Mobilin 5N1K‘sı

Mobilin 5N1K ‘sı (v1 )

«ne? ne zaman? nerede? nasıl? neden? kim?»

Murat Can Demir muratcandemir.com

[email protected] muratcandemir

Sanayi devriminden sonra arz-talep dengelerini yönetebilmek için çılgın adamlar bu kanallar

üzerinden reklamlar yaptılar

• Gazete• Televizyon

• İnternet Tarayıcısı

1990’lı yılların sonunda Avrupa ve Asya’da SMS ve türevleri ile mesaj göndermeye başladılar

2007 ‘de iPhone ile birlikte akıllı telefonlar ve uygulamalar

İnsanlar gazetede reklam verdiğiniz sayfaya denk gelmeli, etkileşim yok. TV başında olmalı, kanalı da değiştirmemesi lazım, nispeten pahallı. Tarayıcıda bannera tıklatman lazım

Telefonlar 24 saat açık ve heryerde yanımızda, sürekli kullanım halindeyiz ve multitasking

Mobilin 5N1K’sı «ne? ne zaman? nerede? nasıl? neden? kim?»

NE ? Aboneler, hedef kitleler, potansiyel & mevcut müşteriler

NEDEN? İletişim ve bağlılık kurabilmek, mesajlarını iletebilmek, satışa yönlendirebilmek

NE ZAMAN? Her an

NEREDE ? Her yerde

NASIL? Herhangi bir mobil cihaz veya ağ aracılığı ile interaktif ve ilgi alanlarına uygun uygulamalar ile (SMS, MMS, WAP mesajlar, bluetooth, görüntü ve sesli mesajlar, mobil uygulamalar)

KİM? Markalar, yayıncılar (mesajlarını iletmek isteyenler)

Mobilin 5N1K’sı «ne? »

7.1milyar insan

6.8milyar cep telefonu abonesi

Mobilin 5N1K’sı «ne?»


2013 akıllı telefon satışlarının eski tip telefon satışlarını geçtiği yıl oldu.

2013 ‘in sonuna kadar 1 milyardan fazla akıllı telefon dağıtılmış olacak.

Dünyadaki mobil cihazlar insan nüfusundan daha fazla.2017 ‘de 1.7 milyar telefonun piyasaya sürüleceği tahmin

ediliyor.Gelişmiş pazarlarda akıllı telefon satışları doygunluğa

ulaşmış olsa da, pasifik ve orta doğu ülkelerinde daha ucuz akıllı telefon satışları artıyor


Users of mobile apps worldwide by region 2012-2017 according to Portio Research 2012 2013 2017App users worldwide 1.2 billion N/A 4.4 billion

Asia Pacific 30% 32% 47%Europe 29% 28% 21%North America 18% 17% 10%Middle East & Africa 14% 13% 12%

Latin America 9% 10% 10%

Google'a Aittir ve Gizlidir

6

%142012 1. Çeyrek

Akıllı Telefon Kullanımı Artıyor

%30

Baz veri: Ulusal temsili nüfus 16+, sayı= 1000Soru 1: Şu anda aşağıdaki cihazlardan hangisini (varsa) kullanıyorsunuz?

2013 1. Çeyrek


Akıllı Telefonlar Günlük Yaşantımızın Önemli bir Parçasıdır

7

son 7 gün içinde her gün akıllı telefonlarını kullandı

%68'i

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 18: Son yedi gün içinde kaç gün ... ile İnternet'e bağlandınız?


Algılanan Akıllı Telefon Kullanım Yoğunluğu son altı ayda arttı

10

Son 6 ayda akıllı telefonları üzerinden İnternet'te daha fazla vakit geçiren kullanıcıların oranı

%43

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 21: Son 6 ayı düşündüğünüzde, akıllı telefonunuzu İnternet'e erişmek için daha önce olduğundan daha çok mu yoksa

daha az mı kullandınız?

Google'a Aittir ve Gizlidir 11

Akıllı Telefonlar Son Derece Önemli Hale Geldi. O kadar ki, Tüketicilerin …

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz?, En Üstteki 2 Kutu; ölçek: 5 (tamamen katılıyorum) - 1 (kesinlikle katılmıyorum). Akıllı telefonumu

kullanmayı bırakacağıma TV izlemeyi bırakırım. "Akıllı telefonumu kullanmayı bırakacağıma TV izlemeyi/masaüstü bilgisayarımı kullanmayı bırakırım"

akıllı telefonlarını kullanmayı bırakacağınaTV izlemeyi bırakmayı tercih edeceğini belirtti

%42'si

Mobilin 5N1K’sı «neden? »

Mobil tarayıcılarda en çok yapılan aktivite

#1Arama (search)

Kaynak: comScore

Mobilin 5N1K’sı «neden? »


Akıllı Telefonlar, Arama için Başlıca ErişimNoktalarından Biridir

13

%78'iher gün akıllı telefonları üzerinden arama yapıyor

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve arama motoru üzerinden arama yapan özel akıllı telefon kullanıcıları, Akıllı Telefon sayısı= 976 Soru 31: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla arama yapıyorsunuz (Google, Yahoo!, Bing vb. üzerinden)?


%92'sitelefonlarından bir ürünü veya hizmeti araştırdı

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 51a: Siz akıllı telefonunuzla ürünler veya hizmetlerle ilgili araştırma yaparken neredeydiniz?

26


Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 33: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla yerel işletmeler veya hizmetlerle ilgili bilgi arıyorsunuz? (Arıyorsanız)Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve ayda en az bir kez bilgi akıllı telefonlarıyla bilgi arayan özel akıllı telefon kullanıcıları.

Akıllı telefon sayısı= 949Soru 34 Bu tür bilgileri (bulunduğunuz yere yakın olan işletme veya hizmetler) aradıktan sonra aşağıdaki işlemlerden hangilerini yaptınız?

21

yerel bilgiler arayan akıllı telefon kullanıcılarının oranı

%95

%90bunun sonucunda bir işlemyapanların oranı


%50Her gün yerel bilgiarayanların oranı

%81En az haftada bir kez

yerel bilgi arayanların oranı

Yerel Bilgileri Aramak, Akıllı Telefonlarda Sık Gerçekleştirilen Bir İşlemdir

22Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 33: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla yerel işletmeler veya hizmetlerle ilgili bilgi arıyorsunuz? (Arıyorsanız)


Akıllı Telefonlar En Önemli Alışveriş Arkadaşlarımızdır

27

%26

%25

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz? Lütfen 1-5 arasında değerlendirme

yapın. "1" ifadeye kesinlikle katılmadığınız, "5" ise tamamen katıldığınız anlamına gelir.

Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sonucunda bir ürünü veya

hizmeti mağazadan satın alma konusunda fikrimi

değiştirdim.

Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sonucunda bir ürünü

veya hizmeti İnternet üzerindensatın alma konusunda fikrimi

değiştirdim.


Günlük Yaşantımızda Akıllı Telefonlardan Edindiğimiz Bilgileri Kullanırız

14

%29Daire, Ev bilgisi

%31Restoranlar, Kafelerve Barlar

%29İş Olanakları

Ürün Bilgisi%55

%35Seyahat

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 23: Akıllı telefonunuzla aşağıdaki işlemlerden hangilerini yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemleri hiç yapıp yapmadığınızı belirtin.


Akıllı Telefonlarda Başlayan Araştırmalar,Farklı Kanallarda Satın Alma İşlemleriyle Sonuçlanır

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 48: Aşağıda çeşitli ürünler veya hizmetler belirtilmiştir. Bu ürünlerin veya hizmetlerin her biri için, lütfen sizin açınızdan geçerli olan ifadeyi belirtin.

28

Akıllı telefondangerçekleştirilen

araştırma

%47'si

%32'si

daha sonra satın aldı

daha sonra bilgisayar üzerindensatın aldı

daha sonra çevrimdışı ortamdasatın aldı AÇI

K


%43akıllı telefonlarından bir ürün veya hizmet satın alan akıllı telefon kullanıcılarının oranı

%63bu akıllı telefon kullanıcıları içinde, önceki ay satın alma işlemi gerçekleştirenlerin oranı

Baz veri: Soru 44:

Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Sizin akıllı telefonunuzla İnternet üzerinden bir ürün veya hizmet aldığınız oldu mu? Ürün veya hizmetle, uygulamalar hariç alabileceğiniz her şeyi kastediyoruz.Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarıyla İnternet üzerinden ürün/hizmet satın alan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=430 Önceki ay akıllı telefonunuzu kullanarak alışveriş yaptınız mı?

Baz veri: Soru 45:

29

Akıllı Telefonlar, Yeni bir Satın Alma Noktası Haline Geldi

SATIN ALMAK İÇİN TIKLAYIN


Akıllı Telefonlarından Alışveriş Yapanlar, Sık Sık Ürün/Hizmet Satın Alır

30Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarıyla İnternet üzerinden ürün/hizmet satın alan özel akıllı telefon kullanıcıları.

Akıllı Telefon sayısı=430Soru 47: Siz akıllı telefonunuzu kullanarak ne sıklıkla ürün veya hizmet satın alıyorsunuz?

%69'uen az ayda bir kez mobil cihazından satınalma işlemi gerçekleştirir

Mobilin 5N1K’sı «ne zaman? »


Akıllı Telefonlar Her Zaman Açıktır ve Yanınızdadır

8

cihazları olmadan evden çıkmıyor

%76'sıBaz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz?, En Üstteki 2 Kutu; ölçek: 5 (tamamen

katılıyorum) - 1 (kesinlikle katılmıyorum). "Akıllı telefonum olmadan dışarı çıkmam"


Akıllı Telefonlar Başka Bir Medyayla Birlikte, Birden Çok İşlem Yaparken Kullanılır

19Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve telefonlarıyla önceki gün İnternet'e giren özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı= 1000Soru 22: Siz akıllı telefonunuzda İnternet'i kullanırken normalde aynı anda aşağıdakilerden hangilerini yapıyorsunuz (sizin için de bu durum geçerliyse)?

%87'siBaşka işlemler yaparken akıllı

telefonunukullanır

Bilgisayar oyunu oynama

%29

Kitap okuma

%17

Film izleme

%38

TV izleme

%43

Müzik dinleme

%54

İnternet kullanma

%54

Dergi/gazete okuma

%41

Mobilin 5N1K’sı «nerede? »


Akıllı Telefonlar Her Yerde Kullanılır

9

%93Evde

Hareket halindeyken

%77

%58Mağazada

93%

77%

75%

73%

73%

65%

62%

58%

45%

37%

30%

Evde

Hareket halindeyken

Toplu taşımada

İşte

Kafede

Restoranda

Sosyal toplantıda/törende/etkinlikte

Mağazada

Okulda

Havaalanında

Doktor muayenehanesinde

Kullanım Yeri

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 16: Akıllı telefonunuzu genellikle nerede kullanıyorsunuz? Lütfen öncelikle şimdiye kadar kullandığınız yerleri

seçin (nadiren kullanıyor olsanız bile).

AÇIK


Akıllı Telefonlar, Kullanıcıların Zamandan ve Yerden Bağımsız Olarak Ürünleri Araştırmasına Olanak Tanır

25

%68Evde

Hareket halindeyken

%27

%15Mağazada

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 51a: Siz akıllı telefonunuzla ürünler veya hizmetlerle ilgili araştırma yaparken neredeydiniz?

68%

40%

29%

27%

26%

15%

15%

Ev

İş

Kafe

Hareket halindeyken

Toplu taşıma

Mağazada

Restoran

Arama Yeri

AÇIK

Mobilin 5N1K’sı «nasıl? »


Akıllı Telefonlar, Birden Çok İşlemin Aynı Anda Yapılabileceği bir Portaldır

15Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 23: Akıllı telefonunuzla aşağıdaki işlemlerden hangilerini yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemleri hiç yapıp yapmadığınızı belirtin.

%91Eğlence

72%

70%

56%

51%

77%

71%

62%

60%

Bir sosyal ağa erişti (ör. durum mesajını güncelledi, mesajları veya arkadaşlarının

sayfalarını kontrol etti)

E-posta (gönderdi veya okudu)

Gazete veya dergi portallarından haber okudu

Web sitelerini, blogları veya mesaj panolarınıinceledi

İnternet'e göz attı

Müzik dinledi

Oyun oynadı

Bir video paylaşım web sitesinde (ör.Youtube.com)

%68Bilgi Edinme

%84İletişim

Haber


Uygulama Kullanımı Yaygındır

16

19 ortalama uygulama

9 son 30 günde

3 yüklenen ücretli

Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 24: Şu anda akıllı telefonunuzda kaç uygulama var? Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarında en az bir uygulama bulunan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=997Soru 25: Şu anda akıllı telefonunuza yüklenmiş olan uygulamalardan kaç tanesini son 30 gün içinde etkin bir şekilde kullandınız?Soru 26: Şu anda akıllı telefonunuza yüklenmiş olan uygulamalardan kaç tanesini, bir uygulama dağıtım platformundan belirli bir ücret karşılığında aldınız?

uygulamalarınortalama sayısı

kullanılanuygulamaların sayısı


%88'ivideo izler

%46'sıgünde en az bir kez video kullanır

17Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 35: Siz, akıllı telefonunuzdan web siteleri veya uygulamalar aracılığıyla ne sıklıkla

video izliyorsunuz (ör. İnternet'teki kısa video klipler, TV programlarının videoları, TV filmleri)?

Akıllı Telefon Kullanıcıları Video İzlemeyi Sever

VİDEOYU İZLEMEK İÇİN TIKLAYIN


Akıllı Telefon Kullanıcıları Sosyal Ağları Sık Kullanır

18Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru38: Siz, akıllı telefonunuzdan sosyal ağları ne sıklıkla ziyaret ediyorsunuz (web siteleri

veya uygulamalar üzerinden)?

%96'sısosyal ağlarıziyaret eder

%75'igünde en az birkez ziyaret eder


34

%96mobil reklamları fark eden akıllı telefon kullanıcılarının oranı

Baz veri: Soru 41:

Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Siz, akıllı telefonunuzda tarayıcı veya uygulama kullanırken reklamları ne sıklıkla fark ediyorsunuz? (Fark ediyorsanız)


Mobil Reklamlar Dikkat Çeker

35Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve en azından reklamları arada sırada fark eden özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=961 Soru 42: Akıllı telefonunuzu kullanırken reklamlar sizin nerede dikkatinizi çekti?

%53

%39

%38

%35

%29

%23

Web sitesindeyken

Video izlerken

Uygulamadayken

Arama motoru kullanırken

Satıcı web sitesindeyken

Video web sitesindeyken

%38Uygulamadayken

%53

Websitesindeyken

%35Arama motorukullanırken

%39Video

izlerken

Mobil Reklamların Dikkat Çektiği Yerler


Çevrimdışı Reklam Gösterimi, Mobil Aramayla

33Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı = 1000Soru 43a: Son 6 ayı düşündüğünüzde, bir dergide, posterde, TV'de veya bir mağazada/işletmede

gördüğünüz reklamların etkisiyle arama yapmak için telefonunuzu siz ne sıklıkla kullandınız?

SonuçlanırReklamın görüldüğü yer

TV

%80Mağaza/işletme

%73

Dergiler

%69

Posterler / Reklam panoları

%69

%83'ü

reklamı gördükten sonra

mobil arama gerçekleştirdi

Mobilin 5N1K’sı «kim? »

Kaynak: Mobilike

BUNDAN SONRA?

• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ

BUNDAN SONRA?MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ

Markaların müşteri ile ilk temas noktası telefonlar

Mobil deneyim mobile özel tasarlanmalı. Tüm siteyi telefona yükletmeyi, gezinmesi zor

Mobil siteler kurulmalı ve hızlı servis vermeliÇok ekranlı deneyim önemli

Delta Airlines, telefonda ayrı, tabletde ayrı pc ‘de ayrı içerik sunuyor.

Telefonda check-in, satın alma

Tablette ilaveten uçuşta kullanabileceğiniz içerik de mevcut

BUNDAN SONRA?

• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ• FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR

BUNDAN SONRA?FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR

Mobilde farklı bir deneyim lazım, eğlendirici, gerçekten fayda sağlayan, yenilikçi, sosyalleştiren

deneyimler sağlanmalı.AKSİ TAKDİRDE UYGULAMANIZI

İNDİRMEYECEKLER

Pinterest, Instagram, Vine, Snapchat (insanlar görsel bağlantı istiyor)

Postmates, etrafınızdaki bir mağazadan yaptığınız siparişin adresinize teslimini sizin gibi uygulamayı kullanan diğer kullanıcılar yapıyor

BUNDAN SONRA?

• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ• FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR• GİYİLEBİLİRLER & IOT

Nike+ uygulama ve aksesuar ekosistemiSpora motive ediyor, yarıştırıyor, tavsiyeler

veriyor

BUNDAN SONRA?GİYİLEBİLİRLER & IOT

BUNDAN SONRA?

• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ• FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR• GİYİLEBİLİRLER & IOT • MOBİL ÖDEME & PERAKENDE YAKINLAŞMASI

BUNDAN SONRA?MOBİL ÖDEME & PERAKENDE YAKINLAŞMASI

Mikrolokasyon uygulamalarıBeacon isimli cihazlar

mağazalara yerleştiriliyorMağaza içinde/yakınında

gezerken size tavsiyeler ve fırsatlar sunuyor

Kasa ile uğraşmadan ödeme yapıp çıkabiliyorsunuz

TEŞEKKÜRLER

Mobilin 5N1K‘sı

Marketing

Transcript of Mobilin 5N1K‘sı