Myynnin uudistumisen ihana pakko!

Jukka Rantala

Senior Business Coach

Balentor Oy

”Typeryyden määritelmä on se, että toistetaan asioita samalla tavalla ja toivotaan eri tulosta”

Albert Einstein

Kaikilla organisaatioilla on (vain) yksi perustehtävä.

Palvelu.

(asiakas)palvelu on kokonaisuus joka muodostuu kaikesta siitä mitä asiakas kokee ja kohtaa

asioidessaan yrityksen kanssa.

Hyvä (asiakas)palvelu on sitä, mitä asiakas pitää hyvänä!

Tunnettuus Assosiaatiot Laatu Uskollisuus

Brändi

David A.Aaker

Myyminen on auttamista.

Ei sotketa ostamista ja myymistä.

Ei kannata lisätä sitä mikä ei toimi.

Muuttuneet asiakkaat ohjaavat toimintaa.

Mihin kone ei pysty?

Asiakaslähtöisyydestä asiakaskeskeisyyteen.

Uudistuminen ei ole sama kuin vastoinkäyminen.

Myynti on liian tärkeä asia jätettäväksi myyjien hoidettavaksi.

Asiantuntemus

vai

ihmistuntemus?

Manuaalinen – automaattinen –elämyksellinen.

Prosessista kokemukseen.

Asiakaskohtaaminen on mikrovalmennus.

Onko kysymys onnesta?

Huippumyyjä on kuin liito-orava.

Laatu, laatu ja laatu.

Aivojen toiminta ja myynti.

Mistä myynti alkaa ja mihin loppuu?

Omistautuminen

vai

osaaminen?

Mihin haluaisit sitoutua?

Miten meni omasta mielestä?

Mikä myyntityön tekee ainutlaatuiseksi?

Onko asiakas objekti vai subjekti?

Mitä osaamista hyvällä myyjällä on?

Tarvitaan vakuuttavuutta ja vaikuttavuutta

Usko ja optimismi ovat osaamisia.

Mistä on pulaa?

Asiakas ei yleensä paljasta omaa epävarmuuttaan ja näin asiakas

odottaakin myynnissä näkemystä ja näkemyksellisyyttä!

Näkemys on yksi tärkeimmistä moderneista ammattitaitotekijöistä.

Näkemyksen esittäminen ei kuitenkaan tarkoita viisastelua, nolaamista,

vähättelyä tai yläpuolelle asettumista

Muutu itse ensin!

Innostus tarttuu.

Myös asiakkaaseen.

Optimismi ei ole sokeutta vaan tarkkanäköisyyttä.

Pessimismi on valikoivaa tarkkanäköisyyttä.

1 x 1 x 1 x 1 x 1 x 1 = 1

0,8 x 0,8 x 0,8 x 0,8 x 0,8 x 0,8 = 0,26

1,2 x 1,2 x 1,2 x 1,2 x 1,2 x 1,2 = 2,98

Mitä tehdään jos ei osaa?

Mitä tehdään jos ei halua?

Tekeminen on ajattelun jaloin muoto.

”Kantsii funtsii mitä tahtoo, kun sen sit voi saada”

Eikö olekin ihana asia?

Kiitos!