Heidi Selkäinaho, tuotepäällikkö

8.4.2014

Murra organisaatiosi viestintämuurit!

23t/viikossa 1)Sähköpostiin, tiedon hakuun, sisäiseen yhteistyöhön

1) McKinsey 6/2012: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies

Kuinka tietotyöläisen viikko kuluu..?

Joka 11 minuutti

meidät keskeytetään 2)

Jokaisesta keskeytyksestä takaisin keskittyneeseen tilaan kestää 25 minuuttia

2) Tuominen, Pohjakallio, Työkirja, 2012.

14t/viikossa 2)

Itsenäiseen työskentelyyn, josta 7,5 tuntia luovaan ajatteluun

Samaan aikaan työpaikan ulkopuolella..

Liiketoimintalähtöinen ongelmanratkaisu,

ideointi ja tiedon jako

Innostus ja hyvän

ilmapiirin luonti

Yammer-käyttöönoton kompastuskivi

Muutokseen ei uskota

Muutoksen uskotaan

olevan helppo

Ei panosteta käyttöönottoon

Mutta

Käyttöönottoprosessi

1. Määritä visio2. Priorisoi

liiketoimintojen tarpeet

3. Valitse pilottitiimit ja luo

niille ohjeet

4. Lanseeraa ja kouluta

Vaihe 1: Määrittele visio

• Miksi: Sitouttamisen välineeksi sisäinen myyntilause

• Miten: Työpaja liiketoimintojen kehittämisestä

vastaaville‒ Tutustutaan muiden organisaatioiden saamiin hyötyihin

‒ Mietitään, miksi me tarvitsemme sosiaalisen verkoston nyt?

‒ Miten se tukee organisaatiomme tavoitetta?

‒ Miten se hyödyttää meitä?

Yammer auttaa meitä kehittämään

asiakaspalveluamme ja oppimaan toisiltamme yli

toimipisterajojen.

Vaihe 2: Priorisoi liiketoimintojen tarpeet

Listaa ja priorisoi liiketoiminnan kannalta tärkeimpien

tiimien mahdollisuudet. Missä on huutavin tarve?

Asiakaspalvelu HR

Nopeammat ongelmanratkaisut Yhteisöllisyyden tunne yli

toimipisterajojen

Paremmat vastaukset asiakkaille, kun

koko osaamispotentiaali on käytössä

Perehdytyksen nopeutuminen

Vaihe 3. Valitse pilottitiimit ja luo niille ohjeet

Mitä käyttäytymistä pitää muuttaa, jotta

tavoitteet täyttyvät?

Käyttötapaukset (alkuun 3 – 4):

”Kun olen asiakasneuvoja ja en osaa vastata asiakkaan

kysymykseen, otan soittopyynnön ja kirjaan kysymyksen

Yammeriin”

Tärkeää:

Työ

helpottuu, ei

tule

ylimääräistä

työvaihetta

Rekrytoi avainhenkilö, joka näyttää esimerkkiä!

Vaihe 4: Lanseeraa ja kouluta

• Lanseeraa näyttävästi! Luo säpinää ja pöhinää!

• Juhli porukalla! Palkitse!

• Kouluta tiimeittäin

• Erityisenä kohderyhmänä johto

Muista: Muutos vie aikansa

Ketä tarvitaan?

1. Yhteisömanageri(t)

2. Avainhenkilöt eri

työrooleista

3. Johtaja(t)

Mitä tarvitaan?

1. Yhteinen visio

2. Työroolikohtaiset, selkeät ohjeet

3. Oivallus ja innostus

4. Jatkuva ohjaus ja kannustus

Sinisen Meteoriitin Yammer -palvelut

Yammer-

koulutukset

Yammer-

yhteisömanagerin

peruskurssi

Yammer-

yhteisömanagerin

jatkokurssi

Yammer

Kickstart

Yammer

Launch

Pack

Integraatioiden

toteutus

Yammer

Community

Manager

Support

Yammerin

käyttöönotto

Yammerin käytön

tehostaminen

Yammer-yhteisömanagerin peruskurssi

• Käytännönläheinen peruskurssi uusille Yammer-yhteisömanagereille

‒ Sisältää paljon harjoituksia ja konkreettisia esimerkkejä

‒ Kurssin suorittaneet saavat Sinisen Meteoriitin myöntämän Yhteisömanageri, taso I –diplomin

‒ Voit osallistua, vaikka työpaikallasi ei vielä olisi Yammeriakäytössä, tai jos käytössänne on jokin muu Enterprise Social -alusta (esim. Salesforce Chatter, SharePoint Newsfeed)

• Aika ja paikka:‒ Jyväskylässä 7.-8.5. Piippukatu 11 (Innova)

‒ Helsingissä 21.-22.5. Verkkosaarenkatu 5 (Kalasatama)

• Hinta: 890 € / osallistuja‒ Sisältää koulutuksen, materiaalit sekä aamupalan, lounaan

ja välipalan molempina päivinä

‒ + ALV 24 %

• Lisätietoja ja ilmoittautumiset: ‒ http://www.meteoriitti.com/Mita-

teemme/Palvelut/Koulutukset/Yammer-yhteisomanagerin-peruskurssi/

Kouluttajat:

Heidi

Selkäinaho

Perttu

Marttila

Jatkokurssi: tulossa Q4 2014