Módulo 3 de gestão de pessoas
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Tendências na área de Gestão dePessoas
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Vantagem Competitiva
A REALIDADE É ...
O conhecimento é o diferencial entre as corporações.
O conhecimento está nas pessoas.
As pessoas expressam seus conhecimentos através de ações.
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Conceito de Gestão de Pessoas
“Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente detrabalho.”
Fisher e Fleury (1998)
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A equação é...A equação é...
Onde sua equipe quer estar no futuro?Onde sua equipe quer estar no futuro?
E você, está preparado para estar E você, está preparado para estar nesta equipe?nesta equipe?
O que falta pra chegar lá?O que falta pra chegar lá?
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A lógica é simples...A lógica é simples...
SITUAÇÃO ATUAL
COMPETÊNCIAS
VISÃO DE FUTURO
CORPORATIVASDAS PESSOAS
ESTRATÉGIASOBJETIVOSPLANOS DE AÇÃODECISÕES
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CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS
•“...é a capacidade de apreciar e julgar certas questões ou realizar determinados atos.”(LINGUAGEM JURÍDICA - IDADE MÉDIA)
•“... é a capacidade de realizar determinado trabalho.”(RENASCIMENTO)
•“... habilidades necessárias para o exercício de atividades específicas.”( TAYLORISMO)
•“...é uma característica subjacente de um indivíduo que resulta em desempenho efetivamente superior em um dado cargo.”(G.O.KLEMP - DÉCADA DE 50)
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•“...é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que têm mostrado causar ou predizer desempenho excelente.”(HAY/McBER)
•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram diferencial competitivo para a organização.” (PRAHALAD & HAMEL -1990)
•“... conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer determinada função.” (MAGALHÃES et al. - 1997)
CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS
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•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.”( DURAND - 1998)
•“... um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.” ( Fleury - 2000)
CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS
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ENFIM...
. COMPETÊNCIA CORPORATIVAConjunto de qualificações e tecnologias essenciais de difícil imitação por parte dos concorrentes e necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos.
. COMPETÊNCIA HUMANAConhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos diferentes níveis de gestão para atingir os objetivos específicos de cada função (comprometimento).
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Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas por CompetênciasCompetências
Implementar ações que permitam conhecer, potencializar, integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e institucionais visando a auto-realização das pessoas e a excelência no cumprimento da missão institucional.
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Competências IndividuaisCompetências Individuais
PROATIVIDADE
PROATIVIDADE
CONHECIMENTOSESPECÍFICOS CAPACIDADE DE
ANÁLISE
TRABALHO EMEQUIPE
COMUNICAÇÃOVISÃO
ESTRATÉGICA
ADAPTABILIDADE
LIDERANÇA
NEGOCIAÇÃO
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Competências mais requeridas no mercado:
Competências de Gestão de Processos
PlanejamentoOrganizaçãoControleDecisãoConcordânciaDelegação
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Competências mais requeridas no mercado:
Competências de Gestão de Pessoas
ComunicaçãoFlexibilidadeLiderançaConsideraçãoRelacionamento
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Competências mais requeridas no mercado:
Competências de Gestão para Resultados
AmbiçãoRitmoEnergiaPersistênciaAutonomia
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ASPECTOS DA QUALIDADE DE ASPECTOS DA QUALIDADE DE SERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTESERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTE
CONSISTÊNCIACONSISTÊNCIA COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA VELOCIDADE DE ATENDIMENTOVELOCIDADE DE ATENDIMENTO ATENDIEMNTO / ATMOSFERAATENDIEMNTO / ATMOSFERA FLEXIBILIDADEFLEXIBILIDADE CREDIBILIDADECREDIBILIDADE ACESSOACESSO CUSTOCUSTO
ALINHAMENTO
COMPETÊNCIACORPORATIVA
COMPETÊNCIAINDIVIDUAL
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Características valorizadas:Características valorizadas:
Gostar de genteGostar de gente Trabalhar em sua área de vocaçãoTrabalhar em sua área de vocação Competências: Processo, Pessoas e Competências: Processo, Pessoas e
ResultadosResultados Ser proativoSer proativo Possuir boa auto-estimaPossuir boa auto-estima
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Gestão de Competências e Gestão de Carreiras
Competência
Motivação
Condições de trabalho: Profissional x Empresa
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Profissão Ocupação Cursos abertos Cursos focados Carreira Emprego Empregabilidade Concorrência Público
Conceitos...
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Planejamento de Carreira
Conhecendo-se melhor...
Meus pontos fortes
Meus pontos vulneráveis
Itens que quero mudar
Encare seus medos
Assuma seus sonhos
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Características da personalidade:
Sua imagem subjetiva é coerente com sua imagem social?
Exercício:
Como eu me percebo (auto-avaliação)
Como eu percebo o (a) colega:_______________
Como sou percebido
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Ancoras de Carreira
• Competência gerencial• Competência técnica ou funcional• Segurança e estabilidade• Criatividade• Autonomia e independência• Senso de serviço e dedicação a causa• Desafio constante• Estilo de vida integrado
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Atividade avaliativa
1- Mapeamento de competências.
2- Histórico profissional e ancoras de carreira.