Mobile Web Survyes
-
Upload
aigul-mavletova -
Category
Devices & Hardware
-
view
273 -
download
0
Transcript of Mobile Web Survyes
![Page 1: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/1.jpg)
МОБИЛЬНЫЕ ВЕБ-ОПРОСЫ: НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ
ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЙ?
Айгуль Мавлетова
ESOMAR “BEST OF“ – RUSSIA 2012Москва 19 июня 2012 года
Москва 2012
![Page 2: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/2.jpg)
1.Мобильный Интернет: Статистика и Тренды
2.Мобильные Веб-Опросы:
• Преимущества и Ограничения
• Типология
СОДЕРЖАНИЕ
2
• Типология
3. Качество Данных в Мобильных Веб-Опросах:
Результаты Эксперимента
4. Основные Выводы
![Page 3: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Мобильный Интернет
3
![Page 4: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/4.jpg)
Мобильный Интернет
ДОЛЯ МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА
4
![Page 5: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/5.jpg)
Развитие рынка мобильного Интернета
5Данные Morgan Stanley.Изображение: http://www.digitalbuzzblog.com
![Page 6: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/6.jpg)
Статистика в России
100
150
200
250
224,3 млн.
59,7 млн.21,2 млн.
142,9 млн.
6
0
50
Население Количество мобильных телефонов в пользовании
Количество Интернет
пользователей
Количество пользователей мобильного Интернета
154.5% 48%* 17%*
Данные Фонда Общественное Мнение, 2011 г.Пользователи в возрасте 18 лет и старше, месячная аудитория.* В процентах от населения в возрасте 18 лет и старше
![Page 7: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Мобильные Веб-Опросы
7
![Page 8: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/8.jpg)
Понятие «метода сбора данных»
•Увеличение различных типов методов сбора данных и
усложнение самого этого понятия.
•Может включать разные значения для разных
исследователей.
8
исследователей.
Средство общения с
респондентомМетод локации
интервью Технологии …
![Page 9: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/9.jpg)
Преимущества и ограничения мобильных веб-опросов
Общая Ошибка
Ошибка выборки
Невыборочнаяошибка
9
Ошибка наблюдения
Ошибка не-наблюдения
Ошибка измерения
Ошибка охвата Ошибка неответов
![Page 10: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/10.jpg)
Возможности применения мобильных веб-опросов
Дневниковые исследования
Этнографическиеданные
10
Отчеты в режиме реального времени
в магазинах
Опросы в определенных локациях
(отели, конференции и т.д.)
![Page 11: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/11.jpg)
Типы мобильных веб-опросов
11
![Page 12: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/12.jpg)
Готовность респондентов участвовать в мобильных веб-опросах
Опросы, в которых необходимо снимать
Сканирование штрих-кодов покупок на мобильный телефон через приложение
Опросы, в которых необходимо снимать фотографии/видео на мобильном устройстве
и отправлять их с компьютера
Опросы через мобильное приложение
61%
67%
74%
59%
64%
71%
87%
Мобильный телефон
12Объект: пользователи мобильного Интернета 18 лет и старше (в % от опрашиваемых).Мобильный телефон: респонденты, заполняющие веб-анкету на мобильном телефоне.Компьютер: респонденты, заполняющие веб-анкету на компьютере.
p < 0.01, p < 0.001 (двусторонний критерий) – сравнение двух групп (мобильной и компьютерной)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Опросы, в которых необходимо записывать впечатления на диктофон мобильного
устройства с последующей пересылкой …
Онлайн-дневники на мобильном телефоне
Опросы, в которых необходимо снимать фотографии/видео на мобильном устройстве и отправлять их с мобильного устройства
38%
44%
50%
37%
49%
59%Копьютер
![Page 13: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Результаты Эксперимента
13
![Page 14: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/14.jpg)
Экспериментальный план
Этап 1: Рекрутировочнаяанкета
Компьютер Мобильный Телефон
Этап 2. Основная анкета
Дополнительное приглашение на 10-мин.опрос
Объект: пользователи мобильного Интернета 18 лет и старше 14
5 минут
15 минут
5 минут
15 минут
Дополнительное приглашение на 10-мин.опрос
2-х факторный эксперимент:
1. Метод опроса2. Длительность
опроса
![Page 15: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/15.jpg)
Сбор данных
География: РоссияПользователи мобильного Интернета
Пол
На стадии рекрутирования приглашения рассылались согласно половозрастной структуре пользователей мобильного Интернета*
15
Онлайн access-панель Онлайн access-панель Online Market Intelligence
(OMI)
24 ноября – 8 декабря 2011 г.
ПолМужской 54%Женский 46%Возраст18 - 24 44%25 - 34 35%35 - 44 14%45 - 54 6%55 лет и старше 1%
*Профиль предоставлен Фондом Общественное Мнение
![Page 16: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/16.jpg)
Анкета
Две версии анкеты
Для компьютерных браузеров
Для мобильных браузеров (без использования
приложения)
ПО: KINESIS
16
ПО: KINESIS
![Page 17: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/17.jpg)
Индикаторы качества и гипотезы
Результативность метода опроса
Стратегии минимизации усилий при ответах на вопросы
К>М
М>К
17
ответах на вопросы
Длина ответов на открытые вопросы К>М
К – компьютерный веб-опрос, М – мобильный веб-опрос
![Page 18: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/18.jpg)
Количество респондентов
Компьютер Мобильный телефон ИТОГО
Короткий опрос 532 481 1,013Длинный опрос 513 415 928
•На мобильном телефоне анкету заполнили более молодые респонденты,
Профиль респондентов
18
•На мобильном телефоне анкету заполнили более молодые респонденты, имеющие смартфоны и чаще пользующиеся мобильным Интернетом.
•Респонденты не различались в распределении по полу, уровню образования и опыту пользования мобильным Интернетом.
Участие в дополнительном опросе
•В обоих методах был зафиксирован высокий процент согласившихся, хотя выше в компьютерной группе (95% и 82%).
![Page 19: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/19.jpg)
Время заполнения анкеты (в мин.)
20,00
25,00
30,00
9,66
15,46
29,46
Компьютер
Мобильный телефон
19
0,00
5,00
10,00
15,00
Короткий опрос Длинный опрос
5,28
9,66 Мобильный телефон
БАЗА: N=1,013
![Page 20: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/20.jpg)
ОС мобильных телефонов
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00% 31%
26% 24%
20
0,00%
5,00%
10,00% 7% 7%2% 3%
БАЗА: N=481
![Page 21: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/21.jpg)
Марки мобильных телефонов
15%
20%
25%
30%
35%32%
14%
24%
21
0%
5%
10% 8% 8% 7%
3% 4%
БАЗА: N=481
![Page 22: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/22.jpg)
Мобильные браузеры
15%
20%
25%
30%
35% 32%
22%
17%
7%
22БАЗА: N=481
0%
5%
10% 7% 7% 6%3%
6%
![Page 23: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/23.jpg)
Оценка опроса
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
43%
54%
3%
31%
50%
19% Компьютер
Мобильный телефон
Насколько понравилось
участие в опросе
23
0%
Очень понравилось
Скорее понравилось
Скорее/совсем не понравилось
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Очень легко Скорее легко Скорее/очень сложно
70%
30%
1%
54%
37%
10%
Компьютер
Мобильный телефон
БАЗА: N=1,013
Насколько легко/тяжело
заполнять анкету
![Page 24: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/24.jpg)
Мобильность респондентов
40%
50%
60%
70%
80%78%
19%
62%Компьютер
Мобильный телефон
Где респонденты заполняли анкету
24
0%
10%
20%
30% 19%
1% 0% 2%
18%4% 9% 6%
БАЗА: N=1,013
![Page 25: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/25.jpg)
Результативность методов
70
80
90
100
99%
Компьютер
Этап 1. Рекрутировочная Анкета
25
0
10
20
30
40
50
60
Уровень принявших участие
Уровень незавершенных
интервью
Уровень согласия участвовать в
опросе
29%
5%
25%14%
45% Мобильный телефон
БАЗА: N=26,251
![Page 26: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/26.jpg)
Результативность методов
Этап 2. Основной Опрос
40%
50%
60%
70%
80%
90%
82%
40%
18%
Компьютер
Мобильный телефон
26БАЗА: N=1,956
0%
10%
20%
30%
40%
Уровень принявших участие
Уровень незавершенных интервью
2%18% Мобильный телефон
Кумулятивный процент принявших участие в компьютерномвеб-опросе составил 23.1%, в мобильном– 4.5%.
![Page 27: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/27.jpg)
Результативность методов
Основной результат подтверждает гипотезу о меньшейрезультативности мобильного веб-опроса
ОДНАКО
27
ОДНАКО
Результативность не различалась для короткого идлинного опроса в мобильной группе.
![Page 28: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/28.jpg)
Эффект порядка ответов
2 стратегии минимизации усилий
28
Выбор первых ответов, представленных в списке
Выбор последних ответов, которые респондент услышал
![Page 29: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/29.jpg)
Эффект порядка ответов
Частота использования мобильного Интернета
Опыт пользования мобильного Интернета
Время, проведенное за пользованием
мобильного Интернета
КомпьютерМобильный телефон
КомпьютерМобильный телефон
КомпьютерМобильный телефон
Эффект порядка
29
порядкаответовN 532 481 532 481 450 447
Результаты порядковой логистической регрессии
Эффект статистически значим Эффект сильнее в компьютерном веб-опросе
Несмотря на то, что эффект варьирует от одного вопроса к другому, в противовес ожиданиям эффект был сильнее в компьютерном веб-опросе.
![Page 30: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/30.jpg)
Несодержательные ответы
Ответы «Затрудняюсь ответить»
16 закрытых вопросов
30
В обоих методах респонденты дают одинаковое количество несодрежательных ответов
2 открытых вопроса:•Текстовый вопрос •Вопрос с введением цифр (доход)
![Page 31: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/31.jpg)
50,0
60,0
70,0
80,0
90,085,2
54,7 56,9 54,2 56,0 54,0
Открытые вопросы
Среднее количество знаков
Напишите, пожалуйста, что для Вас означает «здоровая пища»?
31
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Комп. Моб.тел. Прост.тел. Смартфон Сенсорный экран
Не сенсорный
экран
88 сек. 125 сек. 153 сек. 118 сек. 139 сек. 118 сек.
![Page 32: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/32.jpg)
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
•Тренд: рост пользователей мобильного Интернета. Ожидается, что количество пользователей мобильного Интернета превысит количество пользователей фиксированного Интернета в 2014 году.
•На сегодняшний день в западных панелях до 5% анкет заполняются на мобильных устройствах.
Проблема: анкеты предназначены для заполнения в компьютерных
32
Проблема: анкеты предназначены для заполнения в компьютерных браузерах, поэтому:
(а) огромный процент незавершенных анкет среди пользователей мобильных устройств, (b) опасение увеличения ошибки измерения.
•Рекомендуется в случае захода на анкету с мобильных браузеров просить респондента заполнить анкету с компьютера. Альтернатива: иметь версию анкету для мобильных браузеров.
![Page 33: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/33.jpg)
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
•Эксперимент показал, что, несмотря на невысокий процент участвующих в мобильных веб-опросах, респонденты готовы заполнять анкеты, разработанные для мобильных браузеров и имеющих до 40-50 вопросов.
•Результаты эксперимента показывают, что респонденты не используют стратегии минимизации усилий чаще в мобильном,
33
используют стратегии минимизации усилий чаще в мобильном, чем в компьютерном онлайн опросе. Иными словами, ошибка измерения не увеличивается в случае заполнения онлайн-анкетына мобильном телефоне.
•Мобильные веб-опросы могут иметь преимущества перед компьютерными веб-опросами в этнографических исследованиях (в том числе, с фото- и видеорепортажами), дневниковых отчетах и исследованиях покупок (сканирование штрих-кодов).
![Page 34: Mobile Web Survyes](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557cff0ed8b42a57118b518e/html5/thumbnails/34.jpg)
Спасибо за внимание
34