Sådan skaber projektledelse værdi!, Morten Fangel - Dansk Projektledelse
Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?
-
Upload
danish-design-centre -
Category
Business
-
view
786 -
download
2
Transcript of Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?
![Page 1: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/1.jpg)
Om moment
Nøgletal
Om Moment
Historien
Daglig ledelse
Nps
Referencer
Moments cyklus
Fakta
![Page 2: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/2.jpg)
Fakta
5 korte om moment
Nøgletal
Om Moment
Historien
Daglig ledelse
Nps
Referencer
Moments cyklus
Fakta
300 mill. Dkr. I 2016
![Page 3: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/4.jpg)
VORES TILGANG
1. Virksomheder gør det for lidt. 2. Virksomheder gør det skævt og ustruktureret. 3. Lederne tager ikke ansvar og prioriterer det ikke nok. 4. HR har sjældent den fornødne Jd. 5. DirekJonen ønsker effekJv onboarding og fastholdelse af medarbejderne
![Page 5: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/5.jpg)
Vores marked
• Servicebranchen • Mange rekruOeringsbureauer • Mange vikarerbureauer • HR folk har ikke Jd • HR har ikke ressourcer • Udbudsræs • Behov for nye løsninger
• Kultur • Stærkt hold • Frontrunner • Fans
Vores strategi
![Page 6: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/6.jpg)
FLYVENDE FRA START
Forbedrer Time to Performance Øger fastholdelse af medarbejderne
Reducerer omkostninger (mere effekJvt onboardingprogram)
• 30% af nyansaOe stopper inden 3 år • 22 % af disse stopper inden for de første 45 dage. • 4 % af nyansaOe dukker ikke op eXer dag 1 (!)
![Page 7: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/7.jpg)
Erfaring med innova3ve projekter
HOBNOB.dk
![Page 8: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/9.jpg)
YES!!
Denne gang en succes…
![Page 10: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/10.jpg)
• Direkte værdi: • EffekJv proces, professionelt forløb, flot brugervenligt slutresultat
• FloOe, forståelige/intuiJve værktøjer • FORDI…
• Tillid og opbakning fra direkJonen • Stærkt hold • Fælles værdier: passion, ansvarlighed og samarbejdsglæde • Defineret scope / klare rammer • God forventningsafstemning og løbende kommunikaJon
• Indirekte værdi: • Moment satser på:
• Kultur, stærkt hold, frontrunner, fans • Fik vist at vi er ambiJøse, arbejder professionelt, at vi kan skabe
nye Jng som Jlfører værdi og skaber fans
![Page 11: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/15.jpg)
The Onboarding Model©
![Page 16: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/16.jpg)
The Onboarding Model©
52
65
41 79
65
72
69
![Page 17: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/18.jpg)
Resultatet set med direktørens øjne
![Page 19: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/23.jpg)
The Onboarding Model ©
![Page 24: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/25.jpg)
NPS udsendt den 9. december 2015 kl. 18
Resultatet set med bestyrelsens øjne…
”NPS-‐måling”
![Page 26: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/26.jpg)
NPS udsendt den 9. december 2015 kl. 18
Her er status 10. december 2015 kl. 8.30:
NPS er noget min bestyrelse forstår. 61 = klapsavler
![Page 27: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/27.jpg)
4 produkter med udgangspunkt og sammenhæng Jl The Onboarding
Model ©
![Page 28: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/28.jpg)
Trin 1 -‐ Readiness Trin 2 -‐ Dialogue Trin 3 -‐ Index Trin 4 -‐ Design
Godt design og nemt at kommunikere Jl alle
![Page 29: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/29.jpg)
”Vi hjælper med at effek$visere onboardingprocessen samt op:mere fastholdelse og
$me to performance.”
Måle/Kortlægge. Skrue op/skrue ned. Designe & Implementere. Dokumentere.
Enkelt, brugervenligt, Jdsbesparende og smart.
![Page 30: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/30.jpg)
AnsæLelse
Forberedelse
Startdato
Introprogram PræstaNonsledelse og kompetenceudvikling
PERSONLIGHEDSPROFIL DIALOGVÆRKTØJ DIALOGVÆRKTØJ DIALOGVÆRKTØJ ONBOARDINGINDEX
Day Dag
60 Day Dag
0 Day Dag
1 Day Dag
30 Day Dag
180
Kultur
Netværk
Kompetence
Regler
Samarbejde
Day Dag
90
Resultater
Nyt consulting marked
Onboarding design
![Page 31: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/31.jpg)
ENKEL & MÅLRETTET ONBOARDING TILGANG MÅLING & OPFØLGNING
Lavere omkostninger
$
‘Time-To-Performance’
Fastholdelse
$
$
RESULTATER
IT
VIRKSOMHEDENS VISION & STRATEGI
ONBOARDING Personificering & Nming
ORIENTERING & INTRO
ADM
KULTUR
REGLER
SAMARBEJDE
RESULTATER
NETVÆRK
KOMPETENCE
![Page 32: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/32.jpg)
Brochure
![Page 33: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Kan design være en konkurrencemæssig fordel?
JA
![Page 34: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/34.jpg)
1. Er design fremover en del af Moments forretningsudvikling?
JA Smart vikar-‐app,
bright planning,
Smart salg, ….
![Page 35: Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042907/5874c2ce1a28ab8f508b5b37/html5/thumbnails/35.jpg)
Historien om Moment -‐ Vi er ikke som de andre..
Studiejob Sabbatår Specialist LedersJlling Kunde
hOps://www.youtube.com/watch?v=83dCusdw2Qo