Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

15
JUDr. Ing. Robert Szurman ředitel odboru předseda Rady kvality ČR Národní konference kvality ve veřejné správě Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013 Realizace strategie Národní politiky kvality v roce 2013

description

Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013. Realizace strategie Národní politiky kvality v roce 2013. Strategie Národní politiky kvality 2011 – 2015. Základní cíl: Udržitelný rozvoj a růst kvality života v ČR Poslání: - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

Page 1: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

Realizace strategie Národní politiky kvality v roce 2013

Page 2: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Strategie Národní politiky kvality 2011 – 2015

Základní cíl: Udržitelný rozvoj a růst kvality života v ČR

Poslání: Koordinační aktivita podporující a propagující udržitelnou kvalitu života v ČR

Vize:Spoluvytvářet v ČR prostředí, ve kterém je kvalita trvalou součástí všech oblastí života společnosti i jednotlivých občanů

Page 3: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Odborné sekce Rady kvality ČRSekce pro kvalitu Hospodářské komory

Kvalita v normalizaci, metrologii, zkušebnictví, akreditaci a certifikaci

Kvalita ve vzdělávání

Společenská odpovědnost organizací

Kvalita v dopravě

Kvalita v obranném průmyslu

Kvalita v zemědělství a potravinářství

Kvalita ve veřejné správě

Kvalita v průmyslu a stavebnictví

Kvalita v životním prostředí

Mediální podpora a propagace

Kvalita v cestovním ruchu

Kvalita v obchodě

Kvalita v resortu Ministerstva zdravotnictví a Ministerstva práce a sociálních věcí

Kvalita v ochraně spotřebitele

Klub Národní ceny ČR

Kvalita v energetice

Page 4: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Národní ceny kvality ČR

Nejlépe propracovaný model řízení organizací - využití principů EFQM

Nástroj zlepšování pomocí sebehodnocení

Nástroj porovnávání své kvality s těmi nejlepšími (benchmarking)

Prestižní ocenění – vysoce hodnocené

Vhodný pro organizace veřejné sektoru

Page 5: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Národní ceny kvality ČR

Podnikatelský a veřejný sektor

STARTSTART PLUSEXCELENCECAF

PERSPEKTIVNÍ ORGANIZACEÚSPĚŠNÁ ORGANIZACEEXCELENTNÍ ORGANIZACE

Page 6: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Spolupráce s veřejnou správouPod Ministerstvem vnitra působí Odborná sekce Rady kvality pro veřejnou správu

Výrazně se podílí na organizací Národní konference kvality ve veřejné správě

Plní roli odborné sekce v cenách Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě

Je poradním orgánem ředitele odboru veřejné správy Ministerstva vnitra

Page 7: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Model CAF 2013

Ve spolupráci s Odbornou sekcí kvalita ve veřejné správě je připravována aktuální podoba nového znění

Modelu CAF 2013

Vyjde jako publikace Národní politiky kvality

Národní cena kvality ČR v modelu CAF je každoročně vyhlašována Radou kvality ČR.

Page 8: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Ceny kvality Ministerstva vnitraNa základě dohody s Radou kvality ČR Ministerstvo vnitra realizuje u modelu CAF bronzový a stříbrný stupeň a poté se úřady mohou přihlásit do Národní ceny kvality ČR.

I přes pozitivní výsledky spolupráce je množství úřadů, které mají v modelu CAF celou řadu stříbrných stupňů a do Národní ceny kvality za model CAF se nehlásí!!

Národní cenu z minulých let mají – KÚ kraje Vysočina, KÚ Jihomoravského kraje Brno, město Děčín, Město Hranice…

Page 9: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Národní cena ČR za společenskou odpovědnost

Model hodnocení je inspirován mezinárodními standardy, metodikou hodnocení v rámci Národní ceny kvality ČR i specifiky českých organizací

Je vhodný pro organizace veřejného sektoru

Page 10: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Národní cena ČR za společenskou odpovědnost

Držitelé cen z předchozích let jsou:

Městská část Praha 10

Městská část Praha 3

Městský úřad Třinec

Page 11: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Cena hejtmana za společenskou odpovědnost

Projekt Moravskoslezského kraje a Rady kvality ČRCílem je iniciovat zájem firem a organizací veřejného sektoru v regionu o problematiku CSR

Projekt je možné realizovat ve všech krajích

Určeno pro organizace podnikatelskéhoa veřejného sektoru

Cenu uděluje hejtman

Page 12: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Program Česká kvalita

Nadstandardní kvalita výrobků a služeb

Kvalitu ověřuje nezávislá akreditovaná zkušebna

Dodržování kvality je průběžně kontrolováno

Pravidelně se vyhodnocuje spokojenost zákazníků

Page 13: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Průzkum značky kvality a jejich vnímání spotřebiteli

Znáte Program Česká kvalita?   

Myslíte si, že tento program garantuje kvalitu zboží? (uzavřená otázka, jedna možná odpověď)  

Page 14: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality

Průzkum značky kvality a jejich vnímání spotřebiteli

Vzbuzuje u Vás název značky Česká kvalita důvěru?  

Dali byste při koupi přednost zboží označenémutouto značkou před ostatními výrobky?  

Page 15: Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

JUDr. Ing. Robert Szurmanředitel odborupředseda Rady kvality ČR

Národní konference kvality ve veřejné správě

Děkuji za pozornost