Modul 7 Teknik analisis punca masalah
-
Upload
siaofongting1 -
Category
Documents
-
view
177 -
download
5
description
Transcript of Modul 7 Teknik analisis punca masalah
-
MODUL 7 : ANALISIS MASALAH
-
Mengunakan Gambarajah Affinity ( RUJUK MODUL 4)Atau 2. Lakukan Why-Why analisis
TEKNIK MENGHASILKAN TULANG IKAN YANG BANYAK :
-
CAUSES OF DISSATISFIED CUSTOMER AT VIDEO STORE
GAMBARAJAH AFFINITI
-
Malas/suka simpan fail atas/ bawah meja Kurang Bertanggungjawab Kurang tenaga kerja Kurang Prihatin Penggunaan yang terlalu kerap Kurang tenaga kerja Cuai letak fail
Fail yang terlalu tebalFail sukar di kenal pastiFail yang dicari sukar dijumpaiFail sentiasa bertukar tanganFail tidak dipulangkan ke tempat asal Kehilangan fail dalam kabinetsukar di kesan Kesukaran mengesan pengguna fail Fail berselerak Fail tidak disusun secara sistematik
Kabinet tidak mencukupi Kabinet sediada tidak sesuai
MANUSIAPERALATANBAHANPERSEKITARANKAEDAHGAMBARAJAH AFINITY PUNCA PUNCA MASALAH
-
WHY ???..WHY . PRS X JELAS ?WHY .PRS BANYAK?WHY ?WHY FAIL BERSELERAKWHY WHY ANALYSISPROSEDUR TIDAK JELASTERLAMPAU BANYAK PROSEDURPENYERAGAMAN TIDAK DIBUAT FAIL BERSELERAK FAIL TIDAK DISUSUN SISTEMATIK
-
GAMBARAJAH TULANG IKAN(Rajah Ishikawa) . PASTIKAN TULANG IKAN TERUBOK
. POSISI ANTARA PUNCA KECIL DAN PUNCA BESAR (UTAMA) BETUL KEDUDUKANYA
-
BAHANMANUSIAPERSEKITARANKAEDAHCuai letak fail Fail berselerak Fail Tidak disusun secara sistematik Kehilangan fail di dalamkabinet sukar di kesan Fail Sentiasa bertukar tangan Fail yang terlalu tebalKesukaran mengesanpengguna fail Fail tidak dipulangkanKe tempat Asalkurang Bertanggung jawab-KESUKARAN MENCARIFAIL JABATANFail sukar di kenal pastiKurang prihatinKurang Tenaga KerjaPenggunaan yang terlalu kerapMalas/suka simpan fail atas/bawah mejaFail yang di carisukar dijumpaiKabinet tidak mencukupi Kabinet sediada tidak sesuai
-
MENGENAL PASTI PUNCA PALING MUNGKIN MASALAHVERIFIKASI SEMUA PUNCA-PUNCA YANG ADA
ATAU..
Mengunakan Teknik Sama ada :
-
CONTOH
-
3.3. IMPROVEMENT OPPORTUNITIES ANALYSISCONTOH VERIFIKASI SEMUA PUNCA MASALAHNot TrueDIANA
Factor 1Possible CauseFindingsConclusionRequired SolutionResponsibilityLOW SKILLUsing conventional lathe and milling machine. Difficulties control the dimension After check training record members are well trained
-
True and AcceptedKAMALVERIFIKASI SEMUA PUNCA MASLAHMILLINGLATHE3.3. IMPROVEMENT OPPORTUNITIES ANALYSIS
Factor 2Possible CauseFindingsConclusionRequired SolutionResponsibilityMachine Too OldMachine no accuracy difficult to control the dimensionMachine calibration not carry out
-
GAMBARAJAH HUBUNGKAIT ATAU
SMART ANALISIS ATAU
TEKNIK UNDIAN DAN
VERIFIKASI BAKI PUNCA
.. SENARAI PENDEK PUNCA MASALAH DENGAN TEKNIK :
-
CONTOH 1
-
Kumpulan menggunapakai KAEDAH SMART:RealisticSpecificMeasurableAchievableTime BoundMasalah Yang Timbul Dalam Skop JabatanMasalah Boleh Diukur Kekerapan Ianya BerlakuMasalah Boleh Diselesaikan Dan Memberi FaedahMasalah Sebenar Yang Berlaku Di JabatanBoleh Dilaksanakan Dalam Jangkamasa Perancangan
-
NOTA: = DITERIMA = DITOLAK
BIL
PUNCA MASALAH
S
M
A
R
T
KEPUTUSAN
1.
Cuai letak fail
/
X
/
X
X
TOLAK
2.
Kurang tenaga kerja
/
X
X
/
X
TOLAK
3.
Penggunaan yang terlalu kerap
X
/
X
/
X
TOLAK
4.
Kurang Prihatin
X
X
X
X
X
TOLAK
5.
Kurang bertanggungjawab
X
X
X
X
X
TOLAK
6.
Malas/suka simpan fail atas/ bawah meja
/
/
/
/
X
TOLAK
7.
Fail yang terlalu tebal
/
X
/
X
X
TOLAK
8.
Fail sukar di kenal pasti
/
/
/
/
/
TERIMA
9.
Fail yang di cari sukar di jumpai
/
/
/
/
TERIMA
10.
Fail sentiasa bertukar tangan
/
X
/
X
X
TOLAK
11.
Fail tidak dipulangkan ke tempat asal
/
X
X
/
X
TOLAK
12.
Fail tidak disusun secara sistematik
X
/
X
/
X
TOLAK
13.
Fail berselerak
X
X
X
X
X
TOLAK
14.
Kehilangan fail di dalam kabinet sukar di kesan
/
/
/
/
/
TERIMA
15.
Kesukaran mengesan pengguna fail
/
/
/
/
/
TERIMA
16.
Kabinet sediada tidak sesuai
(
(
(
(
(
TOLAK
17.
Kabinet tidak mencukupi
(
(
(
(
(
TOLAK
-
EMPAT (4) PUNCA UTAMA MASALAH:
Fail Sukar Di Kenal Pasti
Kehilangan Fail Di Dalam Kabinet Sukar Di Kesan
Fail Yang Di Cari Sukar di Jumpai
Kesukaran Mengesan Pengguna Fail
-
- WUJUDKAN GAMBARAJAH TULANG IKAN KE 2
DAN MENGUMPUL DATA DARI PUNCA TULANG IKAN 2 UNTUK MENGETAHUI PUNCA-PUNCA MASALAHPALING MUNGKIN
SETERUSNYA KUMPULAN AKAN :
-
Kehilangan fail di dalamkabinet sukar dikesanKESUKARAN MENCARIFAIL JABATANKesukaran mengesan pengguna failFail sukar di kenal pastiFail yang dicari sukar di jumpaiBahanKaedah