějí a mohou (SKIP)(SKIP)
IVIG 2006
Management:Management:koncepce 2koncepce 2
Komunitní role knihoven Komunitní role knihoven (SKIP, NK ČR (SKIP, NK ČR s regionálními i krajskými knihovnami)s regionálními i krajskými knihovnami)Knihovna jako vzdělávací centrum v regionu Knihovna jako vzdělávací centrum v regionu (SKIP, regionální i krajské knihovny)(SKIP, regionální i krajské knihovny)Knihovna jako informační centrum v místě Knihovna jako informační centrum v místě (SKIP, regionální i krajské knihovny)(SKIP, regionální i krajské knihovny)
IVIG 2006
„„Děckaři“Děckaři“
Cyklické specializační vzdělávání Cyklické specializační vzdělávání (NK ČR, (NK ČR, MZK, MSVK Ostrava)MZK, MSVK Ostrava)Dramatická výchova Dramatická výchova (SKIP)(SKIP)Informační výchova Informační výchova (SKIP, NK ČR, krajské i (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny)regionální knihovny)Rozvíjení a podpora čtenářství u dětí Rozvíjení a podpora čtenářství u dětí (SKIP, NK (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny)ČR, krajské i regionální knihovny)
IVIG 2006
„„Děckaři“Děckaři“
Nové formy práce s dětmi Nové formy práce s dětmi (SKIP, NK ČR, (SKIP, NK ČR, MZK…)MZK…)Současná dětská literatura pro děti Současná dětská literatura pro děti (krajské (krajské knihovny)knihovny)Výtvarné dílny, práce s loutkou apod. Výtvarné dílny, práce s loutkou apod. (SKIP, (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny)NK ČR, krajské i regionální knihovny)
IVIG 2006
HudebníHudební
Popis hudebnin a zvukových dokumentů Popis hudebnin a zvukových dokumentů (SKIP, IAML, NK ČR…)(SKIP, IAML, NK ČR…)Dějiny hudby a hudebních směrů Dějiny hudby a hudebních směrů (KJM Brno, (KJM Brno, regionální knihovny)regionální knihovny)Širší problematika hudebního knihovnictví Širší problematika hudebního knihovnictví (IAML, SKIP, NK ČR, MK Praha, MěK Hradec (IAML, SKIP, NK ČR, MK Praha, MěK Hradec Králové a další)Králové a další)
IVIG 2006
Literatura 1Literatura 1
Moderní česká a světová literatura, národní Moderní česká a světová literatura, národní literatury literatury (anglo-americká, francouzská, (anglo-americká, francouzská, německá, španělská, ruská, slovenská, polská…)německá, španělská, ruská, slovenská, polská…) - - (krajské a regionální knihovny, NK ČR…)(krajské a regionální knihovny, NK ČR…)Literární druhy a žánry Literární druhy a žánry (krajské a regionální (krajské a regionální knihovny, NK ČR…)knihovny, NK ČR…)
IVIG 2006
Literatura 2Literatura 2
Regionální literatura, osobnosti, region Regionální literatura, osobnosti, region (krajské (krajské a regionální knihovny)a regionální knihovny)Čeština slovem a písmem Čeština slovem a písmem (krajské knihovny, (krajské knihovny, SKIP…)SKIP…)
IVIG 2006
Ostatní:Ostatní: v vzdělávání (nejen) v organizacizdělávání (nejen) v organizaci
Tvorba vzdělávacích programů a projektů, Tvorba vzdělávacích programů a projektů, jejich monitorování, analýza potřeb jejich monitorování, analýza potřeb (SKIP, STK)(SKIP, STK)Mystery shopping v knihovnách Mystery shopping v knihovnách (SKIP, STK)(SKIP, STK)Týmová spolupráce Týmová spolupráce (včetně outdoorových aktivit)(včetně outdoorových aktivit) (SKIP, regionální a krajské knihovny)(SKIP, regionální a krajské knihovny)Management změny Management změny (SKIP, regionální a krajské (SKIP, regionální a krajské knihovny)knihovny)Lektorské dovednosti Lektorské dovednosti (NK ČR, MZK)(NK ČR, MZK)
IVIG 2006
Ostatní – funkce a role Ostatní – funkce a role knihovenknihoven
Digitalizace v knihovnách Digitalizace v knihovnách (NK ČR, krajské (NK ČR, krajské knihovny)knihovny)Kurzy GOPAS, e-Banking a jiné zajímavé Kurzy GOPAS, e-Banking a jiné zajímavé semináře ve spolupráci s firmami semináře ve spolupráci s firmami (NK ČR, (NK ČR, SKIP, řada knihoven)SKIP, řada knihoven)Evropské projekty, zkušenosti ze zahraničních Evropské projekty, zkušenosti ze zahraničních knihoven knihoven (SKIP, NK ČR, řada knihoven)(SKIP, NK ČR, řada knihoven)Public relations Public relations (řada knihoven)(řada knihoven)
IVIG 2006
Blíže na:Blíže na:
http://www.stk.cz/Akce/http://www.stk.cz/Akce/ 11.9.2006:11.9.2006: 241 akcí ( 241 akcí (předchozí léta:předchozí léta: 260 – 300) 260 – 300)
http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_OV_akce.htmOV_akce.htm www.nkp.cz/www.nkp.cz/ Služby/Informace pro Služby/Informace pro knihovny/Vzdělávání – akce/Akce knihovnického knihovny/Vzdělávání – akce/Akce knihovnického institutu NK ČR pro odbornou veřejnostinstitutu NK ČR pro odbornou veřejnosthttp://skip.nkp.cz/http://skip.nkp.cz/
IVIG 2006
Přes vzdělaného knihovníka ke Přes vzdělaného knihovníka ke vzdělanému čtenářivzdělanému čtenáři