Modelo de negócio - Clínica Fares
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Um modelo único de gestão completa para você, Médico.
1 - O que motivou a abertura da clínica?
A Clínica Fares foi idealizada e fundada pelo sócio-diretor Dr Adiel Fares, médico
Cardiologista, junto com um grupo de médicos para atender os pacientes do bairro da
Vila Nova Cachoeirinha, periferia da zona norte de São Paulo. Com o ideal de atender
a população local e o seu entorno com consultas a preços populares baseadas na
tabela AMB (tabela utilizada por convênios e outras instituições de saúde). Já naquela
época - a 25 anos – Dr. Adiel tinha a convicção de ser este o valor justo para a
população, que conseguiria pagar pelo atendimento médico de qualidade.
Até hoje a Clínica Fares pratica diariamente a missão de fazer medicina de qualidade,
executando diagnósticos e tratamentos humanizados com qualidade e ainda
proporcionando aos seus parceiros uma oportunidade rentável na área de saúde.
2 - Quantas pessoas são atendidas por dia?
São atendidas mais de 3 mil pessoas por dia nas unidades da rede, composta pelos
complexos da zona norte hoje com três grandes prédios: Central há mais de 30
especialidades médicas e fisioterapia; segundo prédio com o Laboratório Fares –
Completo Centro de Diagnóstico; e o terceiro prédio onde está instalado o mais novo
centro oftalmológico da região. Somados os três prédios da Zona Norte ocupam mais
de 4.mil m2 . Já em Santo Amaro, na Zona Sul, unidade inaugurada a pouco mais de
um ano, está concentrado em um único prédio de mais de 2.600 m2 o Laboratório
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Fares, o centro oftalmológico e mais de 30 especialidade médicas, além da
fisioterapia.
3 - Quais as especialidades e exames mais procurados?
As especialidades mais procuradas são as mais conhecidas pela população, clínico
geral para uma avaliação e direcionamento ao especialista seguido de ginecologia,
cardiologia, pediatria, otorrino, oftalmologia, incluindo emergências oftalmologia e
cirurgias de catarata e refrativas. Hoje podemos dizer que todas as especialidades são
muito procuradas, com o acesso a informação as pessoas procuram qualidade de vida
e longevidade o que requer mais de um especialista médico e sub especialidades
envolvidos. Os exames são muitos, a lista assim como a lista de exames e
procedimentos, entre eles os principais são os exames relacionados aos diagnósticos
das patologias ditas mais corriqueiras das especialidades descritas acima.
4 -O que a população espera quando procura as clínicas de baixo custo
(populares)?
A população sabe que existe medicina e diagnostico de qualidade com preço justo.
Por isso procuram em espaços como a Clínica Fares o que elas têm direito e não
encontram em todas as instituições: médicos de altíssima formação com muita
qualificação técnica, somado a uma equipe de profissionais humanizados, resolutivos.
Baseada neste conceito a rede Clínica Fares dispõe de equipe de profissionais e
colaboradores treinados - da recepção à enfermagem para acolher o paciente que
precisa de um atendimento correto e eficaz para atender suas necessidades e
expectativas, obtendo o melhor atendimento e procedimentos a um custo acessível.
5 - Que diferenciais no atendimento as clínicas populares devem
oferecer?
A clínica popular deve oferece tudo que a medicina oferta de mais moderno com
preço acessível à população, trabalhando com as melhores marcas e equipamentos
para realizar exames como ultrassom, Raio X, mamografia, ressonância, tomografia,
por exemplo, além de contar com um sistema interno para a capacitação técnica dos
profissionais e muito treinamento para estar apta o oferecer sempre o melhor
atendimento. Mais importante é fazer da humanização, do respeito e da dedicação o
foco principal da atuação.
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6 - Como é a parceria com os médicos? Como é a remuneração?
A parceria com os médicos é simples: são ofertados serviços de gestão através da
administradora Diamante, eleita pela Clínica Fares para prestar atendimento
administrativo. Através da prestadora de serviços de gestão são ofertados desde a
infraestrutura física, tecnológica, assim como a equipe de colaboradores para suporte
e atendimento aos médicos.
Em contrapartida os médicos remuneram a administradora com um percentual dos
lucros obtidos pelos serviços de gestão. Com isso eles passam a ganhar mais
qualidade e tranqüilidade para exercer a sua profissão com excelência, pois com a
contratação da administradora passam a contar com a expertise de uma empresa
especializada na tarefa.
7 - Por que as clínicas populares são ótimas alternativas para os para
pacientes?
Podemos afirmar que a Clinica Fares é a alternativa para todas as classes em curto
prazo de tempo. A cada dia mais as pessoas têm encontrado dificuldades em pagar a
mensalidade de convênios. As empresas ofertam cada fez menos este benefício para
seus colaboradores e a saúde pública atravessa diversos problemas.
Dotada de completa solução para a área de saúde, acessível a todos, uma clinica
popular nos moldes da Clínica Fares trabalha em prol da valorização do paciente
ofertando um atendimento de qualidade a custo acessível.
É por isso que a rede trabalha para se aperfeiçoar cada vez mais e se tornar um
modelo para ser replicado em todo o País.
8 -E para os médicos? O que atuar em uma clínica popular, ou montar
a sua própria, oferece de vantagens?
A Clínica Fares conta com uma equipe médica composta por mais de 300
especialistas. Estar neste modelo de clínica é vantajoso em vários aspectos:
financeiro, qualidade de vida, estrutura para crescimento e aprimoramento
profissional e pessoal, além de suporte em diversas áreas para que o profissional
possa exercer sua profissão com tranqüilidade e oferecer aos pacientes preços
populares. Além disso, dentro desse modelo os médicos também têm suas
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expectativas de remuneração atendidas de forma superior ao mercado de trabalho se
atuassem como médicos CLT e até mesmo atendendo sozinhos em pequenos
consultórios. Ou seja, os médicos empreendedores que queiram abrir suas próprias
clínicas podem contar com o apoio e parceria da rede Clinica Fares podem otimizar os
ganhos, obtendo de três a cinco vezes mais do que ganhariam trabalhando sozinhos.
9 - Quais os planos de expansão da Clínica Fares? Qual sua
abrangência?
Estamos em plena expansão. Em breve teremos novas unidades já programadas na
região de Osasco, Tatuapé e Santo André. Além disso, posteriormente demais áreas
de São Paulo, interior e outros estados do Brasil receberão unidades da rede Fares.
Para tanto buscamos médicos empreendedores, proprietários ou não de pequenos
consultórios ou clinicas para juntarem-se ao nosso modelo de sucesso da Clínica
Fares. Para isso a rede conta com o setor de Novos Negócios Clinica Fares, concebido
para reunir e alavancar os médicos que queiram ter seu consultório e fazer parte de
uma clinica de multiespecialidades inovadora e diferenciada com modelo exclusivo
de gestão e sucesso garantido.
Fabiana Sena – Gestora de Marketing e Novos Negócios – Clinica Fares.