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Transcript of Mobility. Wir zeigen Ihnen, wie es geht!/media/markets/de/products/gs office...2.0 M-Payment vs....
Mobility. Wir zeigen Ihnen, wie es geht! Kevin Haus & Stefanie Sattler
17. Dezember 2013
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Agenda
1.0 Kennzahlen
2.0 M-Payment vs. M-Commerce
3.0 M-Commerce-Strategie
4.0 Mobile Marketing
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1.0 Kennzahlen
Bis 2016 werden ca. 40 Millionen
Deutsche über das mobile Internet
erreicht!
4 Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/198959/umfrage/anzahl-der-smartphonenutzer-in-deutschland-seit-2010/
1.0 Kennzahlen – Tablet- & Smartphone-Nutzer
5 Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/256712/umfrage/anzahl-der-tablet-nutzer-in-deutschland/
1.0 Kennzahlen – Tablet- & Smartphone-Nutzer
• In Deutschland shoppen 8 % mehr Smartphone-Nutzer als im Vorjahr
• 40 % der Smartphone-Besitzer in Deutschland nutzen ihr Gerät zum Einkaufen
Steigerung von 8 % gegenüber dem Vorjahr
• Deutlich häufigere Nutzung der mobilen Bezahldienste
• Mobile Commerce ist in Europa im Jahresvergleich um 126 % (!) gestiegen
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1.0 Kennzahlen – Mobile Commerce
Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/Mobile/Mobile-Commerce/Mobile-Commerce-Studie-Mobiler-Einkauf-legt-auch-2013-zu
1.0 Kennzahlen – Mobiles Marketing (M-Marketing)
• Die Werbeinvestitionen in Mobile Display Ads, Mobile und Tablet Apps sind im Vergleich
zum Vorjahr um 75,6 Prozent gewachsen
• Die mobilen Werbespendings werden 2013 noch die 100 Mio. Euro Grenze übersteigen
7 Quelle: MAC Mobile-Report 2013/02
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2.0 M-Payment vs. M-Commerce
Das Gleiche ist nicht dasselbe
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2.0 M-Payment vs. M-Commerce Mobile Payment und Mobile Commerce sind zwei Paar Schuhe
M-Payment
Als Mobile Payment bezeichnen
wir die Möglichkeit, bargeldlos
über eine App oder NFC per
Smartphone im stationären
Handel bezahlen zu können.
M-Commerce
M-Commerce ist eine Unter-
kategorie von E-Commerce
und umfasst in unseren Augen den
elektronischen Handel über
mobile Endgeräte. ! !
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3.0 M-Commerce-Strategie
Planen, analysieren und loslegen!
Anteil M-Commerce am Gesamtumsatz:
3.0 M-Commerce-Strategie „business as usual“
Quelle: Sage Pay Benchmark Report für den Onlinehandel
www.sagepay.de/benchmark
Eigene App vs. Mobile Optimierung:
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3.0 M-Commerce-Strategie - Grundüberlegungen
95 % des Online-Shoppings erfolgt von
zu Hause*.
44 % der Onlineeinkäufe werden zwischen 18
und 24 Uhr getätigt*.
*Quelle: worldpayretailforum.com/slides/report-shopper.pdf
Couch Commerce
• Smartphone-Nutzer kaufen schnell und gezielt ein
• Tablet-Nutzer lassen sich Zeit und bummeln
Welche Geräte nutzen Ihre Kunden (Desktop, Tablet, Smartphone)?
Zu welcher Uhrzeit kaufen Ihre Kunden ein?
→ Die Antworten auf diese Fragen sollten bei der Ausarbeitung Ihrer M-Commerce-
Strategie die Grundlage bilden
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3.0 M-Commerce-Strategie - So gewinnen Sie „Happy Mobile Customers“
Worauf Sie achten sollten:
• Kurze Ladezeiten
• Wenig Text
• Intuitive Bedienung
• Einfacher Check-out!!!!!
Bieten Sie Ihren Kunden ein optimiertes Shopping-Erlebnis
1. Token-Lösung: Einkaufen mit einem Klick (für Stammkunden)
3.0 M-Commerce-Strategie - Bieten Sie vereinfachte Checkout-Prozesse
2. E-Wallets (digitale Geldbörsen)
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3.0 M-Commerce-Strategie – Eigene App vs. mobile Optimierung Ihres Shops App
Kundenbindung +
Brand Awareness +
Schnell und flexibel +
Wettbewerbsvorteile +
Innovatives Image +
Kaufkräftige Zielgruppe +
Kostenintensiv -
Listung in App-Stores -
Mobile Optimierung
Kein Download +
Profitabel +
Geringer Adminaufwand +
Geringe Kosten +
Geringe Loyalität -
Internetverbindung? -
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4.0 Mobile Marketing
Mit M-Marketing den Geschäftserfolg
steigern.
4.0 Mobile Marketing - Vorteile
• Mobile Marketing eröffnet neue Absatz- und Kommunikationsmöglichkeiten bei
Bestands- und Neukunden.
Wichtig: Einheitliche und aufeinander abgestimmte Kommunikation in allen Medien
• Das Handy gehört zu einem der persönlichsten Gegenstände, die ein Mensch zu fast
jeder Zeit mit sich trägt.
Als Werbetreibender hat man somit unmittelbaren Zugang zum Konsumenten
• Die innovativen, mobilen Marketinginstrumente haben den Vorteil, dass Sie eine höhere
Aufmerksamkeit und Akzeptanz erzielen.
• Die Möglichkeit, zielgruppenspezifische Mobile-Marketing-Kampagnen durchzuführen,
erhöht die Responseraten.
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• Mobile Display Advertising: Schaltung von Display-Anzeigen auf mobilen Seiten.
Vorteile:
Mobile Anzeigen generieren eine bis zu vierfach stärkere Aufmerksamkeit für Produkte,
Dienstleistungen und Markenbotschaften als vergleichbare Werbeformate im
stationären Handel
Hohe Wirkungsstärke der Anzeigen/
Banner:
Die schmalere Sichtführung auf mobilen Endgeräten führt zu einer intensiveren
Werbewirkung
Unmittelbare Interaktion beim Scrollen per Touchscreen
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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen
Quelle: *Google Eye-Tracking-Studie mobiler Kampagnen (2011)
• Mobile Ingame Advertising: Schaltung von Werbeanzeigen innerhalb von
mobile Games
Vorteile:
Diese Werbeform ist gekennzeichnet durch große Wahrnehmung der Inhalte
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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen
• Search Engine/ Keywords Advertising:
bspw. Google Werbung speziell für
mobile Endgeräte optimieren.
Schalten Sie Ihre Google Anzeigen nicht
nur für den Desktop sondern auch für
mobile Endgeräte
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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen
• SMS-Versand: Textwerbung in Form einer SMS
Vorteile:
• Interaktion bzw. Kommunikation erfolgt direkt und auf einer persönlichen Ebene
Hohes Responsepotential
Nahezu ständige Erreichbarkeit der Empfänger
Möglichkeiten zur Personalisierung über den Mobilfunkprovider
SMS-Kampagnen sind sehr effektiv, da eine SMS grundsätzlich – nach dem Empfang –
binnen Minuten gelesen wird
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4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
Im Anschluss an dieses Webinar
stellen wir Ihnen folgendes zur
Verfügung:
- die Aufzeichnung sowie die
ausführliche Präsentation.
Noch mehr kostenlose Tipps?
Schlaue Shopbetreiber sind auf die umsatzstärkste Zeit des
Jahres vorbereitet – und planen schon jetzt für 2014!
www.sagepay.de/xmas
5 Handlungsempfehlungen für Shopbetreiber hält der
Benchmark Report für den Onlinehandel bereit
www.sagepay.de/benchmark
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Falls Sie spezielle und/oder
persönliche Fragen haben, können Sie
uns die gerne per E-Mail mitteilen:
Auf Wunsch nehmen wir auch gerne
telefonisch mit Ihnen Kontakt auf und
gehen gezielt auf Ihre Anfrage ein.
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