Multiplica - Enric Quintero - Construmat2011
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Transcript of Multiplica - Enric Quintero - Construmat2011
© metriplica 2011 - Página | 1 |
Medición web + Testing = Optimización
Analítica Web + Testing: El matrimonio que convierte
Enric Quintero
© metriplica 2011 - Página | 2 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es optimizar
la Web?
© metriplica 2011 - Página | 3 |
Medición web + Testing = Optimización
Optimizar una web.
1. Realizar cambios en el site y testear dichos
cambios para maximizar las tasas de conversión
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Medición web + Testing = Optimización
Abarca 3 ámbitos…
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Medición web + Testing = Optimización
Herramientas para cada paso del proceso…
© metriplica 2011 - Página | 6 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es la Analítica Web?
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Medición web + Testing = Optimización
Analítica Web.
"Web Analytics is the measurement, collection,
analysis and reporting of Internet data for the purposes
of understanding and optimizing Web usage."
Web Analytics Association, WAA
© metriplica 2011 - Página | 8 |
Medición web + Testing = Optimización
Demonstrate how visitors find your website, how they navigate and if they convert
Find
• Unique Call to action
Navigate 2 •Success Online
1
•Online-Success
•To be successful on the web
•You need Web Analytics!
•www.companyx.com
• And other Online Marketing activities
• Sale, Lead, Branding, etc.
Convert 3
¿Qué es la Analítica Web?
© metriplica 2011 - Página | 9 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es Testing?
© metriplica 2011 - Página | 10 |
Medición web + Testing = Optimización
Testing (teóricamente es…)
1. Un prueba de hipótesis es una metodología de inferencia
estadística para juzgar si una propiedad que se supone
cumple una población estadística es compatible con lo
observado en una muestra de dicha población.
Wikipedia (contraste de hipótesis)
© metriplica 2011 - Página | 11 |
Medición web + Testing = Optimización
Variable 3:
Título
Variable 4: Copy
Variable 1:
Imagen
Variable 2:
Llamada a la acción
Testing (teóricamente es…)
© metriplica 2011 - Página | 12 |
Medición web + Testing = Optimización
Sabemos que:
Internet ha madurado…
© metriplica 2011 - Página | 13 |
Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado en tráfico y ventas
Crecimiento de las
ventas por internet
Crecimiento de la
audiencia y de la
inversión en internet
en comparación a
otros medios o
canales
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Medición web + Testing = Optimización
Amazon 1998
Amazon 2009
Internet ha madurado viendo sus webs
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Medición web + Testing = Optimización
1998
2008 Internet ha madurado viendo sus webs
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Medición web + Testing = Optimización
1998 2008
Internet ha madurado viendo sus webs
© metriplica 2011 - Página | 17 |
Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado en modelos publicitarios
La maduración de Internet y el marketing ha ido dando lugar a diferentes formas de
publicidad online. Nos encontramos en la Advertising 4, una nueva generación de
tecnología e inteligencia en línea
Advertising 1.0
Recuerdan los’90s ?
Banners y pop-ups 24x7x365
Advertising 2.0
Aparece Google
Optimización para Buscadores Marketing
Captar más y mejores visitantes a toda costa.
Advertising 3.0
Marketing basado en el rendimiento
(pago por clic, pago por compra, por leads, etc.)
Marketing contextual + Web 2.0
Marketing aprovechando redes sociales
Advertising 4.0
Marketing basado en el comportamiento (Behavioral Marketing)
© metriplica 2011 - Página | 18 |
Medición web + Testing = Optimización
Y nosotros…
¿también hemos
madurado?
© metriplica 2011 - Página | 19 |
Medición web + Testing = Optimización
Pregunta: ¿Quién debería decidir los cambios de una web?
Webmaster
El jefe
Marketing
Sistemas Diseñador
A.
B.
C. D.
E.
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Medición web + Testing = Optimización
Webmaster
Tu jefe
Marketing
Sistemas Diseñador
Respuesta: Ninguno de ellos, tus visitantes
TUS
VISITANTES
© metriplica 2011 - Página | 21 |
Medición web + Testing = Optimización
Y nosotros ¿también hemos madurado?
A pesar de que hacemos webs pensando en los usuarios…
Apenas se hacen test de usuarios (falta de tiempo, dinero, conocimiento)
Adquirimos muchos conocimientos de manera indirecta (libros, blogs, etc.)
y no de fuentes directas
? ? ?
?
La consecuencia de esto es…
Rara vez tenemos feedback de nuestros cambios (¿qué funcionó?, ¿qué cosas
no?…)
Si algo “falla”, lo hace sobre un producto online lo que nos resta capacidad de
reacción.
© metriplica 2011 - Página | 22 |
Medición web + Testing = Optimización
Metriplica Trivial
Hagamos la prueba
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
VS
A B
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Medición web + Testing = Optimización
VS
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A B +320%
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Medición web + Testing = Optimización
VS
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A B
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Medición web + Testing = Optimización
VS
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A B A
+40%
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A
C
B
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
B
+15% A
C
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
C
A B
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
C
A B
+42%
© metriplica 2011 - Página | 31 |
Medición web + Testing = Optimización
Conclusión:
Más ciencia y menos intuición…
© metriplica 2011 - Página | 32 |
Medición web + Testing = Optimización
Optimizar una web.
1. Realizar cambios en sus contenidos y testear
dichos cambios con usuarios para maximizar las
tasas de conversión
© metriplica 2011 - Página | 33 |
Medición web + Testing = Optimización
El método: ¡¡El ciclo que optimiza!!
© metriplica 2011 - Página | 34 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Por qué seguir
esta metodología?
Problemas que combate
© metriplica 2011 - Página | 35 |
Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 1
Entro en Google Analytics
y no sé qué mirar…
© metriplica 2011 - Página | 36 |
Medición web + Testing = Optimización
1# Pregúntate qué quieres
© metriplica 2011 - Página | 37 |
Medición web + Testing = Optimización
Definición de objetivos
Reducción del coste de adquisición de nuevos clientes
Optimización de esfuerzos en SEO
Optimización de contenidos y arquitectura
Estudios de mercado sobre productos y
servicios
Centralización de la gestión de
inversiones en Marketing Online
Objetivos
Formularios
Entrevistas personales
Asesoramiento profesional
RESPONSABLE DE E-MARKETING
RESPONSABLE DE E-COMMERCE
© metriplica 2011 - Página | 38 |
Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 2
Me empacho con GA
© metriplica 2011 - Página | 39 |
Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 3
No tengo datos precisos.
La herramienta tiene la culpa…
© metriplica 2011 - Página | 40 |
Medición web + Testing = Optimización
2# Entiende qué pasa
© metriplica 2011 - Página | 41 |
Medición web + Testing = Optimización
Vinculación directa a Objetivos
¿Qué es éxito?
¿Rango de mejora?
KPIs vinculados a tablas de análisis
BUSINESS ANALYST
Definición de indicadores para el análisis
© metriplica 2011 - Página | 42 |
Medición web + Testing = Optimización
Estrategia de etiquetado
Integración en el website/campañas
Configuración GA
Integración Scorecards externas
JEFE DE PROYECTO DESARROLLADORES ANALISTA WEB
Preparación del entorno de medición
© metriplica 2011 - Página | 43 |
Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 4
Nunca me toca la lotería…
¿Será porque no compro número?
© metriplica 2011 - Página | 44 |
Medición web + Testing = Optimización
3# Plantea acciones
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Medición web + Testing = Optimización
Acción directa:
Sobre campañas
Sobre keywords y grupos de keywords
Sobre esfuerzos SEO
Acción tentativa: Contenidos
Optimización de la arquitectura de información
Mensaje
Oferta
Página de aterrizaje
Saca conclusiones de GA y…
© metriplica 2011 - Página | 46 |
Medición web + Testing = Optimización
A header highlighting the
advantages would help convert more
Changing the call to
action’s color and
shape would
highlight it more
…de las conclusiones plantea hipótesis
© metriplica 2011 - Página | 47 |
Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 4
Me da miedo hacer cambios
© metriplica 2011 - Página | 48 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Por qué utilizar GWO?
4# Testea tus hipótesis
© metriplica 2011 - Página | 49 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Por qué utilizar GWO? Pinta y colorea tus hipótesis de cambio
© metriplica 2011 - Página | 50 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Por qué utilizar GWO?
Headers
Product copy
Images
Call to
actions
Testea, testea y testea
© metriplica 2011 - Página | 51 |
Medición web + Testing = Optimización
Esta metodología
¿sólo combate problemas?
© metriplica 2011 - Página | 52 |
Medición web + Testing = Optimización
¡¡La Metodología Optimiza tu web!!
Web
Casos de éxito
© metriplica 2011 - Página | 53 |
Medición web + Testing = Optimización
¡¡La Metodología Optimiza tu web!!
Casos de éxito
© metriplica 2011 - Página | 54 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es Multiplica & Metriplica?
Aseguramos la consecución de tus
objetivos creando y mejorando la
persuabilidad de tu presencia online
de forma contrastada gracias a la
metodología, talento y capacidades
de nuestro gran equipo.
Lo medimos todo gracias a
sssssssss, nuestra área de
inteligencia en datos, partner oficial
de soluciones como Google Analytics
o Website Optimizer entre otras
Somos especialistas en post-click y nos obsesiona la conversión.
Con resultados
comprobados En hacemos
webs persuasivas 1 2
© metriplica 2011 - Página | 55 |
Medición web + Testing = Optimización
Nos orientamos a los RESULTADOS. No entendemos otra forma de trabajar. Debe
haber un antes y un después en resultados en todos los proyectos en los
trabajamos. Algunos ejemplos:
Mejoramos un 336% el registro de la web de la inmobiliaria Taylor Woodrow
Incrementamos un 217% la concertación de visitas del portal inmobiliario de la Caixa
Racc ha Metriplicado x3 la venta de vuelos con nuestro nuevo buscador
Mybestplay mejoró un 380% con la nueva alta que le propusimos
Sanitas con su nueva web aumentó un 144% la generación de leads de seguros médicos y un
1215% los leads de servicios de salud
FC Barcelona multiplicó x4 sus altas de socios online con una nueva web de suscripción
Ikea ha doblado en solo 5 meses las suscripciones a su newsletter respecto al año pasado
Construmatica.com incremento un 680% el uso de su buscador
Iberia ha mejorado un 28% la conversión final de sus envíos de newsletters.
Etc…
¿Nuestros resultados?
© metriplica 2011 - Página | 56 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Alguno de nuestros clientes?
© metriplica 2011 - Página | 57 |
Medición web + Testing = Optimización
¿Dónde encontrarnos?
•Santiago de Chile •Buenos Aires
•Barcelona
• •
• •Miami
•Madrid
•São Paulo
• •México D.F.
•
• •
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© Multiplica 2009
Gracias
• Más en Metriplica.com
• Más en DoctorMetrics.com
• Más en [email protected]
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Medición web + Testing = Optimización
Contactos:
Project Manager:
Enric Quintero
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www.metriplica.com
www.multiplica.com