Momentos, sorpresas Y soluciones.
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Momentos, sorpresas Y soluciones.
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A nadie le interesa nuestro negocio tanto como a nosotros
mismos.
Una verdad:
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Nivel de atracción
Valor Inmediato Percibido.
Moda
Retail
Turismo
Salud
Comidas rápidas
Marcas cercanas. Marcas de
recetas.
Marcas de Descuento.
¿Cuál es nuestro nivel orgánico de
“pull”?
Banca Telecomunicaciones
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1. Más momentos, menos publicidad.
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1. El peor/mejor momento. 2. El final.
Recordamos 2 momentos:
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5 momentos de vida para construir experiencias.
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¿Dónde los aplicamos?
1. Empaque/Branding. 2. Comunicación. 3. Experiencia de Compra. 4. Relación.
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1. MOMENTOS DE INSPIRACIÓN.
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MOMENTOS DE INSPIRACIÓN.
•Visión. •Revolución. •Historias.
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¿Qué parte de su historia es interesante, relevante o cautivante?
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2. MOMENTOS DE DECISIÓN.
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MOMENTOS DE DECISIÓN.
•Perseguir. •Renunciar. •Comprometer
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2. MOMENTOS DE DECISIÓN.
¿Qué momentos clave puede estar viviendo su cliente?
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3. MOMENTOS DE VALOR.
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•Grito de Batalla. •Animar. •Desmitificar.
MOMENTOS DE VALOR.
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•Grito de Batalla. •Animar. •Desmitificar.
MOMENTOS DE VALOR.
¿Cuál causa de su cliente, puede usted defender?
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4. MOMENTOS DE RESISTENCIA.
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MOMENTOS DE RESISTENCIA.
•Progreso. •Encrucijada. •Renovación.
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MOMENTOS DE RESISTENCIA.
•Progreso. •Encrucijada. •Renovación.
¿Cómo puede acompañar a su cliente?
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4. MOMENTOS DE REFLEXIÓN.
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MOMENTOS DE RESISTENCIA.
•Saborear la victoria. •Aprender la lección. •Honrar los ganadores.
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MOMENTOS DE RESISTENCIA.
•Saborear la victoria. •Aprender la lección. •Honrar los ganadores.
¿Cuáles son los logros para celebrar?
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¿Cuáles son los momentos de nuestro cliente?
¿Qué tiene en su cabeza?
¿Qué lo mueve/apasiona?
¿Qué hace?
¿Hacia donde va?
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2. ¿Cuándo fue la última vez que una empresa los sorprendió?
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Nuestra vida transcurre en medio de historias.
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Y el mundo digital, las cuenta…
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Mientras la gente busca, comenta, cuenta…
Nosotros insistimos en el ANUNCIO
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“El caos de la vida es una condición crónica para la que las
historias son el remedio” -Derek Thompson
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1. Estudiando las narrativas colectivas.
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2. Localizar las oportunidades
culturales.
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Pero… ¿y después?
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Una “ocurrencia” de “Real Time Marketing” no es una oportunidad cultural, es mercadeo trivial.
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https://answerthepublic.com
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3 momentos para sorprender.
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1. Elevación: Momentos que sobresalen sobre el día común.
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2. InsightMomentos que reconfiguran nuestro entendimiento de nosotros y del mundo.
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3. OrgulloMomentos que capturan lo mejor de nosotros.
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3. Solucionemos más publiquemos menos.
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El contenido NO es Un commodity.
•5 “posteos” a la semana. •1 video. •8 respuestas. •5 gifs. •2 Memes.
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El contenido NO es Un commodity.
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¿Cuáles son las interrogantes del cliente?*
1. Precio y costos. 2. Problemas. 3. Versus y comparaciones. 4. Reviews. 5. Best in class.
*Los 5 temas que más “mueven la aguja” (Marcus Sheridan)
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Llenar una necesidad. Remover un miedo. Apelar al mejoramiento.
Los 3 poderes del contenido:
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a. Simplificar opciones b. Reducir la posibilidad de fallar. c. Apaciguar le medio al futuro.
Remover un miedo.
Apelar al mejoramiento. Preferimos pensar en lo que queremos ser y no en lo que somos.
Llenar una necesidad.
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Comunicación PúblicaGenerar interés.Generar emoción.
Ser entendido.Ofrecer soluciones.
Comunicación Privada
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Contenido: Experiencias Adelantadas.
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Dejemos el odio a los influencers.
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Lo más similar a nosotros que percibamos a los otros,
más fuerte el efecto de aprobación… y viceversa.
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Influencer:
“El efecto Jalé”
Subjetividad en la definición.
Rechazo a la representación o el contenido.
Brechas generacionales de canal.
Influencer Marketing:
Siempre ha existido.
Claridad en la definición.
Contenido y representación obedece al objetivo.
Estar en el canal dónde está el
target.
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Entendiendo la transmisión entre nodos humanos…
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A) Vulnerabilidad:
Qué tanto una persona puede adoptar un nuevo comportamiento.
*Duncan Watts.
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B) Densidad:Cuánta gente está conectada con cuantos otros.
*Duncan Watts.
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¿Quién tiene más influencia?
¿Quién es más vulnerable?
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Las ideas se distribuyen de forma más rápida sobre una red de nodos
conectados e interesados.
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Realmente no “compartimos”: Generamos copias de las ideas con las que más nos identificamos.
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Y compartimos el contenido que nos brinda identidad….
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1. Más momentos. 2. Más sorpresas. 3. Más soluciones.