Maciej Haraziński Krzysztof Nowak

Problem

Mieszkaniec chce zgłosić problem

Problem

W chwili obecnej, aby zgłosić problem dotyczący np. dziury w jezdni, braku wywozu śmieci lub niedziałającego oświetlenia ulicznego mieszkaniec miasta • Nie ma wiedzy do jakiej instytucji się zwrócić, • Nie zna jej zna numerów telefonów, • Przy próbie kontaktu, jest kilka razy przełączany

trafiając na kolejne osoby, które odsyłają ją dalej, • Zgłoszenia można dokonać przeważnie tylko w

godzinach roboczych.

Rozwiązanie

Jak to działa?

Jak to działa?

MPK Wrocław

Straż Miejska

Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta

Dowolny podmiot lub wydział

Dlaczego warto?

• Centralizacja wszystkich zgłoszeń w jednym punkcie, umożliwia ich sprawną dystrybucję do odpowiednich komórek lub podmiotów

• Unikatowy projekt w skali europejskiej

• Zaangażowanie mieszkańców miasta – społeczeństwo obywatelskie

• Kontakt mieszkańców z UM 24/h

Pytania?

vs.