Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

Realizace strategie Národní politiky kvality v roce 2013



JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Strategie Národní politiky kvality 2011 – 2015

Základní cíl: Udržitelný rozvoj a růst kvality života v ČR

Poslání: Koordinační aktivita podporující a propagující udržitelnou kvalitu života v ČR

Vize:Spoluvytvářet v ČR prostředí, ve kterém je kvalita trvalou součástí všech oblastí života společnosti i jednotlivých občanů




Odborné sekce Rady kvality ČRSekce pro kvalitu Hospodářské komory

Kvalita v normalizaci, metrologii, zkušebnictví, akreditaci a certifikaci

Kvalita ve vzdělávání

Společenská odpovědnost organizací

Kvalita v dopravě

Kvalita v obranném průmyslu

Kvalita v zemědělství a potravinářství

Kvalita ve veřejné správě

Kvalita v průmyslu a stavebnictví

Kvalita v životním prostředí

Mediální podpora a propagace

Kvalita v cestovním ruchu

Kvalita v obchodě

Kvalita v resortu Ministerstva zdravotnictví a Ministerstva práce a sociálních věcí

Kvalita v ochraně spotřebitele

Klub Národní ceny ČR

Kvalita v energetice




Národní ceny kvality ČR

Nejlépe propracovaný model řízení organizací - využití principů EFQM

Nástroj zlepšování pomocí sebehodnocení

Nástroj porovnávání své kvality s těmi nejlepšími (benchmarking)

Prestižní ocenění – vysoce hodnocené

Vhodný pro organizace veřejné sektoru




Národní ceny kvality ČR

Podnikatelský a veřejný sektor

STARTSTART PLUSEXCELENCECAF

PERSPEKTIVNÍ ORGANIZACEÚSPĚŠNÁ ORGANIZACEEXCELENTNÍ ORGANIZACE




Spolupráce s veřejnou správouPod Ministerstvem vnitra působí Odborná sekce Rady kvality pro veřejnou správu

Výrazně se podílí na organizací Národní konference kvality ve veřejné správě

Plní roli odborné sekce v cenách Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě

Je poradním orgánem ředitele odboru veřejné správy Ministerstva vnitra




Model CAF 2013

Ve spolupráci s Odbornou sekcí kvalita ve veřejné správě je připravována aktuální podoba nového znění

Modelu CAF 2013

Vyjde jako publikace Národní politiky kvality

Národní cena kvality ČR v modelu CAF je každoročně vyhlašována Radou kvality ČR.




Ceny kvality Ministerstva vnitraNa základě dohody s Radou kvality ČR Ministerstvo vnitra realizuje u modelu CAF bronzový a stříbrný stupeň a poté se úřady mohou přihlásit do Národní ceny kvality ČR.

I přes pozitivní výsledky spolupráce je množství úřadů, které mají v modelu CAF celou řadu stříbrných stupňů a do Národní ceny kvality za model CAF se nehlásí!!

Národní cenu z minulých let mají – KÚ kraje Vysočina, KÚ Jihomoravského kraje Brno, město Děčín, Město Hranice…




Národní cena ČR za společenskou odpovědnost

Model hodnocení je inspirován mezinárodními standardy, metodikou hodnocení v rámci Národní ceny kvality ČR i specifiky českých organizací

Je vhodný pro organizace veřejného sektoru




Národní cena ČR za společenskou odpovědnost

Držitelé cen z předchozích let jsou:

Městská část Praha 10

Městská část Praha 3

Městský úřad Třinec




Cena hejtmana za společenskou odpovědnost

Projekt Moravskoslezského kraje a Rady kvality ČRCílem je iniciovat zájem firem a organizací veřejného sektoru v regionu o problematiku CSR

Projekt je možné realizovat ve všech krajích

Určeno pro organizace podnikatelskéhoa veřejného sektoru

Cenu uděluje hejtman




Program Česká kvalita

Nadstandardní kvalita výrobků a služeb

Kvalitu ověřuje nezávislá akreditovaná zkušebna

Dodržování kvality je průběžně kontrolováno

Pravidelně se vyhodnocuje spokojenost zákazníků




Průzkum značky kvality a jejich vnímání spotřebiteli

Znáte Program Česká kvalita?

Myslíte si, že tento program garantuje kvalitu zboží? (uzavřená otázka, jedna možná odpověď)




Průzkum značky kvality a jejich vnímání spotřebiteli

Vzbuzuje u Vás název značky Česká kvalita důvěru?

Dali byste při koupi přednost zboží označenémutouto značkou před ostatními výrobky?



Děkuji za pozornost

Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

Documents

Transcript of Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013