Najbolje prakse u izradi turističkih internet stranica
-
Upload
niki-deskovic -
Category
Travel
-
view
464 -
download
3
description
Transcript of Najbolje prakse u izradi turističkih internet stranica
Niki Dešković, mag.inf.
www.internetpartner.hr
Split, Microsoft inovacijski centar, 8.4.2013.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Mobilne i landing stranice
SADRŢAJ:
Uvod
Kako napraviti kvalitetnu Internet stranicu?
:: SADRŢAJ PREZENTACIJE ::
Kako dodatno poboljšati Internet stranicu?
Zaključak
Sadrţaj turističke stranice
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
Booking IT Internet partner d.o.o.
NAJVAŢNIJE ODREDNICE:
:: O NAMA ::
Strategija
Naša razvojna strategija poĉiva na uspostavljanju
partnerskih odnosa s našim klijentima, i drugim
organizacijama koje mogu pomoći u realizaciji ciljeva
naših klijenata.
Misija
Olakšati proces rezerviranja!
Distribuirati smještajne kapacitete te poboljšati prodajne
uspjehe svih naših korisnika!
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
:: O NAMA ::
Booking IT – hrvatska tvrtka, hrvatski proizvod!
Kratka povijest tvrtke:
Širenje ponude – GDS/ADS distribucija, internet
marketing, post distribucijske
usluge, kampanje, analize, izvješća…
E-booking – prvo sofisticirano domaće rješenje za
rezerviranje i naplatu na stranicama hotela
Ugovor s Udrugom Obiteljskih i malih hotela
Specijalizirane Internet stranice za privatne
iznajmljivaĉe
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Internet je glavni izvor za planiranje putovanja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Kako privatni putnici planiraju? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Kakvi ste kada poslovni putnici planiraju? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Jeste li tamo?
Ako ne naĎu vas, naći će
vašu konkurenciju
http://www.flickr.com/photos/leosagnotti
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Donosi li vaša stranica rezultat?
http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6355220839
Može li bolje?
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: DUGI REP ::
Znate li kako donosi rezultat?
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Imidţ
Kvaliteta sadrţaja (stranica, slike, video, …)
Vidljivost (pretraţivači, društvene mreţe, …)
:: KLJUĈNI FAKTORI ZA POVEĆANJE BROJA REZERVACIJA ::
Konverzija
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Prilagođenost za Google i ostale traţilice
Vizualna atraktivnost
Funkcionalnost
Jednostavnost mijenjanja sadrţaja
Otvorenost
Kvalitetan sadrţaj
Prilagođenost za razliĉite uređaje
:: KRITERIJI ZA PROCJENU KVALITETE STRANICE ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Prilagođenost za Google ::
Odakle početi?
Istraţite kljuĉne rijeĉi
Po ĉemu ste jedinstveni?
Tekstovi od barem 300 znakova
Svaka slika treba imati naslov
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Prilagođenost za Google ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Vizualna atraktivnost ::
Ukusi su različiti…
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Vizualna atraktivnost ::
A izbor velik.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Jednostavnost mijenjanja sadrţaja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Otvorenost ::
Hoće li sutradan postojati firma koja vam je napravila Internet stranicu?
S rješenjima otvorenog koda nije ni bitno.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: FUNKCIONALNOST / SADRŢAJ – Ostvarivanje povjerenja ::
Komentari gostiju
Ĉlanstvo u udrugama
Certifikati
Nagrade
Peĉati sigurnosti (SSL)
SSL na stranici gdje gosti ostavljaju podatke
Politika privatnosti
Profesionalan izgled stranice
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Funkcionalnost ::
Najvažnija funkcionalnost koju treba postići je ostvarivanje rezervacija.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: FUNKCIONALNOST – Zahtjevi za rezervacijski sustav ::
Jednostavnost (što manje koraka)
Vidljivi koraci pri rezerviranju
Cijena prije unosa podataka
Sigurnost (vidljiv peĉat)
Vidljiva otkazna politika
Vidljiva politika privatnosti
Više naĉina plaćanja / garancije
Jasno je što treba napraviti kad se nešto krivo unese
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE
e-booking vs. e-mail
:: FUNKCIONALNOST – E-booking rezervacijski sustav ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Kako funkcionira e-booking
GOST
dopustite tehnologiji …
… da radi za Vas
IZNAJMLJIVAĈ
:: FUNKCIONALNOST – E-booking ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: FUNKCIONALNOST – Online booking ::
Online booking treba biti
dostupan na svim stranicama
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr
:: FUNKCIONALNOST – Online booking sustav ::
NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE
ŠIROKA DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS)
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT
MOGUĆNOST POVEZIVANJA S HOTELSKOM APLIKACIJOM!
POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA HOTELSKOJ STRANICI
E-booking funkcionalnosti
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja
:: FUNKCIONALNOST – Povezivost i distribucija ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: FUNKCIONALNOST – Overbookinga nema više!!! ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: FUNKCIONALNOST – Pozivi na akciju ::
Svuda gdje ima smisla.
Vizualno ujednačeni.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KRITERIJI – Funkcionalnost ::
Prvi dolazak Drugi dolazak
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Prosječan putnik posjeti oko 22 stranice vezane uz putovanje u 9,5 puta prije nego što se
odluči napraviti rezervaciju!
Izvor: Google Insights http://www.flickr.com/photos/benbeiske/3653759714/
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Smještaj
Galerija
Cjenik/Cijene prilikom rezerviranja
Kako do nas/Lokacija
Destinacija
Kontakt/O nama
Rezervacija
:: Kljuĉne informacije na stranici ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Cjenik ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Lokacija ::
Udaljenosti.
Načini dolaska.
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Galerija (fotografije, 360, video) ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Gledanje online videa u turizmu stalno raste ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: SADRŢAJ - video se gleda u svim fazama planiranja putovanja ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: SADRŢAJ – komentari gostiju ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Ostalo ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Da li je vaša stranica prilagođena mobilnim uređajima? ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Upotreba mobitela u turizmu drastiĉno raste ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KAKO PRILAGODITI STRANICU MOBILNIM UREĐAJIMA? ::
Responzivni web dizajn+
Progresivno unapreĎivanje
Znači, stranicu ćemo prilagoditi da
sve na njoj radi na mobilnim ureĎajima?
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KAKO PRILAGODITI STRANICU MOBILNIM UREĐAJIMA? ::
Krivo!!!
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KAKO PRILAGODITI STRANICU MOBILNIM UREĐAJIMA? ::
Fokusirajte se
prvo na mobilnu stranicu!
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: KOJE SU POSLJEDICE? ::
Puno
informacija
Fokus
na bitno
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: LANDING STRANICE ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Testirajte ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Pratite što se na njoj događa i analizirajte ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Koliki rezultat mi je donijelo oglašavanje na …?
Kako najučinkovitije voditi Internet kampanju?
Kako povećati broj posjetitelja?
Odakle dolaze posjetitelji mojih Internet stranica?
Kojim jezicima govore?
Što rade i koliko vremena provode na stranicama?
Kako povećati broj gostiju u odnosu na broj posjetitelja?
:: Znajte odgovore na pitanja kao što su: ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: Unapređujte ::
Nova verzija stranice (prema rezultatima testiranja i zbog testiranja)
Komunikacija s posjetiteljima na stranici?
Novi jezik?
...
Ciklus
kontinuiranog
unapreĎenja
Plan
promjena UnapreĎenje
Kontrola
uspješnosti
Analiza
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
Prilagođenost za Google i ostale traţilice
Vizualna atraktivnost
Funkcionalnost
Jednostavnost mijenjanja sadrţaja
Otvorenost
Kvaliteta sadrţaja
Prilagođenost za razliĉite uređaje
:: KRITERIJI ZA PROCJENU KVALITETE STRANICE ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
RAZLIČITI UREĐAJI
PRODAJNE MREŽE
MOBITELI PDA INFO KIOSCI
AFFILIATE
DISTRIBUCIJA
SOCIAL NETWORKING
STRANICE
itd...
NOVI PRODAJNI KANALI
itd...
:: PRILAGODITE STRANICU ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: NE ZABORAVITE DJELOVATI VAN STRANICE ::
www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr
:: HVALA NA PAŢNJI ::