MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant...
-
Upload
hans-timmermans -
Category
Documents
-
view
215 -
download
0
Transcript of MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant...
![Page 1: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/1.jpg)
MVO en marketing
College 3
![Page 2: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/2.jpg)
Probleem
1. Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie;
2. Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken;
3. Klant wil/mag niet misleid worden;
Maar: klant wil ook illusies, irreële koppeling van product met behoeftes.
Probleem
![Page 3: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/3.jpg)
Piramide van MaslowPiramide van
Maslow
![Page 4: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/4.jpg)
Grijs gebied
Werkt niet Werkt wel Werkt niet
Waarheid
Feiten
Status
Grenzen verleggen
Liefde
Erbij horen
Zekerheid
Illusie
Dromen
Sfeer
Vrijheid
Leugens
Bedrog
Moreel goed Moreel ? Moreel fout
Grijs gebied
![Page 5: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/5.jpg)
Vragen
1. Hoe kies je verantwoord positie in het grijze gebied?
2. Hoe koppel je emoties en menselijke behoeftes aan je product zonder de klant te misleiden?
3. Hoe voorkom je dat je klanten kwetst en van je vervreemdt?
Vragen
![Page 6: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/6.jpg)
Vragen
4. Wat zijn de morele grenzen van reclame? Hoe ‘ludiek’ kun je zijn?
5. Hoe voldoe je aan het recht van elke klant op eerlijke, volledige informatie?
6. Hoe bouw je d.m.v. marketing een langetermijnrelatie op met de klant?
Vragen
![Page 7: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/7.jpg)
Vuistregels voor de beoordeling van reclame
1. Reclame mag geen algemeen geldende normen overschrijden;
2. Reclame mag niet leiden tot schadelijke gevolgen voor personen, groepen of samenleving;
3. Reclame mag niet het recht van de consument aantasten om in staat te blijven zelf een weloverwogen keuze te maken bij aanschaf van een product (misleiding, beperking keuzevrijheid).
Vuistregels beoordeling
reclame
![Page 8: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/8.jpg)
Morele grenzen – wat vind je
ervan? Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 9: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/9.jpg)
Reclame van uitvaartmaatschappij AVVL
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 10: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/10.jpg)
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 11: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/11.jpg)
Billboardreclame van Mazda
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 12: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/12.jpg)
Billboardreclame van HIJ (tegenwoordig WE)
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 13: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/13.jpg)
Reclame voor piercingbedrijf, speelplein met basketbalring als tepelpiercing
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 14: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/14.jpg)
Reclame voor mannenblad Maxim
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 15: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/15.jpg)
MVO-reclames – wat vind je ervan? Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 16: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/16.jpg)
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 17: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/17.jpg)
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 18: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/18.jpg)
Reclame van Heinz. Homostel. Carrièreman kust bij vertrek naar zijn werk zijn huisman (‘mama’ genoemd).
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 19: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/19.jpg)
Morele grenzen
Wat vind je ervan?
![Page 20: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/20.jpg)
Beleidsontwikkeling – stap 1
Doelstelling en marketing Gewicht
Snelle verkoopgroei van product
Positieve emoties in relatie tot product oproepen
Feitelijke informatie geven over product (samenstelling, kwaliteit, prijs)
Je product(en) positief onderscheiden van concurrerende producten
Corporate image building (bestendig imago, merknaam opbouwen)
Totaalgewicht 100
Beleids-ontwikkeling
Stap 1
![Page 21: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/21.jpg)
Beleidsontwikkeling – stap 2
Machtsverschil analyseren
Informatie: gezondheid/veiligheid; vrije keuze; begrijpelijkheid; kennisontwikkeling; misleiding (kwetsbare groepen).
Beleids-ontwikkeling
Stap 2
![Page 22: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/22.jpg)
Beleidsontwikkeling – stap 3
Grenzen bepalen van de sociaal-emotionele beïnvloeding:
Stakeholdersanalyse; MVO-marketing bepalen in relatie tot
mission statement, algemeen MVO-beleid;
Normenethische en gevolgenethische grenzen bepalen.
Beleids-ontwikkeling
Stap 3
![Page 23: MVO en marketing College 3. Probleem 1.Klant heeft recht op eerlijke, volledige informatie; 2.Klant moet verantwoorde keuze kunnen maken; 3.Klant wil/mag.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0f04979591f3c8ba740/html5/thumbnails/23.jpg)
MVO en internetmarketing
Privacy
Toegang en beheer
gegevens
Keuzevrijheid
Contact en service
Veiligheid
Opdringerigheid
MVO en internet-marketing