MT-611-00004 - Questionário
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MT-611-00004 Última Atualização 30/03/2012
Questionários
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I. Objetivos
1. Entender os conceitos envolvidos no processo de avaliação realizado pela Petrobras:
� Entender o que é uma família de bens ou serviços;
� Entender quais são os critérios de avaliação;
� Entender como se relacionam os conceitos de “Requisito”, “Indicadores” e
“Questionários” no processo de avaliação.
2. Preencher os questionários disponíveis para andamento do processo de avaliação;
Após completar este módulo de capacitação você será capaz de :
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II. Conceitos
Família
Critério
Questionário
Indicadores
Requisitos
Este documento trata da funcionalidade “Avaliação”, onde serãoencontradas informações sobre consulta e acompanhamento deprocessos de sua empresa e a forma de preenchimento dosquestionários em aberto.
Inicialmente, apresentaremos os seguintes conceitos:
� O que é uma família de bens e/ou serviços
� Quais são os critérios de avaliação
� O que são questionários, indicadores e requisitos
Conceitos
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II. Conceitos
O que é uma família de bens e/ou serviços?
Famílias são divisões entre as linhas de fornecimento, sejam elas debens ou serviços, onde ocorre um agrupamento por itens semelhantes.Dividem-se em :
• Famílias de bens e serviços simplificados: Requerem avaliaçãoapenas nos aspectos “Legal” e “Técnico”, com requisitos mais simples.
• Famílias de bens e serviços completos: Requerem avaliações entrevários aspectos, dentre eles: capacidade técnica, situação econômica,regularidade, sistema de gestão de qualidade, segurança e ambiental.
Família
Critério
Questionário
Indicadores
Requisitos
Conceitos
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II. Conceitos
Quais são os critérios de avaliação?
É por meio dos critérios que a Petrobras avalia as empresas queobjetivam o cadastramento no Cadastro Corporativo e/ou RegistroSimplificado. Podem variar conforme o registro de cadastramento, tipode fornecedor e itens de bens ou serviços selecionados. Os critériosusados são:
• Econômico: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo deavaliar a situação econômica e financeira do fornecedor com base emresultados financeiros da empresa.
• Gerencial: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliaro grau de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, avaliandoo compromisso com a qualidade e melhoria contínua, valorizando eestimulando a certificação segundo a norma ISO 9001.
Família
Critério
Questionário
Indicadores
Requisitos
Conceitos
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II. Conceitos
Quais são os critérios de avaliação? (continuação)
• Legal: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliar aregularidade das empresas no cumprimento de suas obrigaçõeslegais, junto ao mercado, aos órgãos de governo e à sociedade.
• Técnico: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliara capacidade técnica, a tradição de fornecimento, o porte técnico eeventuais homologações e habilitações específicas do serviço oumaterial objeto da avaliação.
• SMS: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo de avaliar ograu de implantação do Sistema de Gestão de Segurança, MeioAmbiente e Saúde Ocupacional, valorizando e estimulando ascertificações segundo as normas ISO 14001 e OHSAS 18001.
• Credenciamento: Conjunto de requisitos e indicadores com objetivo deavaliar os revendedores no processo do credenciamento.
Família
Critério
Questionário
Indicadores
Requisitos
Conceitos
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II. Conceitos
O que são questionários, indicadores e requisitos?
O processo de avaliação realizado pela Petrobras, baseia-se nopreenchimento de questionários, compostos por um ou váriosindicadores que avaliam o candidato ao cadastramento para fornecerbens e/ou serviços.
Esses indicadores agrupam os requisitos de acordo com o assunto quese relacionam.
Para que o processo de avaliação tenha andamento é preciso quealgumas exigências (requisitos) sejam cumpridas, seguindo um critériopré-estabelecido.
Família
Critério
Questionário
Indicadores
Requisitos
Conceitos
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II. Conceitos
Na figura abaixo, segue um exemplo, da relação feita entre os itens:
Avaliação da Família de Bens ou Serviços
Questionários
Critérios Indicadores Requisitos
Técnico
Instalações
Materiais
Instalações
Administrativas
Instalações
Industriais
Suprimento de
Materiais
Família
Critério
Questionário
Indicadores
Requisitos
Conceitos
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III. Como Acessar
Esta funcionalidade terá como finalidade apresentar os questionários associados ao Cadastrodo Fornecedor.
Para acessá-la, os seguintes passos devem ser executados:
1. Na página inicial do Portal, utilizar seu usuário e senha para acessar a área restrita;
2. Clicar na entrada “Cadastro” da barra de menus, e depois na opção “Questionários”.
Como acessar a funcionalidade “Questionários”
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V. Questionários
Nesta tela serão listados os processos abertos para a empresa, como no exemplo abaixo, oprocesso de Inscrição. Será possível visualizar, individualmente, os questionários porprocesso.
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V. Questionários
Clique na imagem para visualizar com detalhes as
descrições de todos os questionários por processo.
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V. Questionários
Os questionários incompletos são os que possuem o status . . Localize o questionário a ser preenchido e clique no botão “Responder” na linha correspondente.
Legendas para os status dos questionários:
- Completo
- Incompleto
É possível responder a todos os questionários
simultaneamente clicando no botão “Responder Todos”.
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V. Questionários
Questionário do Critério
Indicador
Requisito
Ao clicar no botão “Responder”, será aberta a tela abaixo, sendo possível visualizar commaiores detalhes as informações sobre o questionário.
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V. Questionários
Escolha um requisito e em seguida clique no botão “Editar” para responder o formulário. Seráexibida uma tela ao lado para preenchimento dos campos com as informações necessárias.
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V. Questionários
No link “Instruções”, será exibido um pop-upcom informações para
o preenchimento.
Este ícone exibirá um calendário para facilitar o preenchimento do campo
data.
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V. Questionários
É possível salvar os dados preenchidos a qualquer momento. Para isso, clique no botão“Salvar como rascunho” ou confirme suas alterações clicando em “Confirmar”.
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V. Questionários
As seguintes mensagens poderão aparecer caso o usuário tente confirmar sem preencher osdados obrigatórios.
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V. Questionários
A seguinte mensagem aparecerá quando for obrigatório anexar um documento.
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V. Questionários
Para anexar um documento, clique no link “Anexo”. Uma nova janela será aberta conformedestacado na figura abaixo.
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V. Questionários
2
Para anexar um novo documento, siga os seguintes passos:1. Selecione a aba “Biblioteca de Anexos”.2. Clique no botão “Carregar”.
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V. Questionários
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3. O campo “Descrição” deverá ser preenchido com o nome do documento a ser anexado.Para preenchimento do campo “Caminho”, clique no botão “Procurar” e encontre o arquivoem seu computador que será anexado.
4. Após encontrar o arquivo, clique no botão “Carregar”.
5. A mensagem de sucesso aparecerá na tela. Clique no botão “Fechar”.
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V. Questionários
Após carregar o arquivo com sucesso, ele será listado na tabela da aba “Biblioteca deAnexos” conforme destacado na figura abaixo.
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V. Questionários
Para vincular o anexo a um requisito, ainda na tabela da aba “Biblioteca de Anexos”,selecione o arquivo desejado e clique no botão “Vincular”.
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V. Questionários
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6. A seguinte mensagem será informada.
7. Após o vínculo, será possível visualizar o anexo também na aba “Anexos Vinculados”.
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Ao clicar em “Enviar” será exibido um pop-up de confirmação.
V. Questionários
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V. Questionários
Após enviar o questionário, uma mensagem será exibida. Para confirmar o envio, clicar em “Sim”. Após enviar o questionário respondido, não será mais possível editá-lo.
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Caso todos os questionários sejam enviados, será exibido uma mensagem avisando que a empresa não possui mais questionários.
V. Questionários
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É possível visualizar as últimas respostas clicando no botão “Clique aqui” em destaque.
V. Questionários
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V. Questionários
Após isso, a seguinte tela será visualizada com os questionários respondidos. Para visualizaras últimas respostas, basta clicar no botão “Visualizar” do questionário desejado.
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Após clicar em “Visualizar”, serão exibidas as últimas respostas daquele questionário.
V. Questionários