8/18/2019 Modelo de Documentação - Apresentação Trabalhos Dos Formandos 17.01.2012

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CURSO: TÉNICACOMERCIAL UC / UFCD: 7843- TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA FORMANDO(A): ROSACOSTA DATA: _21_ /01 __ /2016____ VERSÃO Nº:

Venda de Langerie

“Delarosa, moda intima”

O produto escolhido por mim para esta proposta de trabalho consiste noseguimento de mercado que nunca sai de moda.

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1- Perguntas a colocar ao cliente

Bom dia.

O meu nome é Rosa Costa, represento a empresa Delarosa, moda intima. Estamos no mercado há 2anos, permita-me perguntar se já conhece?

A nossa empresa comercializa Lingerie, oferecemos produtos sofisticados e com designer superior pensando na mulher moderna.Somos especialistas no fabrico de sutiãs por medida, temos também cuecas e camisas de noite.Disponibilizamos conjuntos, sortidos em várias cores e modelos. Trabalhamos com poucaquantidade pois damos preferência a não acumular stocks e mantendo sempre a variedade enovidade dos nossos produtos.

Permita-me, algumas clientes sentem dificuldades em encontrarem um sutiã perfeito à sua medida?

As copas por vezes estão adequadas ao tamanho do peito mas não conseguem apertar nas costas,recorrendo aos aumentos, certo?

A cliente tendo a facilidade de fazer um sutiã à medida, copa e largura das suas costas é vantajosoe não têm custos adicionais ao terem que ainda adquirir os aumentos. A cliente ficará satisfeita,qual a sua opinião?

Quais são as cores mais procuradas pelas suas clientes?

As clientes procuram mais lingerie em algodão, cetim ou com rendas?

Permita-me saber, qual a faixa etária das suas clientes?

A qualidade dos nossos produtos é excelente e praticamos preços bastante acessíveis.Relacionando estes dois factores, a cliente ficará ainda mais satisfeita. Será um objectivo aalcançar, está de acordo?

Poderemos fazer uma primeira encomenda, surpreendendo as suas clientes com os nossos produtos?

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2- Argumentário

Características

Qualidade dos tecidos.Acabamentos excelentes.Os produtos são produzidos em cetim, 100% algodão e utilizam-se rendas.Existem em várias cores, modelos.

Vantagens

Não se estragam com as lavagens na máquina de lavar.Durabilidade, as cores permanecem, os elásticos são resistentes.

Qualidade/ Preço.

BenefíciosConforto interior.Apresentação moderna, actual e sofisticada proporcionando uma imagem atraente à mulher.

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3- Objeções do cliente e resposta/ atuação recomendada

1-Qual o tempo de resposta para entregar uma encomenda de um sutiã por medida ao cliente?- Em três dias a encomenda é entregue na sua loja.

2- De que forma podemos tratar a encomenda com a cliente?- Quando a cliente fizer a encomenda, entra em contacto comigo e será agendado com a sua

cliente o dia para tirar medidas, escolher o modelo e o tecido. Eu mesma deslocar-me-ei paraprocedermos à encomenda.

3- Disponibilizam catálogos, amostras?

-Sim, é apresentado à cliente um catálogo, e poderá ver alguns produtos exemplares paraescolher.

4- A cliente pagará mais por ser feito por medida?- A cliente não terá custos adicionais.

5- Para que tipo de cliente está direccionado o seu produto?- Para todas as mulheres que queiram se sentir elegantes e sofisticadas.