Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Denetleme, Modern Yönetim ve Organizasyonu
description
Transcript of Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Denetleme, Modern Yönetim ve Organizasyonu
Modül Adı:Modül Adı: İş İş OrganizasyonuOrganizasyonuModül Konusu:Modül Konusu:
Denetleme, Modern Yönetim ve
Organizasyonu
HÜREYRA OFLAZ10-F668
HAZIRLAYAN:HAZIRLAYAN:
DENETLEMEDENETLEME
DenetimDenetim::Faaliyet Faaliyet sonuçlarının planlarla sonuçlarının planlarla karşılaştırılması ve karşılaştırılması ve sapmalar tespit sapmalar tespit edildikçe gereken edildikçe gereken düzeltici önlemlerin düzeltici önlemlerin alınmasıdır. alınmasıdır.
DENETİMİN ÖZELLİKLERİ
Eğer düzenli kontroller yapılırsa hataların tekrarlanmamasına neden olur.
Sorumluluğun ve yetkilerin gerekli kişilerde olup olmadığı kontrol yapılmalıdır.
Yapılacak işin yapım aşamasında nelerin yapılıp,nelerin yapılmayacağı gibi soruların araştırması kolaylaşır.
Denetim tasarruf sağlar ve Zaman,para ve emek savurganlığı önlenir.
Yapılacak işin nitelik ve nicelik bakımından istenilen özellikte olup olmadığı.
Yapılan işte yöntemlere uyulup uyulmadığı.
DENETLEMENİN ÇEŞİTLERİ
GÖZLEM
İÇ KONTROL
Çalışanların yaptıkları işleri planlar dahilinde yerine getirip getirmedikleri
kontrol edilir.Bu yöntem kontrol aracı
olarak etkilidir.
Organizasyonun finansal ve sayısal işlemlerinin denetimi
açısından büyük bir önem taşır.
Organizasyonun politikalarını,yöntemlerini,pr
ogramlarını da konu lır.
FİNANSAL DENETİM
Denetim konusunun önemli bir bölümünü oluşturur.Bu denetimin özel iki bölümü vardır.Bunlar:Muhasebe ve Bütçe’dir .
KALİTELİ DENETİMİN ÖZELLİKLERİ
Ölçütlerin oluşturulmasını sağlamak.
Performans standartlarının belirlenmesi.
Ölçüm birimlerinin seçimi yapılması
Kalitesini iyileştirmek için ihtiyaçları belirlemek.
Kalitesini iyileştirmek için özel projelerin tanımlanması.
Kalitesini iyileştirmek için projelerin organize edilmesi.
““Acaba kalite nedirAcaba kalite nedir??””
“Kalite, bir ürün veya hizmet ile ilgili özelliklerin, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama derecesidir.”
Verim
lilik
,işler
ini
yapa
bilm
ek iç
in
gere
kli e
ğitim
den
geçe
n, ih
tiyaç
duyd
uğu
araç
-
gere
ç ve
talim
atla
rla
deste
klen
en
pers
onell
e eld
e
edili
r.
Tedbir, sorunlar ortaya
çıkmadan önce
çözümleri
oluşturmak, ürün ve
hizmetlerin yapısına
tasarım yoluyla
üstünlük ve
kusursuzluk katmaktır.
Ürün ve hizm
etin
ne kadar
iyi olduğu
konusundaki son kara
rın
getirdiği m
utluluktur.
Kalite tedbirdir.
Kalite müşteri tatm
inidir.
Kalite verimliliktir.
Etki, işleri çabuk
ve doğru olarak
yapmakla sağlanır.
İşleri
zamanında
yapmak, ancak
programa
uymakla
mümkündür.
Kal
ite e
tkili
olm
aktır
.
Esnek
lik,
talep
leri k
arşıl
amak
için
deği
şmey
i göz
e alm
ak
ve b
u ko
nuda
iste
kli
olm
aktır
.
Kalite esnekliktir.
Kalite bir programa uymaktır.
Bir işi ilk seferinde doğru olarak yapmak,
hatayı sonradan düzeltmekten daha ucuzdur.
Bunun yolu insandan geçer.İşin sahibi insandır.
Öncelik insana yapılan yatırımadır.
Kalite, süregelen bir gelişmeyi kapsar ve son bulduğu nokta yoktur.
Mükemmelliğin de mutlaka iyileştirilebilecek
bir tarafı vardır.
Kalite
bitmeyen
bir süreçtir.
Kalite insana yapılan yatırımdır. Daha iyiyi
bulmak için
sürekli ve düzenli
bir
yolculuk yapmaktır.
Kalite gelecektir.
Kalite; amaca, kullanıma ve
koşullara uygunluk ve
beklentileri aşmadır.
Kalite yönetimi sisteminin dört yönetim işlevi vardır.Bunlar;Kalite yönetimi sisteminin dört yönetim işlevi vardır.Bunlar;
Süreç Yönetim Proje YönetimiStratejik Yönetim Bireysel Faaliyet Yöntemi
Stratejik Yönetim
Süreç Yönetim
Proje Yöntemi
Bireysel Faaliyet Yöntemi
Bütün çalışanlarının ortak değerler sistemi içinde kalite hedefleridoğrultusunda yönlendirilmesi ve çabalarının bütünleştirilmesi için kuruluşun misyon,vizyon ve politikalarını tanımlanmasıdır.
Kuruluşun tüm süreçlerinin ve bunlarla ilişkili operasyonların maksimum verimle, optimum maliyet düzeyinde ve en yüksek müşteri tatmini ile işlerliğini garanti altına almaktır.
TKY, işletme organizasyonu bünyesinde birimler, bölümler ve fonksiyonlar arası işbirliğini, sorunlara ortaklaşa çözümler getirmeyi ve sürekli iyileştirme anlayışının tümsüreçlere yerleştirilmesini öngörür.
Tüm çalışanların görevleri, bunlara ilişkin kontrolfaaliyetleri ve kalite iyileştirme metot ve uygulamaları için politikalar, planlar veprosedürleri oluşturur.
“Geleceği görebilmek, zafere ve başarıya doğru atılan en büyük adımdır.”
TOPLUMSAL GELİŞMENİN DE
ÇÜRÜMENİN DE TEMELİNDE
YÖNETİCİLERİN TAVRI YATAR.
Müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim felsefesidir.
““Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gerektiği gibi Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gerektiği gibi yapamaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, o usta yapamaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, o usta öldürülecektir.” öldürülecektir.”
(HAMMURABİ YASALARI (HAMMURABİ YASALARI m.ö.2150)m.ö.2150)
TKY’NİN DOĞUŞU
Kalite ile ilgili ilk kayıtlar M.Ö. 2150 yılına kadar uzanır. Ünlü Hammurabi Kanunlarının 229. maddesinde şu hükme yer verilmiştir:
TKY’NIN Mimarı TKY’NIN Mimarı Edwards DEMING’tir. TKY TKY ilk olarak ilk olarak Henry FordHenry Ford tarafından tarafından
kullanılmıştır.kullanılmıştır. TKY süreci bilimsel yönetim yaklaşımının
kurucusu Frederick W. Taylor’dur. İshikawa “kalite herkesin işidir.”diyerek,
1962’ de ilk kalite kontrol çember çalışmalarını başlatmıştır.
TKY‘NINTKY‘NIN tam anlamıyla tam anlamıyla 19501950 yıllarında yıllarında Japonlar tarafından uygulandığı söylenebilir.Japonlar tarafından uygulandığı söylenebilir.
Juran 1954’ de “kalite yönetimin sorumluluğudur.” anlayışını geliştirmiştir.
TARİHİ SÜRECİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİTARİHSEL GELİŞİMİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİTARİHSEL GELİŞİMİ
MUAYENEMUAYENEVE TESTVE TEST
MUAYENEMUAYENEVE TESTVE TEST
KALİTEKALİTE
KONTROLKONTROLKALİTEKALİTE
GÜVENCEGÜVENCE
TOPLAMTOPLAM
KALİTEKALİTE
YÖNETİMİYÖNETİMİ
Toplam Kalite Yönetiminin
T’Sİ TOPLAM
Tüm çalışanların katılımını, yapılan işlerin tüm yönlerini, müşterilerin ve üretilen ürün ile hizmetlerin tümünü kapsıyor.
Y’Sİ YÖNETİM
Müşterinin bugünkü beklenti ve ihtiyaçlarını tam ve zamanında karşılayıp onlara gelecekteki beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmayı ifade ediyor.
K’SI KALİTE
Yönetimin her konuda çalışanlara liderlik yapması, çalışanlara örnek model oluşturması ve şirket çapında katılımcı yönetimin sağlanması anlamına geliyor.
TKY’NİN ÖNCÜLERİ
Dr. Edwards DEMING
1951
Eğer beni dinlerseniz beş yıl içinde dünya’yı
yakalayabilirsiniz,
eğer dinlemeye devam ederseniz dünya sizi yakalamak için çok
uğraşır.
Çok geniş anlamda;İyileştirilebilen her şey demektir.
Yalnız mal ve hizmet üretimi ile ilgili süreçler değil, aynı Yalnız mal ve hizmet üretimi ile ilgili süreçler değil, aynı zamanda,işgörenlerinzamanda,işgörenlerin nasıl çalıştıkları,işnasıl çalıştıkları,iş görme görme teknikleri, metot ve yöntemleri, iş dağıtımları ve insan teknikleri, metot ve yöntemleri, iş dağıtımları ve insan davranışlarını her yönüyle içermektedir.davranışlarını her yönüyle içermektedir.
•BELLİ ARAÇ, YÖNTEM VE TEKNİKLERİN KULLANILMASINI GEREKTİRİR.
•BİR ÖRGÜTTEKİ ÜST YÖNETİMDEN EN ALT KADEMEDEKİ TÜM ÇALIŞANLARIN İŞ SÜREÇLERİNE KATILIMINI VE TÜM
İŞLERİN İYİLEŞTİRİLMESİNİ TEMEL ALIR.
BUNUN İÇİN;
Toplam Kalite Yönetimi
EĞİTİM ÇALIŞMALARININ , YÖNETİM FAALİYETLERİNİN TÜM YÖNLERİYLE BÜTÜNLEŞTİRİLMESİ
ZORUNLULUKTUR.
BU DÜŞÜNCE BİÇİMİNİN GEREK ÜST YÖNETİM VE ÇALIŞANLAR, GEREK TÜKETİCİLER VEYA HİZMET BEKLEYEN GRUPLAR
TARAFINDAN BENİMSENMESİ TEMEL KOŞULDUR.
TOPLAMTOPLAM
KALİTEKALİTETOPLAMTOPLAM
KALİTEKALİTE
YAPI SİSTEM TEKNİK
TKY örgütleri, tüketici ihtiyaçlarının doyumu yanında, sürekli geliştirme süreci içinde ve geleceğe yönelik hedefleri olan dinamik ve esnek yapılanmalardır.
DEMİNG’İN 14 TEMEL İLKELERİ•Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın.Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın.
•Yeni bir yönetim felsefesini uygulamaya koyun. Yeni bir yönetim felsefesini uygulamaya koyun. Her şeyin daha iyisini yapma olanağı vardır.
•Kalitenin sağlanması için denetimlere güvenmeyin, Kalitenin sağlanması için denetimlere güvenmeyin, çünkü kalite kontrol edilemez, üretilir.
•Sürekli iyileştirmeyi tüm süreçlerinize yayın ve devamlılığını sağlayın. Sürekli iyileştirmeyi tüm süreçlerinize yayın ve devamlılığını sağlayın. Sürekli gelişme aynı yangının defalarca söndürülmesi değildir.
•Eğitimi kurumlaştırın. Eğitimi kurumlaştırın. Çünkü yeterli eğitim programları ile desteklenmeyen projelerin başarı şansı yoktur.
•Liderlik mekanizmasını oluşturun. Liderlik mekanizmasını oluşturun. Liderlik yönetimin doğal işidir.Yargılayıcı değil, eğitici yaklaşımlar önemlidir.
•KorkuKorkuyuyu yok edin. yok edin. Doğrular konuşulmalı, çalışanların yaratıcılığı desteklenmeli.
•Birimler arasında hedefler açısından çelişkiler olmamalı,Birimler arasında hedefler açısından çelişkiler olmamalı, disiplinli takım çalışmaları desteklenmeli.
•Çalışanları zorlamaktan ve onlara numerik harfler vermekten vazgeçin. Çalışanları zorlamaktan ve onlara numerik harfler vermekten vazgeçin. Hedef sıfır hatadır ve bu hataların %95’i yönetimden kaynaklanır.
•İİşyerlerine özgü numerik hedef ve kotaları yok edin. şyerlerine özgü numerik hedef ve kotaları yok edin. Kişileri bu rakamlara göre değerlendirmeyin.
•Çalışanların işyerlerinden gurur duymalarını Çalışanların işyerlerinden gurur duymalarını sağlayınsağlayın. . Hızlı değil doğru çalışmak, rekabet değil işbirliği anlayışı yerleştirilmelidir.
•Kişiyi geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarını destekleyin. Kişiyi geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarını destekleyin. En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır.
•Dönüşümü gerçekleştirecek somut işleri yapın. Dönüşümü gerçekleştirecek somut işleri yapın. Yönetim somut işleri planlamalı ve gerçekleştirmelidir.
TEMEL TEMEL İLKELERİİLKELERİ
MÜŞTERİ ODAKLILIK
TAM KATILIM
SÜREKLİ GELİŞME
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
ÖRGÜT KÜLTÜRÜ
PERFORMANS GELİŞTİRME
TAM KATILIMIN HEDEFİ, üstün düşünüp karar alması ve astın bu düşüncelere
katkıda bulunarak uygulaması değildir.
ÖRGÜTTEKİ HER BİREY İÇİN, HEM DÜŞÜNMENİN HEM UYGULAMANIN BİRLEŞTİRİLMESİDİR.
TKY’NIN TEMELİTKY’NIN TEMELİ
““Sürekli geliştirmeye dayalıdır. Sürekli geliştirmeye dayalıdır. Sürekli geliştirme=KAIZENSürekli geliştirme=KAIZENJaponların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek Japonların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek
istedikleri sürekli geliştirmede amaç, istedikleri sürekli geliştirmede amaç, belli bir standardı tutturmak değil belli bir standardı tutturmak değil seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda sürekli ve hızlı bir tempoda geliştirmektir.geliştirmektir.
KAI = DeğişimKAI = DeğişimZEN = Daha iyi anlamındadır.ZEN = Daha iyi anlamındadır.
TKY SİSTEMİ İÇİNDE:TKY SİSTEMİ İÇİNDE:1. İnsan ve işletme kendisini sürekli geliştirir.
2. Yaratıcılık ön plana alınır.
3. Grup odaklı çalışmalarla sinerji oluşturulur.
4. Değişimlerin çabuk benimsenmesi sağlanır.
Genel Müdür
MüşteriDaire Başkanı
Çalışanlar
Tedarikçi
Benim müşterilerim kim ya da kimlerdir ve benden ne istenmektedir?
Müşteri
İşyeri içinde birbirleriyle bağlantılı iş yapan kişiler,çalışanlar, yöneticiler, bölümler anlaşılmalıdır.•Genel Müdür
•Genel Müdür Yard.
•Daire Başkanları
•Şube Müdürleri
•Bölge Baştabipleri
•Merkez ve taşradaki tüm çalışanlar.
•Destek personeli (temizlik ve özel güvenlik şirketlerinin personeli)
•Acenteler, Gemi Adamları
•Kurumlar
•Esnaflar
•Giderek tüm toplum
Fiziksel güç + Zihinsel beceri+ Gönül Gücü
Grupsal katılımBireysel katılım
HERKESİN KATILIMIHERKESİN KATILIMI
İNSAN FAKTÖRÜ
Kuruluşun
performansında
geliştirmesinde
EN ÖNEMLİ FAKTÖR İNSAN
ÇALIŞANLARIN ÇALIŞANLARIN KATILIMIKATILIMI
ÇALIŞANLARIN ÇALIŞANLARIN KATILIMIKATILIMI
Bunun için: Kuruluştaki her çalışan için yaygın ve sürekli eğitim ile geliştirme programları uygulanmalıdır.
KATILIMGRUP ÇALIŞMASI
PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜNDE
TÜM ÇALIŞANLARIN ENERJİLERİNDENFAYDALANMAK
“Yeterli eğitim programları ile desteklenmeyen projelerin başarı şansı yoktur. İş
başında eğitim anlayışını kuruma yerleştirmek gereklidir.”
En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır.
Bir kuruluş gücünü insanlardan alır. Bu sebeple kişisel gelişmeye yönelik eğitimleri projeleri
özendirmek gereklidir.
Ekip çalışmaları ve toplantılar kişisel gelişmenin, iletişimin, yaratıcı fikirler üretmenin ve katılımcılığın en etkili aracıdır.
Sürekli İyileştirmeSürekli İyileştirme
STATUKOBu işi nasıl
daha mükemmelyapabilirim?
Bu işi nasıldaha mükemmel
yapabilirim?
Hiç Bir ŞeyMükemmel Değildir
Hiç Bir ŞeyMükemmel Değildir
çevresinden çeşitli kaynakları
alan,
GİRDİ
•bu kaynakları işleyerek mal veya hizmet haline
getiren (SÜREÇ)
bu malzemeleri ileride kaynak sağlamak üzere çevresine veren
Bir sistem olarak örgüt;
ÇIKTI
birbirleriyle karşılıklı iç bağımlılıkları olan öğelerden (alt sistemler) oluşmuş bir bütündür.
PROSES OLUŞUMU
KALİTE ÖNCÜLERİNİN MUKAYESE TABLOSUKALİTE ÖNCÜLERİNİN MUKAYESE TABLOSU
ÖNCÜÖNCÜ TANIMTANIM ODAKLANMAODAKLANMA HAKİM FİKİRHAKİM FİKİR
DEMİNGDEMİNG Müşteri Müşteri odaklıodaklı
ProsesProses Değişkenliği kontrol Değişkenliği kontrol etmeketmek
JURANJURAN Müşteri Müşteri odaklıodaklı
İnsanlarİnsanlar Amaca\kullanıma Amaca\kullanıma uygunlukuygunluk
FEİGENBAUMFEİGENBAUM Müşteri Müşteri odaklıodaklı
ProsesProses Toplam kalite kontrolToplam kalite kontrol
ISHIKAWAISHIKAWA Değer odaklıDeğer odaklı İnsanlarİnsanlar Müessese içi kalite Müessese içi kalite kontrol ve kalite kontrol ve kalite çemberleriçemberleri
TAGUCHITAGUCHI İkmal İkmal odaklı,topluodaklı,topluma yararma yarar
Proses\tasarımProses\tasarım Kalite kayıp Kalite kayıp fonksiyonufonksiyonu
SHINGOSHINGO Değer odaklıDeğer odaklı Proses Proses Sıfır kalite kontrolSıfır kalite kontrol
CROSBYCROSBY İkmal odaklıİkmal odaklı Performans Performans Uygunluk Uygunluk gereksinmesi\sıfır gereksinmesi\sıfır hatahata
PETERSPETERS Müşteri Müşteri odaklıodaklı
Performans Performans Kalite geliştirme Kalite geliştirme prosesiprosesi
Temel ilgi alanı niteliktir.Temel ilgi alanı niteliktir. Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir
genel bir düşünce vardır.genel bir düşünce vardır. Kalite ölçülendirilir.Kalite ölçülendirilir. Kalite ödüllendirilir.Kalite ödüllendirilir. Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları
eğitilir.eğitilir. En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır.En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır. Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha iyidir.Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha iyidir. Sürekli teşvik vardır.Sürekli teşvik vardır. Herkesin bu konuda bir rolü vardır.Herkesin bu konuda bir rolü vardır. Kalite arttıkça maliyet düşer.Kalite arttıkça maliyet düşer.
Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi ÖzellikleriÖzellikleri
TKY AMACITKY AMACI
Kaliteyi sağlamaKaliteyi sağlama
Kalite standartları oluşturmaKalite standartları oluşturma
Savurganlıkları önlemeSavurganlıkları önleme
Verimliliği ve kaliteyi arttırmaVerimliliği ve kaliteyi arttırma
Şikayetleri ortadan kaldırmaŞikayetleri ortadan kaldırmaKalite standartları oluşturmaKalite standartları oluşturma
Maliyetin düşürülmesiMaliyetin düşürülmesi
İşlem zamanlarının kısaltılması
Sosyal paydaşların dengeli mutluluğudur
TKY VE GY ARSINDAKİ FARKLARTKY VE GY ARSINDAKİ FARKLAR
Ürünün özellikleri müşteri Ürünün özellikleri müşteri tarafındantarafından
Belirlenir.Yani “müşteri Belirlenir.Yani “müşteri odaklılık” esastır.odaklılık” esastır.
Ürünün değerini artırmayan Ürünün değerini artırmayan işler,hatalar ve kayıplar kabul işler,hatalar ve kayıplar kabul edilemez.Sıfır ”hata prensibi” edilemez.Sıfır ”hata prensibi” ifade edilir.ifade edilir.
Ürünün işi ilk seferde doğru Ürünün işi ilk seferde doğru yapmak,sorunları başlangıçta yapmak,sorunları başlangıçta önlenmelidir.önlenmelidir.
Performansın iyileştirilmesini Performansın iyileştirilmesini hedefleyen uzun dönemli hedefleyen uzun dönemli planlama söz konusudur.planlama söz konusudur.
Birbirinin müşterisi olan Birbirinin müşterisi olan takımlarca yerine getirilir.takımlarca yerine getirilir.
Sürekli iyileşme ve gelişmeye Sürekli iyileşme ve gelişmeye ayak uydurabilecek bir anlayış ayak uydurabilecek bir anlayış hakimdir.hakimdir.
Değişime açık,hızlı karar almaya Değişime açık,hızlı karar almaya olanak tanıyan yatay bir yapı söz olanak tanıyan yatay bir yapı söz konusudur.konusudur.
Ürün özellikleri genellikle yönetici Ürün özellikleri genellikle yönetici olan uzmanlarca belirlenir.olan uzmanlarca belirlenir.
Ürünün değerinde bazı sınırlar Ürünün değerinde bazı sınırlar içinde kalan hatalar ve kayıplar içinde kalan hatalar ve kayıplar kabul edilebilir.kabul edilebilir.
Ürün ile ilgili sorunlar,üretim Ürün ile ilgili sorunlar,üretim yapıldıktan sonra saptanır.yapıldıktan sonra saptanır.
Bütçe engellerine bağlı kısa Bütçe engellerine bağlı kısa dönemli planlama söz konusudur.dönemli planlama söz konusudur.
Görev ve hizmetler birbirini Görev ve hizmetler birbirini izleyen bağımsız bölümlerce izleyen bağımsız bölümlerce yerine getirilir.yerine getirilir.
İyileşme,teknolojik gelişmelere İyileşme,teknolojik gelişmelere bağlı olarak ortaya çıkar.bağlı olarak ortaya çıkar.
Sıkı kontrole bağlı,dikey bir Sıkı kontrole bağlı,dikey bir örgütsel yapı söz konusudur.örgütsel yapı söz konusudur.
GELENEKSEL YÖNETİM
TOPLAM KALİTE YÖNETİM
TKY BAŞARISIZLIKLAR TKY BAŞARISIZLIKLAR NEDENLERİNEDENLERİ
Yönetimin TutumuYönetimin Tutumu
Çalışanların TutumuÇalışanların Tutumu
Örgütsel altyapı kurulmadan TKY Örgütsel altyapı kurulmadan TKY uygulamasına geçilmesiuygulamasına geçilmesi
Hedeflerin gerçekçi olmaması yada üst Hedeflerin gerçekçi olmaması yada üst yönetim tarafından belirlenen hedeflerin alt yönetim tarafından belirlenen hedeflerin alt kademelere ulaştırılamamasıkademelere ulaştırılamaması
TKY’NIN ÖĞRENCİ ÜZERİNDE TKY’NIN ÖĞRENCİ ÜZERİNDE ETKİLERİETKİLERİ
AAraştırma ve incelemeye yönelecektirraştırma ve incelemeye yönelecektir..
ÖÖğrenci artık derslerde sıkılmayacakğrenci artık derslerde sıkılmayacak..
DDüşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade edebileceküşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade edebilecek..
Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul dışı Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul dışı yapılacak aktivitelerle kendini sürekli yapılacak aktivitelerle kendini sürekli geliştirebilecek. geliştirebilecek.
TKY OKUL ÖRGÜTÜNDE TKY OKUL ÖRGÜTÜNDE UYGULANMASININ YARARLARIUYGULANMASININ YARARLARI
*Okul öğrenciye sevdirilmeli.*Okul öğrenciye sevdirilmeli.
*Öğrencinin sorunlarıyla ilgilenmeli.*Öğrencinin sorunlarıyla ilgilenmeli.
*Öğrenciye olumlu davranışlar sergilenmeli.*Öğrenciye olumlu davranışlar sergilenmeli.
*Öğrencinin kendini geliştirmesine yardım *Öğrencinin kendini geliştirmesine yardım edilmeli.edilmeli.
*Öğrenciye ekip çalışmaları uygulaması.*Öğrenciye ekip çalışmaları uygulaması.
*Öğrencinin özgüvenini yerine getirilmesinin *Öğrencinin özgüvenini yerine getirilmesinin sağlanması.sağlanması.
*Öğrencinin sorumluluklarının öğretilmesi.*Öğrencinin sorumluluklarının öğretilmesi.
KAYNAKÇAKAYNAKÇAhttp://www.dersimiz.com/http://www.dersimiz.com/
dokuman.asp?kod=tkydokuman.asp?kod=tkyhttp://isparta.meb.gov.tr/tky/index.htmhttp://isparta.meb.gov.tr/tky/index.htmhttp://tr.wikipedia.org/wiki/http://tr.wikipedia.org/wiki/
Toplam_Kalite_Y%C3%B6netimiToplam_Kalite_Y%C3%B6netimihttp://kutuphane.ksu.edu.tr/e-tez/sbe/http://kutuphane.ksu.edu.tr/e-tez/sbe/
T00703/tolga_aslan_tez.pdfT00703/tolga_aslan_tez.pdf10.SINIF İş organizasyon modülü10.SINIF İş organizasyon modülü