Moving towards 21st Century Moving towards 21st Century Educational Service Educational Service

เมอวนท 6 มถนายน 2554 สานกหอสมดไดรบเกยรตจาก Prof. Nancy Van Note Chism ผเชยวชาญดานการเรยนการสอนและการศกษา จาก Indiana University ประเทศสหรฐอเมรกา มาบรรยายภายในหวขอ “Moving towards 21st Century Educational Service” ณ หองประชมชน 2 สานกหอสมด การบรรยายในวนนนเปนการพดคย และแลกเปลยนเรยนรรวมกนอยางเปนกนเอง

By NigarBy Nigar

โดยหวขอท Prof. Nancy ไดนามาพดคยกบพวกเราชาว มจธ. ในฐานะ ทพวกเราเปนผ ใ หบรการดานการศกษามประเดนสาคญ คอ การสรางสภาพแวดลอมเพอความสาเรจของนกศกษา โดยปจจยทจะทาใหนกศกษาประสบความสาเรจไดนน ตองอาศยองคประกอบ/กลมคนหลายสวนดวยกน ไมวาจะเปนผปกครอง อาจารย แพทย และผทมสวนเกยวของอนๆ อกมากมาย ทงนองคประกอบ/กลมคนทมบทบาทในการสนบสนนใหนกศกษาประสบความสาเรจในการเรยนนนประกอบดวย

By NigarBy Nigar

สาหรบ มจธ. แลว ผทมสวนเกยวของทงหมด แตละสวนลวนมสวนสาคญในการจะสงเสรมและสนบสนนใหนกศกษาประสบความสาเรจในการเรยนทงสน โดยแตละองคประกอบ/กลมคนกจะมหนาทสาคญแตกตางกนไปตามภาระกจ หรอหนาทรบผดชอบของตน

ตวอยางเชน หองสมด เจาหนาทหองสมด หรอบรรณารกษ มสวนสาคญ

ในการชวยเหลอดานการเขาถงขอมลสารสนเทศ สรางทศนคต และความเขาใจอนดเรองเทคนคหรอกลยทธ ในการสบคนขอมล เพอไมใหนกศกษารสกวาการเขาถง

การเชอมโยงงานของเรากบการสรางความสาเรจในการเรยนรของนกศกษาผใหบรการดานการศกษาตองคดหาบรการ หรอสงทแตกตางอยางสรางสรรค

โดยเขยนสงทเราตองการทานน ๆ ลงในกระดาษโนตเลกๆ หรอ Post-it ไวเพอเตอนตวเอง แลวนามาเรยงลาดบความสาคญในการทางาน เชน วธทจะชวยใหนกศกษาเรยนดขน วธทจะชวยใหนกศกษาหรอผใชบรการอนๆ ไดรบความสบายมากยงขน วธทจะชวยใหนกศกษาหรอผใชบรการอนๆ มความสขมากยงขน วธทจะชวยใหนกศกษาหรอผใชบรการอนๆประหยดเวลาในการใชบรการ ฯลฯ

พวกเราชาวหองสมด และชาว มจธ. ทเขารวมการบรรยายในวนนนไดแสดงความคดเหนรวมกนในประเดนตางๆ ดงน

- การชวยใหนกศกษาเรยนไดดขน (Helped Students Learn Better)1. บรการ ตอบคาถามใน 24 ชวโมงผานหลายชองทาง เชน อเมล

โทรศพทมอถอ MSN Facebook2. จดกจกรรมสงเสรมการเรยนรเกยวกบหองสมด 3. จดเตรยม e-Learning สาหรบนกศกษามากขน

ขอมลเปนเรองยงยาก ดานการจดพนทใหบรการ ผทมหนาทชวยสนบสนนดานการจดพนททางกายภาพ นบวามสวนสาคญในการจดพนทสงเสรมการเรยนร เพราะหากขาดพนทสงเสรมการเรยนร หรอมพนทไมสะดวกสบาย เชน รอน หรอแออด กจะสงผลกระทบตอการเรยนรของนกศกษาดวย

4. สงเสรมใหนกศกษามสวนรวมในการทางานและการเรยนรรวมกน ทงนกศกษากบนกศกษาเอง และนกศกษากบบคลากร

5. จดใหมการฝกทาสมาธ6. ใหบรการแหลงขอมลตางๆในรปแบบทเขาถงไดงาย และสะดวกทกท

ทกเวลา 7. บรการตอบคาถามไดอยางตรงตามความตองการของนกศกษา โดย

เจาหนาทตองมความรความเขาใจในขอมลทมอยในหองสมด และใหบรการอยางเปนมตร

8. จดกจกรรมหรอการแขงขนทางวชาการเพอสงเสรมการเรยนรจดกจกรรมการเรยนร เพอสงเสรมความสมพนธอนดระหวางผใชและบรรณารกษ

9. มแหลงขอมลททนสมย พรอมเจาหนาทชวยแนะนาการสบคนทถกตองและรวดเรว

By NigarBy Nigar

- การชวยใหนกศกษาไดรบความสะดวกสบายมากยงขน (Made Students more Comfortable)

1. คดสรรทรพยากรททนสมย ตรงตามความตองการและงายตอการสบคน2. มการวเคราะหและรวบรวมขอมลหวเรองเดยวกนเปนหมวดหมเดยวกน เพอ

งายและสะดวกในการสบคนขอมล3. รวมจดใหบรการกบนกศกษา เพอใหนกศกษาเขาถงขอมลไดงายขน 4. แนะนาแหลงเรยนรใหมๆ ทเกยวของกบการเรยน5. ใหบรการทสามารถใชงานไดจรง และเพมกจกรรมทสงเสรมการเรยนรใหมาก

ยงขน

- การทาใหนกศกษามความสขมากขน (Made Students Happier)1. จดอบรม หรอสมมนาเกยวกบการสบคนขอมล งานวจย และการเรยนใหมาก

ยงขน2. บรการดวยรอยยมและพรอมใหคาปรกษา

3. ชวยใหการเรยนรและการสบคนขอมลสารสนเทศของนกศกษาผานระบบเทคโลยเปนไปดวยความสะดวกสบายและแฝงไปดวยสนกสนาน

4. สงเสรมการการมปฏสมพนธกบนกศกษาเพอใหนกศกษารสกเปนกนเองในการสอบถามขอมล

- การทาใหนกศกษามความสขมากขน (Made Students Happier) (ตอ)

- การชวยใหนกศกษาประหยดเวลาในการทางาน (Helped Students Save Time)

1. จดเตรยมระบบทรองรบการใชงานตลอดเวลา2. ชวยแนะนาการบรการการคนหาขอมล เชน เมอนกศกษาคนหาแลวพบปญหา

จะมเจาหนาทชวยแนะนาการแกไขปญหารวมถงการจดเตรยมกจกรรมตางๆ ทชวยสนบสนนการเรยนร เชน ระบบคอมพวเตอรทรวดเรว หนงสอทสามารถนาไปใชไดจรงกบการเรยนการสอน

จากนน Prof. Nancy ไดกลาวถงการจดสภาพแวดลอมทเออตอการเรยนร ในทศวรรษท 21 ดงน

- ควรเปลยนจากการปอนขอมลหรอยดเยยดขอมลใหกบนกศกษา เปนการชวยใหนกศกษาใชขอมลทถกตอง เหมาะสม และมประสทธภาพยงขน

- ดานทางสงคมเนนการใหสาคญกบการทางานรวมกน และการปรบเปลยนแนวคด

- ดานการเรยนรแบบเดยวเปนการเรยนรรวมกนเปนกลม รวมทงพนททางกายภาพทตอบสนองการทางานรวมกนเปนกลม

- ดานเทคโนโลยควรมเทคโนโลยในรปแบบใหมๆ และใชเปนเทคโนโลย ทสามารถใหผเรยนมการโตตอบกบระบบได เครองมอสมยใหมทใชเทคโนโลย เขามาเกยวของ ไมวาจะเปนเวบไซต เกม สอหรอเครอขายสงคมออนไลนใหมๆ

- ยคโลกาภวฒนทมการเชอมโยงทวประเทศหรอขามประเทศ และเปลยนวธคดแคภายในประเทศไปสการทางานทตางภาษาและวฒนธรรม

By NigarBy Nigar

อยางทเราทราบกนดวาการจะเปลยนแปลงสงใดๆ นบเปนเรองยาก เพราะเรายงตองทางานประจา(Routine) ทเรารบผดชอบอยทกวน

By NigarBy Nigar

การจะเปลยนแปลงหรอทาสงใหมๆ อาจทาใหเรารสกวาเราทางานไปโดยไมรจดหมาย ไมเหนผลในทนท หรออาจทาใหเรารสกวาเราทางานหนกขน แตการเปลยนแปลงจะนามาซงการเรมตนทจะกาวไปสสงใหมๆ เปนพลงนาไปสการคนพบวธการทางานใหมๆ และพฒนางานของเราใหดยงๆ ขนไป วธการทเราจะไดรวา การแกปญหาทเราทานนถกตองหรอเหมาะสม คอการเกบขอมล เชน จากการสงเกต การทาแบบสอบถาม การสอบถามคดเหนจากคนอนๆ ฯลฯ ยกตวอยางเชน การเปลยนรปแบบการใหบรการจากวารสารทเปนเลม ใหเปนวารสารอเลกทรอนกส แลวสงเกตวานกศกษาใชมากนอยเพยงใด นกศกษาพงพอใจหรอไม อาจารยผสอนคดวาวธการเชนนทาใหเกดการเรยนรทดขนหรอไม หรอการปรบปรงพนทสงเสรมการเรยนร(Learning Spaces) นกศกษาใชพนทเหลานหรอไม นกศกษามความกระตอรอรนทางานในพนทเหลานหรอไม นกศกษาเกดการทางานรวมกนมากขนหรอไม และผลจากการใชพนทดงกลาวแสดงใหเหนวาการเรยนของนกศกษาประสบความสาเรจในการเรยนรหรอไม

สงเหลานลวนเปนเปนความทาทายสาหรบพวกเราผใหบรการดานการศกษา ทจะตองคดไปขางหนา เพอทจะทาใหน กศ กษา เ ร ยน ไ ด ด ข น และประสบความสาเรจในการเรยนร ทงยงเปนการพ ฒ น า ง า น ข อ ง เ ร า ใ ห ม ค ณ ค า และมความหมายในฐานะของผใหบรการทดอกดวย