Manual Técnicas Movimentar e Transferir Clientes_Carlos Aguiar
Motivação Introdução. Motivo, motivação, mover, movimentar e motor são todas palavras...
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MotivaçãoIntrodução
Motivo, motivação, mover, movimentar e motor são todas palavras modernas que têm a mesma origem e estão associadas à 'mesma idéia: a palavra latina motivus, que significa aquilo que movimenta, que faz andar.
O estudo da motivação é um dos temas centrais do enfoque comportamental, porque é necessário compreender os mecanismos que movimentam as pessoas, para os comportamentos de alto
desempenho, indiferença ou improdutividade, a favor ou contra os interesses da organização e da administração.
1 Significado da motivação
A palavra motivação é usada com diferentes significados. Pode-se falar em motivação para estudar, ganhar dinheiro, viajar e até mesmo para não fazer nada.
A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for.
A motivação é a energia ou força que movimenta o comportamentoe que tem três propriedades:
1 Significado da motivação
Direção: o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual amotivação leva o comportamento.
Intensidade: magnitude da motivação.
Permanência: duração da motivação.
1 Significado da motivação
A motivação é específica. Uma pessoa motivada para trabalhar pode não ter 1 motivação para estudar ou vice-versa.
Não há um estado geral de motivação, que leve uma pessoa a sempre ter disposição para tudo.
Modelo do comportamentoé uma das teorias mais conhecidasque explicam como os motivos determinam o comportamento. Ao mesmo tempo, é o modelo mais simples, que fornece uma explicação fácil para o entendimento das ações individuais.
O modelo baseia-se em três hipóteses principais:
(1)Todo comportamento é motivado.
(2) 0 comportamento é orientado para a realização de algum objetivo.
(3) 0 comportamento que procura realizar algum objetivo pode ser perturbado
por conflito, frustração ou ansiedade.
Esse modelo compreende as seguintes definições de termos:
2.1 Comportamento
Qualquer ação ou manifestação observável das competências e características individuais, como: falar, pensar, escrever, decidir ou não fazer nada, é exemplo de comportamento.
2.2 MotivaçãoO comportamento é sempre
motivado por:
alguma causa interna ao próprio indivíduo(motivos internos) ou
alguma causa externa, do ambiente (motivos externos).
Motivação, neste modelo, é sinônimo da relação de causa e efeito noComportamento das pessoas.
Motivação não significa entusiasmo ou disposição elevada;
significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa.