Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
-
Upload
dolda-jobb -
Category
Education
-
view
641 -
download
0
description
Transcript of Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
![Page 1: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/1.jpg)
Sociala Medier och Framtidens företag!
![Page 2: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/2.jpg)
Flesta av dina kunder använder redan sociala medier,
- och där dina kunder finns,
där borde ditt varumärke
också finnas!
![Page 3: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/3.jpg)
Gamla reklamstrategier GÄLLER inte längre!
![Page 4: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/4.jpg)
Lyssna – Förändra – Berätta
Sociala Medier;- det perfekta redskapet!
![Page 5: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/5.jpg)
Företeelsen är lika GAMMAL som människan, men redskapen är NYA och BÄTTRE än någonsin.
Sociala Medier är DEN gamla, hederliga djungeltelegrafen i MODERN tappning. Och det är alltså denna moderna tappning, som är HELA poängen!
![Page 6: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/6.jpg)
70 % litar på rekommendationer,
Sociala mediermöjliggör rekommendationer om något…
![Page 7: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/7.jpg)
"Flesta köp är SOCIALA PROCESSER. Medverkande är inte bara företag och
köpare, utan OCKSÅ personer i köparens sociala nätverk”.
- Vad de PERSONERNA säger om produkten, är som
oftast AVGÖRANDE, för köpet!
![Page 8: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/8.jpg)
Psykologiska aspekter av viral marknadsföring har så länge människor funnits fungerat likadant;
Rekommendera bra vara/tjänst Varna för en usel
= Ligger i vår sociala kod
Bra marknadsföring för bra produkter/tjänster…!
![Page 9: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/10.jpg)
Affärsverksamhet idag handlar allt mindre om att effektivisera och planera
Utan allt mer om att tolka omvärlden och agera därefter
![Page 11: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/11.jpg)
Enkelheten Kostnadseffektiviteten Kundkännedom Guldgruva Ringar på vattnet
![Page 12: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/12.jpg)
Skånemejerier Närpolisen Gotland Chill out wines Hallonlakritsskalle SVT Undertext Vårdguiden Sveriges Radio Affärskvinna
![Page 13: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/13.jpg)
Vart går skillnaden Är DU ditt företag Vem kommunicerar jag med som kund JAG = AB? Är det personligheten man vill åt? Eller är det ”ett företags ansikte”?
![Page 14: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/14.jpg)
Jag är varumärket Jag är ofta företaget
Kund kommunicerar med dig Kund vill ha relationer &
rekommendationer
Lätt att få relationer med stort företag? Eller med en logga från ett litet?
![Page 15: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/15.jpg)
Personlighet Intresse Utbildning Företag/jobb Erfarenhet Mål, vision
Dagstidningar Nischade branschskrifter Digital media Sociala media Diskussionsforum Bloggar
![Page 16: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/16.jpg)
Identifiera incitament:
Nyttiga?Roliga?Kunskapsbaserade?Relationsbaserade?
![Page 17: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/17.jpg)
Företag, er bransch Ert yrke Utveckling Nyheter, artiklar,
länkar Framgång/motgång Tips & trix Resurs/Problemlösare Källa till information En expert Bygg nätverk
![Page 18: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/18.jpg)
Föreslå för vänner Intressant &
relevant innehåll @taggen ”Dela”
uppdateringar Företaget som
arbetsgivare ”Gilla” din egen sida Din sida som favorit
Sekretessinställningar Anpassad design Optimera SEO Tävlingar &
kampanjer Tagga fans på bilder Social Plugin
(widgets) Skapa events Aktivera, engagera,
upplys, interagera…! Sharing is caring
![Page 19: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/19.jpg)
Publicera engagerat innehåll (kommentarer, gilla & dela)
Testa olika ”innehåll” (vad fungerar bäst?)
Aktivera fans du har Email signatur Visitkort Logginlägg påverkar
inte populäriteten, men..
Maila dina kontakter (varför ska de gilla sidan)
Annonsera på FB Sprid i andra
sociala medier Integrera FB på
hemsida Var där det händer Gör FB till din
signatur
![Page 20: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/20.jpg)
Engagemanget är viktigare än antalet fans. En ”tyst” sida med 4000 fans gör ingen större nytta.
Det är sidambassadörerna – de aktiva fansen som sprider, kommenterar, stöttar och delar som gör skillnad och som kan utföra mindre underverk för ditt företag!
![Page 21: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/21.jpg)
ROI (return of investment)
ROA (return of attention)
ROE (return of engagement)
Traditionellt kräver företag ROI. En investering skall betala sig i reella pengar- snabbt!
![Page 22: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/22.jpg)
ROI = kortsiktiga vinster ROE = långsiktiga
Är detta applicerbart inom sociala medier?
ROE handlar om långsiktiga relationer och mänsklig interaktion och är inte något man mäter med siffror- först och främst
![Page 23: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/23.jpg)
ROE, (return of engagement), är måttet för ett företags sociala vinstmarginal, alltså den dialog som i slutänden ska öka företagets ROI, (return of Investment).Båda hör ihop, på ett sätt…
![Page 24: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/24.jpg)
Interaktioner i slutet av veckan
- Antal som ”gillat” innehåll/ uppdateringar- Antal kommentarer- Vilket innehåll som gillats/kommenterats mest- Antal nya fans- Antal fans som lämnat sidan
Svara på frågorna:
- Vilken typ av innehåll som gillats/kommenterats?- Producera mer sådant?- Vilken tid på dygnet interagerar folk mest?- Om många fans lämnat sidan viss dag, vilka händelser utspelade sig den dagen?
![Page 25: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/25.jpg)
Bevakar sökord om företaget, konkurrenter, företagets produkter, osv (under en tidsperiod)
Rådata som levereras är djupgående Hur många bloggar nämner sökordet varje dag? Blogginlägg som har fått mest uppmärksamhet? Mest länkade nyhetsartiklar? Högst rankade bloggar som nämnt sökordet?
(=Twingly Insight är riktar sig till företag eller privatpersoner och kostar 970 kronor i månaden)
![Page 26: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/26.jpg)
Gilla och vinn= ej tillåtet Dela vår sida och vinn = ej tillåtet Skriv kommentar och nominera dig själv
= ej tillåtet
Tävling måste placeras i egen applikation Eller finnas på hemsdian, som
hänvisning…
![Page 27: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/27.jpg)
Inflytande, auktoritet, nätverk en person/företag har på sociala medier
Dessa verktyg mäter hur mycket ens följare delar med sig av ens inlägg…
- Klout - Peerindeex.com
![Page 28: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/28.jpg)
Mäter persons sociala genomslagskraft på nätet Läser av FB, Twitter, Linkedin, Youtube etc.…
The Klout Score measures influence on a scale of 1 to 100, with 100 being the most influential. Klout uses data from social networks in order to measure:
- How many people you influence; (True Reach)- How much you influence them (Amplification)- How influential they are (Network Score)
![Page 29: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/29.jpg)
Rekrytering (utifrån score & ranking kan urval göras) Kriskommunikation (personer med stort inflytande) VIP (personer med score högre än 65 är inbjudna till
konferensen, festen, visningen etc.) Mätverktyg (optimera spridning av det innehåll du
vill dela till omvärlden)
![Page 30: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/30.jpg)
Uppsamlingsplats för ett företags närvaro på digitala medier
Underlättar för - kunder- intressenter - samarbetspartners - leverantöreretc…
![Page 31: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/31.jpg)
Varje dag pratar människor på nätet om varumärken, produkter eller tjänster. Som de prövat, funderar på att pröva, eller som de vill uttrycka sitt hat eller kärlek till. Har ditt företag koll på vad som sägs om er, i det digitala landskapet?
![Page 32: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/32.jpg)
Google Alerts Social Mention Twitalyzer Whostalkin
![Page 33: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/33.jpg)
Hum om dialogen för att förbättra produkter/tjänster Konkreta ledtrådar Kontakt med författare från sökresultat Statistik om personer bakom sökresultat Ha koll på vad som sägs om ditt företag Om företagets produkter/tjänster Konkurrenter (deras produkter, tjänster…?) Arg kund kan behöva höra att ni bryr er? Nöjd kund kanske blir nöjdare av att veta att ni är
tacksamma för deras uttalanden om företaget?
![Page 34: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/34.jpg)
Flera av Twinglys sökverktyg är gratis att använda för omvärldsbevakning i sociala medier. Twingly Blog Search, Twingly Microblog Search, Twingly Live och Twingly Channels!
![Page 35: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/35.jpg)
Google Key Word Tool Google Trends Google Analytics till FB
![Page 36: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/36.jpg)
I Social Media är du inte säljare eller marknadsförare. Du är deltagare i ett samtal. Och syftet är främst att förstå hur kunderna tycker& tänker!
![Page 37: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/37.jpg)
Marknadskommunikat
ion ska förvandlas till marknadsinteraktion!
![Page 38: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/39.jpg)
Målgruppsparametrar: plats, ålder, kön, intressen, familjestatus, relationsstatus, språk, utbildning, användare som gillar en viss sida, evenemang eller applikation
![Page 40: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/40.jpg)
Företag integrerar ”sälj” via Facebook Tjäna på ambassadörers ”mun- till
mun” Facebook stores, catalogues, credits etc.
Sammanhållet erbjudande Nytt skyltfönster Ökat mervärde (försäljning) Användare och fans kan kommentera
produkter vilket ökar exponering. Slipper dyra E -handelslösningar Tro på sitt eget varumärke i alla kanaler
![Page 41: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/41.jpg)
Twitter som kundsupport Twitter som nyhetsbrev Nå målgrupper/kunder utanför ditt nätverk Stärk ditt varumärke Skapa bättre relationer
= Öka försäljningen!
![Page 42: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/42.jpg)
Vem ÄR du? Vem ÄR din kund? Var FINNS hon/han?
= Där HAR du din
strategi,
![Page 43: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/43.jpg)
1. Vem ÄR din målgrupp? 2. Vilka sociala medier ANVÄNDER
de?3. Skapa/starta DIN kanal 4. Ge LÄSARE information &
kunskap 5. BYGG nätverk6. Kommentera/svara AKTIVT 7. FRÅGA om feedback 8. Var inte RÄDD för kritik!9. Skriv om vad som HÄNDER 10. LÄNKA till saker som händer 11. Sprid KOMPETENS12. SKAPA dialog – akta för att bli robot!
13. Skapa EFFEKTIV kommunikationskanal
14. UPPDATERA regelbundet!
![Page 44: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/44.jpg)
1. Var inte standardiserad och anonym2. Kommunicera inte befintligt innehåll3. Var inte uppslukad av att publicera gratis!4. Få igång produktpratet!
![Page 45: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/45.jpg)
Ditt företag får de fans & followers de förtjänar!
![Page 46: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/46.jpg)
Förstärkt personlig serviceFördjupade kundkontakter Nya kunder & marknader Nya samarbeten Nya ideflödenKostnadsbesparingar
![Page 47: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/47.jpg)
Social Media är INGEN ny kanal - DET är en maktförskjutning. Och det är DAGS att fundera på hur ditt företag SKA klara omställningen!
![Page 48: Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022110114/54643ac8af79594f398b499d/html5/thumbnails/48.jpg)
[email protected]@herbertfelixvaxthus.se+ 46 737 06 51 48