NADESZŁA ERA PERSONALIZACJI - Hewlett PackardStyl życia Początek | Wstęp | Mam władzę bycia...

NADESZŁA ERA PERSONALIZACJI

Spis

treś

ci

6 trendów w personalizacji

Dominujące oczekiwanie

Potrzeba ekspresji

Kwitnący rynek

Przepłacanie

Warto było czekać

Znam swego konsumenta

7

9

10

15

16

6

3

4

17

19

Wstęp

Mam władzę bycia sobą

Dlaczego personalizacja jest ważna

Personalizacja drogą na przyszłość

Początek | Wstęp | Mam władzę bycia sobą | 6 trendów w personalizacji | Dlaczego personalizacja jest ważna | Personalizacja drogą na przyszłość

Nie ma wątpliwości, że nastała epoka „ekspresji własnego ja”. Dzisiejsze pokolenie odczuwa przerażenie na myśl o pokazaniu się w tych samych butach lub z tą samą torebką, co inna osoba. Rękoma i nogami opiera się „podążaniu za stadem”. Chce, aby konsumowane produkty i usługi mówiły jego językiem, rozumiały jego ukryte potrzeby i płynnie przystosowywały się do jego otoczenia. Dzisiejsi klienci, wyposażeni w oręże mediów cyfrowych, mają zdolność wpływania na każdy aspekt kupowanych produktów — od projektu po opakowanie.Bazując na wynikach badania branżowego, zidentyfikowaliśmy główne trendy. Podstawowy wniosek jest taki, że dzisiejszy konsument stawia na autoekspresję i jest skłonny zapłacić więcej, czekać dłużej i doceniać bardziej artykuły stworzone specjalnie dla siebie.

Wstęp

Spis

treś

ci

Definicja personalizacji nieustannie się zmienia. Przez wiele lat personalizacja oznaczała ekskluzywność — spersonalizowane produkty były symbolem statusu, dawały klientom poczucie wyjątkowości, pozwalały im się wyróżnić z tłumu poprzez niepowtarzalność. Ekskluzywność tradycyjnie była kosztowna, ale szybki postęp techniczny sprawił, że jest dziś bardziej przystępna i dostępna niż kiedykolwiek wcześniej. Każdy, kto jest skłonny zapłacić więcej, choć nadal w przystępnej cenie, może wyrazić swój osobisty styl. Gdy wiemy, że dostajemy coś zgodnego z naszymi zainteresowaniami, odczuwamy pewną kontrolę nad konsumowanymi produktami i usługami. Takie poczucie władzy decyduje o naszym zainteresowaniu daną marką.

Mam władzę bycia sobą


6trendów w personalizacji


Potrzeba ekspresji

Kwitnący rynek

Przepłacanie

Warto było czekać



6 1Aż 35% konsumentów jest skłonnych zapłacić za personalizację.

Spersonalizowane produkty i doświadczenia sprawiają, że konsumenci czują się wyjątkowo w zalewie jednakowości. Takie uczucie nie uznaje granic wieku czy płci. Jako że konsumenci lubią się czuć wyjątkowo, cenią sobie firmy, które to dostrzegają i dają im taką możliwość, dzięki czemu ich doświadczenia są bardziej wyjątkowe i przyjemne.



Wybierają marki, które są skłonne do interakcji i dają im możliwość stworzenia czegoś niepowtarzalnego. Dobrze zrealizowana personalizacja może przynieść nadzwyczajne wyniki w ramach dzisiejszych trendów w dziedzinie marketingu i sprzedaży.

Potrzeba ekspresji

250% millenialsów i przedstawicieli pokolenia Z wyraża chęć posiadania produktów spersonalizowanych.


POKOLENIE WYŻU DEMOGRAFICZNEGO

27%

% z

aint

eres

owan

ia p

rodu

ktam

i spe

rson

aliz

owan

ymi

PRZEDSTAWICIELE POKOLENIA X

32%MILLENIALSI

45%PRZEDSTAWICIELE

POKOLENIA Z

53%


Personalizacja z czasem stanie się jedną z podstawowych potrzeb człowieka.

Kwitnący rynek

3Oczekuje się, że do roku 2021 rynek spersonalizowanych upominków osiągnie wartość 31 mld USD, co stanowi wzrost o 55% względem roku 2016.


Personalizacja istnieje w naszym społeczeństwie od dawna, już od czasów przedindustrialnych. Rewolucja przemysłowa zmieniła taki stan rzeczy, zapoczątkowując epokę konsumpcjonizmu masowego, w której produkty były dostępne dla mas w masowych ilościach.

Dzisiaj obserwujemy zdecydowany powrót do indywidualizmu. Jeśli zaspokoisz potrzeby klientów w wyjątkowy sposób, chętnie poniosą dodatkowe koszty niezależnie od kategorii produktu czy usługi.

Przepłacanie

470% nabywców jest skłonnych zapłacić więcej za spersonalizowane produkty.


Mój styl

0% 10% więcej 20% więcej 30% więcej 40% więcej Ponad 50% więcej Nie wiem

Akceptowana dopłata za spersonalizowany produkt lub usługę z podziałem na kategorie*

Odzież

Obuwie

Dodatkii biżuteria

Kosmetyki

12% 31% 25% 11% 5% 9% 7%

14% 27% 24% 12% 5% 11% 7%

16% 29% 20% 14% 5% 9% 7%

21% 33% 18% 12% 3% 5% 8%

Styl życia


Rozrywka na mój sposób

Piwo, wino i alkohol wysokoprocentowy

Restauracje

Książki, muzykai rozrywka

25% 36% 17% 6% 4% 4% 8%

26% 36% 19% 7% 2%3% 7%

31% 34% 15% 3% 4% 5% 8%

Rozrywka




Przebywam tam, gdzie chcę

Podróże

19% 32% 23% 11% 4% 6% 5%

23% 36% 18% 9% 3% 5% 6%

24% 35% 19% 8% 3% 4% 7%

Urlopy

Przeloty

Hotele





Jem, co chcę

Napoje bezalkoholowe

Żywność i artykuły spożywcze

34% 33% 10% 7% 3% 3% 10%

22% 38% 21% 9% 2%2% 6%

Żywność i napoje



Pomimo „efektu Amazon”, który doprowadził do powstania całej nowej kultury ludzi chcących mieć żądane produkty od razu, nadal istnieje pokaźne grono konsumentów skłonnych poczekać na własne, indywidualne doświadczenie.

Warto było czekać

5Niemal 48% konsumentów jest skłonnych poczekać na spersonalizowany produkt.


Wobec całego ostatniego zamieszania związanego z ochroną danych osobowych niezwykle istotna stała się dbałość marek, aby posiadane przez nie dane klientów były prawidłowo wykorzystywane z zachowaniem poufności. Niemniej jednak pojawił się nowy trend — dość duża grupa konsumentów jest skłonna udostępnić swoje dane, aby tylko otrzymać spersonalizowane produkty.


625% konsumentów dzieli się danymi w zamian za bardziej spersonalizowany produkt czy usługę.


Dlaczego personalizacja jest ważna


50% konsumentów twierdzi:Produkty spersonalizowane znakomicie nadają się na prezent.

41% konsumentów twierdzi: Lubię kupować rzeczy jedyne w swoim rodzaju.

28% konsumentów twierdzi:Lubię kupować rzeczy wyrażające moją osobowość.

32% konsumentów twierdzi:Samodzielne zaprojektowanie czegoś to niesamowita frajda.

34% konsumentów twierdzi:Standardowe produkty czy usługi zazwyczaj nie spełniają dokładnie moich potrzeb.



Popyt konsumentów na personalizację rośnie w tempie wykładniczym. Nadeszła epoka drastycznej zmiany modelu prowadzenia działalności przez małe i duże firmy, które muszą wprowadzić personalizację w wielu różnych kategoriach. Personalizacja druku, wykorzystana w najbardziej efektywny i skuteczny sposób, może być potężnym narzędziem umożliwiającym marketingowcom dotarcie dokładnie do konkretnej grupy odbiorców. Jednakże jest ona niedostatecznie wykorzystywana, ponieważ wielu marketingowców nie zdaje sobie sprawy z jej potencjału; analogicznie wielu dostawców usług druku nie zna zaawansowanych technologii druku, które umożliwiają realizację wyszukanych, dochodowych zleceń.Cyfrowe maszyny drukarskie HP Indigo są wyposażone w narzędzia drukarskie o zaawansowanych możliwościach, które umożliwiają marketingowcom i właścicielom drukarni szybkie zaspokajanie rosnących potrzeb konsumentów. Rozwiązanie HP SmartStream Designer obejmuje wyjątkowe dodatki typu HP Collage i HP Mosaic, które umożliwiają tworzenie nieograniczonej liczby wariantów różnych wzorów. Jego łatwy w obsłudze interfejs i autentyczne drukowanie brzegowe umożliwiają personalizację i indywidualizację każdego zdania za pomocą tekstu, obrazu i wzorów, aby rozbudzić zainteresowanie klientów i zaoferować im doświadczenia, które bardziej zapadają w pamięć.

Dowiedz się, co personalizacja wsparta technologią HP Indigo może dać Twojej firmie.

Personalizacja drogą na przyszłość

Międzynarodowe badanie przeprowadzone przez Sparks and Honey na zlecenie HP — „Pęd ku personalizacji”, wrzesień 2018 r.

Raport trendów konsumenckich Na zamówienie: narodziny masowej personalizacji https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/consumer-business/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf

Psychologiczne uwarunkowania potrzeby posiadania spersonalizowanych produktów https://compassmag.3ds.com/13/Society/THE-PSYCHOLOGY-OF-PERSONALIZATION

Psychologia personalizacji: dlaczego pożądamy spersonalizowanych doświadczeń https://blog.hubspot.com/marketing/psychology-personalization

Właściciel jednoosobowej działalności produkcyjnej wyjaśnia, dlaczego personalizacja jest tak ważna dla małych firm https://www.psfk.com/2015/06/independent-retail-sol-local-heroes-campaign-kennedy-city-bicycles.html?utm_

Personalizacja: jak daleko może zajść ten trend? https://www.campaignlive.co.uk/article/getting-personal-further-trend-go/1214152?src_site=marketingmagazine

Dane typu Big Data, analizy i przyszłość marketingu i sprzedaży https://www.forbes.com/sites/mckinsey/2013/07/22/big-data-analytics-and-the-future-of-marketing-sales/#2a34b1015587

Źródła

4AA7-4280PLE, styczeń 2019


https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/consumer-business/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf

https://compassmag.3ds.com/13/Society/THE-PSYCHOLOGY-OF-PERSONALIZATION

https://blog.hubspot.com/marketing/psychology-personalization

https://www.psfk.com/2015/06/independent-retail-sol-local-heroes-campaign-kennedy-city-bicycles.html?utm_

https://www.campaignlive.co.uk/article/getting-personal-further-trend-go/1214152?src_site=marketingmagazine

https://www.forbes.com/sites/mckinsey/2013/07/22/big-data-analytics-and-the-future-of-marketing-sales/#2a34b1015587

NADESZŁA ERA PERSONALIZACJI - Hewlett PackardStyl życia Początek | Wstęp | Mam władzę bycia...

Documents

Transcript of NADESZŁA ERA PERSONALIZACJI - Hewlett PackardStyl życia Początek | Wstęp | Mam władzę bycia...