MARKETING

EL PRODUCTO 1

Escuela: Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas

Facultad: Administración de Empresas

TEMA: EL PRODUCTO

Alumna: Flores Velásquez, Karen Josselyn.

Ciclo: IV

Sección: “B”

Turno: Mañana

Docente: José Miguel, Magallanes Carrillo

CHINCHA - PERU

MARKETING

EL PRODUCTO 2

MARKETING

DEDICATORIA

A DIOS: Por su sabiduría e inteligencia que me brinda día a

día y por iluminarme siempre y especialmente por permitirme

finalizar este trabajo.

A MIS PADRES: Por su apoyo incondicional, y por permitirme

crecer ante la sociedad y espiritualmente.

A MI PROFESOR: Por compartir y brindar todos sus

conocimientos, quienes son guías de nuestro aprendizaje y a

la vez por incentivarme a investigar más y poder desarrollar

temas con contenidos muy enriquecedores e importantes en

mi larga formación académica.

INTRODUCCIONEL PRODUCTO 3

MARKETING

El presente trabajo está diseñado de forma práctica y sencilla, para

conocer acerca del producto que es el punto central de la oferta que

realiza una empresa u organización a su mercado para satisfacer sus

múltiples necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos

que persigue.

Para cumplir con nuestro propósito, esta monografía se compone de

tres capítulos: CAPÍTULO I: EL PRODUCTO, aquí se desarrollarán las

diferentes definiciones del producto, su importancia, atributos,

características y ciclo de vida del producto, CAPÍTULO II: TIPOS DE

PRODUCTO, donde, se definirá los diferentes tipos de producto, se

indicará cuáles son sus clasificaciones y a la misma vez otros tipos de

productos. Y por último en el CAPÍTULOIII: EL PRODUCTO EN LAS 4

P’S, donde veremos la importancia del producto en el marketing mix. Al

final de la monografía, anotamos una serie de conclusiones que se

derivan del trabajo académico, así como también imágenes y fuentes

que me fueron de utilidad.

En el proceso de realización del trabajo siguiente acerca del PRODUCTO,

tuve algunos percances al no encontrar en un momento información

acerca del tema a señalar posteriormente. Al encontrar la información

correspondiente, me organice y a la misma vez puse en práctica lo

aprendido mediante los ciclos anteriores y principalmente mediante el

área de Marketing, es por ello que me impulso a seguir con la

investigación y así culminarla satisfactoriamente.

FLORES VELÁSQUEZ, KAREN JOSSELYN

INDICE

EL PRODUCTO 4

MARKETING

CAP I : EL PRODUCTODEFINICIÓN:.......................................................................................................................................6

1.2. IMPORTANCIA DEL PRODUCTO:..................................................................................................8

1.2.1 Importancia del desarrollo de productos para la empresa:...................................................9

1.2.2 Beneficios del desarrollo de productos para el país:...........................................................10

1.3. ATRIBUTOS:...............................................................................................................................11

1.3.1 Según la naturaleza del producto:.......................................................................................11

1.3.2 Según la utilidad que reportan al cliente:............................................................................12

1.3.3 Según su carácter diferenciador:.........................................................................................12

1.4. CARACTERÍSTICAS:.....................................................................................................................13

1.5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:................................................................................................15

1.5.1 ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:......................................................................16

CAP II: TIPOS DE PRODUCTOS

CLASIFICACIÓN:................................................................................................................................18

2.1.1 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN GENERAL:.............................................................18

2.1.2 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN ESPECÍFICO:.........................................................19

Otros tipos de producto:..................................................................................................................19

CAP III. EL PRODUCTO EN EL MARKETING MIX

CONCLUSIONES................................................................................................................................23

ANEXOS............................................................................................................................................24

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................................30

LINKOGRAFÍA...................................................................................................................................31

CAPITULO I: EL PRODUCTO

DEFINICIÓN:

EL PRODUCTO 5

MARKETING

Patricio Bonta y Mario Farber: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.1

Stanton, Etzel y Walker: "Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"2

Jerome McCarthy y William Perrault: "Es la oferta con que una compañía satisface una necesidad" 3

Ricardo Romero: “Todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido”.4

American Marketing Asociation (A.M.A.), "un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado.5

Diccionario de Marketing, de Cultural S.A: "Es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de

1Autor: P. Bonta y M Farber, del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, Grupo Editorial Norma, Pág. 37. Recolectado: 25/05/2014

2 Autor: Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill, del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, Pág. 248.

3 Autor: McCarthy y Perrault, del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición, Pág. 271. Recolectado: 25/05/2014

4 Autor: R. Romero, del libro: : Marketing, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156. Recolectado: 25/05/2014

5Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, URL del sitio = http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing. Recolectado: 25/05/2014

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satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa”.6

En base a las anteriores definiciones del producto concluyo que este es un elemento u resultado de un esfuerzo realizado ya sea por la mano de obra o industrial y que es lo esencial para el flujo que ofrecen las empresas para satisfacer las múltiples necesidades y deseos de los demandantes, y así obtener más rentabilidad para coadyuvar al logro de los objetivos de una organización

1.2. IMPORTANCIA DEL PRODUCTO:

Especialmente en la actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importante para los consumidores, indispensable para la empresa y estratégico para el crecimiento de una Nación .Así para el consumidor representa la manera en que un área determinada del sector

6 Compañía autora: Cultural S.A, del libro: Diccionario de Marketing, Pág. 277. Recolectado: 25/05/2014

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productivo genera un producto satisfactorio para las necesidades o deseos de dicho consumidor.7

La importancia recae en que las empresas  deben centrarse más en las políticas de producto que en el resto de variables del marketing, ya que estamos acostumbrados a debatir más de otras estrategias de marketing o de diferentes acciones publicitarias que del propio producto.8

En lo referente a la importancia del producto dentro de una  empresa, recae en que nos da opciones para incrementar las utilidades hacia la misma y que a la vez nos permite conservar su participación de mercado y promover la imagen de empresa innovadora.

1.2.1 Importancia del desarrollo de productos para la empresa:

Para las empresas, desarrollar o integrar paulatinamente nuevos productos a la mezcla que manejan es cuestión de vida o muerte. Entre los mecanismos de incremento de las utilidades relacionados con el desarrollo de productos se pueden mencionar la adaptación de productos con el fin de

7 Autor: Levitt, Theodore, Del libro: The Marketing Mode, pag. 2 País: EE.UU Nueva York, Editorial: McGraw Hill Book Company.

Link:.http://cvb.ehu.es/open_course_ware/castellano/social_juri/marketing/tema-6/tema-6-los-productos-servicios.pdf Recolectado: 25/05/2014

8 Autor: Manuel Guillermo, Silva Ramón Año: 2011.

Link: http://www.manuelsilva.es/marketing-2/la-importancia-de-un-buen-producto-en-el-marketing/ Recolectado: 25/05/2014

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reducir costos, aprovechamiento de mercados globalizados, aprovechar las oportunidades generadas por cambios de gustos y costumbres de los consumidores o la detección de necesidades insatisfechas, adaptarse a las nuevas condiciones de la demanda producidas por la dinámica demográfica, etc.9

Dentro de los mecanismos de incremento de las utilidades relacionadas con el desarrollo de productos, se encuentran: adaptación de productos a fin de reducir costos, aprovechamiento de mercados globalizados, favorecerse de las oportunidades generadas por los cambios de gustos y costumbres de los consumidores o por la detección de las necesidades no satisfechas, y adaptarse a las nuevas condiciones de la demanda por la dinámica geográfica.10

En mi opinión acerca de la importancia del desarrollo de productos para la empresa, sería que todo está ligado con la demanda que se nos presente en el mercado, siempre buscando una ventaja competitiva e innovando continuamente, para aprovechar las oportunidades que se nos presenten y así disminuir las amenazas que se nos pueda cruzar.

1.2.2 Beneficios del desarrollo de productos para el país:

Para cualquier país, el desarrollo y producción interna de los productos en los que posee ventajas comparativas y competitivas, produce los siguientes resultados: Aumenta el nivel de preparación científica y tecnológica

en la población que se aplica a la generación de nuevos productos.

Incrementa el empleo interno, pues genera puestos de trabajo tanto en investigación y desarrollo tecnológico

9 Autor: Levitt, Theodore, Del libro: The Marketing Mode, pag. 5 País: EE.UU Nueva York, Editorial: McGraw Hill Book Company10 http://www.buena stareas.com/ensayos/Importancia-Del-Desarrollo-De-Productos-Para/5820020.html Año: 2012 Recolectado: 28/05/2014

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aplicado, como en la labor de apuntalar una planta de producción del país.

Mejora la balanza comercial, pues reduce las importaciones de aquellos productos que en forma competitiva se producen en el país.

Reduce la dependencia del país con respecto a productos importado.

Promueve la imagen del país en el interior y en el exterior, pues incrementa la estima y autoestima como una nación capaz y progresista.11

El producto trae muchos resultados positivos para el país, tal como: aumentar el nivel de preparación científica, incremento de empleo, mejora la balanza comercial, reduce la dependencia del país respecto a productos importados y por ultimo promueve la imagen del país.12

La actividad de desarrollo de nuevos productos en el país hace posible la mejora de la balanza comercial; contribuye al conocimiento y la tecnología en cada área específica con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene de otros países, además de que se incrementan las fuentes de empleo, el estatus y el nivel de vida.

1.3. ATRIBUTOS:

Los atributos de un producto son todas las características que lo conforman, que aportan alguna utilidad al consumidor y que se perciben por él como tal; es decir, la capacidad de satisfacer alguna de las necesidades que tiene el consumidor.

1.3.1 Según la naturaleza del producto:

Estos pueden clasificarse en dos grupos, en función de su naturaleza tangible o intangible y en función de su grado de subjetividad.

11 www.monografias/desarrollo-nuevos-productos/desarrollo-uevosproductos.shtml#importancb.com - Año: 2012 Recolectado:28/05/2014

12 http://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2010/08/05/proceso-del-desarrollo-de-nuevos-productos/ Año: 2010 Recolectado: 28/05/2014

EL PRODUCTO 10

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Los componentes tangibles, que son objetivos, hacen referencia a aspectos como el tamaño, color o diseño, Los intangibles construirían todos los servicios complementarios al producto, como las garantías, el mantenimiento o el servicio tras la venta, De ello decimos que cuanto mayor es el componente intangible de un producto, más cerca estaremos del concepto de servicio.

Los atributos subjetivos de un producto vienen determinados por otras características, como la calidad, la belleza o el prestigio. Estos son percibidos por cada consumidor.

Mientras que los componentes tangibles e intangibles son directamente controlables, los componentes subjetivos deberán maximizarse a través de los distintos instrumentos de marketing disponibles.

1.3.2 Según la utilidad que reportan al cliente:

Los productos pueden clasificarse según sus atributos funcionales, identificativos y estéticos.

Los funcionales son las características que facilitan el uso, incrementan la duración o garantizan la seguridad, lo que permite una mayor eficiencia en el uso del producto.

Los atributos identificativos permiten diferenciar un producto del resto de la competencia. El principal elemento identificativo es la marca.

Los atributos estéticos, como el diseño, el prestigio o el grado de novedad permiten al consumidor disfrutar por poseer determinado producto.

1.3.3 Según su carácter diferenciador:

Distingue los atributos genéricos, esperados y complementarios de los productos.

Los atributos genéricos definen a una categoría de producto y tienen un carácter excluyente, de forma que el tenerlos o no determinara la pertenencia a una categoría u otra.

EL PRODUCTO 11

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Los atributos esperados son elementos que, sin ser necesarios, el consumidor espera y por ello deben de estar incluidos en la oferta del producto.

Los atributos complementarios son los que se ofrecen con el producto como extras. El consumidor no los espera, pero permiten mejorar su grado de satisfacción y diferenciar a su vez la oferta del producto.13

De acuerdo a la anterior definición y subdivisiones de la importancia del producto, puedo decir que estoy conforme con estas, dado que el producto tiene funciones y atributos que nos permitan identificarnos de acuerdo con las necesidades y los deseos que se espere satisfacer. A mi parecer los atributos serian: Marca, empaque, diseño, garantía, precio, calidad, color, aspectos físicos y la reputación y servicios del vendedor.

1.4. CARACTERÍSTICAS:

La marca:Permite identificar los productos y diferenciarlos de otros similares. En la marca distinguimos el nombre, que es la parte pronunciable, y el logotipo, es decir, un grafismo que la distingue. 

Ayuda al consumidor en: Indicaciones de la calidad del producto. Incrementa la eficiencia del comprador. Atrae la atención hacia nuevos productos que le pueden

resultar útiles.  Proporciona ventajas al vendedor

13 Autor: Ferré JM. Del libro: Políticas y estrategias de gamas de producto País: España- Madrid: Días de Santos. Año: 1995. 10/06/2014Autor: Frias del libro: D.Marketing Año:200. Pág. 83 Recolectado: 28/05/2014

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El nombre de marca y la marca registrada proporcionan protección legal para ciertas características únicas que podrían copiar los competidores. 

Permite atraer a un conjunto legal y redituable de compradores, y ayuda a segmentar los mercados.

El empaque:Cualquier material que encierra un artículo, con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor. Es necesario conocer el proceso del producto desde que éste se envasa hasta que llega a ser consumido, por tanto, se debe buscar el empaque que más se acomode a su funcionalidad.

La etiqueta:Parte fundamental del producto. Sirve para:

Identificarlo Describirlo Diferenciarlo Dar un servicio al cliente Cumplir con las leyes, normativas o regulaciones

establecidas para cada industria o sector. Adaptable al envase en tamaño, color, forma, etcétera.14

El producto presenta una serie de características en la búsqueda por conseguir el nivel de satisfacción al cliente y poder establecer prioridades a aquellos productos y negocios que se ajustan con las estrategias competitivas que permitan a la empresa sobresalir y destacarse en el mercado, entre las características más resaltantes tenemos:

DISEÑOUna vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.

EMPAQUE

14 Autora: Ozmara Ortiz Link: http://www.slideshare.net/Ozmara/producto-y-sus-caracteristicas

Año: 2011 Recolectado28/05/2014

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Es una característica del producto que cumple la función de protección, comodidad y promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente manipulable.

MARCALa marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va identificar el producto y se distingue de los productos de la competencia.

SERVICIOS AL CLIENTESon agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, stock de repuestos, regalos, instalación y traslado.15

En referente a las anteriores clasificaciones puedo afirmar que las características de un producto siempre contara con la marca, diseño, empaque y etiqueta. A la misma vez podemos agregar a nuestro producto valor agregado para así tener una ventaja competitiva con las demás empresas que ofrecen el mismo producto,

1.5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

Hair, Lamb y McDaniel: “El ciclo de vida del producto es un concepto que proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptación de un producto, desde su introducción (nacimiento) hasta su declinación (muerte)”16

Stanton, Etzel y Walker: “El ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico”17 

15 Autora: Angelica Rosas Quispe. Link: http://usjb.blogspot.com/2013/01/el-producto-y-sus-caracteristicas.html Año: 2013 Recolectado: 28/05/2014

16 Autor: de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, del libro: Marketing, Sexta Edición, International Thomson Editores S.A., Pág. 333. Año de la edición:2002,. Recolectado: 17/06/2014

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Richard L. Sandhusen: “El ciclo de vida del producto es un modelo que supone que los productos introducidos con éxito a los mercados competitivos pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación)”.18

Kotler y Armstrong: “El ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia”.19

Guiándome con las anteriores opiniones acerca del ciclo de vida de un producto, doy por conveniente que este es el conjunto de diversas etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación) que atraviesa un cierto producto, y que nos ayuda a identificar con anticipación las oportunidades y riesgos que se plantea en cada etapa del tema central.

1.5.1 ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

Según Stanton, Etzel y Walker coinciden en señalar que son cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación.20

Introducción: Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovador o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto.

17 Autor: Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill,del libro: Fundamentos de Marketing, 13va, Pág. 284. Año de la edición: 2004 Recolectado: 17/06/2014

18 Autor: Sandhusen L. Richard,del libro: Mercadotecnia, Primera Edición, Compañía Editorial Continental, Pág. 389 y 393. Año de la edición: 2002 Recolectado: 17/06/2014

19 Autor: Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall,del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, Pág. 337. Año de la edición de 2003. Recolectado: 17/06/2014

20 Autores: Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Del libro: Marketing, Sexta Edición. International Thomson Editores S.A., 2002, Pág. 333. Recolectado: 17/06/2014

Autores: Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall .Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de, 2003, Pág. 337. Recolectado: 17/06/2014

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Crecimiento: Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente. 

Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Algunas de las características que se distinguen en esta etapa pueden ser:

Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.

Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa competencia de precios.

Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media. 

Declinación: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años. 

Basándome en los anteriores conceptos, podemos decir que las fases o etapas de cada producto son introducción, la cual es la más arriesgada y la que contiene mayor costo debido a que en esta etapa aún esta proceso de aceptación de los demandantes.En cuanto a la segunda etapa, el crecimiento puedo llegar a concluir que en ella está que las utilidades se incrementen.Con respecto a madurez, se puede llegar a un resumen concreto que es donde el producto este en la fase generar utilidades.Por último se tiene a la declinación, que vendría a ser el desgaste o falta de uso del producto dado por una determinada empresa.

EL PRODUCTO 16

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CAPITULO II: TIPOS DE PRODUCTO

CLASIFICACIÓN:21

2.1.1 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN GENERAL:

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera: Productos de consumo: Están destinados al consumo

personal en los hogares.

21 AUTOR: STANTON WILLIAM, ETZEL MICHAEL Y WALKER BRUCE, MC GRAW HILL.DEL LIBRO: FUNDAMENTOS DE MARKETING, PAG. 248 AL 255 AÑO:2004 Recolectado: 17/06/2014

AUTOR: LAMB CHARLES, HAIR JOSEPH Y MCDANIEL CARL, DEL LIBRO: MARKETING, 6A. EDICIÓN, PÁG. 198 AL 200 Y 296 AL 298.AÑO: 2002. Recolectado: 17/06/2014

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Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.

Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.

2.1.2 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN ESPECÍFICO:

2.1.2.1 Clasificación de los Productos de Consumo:  Productos o Bienes de Conveniencia:

Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo.

Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada: Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo.

Productos o Bienes de Especialidad:Aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca.

Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que, conociéndola, no desea comprar.

Otros tipos de producto:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos trascendentes en la formulación de estrategias, son las siguientes:

Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional.

Productos gancho: Estos productos no reditúan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.

Productos de impulso: Surgen como base para dar a conocer otros productos de reciente creación y características similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su diseño antes de su decadencia.

Productos de alta rotación: Son los que se producen en gran cantidad, rápidamente y para una temporada.

Productos de media y baja rotación: Éstos no tienen una producción masiva. La producción es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas.

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Productos de temporada: Son aquellos que se producen como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del año.

Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.22

Un producto es un conjunto de cualidades físicas e intangibles que el consumidor percibe de un determinado bien para satisfacer sus necesidades y es por ello que existen muchos tipos de productos cada cual con una característica que se diferencia de otra, esto a la vez nos permite estabilizarnos y establecernos en un mercado determinado.

CAPITULO III: EL PRODUCTO EN LAS 4 P’S

Las actividades de marketing son esenciales para llevar productos y servicios de la empresa a sus consumidores. Las "4P" reflejan una fórmula simple para abordar sus elementos centrales.23

EL PRODUCTO:

"¿A quién le vendemos?" La propuesta es la oferta, pero no

hay mercado si no se satisface una demanda real. Identificar

quiénes son los clientes actuales y potenciales y describirlos

cualitativa y cuantitativamente.

"¿Qué problemas resolvemos?" Más allá de un producto o

servicio, los clientes buscan una solución a algún tipo de

problema: técnico, financiero, logístico, de transporte, de

provisión de materiales, etc. Entender por qué los clientes

22 AUTOR: FISCHER LAURA Y ESPEJO JORGE, MC GRAW HILL. DEL LIBRO, MERCADOTECNIA, TERCERA EDICIÓN. PAG: 167. AÑO: 2004 Recolectado: 17/06/201423 Autor: equipo editorial de buenos negocios link: http://www.buenosnegocios.com/notas/257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valor- Recolectado: 17/06/2014

EL PRODUCTO 19

MARKETING

deciden acudir a un proveedor implica conocer sus necesidades y

tener en claro los beneficios que se ofrecen.

"¿Qué métodos usamos?" Muchas veces un mismo problema

puede resolverse de muchas formas, que implican diferentes

tecnologías y métodos de trabajo.

"¿Cómo es trabajar con nosotros?" Cada empresa tiene

maneras propias de comportarse y establecer relaciones. ¿De

qué forma describirías tu estilo de trabajo? (eficiente, meticuloso,

tradicional, rápido, personalizado, divertido, etc.)

"¿Quién más vende lo mismo que nosotros a nuestros

clientes potenciales? "Nadie está solo en el mercado. Siempre

existen posibilidades de sustitución parcial o total de un producto

o servicio. Asegúrate de tener en claro el panorama competitivo

para conocer y sostener tus ventajas diferenciales.

PRODUCTO  En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos.El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir el producto.Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como son colores, tamaño, duración del producto o servicio, etc.El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida cumple por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.24

Definiendo el Producto:

¿Qué vendo?

24 Autores: Corporación Pixel Creativo Link: http://pixel-creativo.blogspot.com/2011/10/marketing-mix-las-4-p-del-marketing.html Año: 2011 Recolectado: 17/06/2014

EL PRODUCTO 20

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Enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.

Defina que necesidades satisface de sus clientes.

Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinación de ellos.

Defina su producto nuclear – el Producto en sí.

Defina el producto extendido - el valor agregado: garantías, servicios adicionales y empaques.

EL PRODUCTO

Es una variable comercial que la empresa puede controlar y que junto al precio, distribución y promoción forman el Marketing-Mix. Es una variable estratégica porque va a condicionar a las otras tres variables.

Las decisiones sobre el producto son decisiones a largo plazo.

El concepto del producto se puede plantear partiendo de dos enfoques esencialmente distintos:

* Concepto centrado en el producto en sí mismo, según el cual un producto es una suma de características o atributos físicos. Este enfoque supone una concepción técnica del producto, que lleva a considerar el Marketing como una función subordinaría de la producción, limitado a las actividades de venta (vende el producto que les facilita el Departamento de Producción).

* Concepto centrado en las necesidades del consumidor. Este enfoque supone que las personas compran el producto no por sí mismos, sino por los problemas que resuelven, es decir, para satisfacer necesidades. Es el enfoque propio del Marketing, que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado.25

25 LINK: http://www.freewebs.com/unesr-mercadeo/MarketingMix.pdf Recolectado: 17/06/2014

EL PRODUCTO 21

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El marketing mix es una estrategia de análisis internas en las cuales encontramos al producto, precio, plaza y promoción. En este caso vemos que el producto es el ente que moviliza a las demás variables y que sin esta el flujo no se daría correctamente, dado que es el inicio y el que determina en muchas empresas las utilidades y el crecimiento de la misma.

CONCLUSIONES

Al desarrollar el presente trabajo, la cual tengo como

objetivo ampliar nuestro campo de visión sobre los distintos

conceptos y divisiones del PRODUCTO.

Podemos decir que el producto es el motor de una empresa

la cual tiene un conjunto de características y atributos

tangibles e intangibles, que el comprador acepta y elige

para satisfacer sus múltiples necesidades y saciar sus

deseos. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta

que no responda a una necesidad o deseo. Es así que antes

de diseñar un producto es siempre factible realizar una

investigación de mercado, y cuando ya se tiene definida la

idea crear una ventaja competitiva, buscando con esto

generar más utilidades en beneficio de la empresa.

EL PRODUCTO 22

MARKETING

ANEXOS

CAP I: EL PRODUCTO26

26 http://santiylali.blogspot.com/ Recolectado: 18/06/2014

EL PRODUCTO 23

MARKETING

IMPORTANCIA: 27

ATRIBUTOS: 28

27 http://www.monografias.com/trabajos67/desarrollo-nuevos-productos/desarrollo-nuevos-productos.shtml#importancb Recolectado: 18/06/2014

EL PRODUCTO 24

MARKETING

CARACTERISTICAS: 29

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO: 30

28 http://zl.elsevier.es/es/revista/offarm-4/el-producto-tipos-atributos-diferenciacion-13088623-ambito_farmaceuticogestion-farmaceutica-2006

29Recolectado: 18/06/2014

30 http://mundodelaempresa.blogspot.com/2011/06/marketing-el-ciclo-de-vida-de-los.html Recolectado: 18/06/2014

EL PRODUCTO 25

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CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO:

EL PRODUCTO 26

MARKETING

EL PRODUCTO EN MARKETING MIX:

BIBLIOGRAFÍA

199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad

Fundamentos de Marketing, 13a edición

Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica

Marketing, Editora Palmir E.I.R.L

Diccionario de Marketing

Políticas y estrategias de gamas de producto

Marketing, Sexta Edición, International Thomson Editores

S.A

Fundamentos de Marketing, 13va edición

Mercadotecnia, Primera Edición

Fundamentos de Marketing, Sexta Edición

EL PRODUCTO 27

MARKETING

LINKOGRAFÍA

http://www.marketingpower.com

http://cvb.ehu.es/open_course_ware/castellano/social_juri/marketing/tema-6/

tema-6-los-productos-servicios.pd

http://www.manuelsilva.es/marketing-2/la-importancia-de-un -buen-producto-en-

el-marketing/

http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-Del-Desarrollo-De-

Productos-Para/5820020.html

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EL PRODUCTO 28