MMS 모바일 바우처

마케팅 서비스 소개서

MMS mobile voucher marketing service for Business

Mobile E&MAD┃2014. 06. 02

Contents

1 서비스 소개

2 서비스 종류

3 프로세스

4 장점 (활용성)

5 서비스 시나리오

6 서비스 이용

7 사례

별첨. 푸쉬바우처 소개

* Appendix

2

고객과 소통하는 광고 '모바일 바우처' 서비스 출시.

모바일마케팅 전문기업 엠하우스는 모바일 상품권인 '기프티쇼'를 이용한새로운 쿠폰 메시지 광고 '모바일 바우처'를 출시한다고 3일 밝혔다.

기프티쇼 서비스에 광고를 접목시킨 '모바일 바우처'는 모바일 상품권의 교환코드가 잠긴 상태로 고객에게 전달되며, 광고주가 지정한 특정 조건을 통해 잠금 해제해 사용할 수 있는 고객 참여형 모바일 광고 모델이다.

이 서비스는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 기존 모바일 광고 보다 효과적인 마케팅 효과를 얻을 수 있는 장점을 지녔다. 또 기업이 원하는여러 가지 형태의 참여조건을 설정할 수 있고 달성 내용에 따른 상품의 변경도 가능하다. '기프티쇼'가 보유한 다양한 상품을 활용하고, 고객참여 여부 체크 기능 등을 제공해 기업 마케팅에 최적화된 솔루션을 제공한다. 조건 달성 시 바로 상품을 사용 할 수 있게 함으로써 소비자의 호기심과 참여를 유도해 높은 광고 효과도 기대할 수 있다.

현재 엠하우스는 'KT 금호렌터카'와 '모바일 바우처'의 시범서비스를 진행중으로, 15일까지 KT금호렌터카에서 렌터카 차량을 대여한 대학생 고객을대상으로 잠금 상태의 상품(기프티쇼 이용권 5000원권)이 담긴 모바일 바우처가 발송될 예정이다.

해당 모바일 바우처의 사용 조건은 'KT금호렌터카에서 여름휴가 기간인7~8월 중 렌터카를 한번 더 이용' 하는 것으로, 해당 조건을 만족한 고객은자신이 수신한 기프티쇼 이용권 5000원권을 9월 초부터 기프티쇼 홈페이지및 앱을 통해 사용 가능하다. 이벤트는 선착순 300명을 대상으로 진행된다.

메트로 신문 이재영 기자.2014. 06.04 기사내용 발췌.

1 서비스 소개.

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1 - 1 모바일 바우처 소개.

4

▶ 모바일 바우처 란 ? 모바일 상품권의 교환코드가 잠긴 상태로 고객에게 전달 후, 광고주가 지정한 특정조건을 통해 잠금해제하여

사용할 수 있는 고객 참여형 모바일 광고 서비스 입니다.

▶ 서비스 특 • 장점.

- 고객사 서버 신호 연동개발을 통해 개인정보보안 강화.

- 실제 모바일기프트 발송 후 사용고객 대상 조건부 기준 정산.

- 기업이 원하는 여러 형태의 참여 조건에 따른 고객의 상품판매촉진 UP ↑.

- 광고주는 저렴한 마케팅 비용으로 소비자의 호기심과 참여를 유도해 높은광고 효과.

2 서비스 종류

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구 분 “ 모바일 바우처 “ “ 푸쉬 바우처 ”

연동개발여부 신호연동개발 필요. 개발없이 가능.

고객 DB 유/무 고객 DB 필요. 고객DB 없이 가능.

고객관리 프로그램 필요. (그룹웨어, ERP, 천년경영 등등) 불 필요.

상품 PIN번호 활성 고객 미션수행시 자동승인. 고객 미션수행시 내용확인후 상품발송.

효과 리포팅 마케팅효과 분석가능. 마케팅효과 및 고객의견 수렴가능.

개인정보 보안성 개인정보전달 없이 직접발송 가능. 이통사 DB 불특정 타겟 활용. (광고수신 동의자)

자사고객 or 휴면고객 관리측면 우수함. 광고 및 홍보 판촉증진에 우수함.

▶ 구분 Point.

- 위 각각의 서비스별 모바일기프트 상품의 PIN번호 활성 / 비활성 자동여부.

- 신호연동 개발 필요여부.

- 고객DB 유 / 무.

▶ 모바일 바우처 : 금융권 기업에 적합한 서비스.

▶ 푸쉬 바우처 : 제조/유통 기업에 적합한 서비스.

조건을 만족한 고객 구분값을 통해 활성화 요청을 합니다.

요청 받은 구분 값의 PIN 을 사용가능으로 활성화 합니다.

고객이 받은 모바일 바우처를 사용합니다.

3 모바일 바우처 프로세스.

기업고객과 연동을 통해 조건 생성과 발송, 수신, 사용 리포트를 원스텝으로 제공합니다.

1) 기업의 고객대상 바우처 발송 2) 고객 액션확인 및 바우처 활성화

기업고객은 발송하려는 조건과 상품을 선택합니다.

기업고객 대상으로 비활성 PIN 을 발송합니다.

고객이 기업이 설정한 활동 조건을 만족합니다.

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4 모바일 바우처 장점. (마케팅 효과)

모바일 바우처 활용시 마케팅 효과 극대화 !!

상품의 다양성

다양한 상품군 선택가능고객의 반응/ 효과리포팅

비용의 탄력성

마케팅 비용에 따른“탄력적 운영”

즉시성과 편리성

전국의제휴처 / 인터넷에“즉시 , 편리하게!”

간소화, 비용절약

복잡한 발송/후속조치절차간소화&배송비절약

오류, 분실 절감

고객에게 직접전달분실율 ↓ / 전달율 ↑

캠페인 목적에 따라 쉽고, 정확한 개인고객 커뮤니케이션이 가능합니다.

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5 모바일 바우처 시나리오 (1. 카드발급)

카드사의 신규카드 발급 후 카드 최초사용 유도 시.

* 신규 발급 후 사용 유도

→ 발급카드 ARS, 온라인 등록완료 ▶ MMS 바우처( + 조건 ) 발송 ( PIN 비활성 )

→ 인증조건 (ex. 5만원 이상 결제)이 충족 ▶ 해당 고객별 MMS 바우처 사용가능 변경 ( PIN 활성 )

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5 모바일 바우처 시나리오 (2. 사용유도)

* 마케팅 & Action 유도 (고객 구매 패턴에 따른 바우처 지급)

→ 고객이 많이 이용하는 가맹점 별 구분하여 결제금액 조건과 MMS 바우처 선택적 발송 ( PIN 비활성 )

Case 1) 전월 이마트/홈플러스 10만원 이상 결제 고객에게 (이마트/홈플러스 1만원 상품권) MMS 바우처 ( PIN 활성 )

Case 2) 전월 주유소 10만원 이상 결제 고객에게 (S-oil / GS칼텍스 1만원 상품권) MMS 바우처 ( PIN 활성 )

기존 사용고객 대상 마케팅 & Action 유도 시.

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5 모바일 바우처 시나리오 (3. 활성화)

* 활성화 유도 (고객 구매패턴에 따른 바우처 지급)

→ 카드 이벤트 MMS 바우처 발송 ( PIN 비활성 )

→ 인증조건 (ex. 5만원 이상 결제) 충족이 되면, MMS 바우처 사용 가능 ( PIN 활성 )

기존 고객 중, 가입(발급) 이후 휴면상태 가입자 활성화.

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5 모바일 바우처 시나리오 (4. 기타)

● 보험사(계약) 가입 마케팅 ● 일반 광고주 마케팅 툴

카드사 바우처 활용방식 이외 다양한 서비스 시나리오 가능.

1) 재가입유도

→ 보험기간만료 고객대상 ▶ MMS 바우처 발송

→ 보험 재가입 완료 시 ▶ MMS 바우처 사용 가능

2) 신규고객유도

→ 기존고객 중 재가입하지 않은 고객대상 ▶ MMS 바우처 발송

→ 보험 가입 완료 시 ▶ MMS 바우처 사용 가능

1) 이벤트 연동을 통한 프로모션

→ 광고주 이벤트 진행 시, 고객 Action ▶ MMS 바우처 발송(활성)

→ 이벤트 내용에 MMS 상품이미지 삽입하여 고객유도

2) 컨텐츠 유료 고객

→ 컨텐츠 유료 결제고객 대상으로 MMS 바우처 발송(활성)

→ 컨텐츠 접속 시, MMS 바우처 내용을 노출하여 결제 유도

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6 모바일 바우처 비용

메시지 비용과 MMS 바우처 상품비용, 두 가지 개별 비용이 소요됩니다.

1. MMS 메시지 비용 ▶ DB 발송 건당 메시지 비용 (MMS).→ 발송료 200원 / 건 (VAT 별도)

2. MMS 바우처 정산 ▶ CPA 형 정산.

→ Cost (바우처 내 상품단가) Per Action (활성조건 만족)

→ PIN 활성화 이후 고객 사용시 환불불가.

ex) 카드결제 미션으로 진행 시, 미션을 수행한 이후에 고객이 쿠폰을 사용 후엔

결제 취소에 대한 경우가 있을 시 받으신 고객에게 직접 상품가 환불처리

하여야 함.

단, 고객이 미 사용시 반대로 비활성화 할 수 있으며, 요청 시 가능함.

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7 모바일 바우처 응용사례

현재 카드사들의 바우처 형태.

▶ 기존 카드사 혜택

→ 카드사와 일반 영업점 연계하여 일정 금액 이상 결제 시 증정 or 추후 적립.

→ 고객이 카드사 바우처 제공조건을 직접 검색해야 정보 제공이 가능.

→ 서비스 혜택은 추첨 (선착순) or 추후 혜택제공으로 알 수 없음.13

구 분 바우처 제공 조건 서비스 혜택

삼성카드

전국 블랙스미스에서 7만원 이상 결제 CGV영화관람권 1매 증정

전국 배스킨라빈스 매장에서 건별 2만원 결제20%결제일 할인 (청구할인) 혜택 제공(건별 할인한도 10,000원)

롯데카드

롯데 앱 카드를 처음으로 다운받고 등록한 후5천원 이상 결제 고객

일괄 포인트 추후 적립

브런치 타임에 브런치 업종에서 결제 고객* 브런치타임 오전 9~11시

1. 1건(2만원 이상)당 결제 – 롯데포인트 1천점 제공2. 3회(1건 2만원 이상)이상 결제 – 4인 식사권제공

현대카드인터넷에서 현대카드 신청 완료 후5만원 이상 결제한 고객

영화예매권 2장 추첨하여 증정

국민카드 인터넷으로 KB국민카드(신용)를 발급받은 회원1. 발급일부터 익월 말까지 30만원 이상 이용한 고

객에게 포인트리 최대 4만점 적립2. 이용 실적별 포인트 상이

신한카드 신한 앱카드에 신규 가입 고객 (신한카드 등록)스타벅스 아메리카노 TALL 모바일쿠폰 증정(선착순 5,000명) 즉시 발급

* 별첨. 푸쉬 바우처 서비스

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모바일미션쿠폰 제작.

신규고객모집DB 취합.

고객 참여게시판 활용.

이통사 DB타겟팅 광고 .모바일 기프트

리워드 발송 .

Push Voucher.

(푸시바우처)

▶ 푸쉬 바우처 란 ?

- 모바일 바우처와 달리 신호연동불가 및 자사DB 가 없을경우, 이통사 DB 활용한 타겟광고 바우처 서비스입니다.

<모바일 타겟광고 바우처 전달>

“푸쉬 바우처 서비스”

* 푸쉬 바우처 응용사례

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1. 미션 조건쿠폰 이미지 제작.

2. Push 광고 메시지 발송.

- 타겟팅 설정 (연령/ 지역/ 성별) 하여,

이통사 DB (광고 수신동의자) 모수를 추출 후제작한 미션조건쿠폰 발송.

- 불 특정 다수 발송가능.

3. 조건부 만족시 1666 MO 미션접수 후 해당상품 발송.

- 자동안내 문자발송 및 모바일기프트 리워드 상품 전달- 착신전화 기능 탑재.

4. 광고 홍보효과 및 판매촉진 결과분석.

<Message 내용>

• 접수처 : 1666 – XXXX 번호로 미션메세지 전달하시면,해당 상품쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

• 아래의 URL 클릭 시 보내주신 접수게시판으로 이동됩니다.

• 업체정보 : KT 금호렌터카• 문의전화 : 1644 – 3614• 상 품 명 : KT 기프티쇼 5천원 이용권.

:::

• TIP 1. 푸쉬 광고 란 ?- 이통사 DB 를 이용한 불특정 다수의 타겟 광고.

• TIP 2. 미션쿠폰 이란 ?- 쿠폰 받은 고객이 미션을 수행 완료시, 사용 가능한 모바일 기프트 리워드 상품쿠폰.

• TIP 3. 1666 MO 서비스 란 ?- 양방향 문자수신 서비스 ex) 슈스케 / k-pop스타 top 10 선정 시 문자투표.- 정보이용료 무료.- 관리자 게시판 / 공개 게시판 운영가능.

• TIP 1

• TIP 2

• TIP 3

* 푸쉬 바우처 운영 프로세스 (Client)

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1. 미션쿠폰 생성 및 타겟팅 광고메세지 전달.

<이통사 DB 를 이용한 타겟광고 바우처 전달>

“푸쉬 광고서비스 진행”

3. 모바일기프트 상품발송 및 마케팅 효과분석

<모바일기프트 상품발송 및 마케팅 효과분석 >

“모바일기프트 상품 발송서비스”

2. 고객 참여게시판 운영 및 자동안내 메세지 전달

<고객 참여게시판을 통해 평가 및 참여내역 확인, 고객DB 취합>

“1666 MO서비스 진행”

* 푸쉬 바우처 고객 프로세스 (Customer)

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<미션 홍보 메시지 수신> <상품 및 미션내용 확인> <서비스가입/결제 등 미션수행완료>

<SMS 사용가능 안내메시지 확인> <바우처 상품쿠폰 교환>

• 문자 수신고객 프로세스.

메시지 수신완료 → 고객상품확인 및 사용방법 인지 → 고객 미션내용 수행 → 수행완료시 사용가능 안내 SMS 발송 → 리워드 상품 쿠폰교환.

* Q&A .

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Q. 자사 고객 대상으로 바우처를 전달 시 연동이 필요한데, 개발 시 소요되는 비용과 기간은 어떻게 되나요 ?

A. 별도의 청구 비용은 없으며, 해당 연동규격서로 어떤 미션을 설정하는지에 따라 개발공수는 달라질 수 있음.

연동 시 개인정보이슈문제를 개발에 반영 시 통상 2주 이며, 약 1 ~ 2 주 소요됩니다.

Q. 별도의 고객DB 가 없을시엔, 위 해당 서비스를 사용하지 못하나요 ?

A. 모바일 바우처의 경우, 자동으로 PIN의 활성화를 위한 연동이 필요하고, 자사기업 CRM 부분 등에 사용시 적합하며,

푸쉬 바우처의 경우, 고객DB or 연동개발 불가시 수동으로 진행하고, 신규고객 유입 or 광고홍보 쪽에 적합한 서비스입니다.

Q. 모바일 바우처 발송 시 해당 상품(기쇼)의 유효기간은 어떻게 되나요 ?

A. 기존 기쇼/기콘 (60일)과 달리 고객사의 요청에 의하여 30 ~ 90 일 등 비교적 자유롭게 설정가능 합니다.

Q. 모바일 바우처 발송 시 상품을 여러 개 설정가능 하나요 ?

A. 한가지 상품만 가능하도록 설정이 되지만, 요청 시 별도 협의를 통해 진행이 가능합니다.

Q. 모바일바우처 형태로 고객사의 자체 쿠폰 발송가능 하나요 ?

A. 가능합니다. 단, 기프티쇼로 입점되는 고객사 상품의 교환 / 인증개발 여부 등으로 인해 상품 입점료가 부과됩니다. (협의)

Appendix - 회사소개.

OVERVIEW.

설립일 2008 년 10월 1일

대표이사 추민기

사업자등록번호 215-87-19169

대표전화 tel. 1644-3614 fax. 02) 401-0730

홈페이지 http ://www.enmad.com

주소 서울시 송파구 중대로 113

(가락동 79-2) 2층

No.1 모바일 마케팅 솔루션 전문기업 “ Mobile E&MAD ”

Mobile E&MAD 는

지난 2008년 창사 이래 수많은 고객사와 협력관계를 맺으며, 기업마케팅의 동반자로서 성공적인 캠페인을 위하여 노력해 왔습니다.

고객사의“성공적인 마케팅 실행력이 곧 우리의 성장”이라는 신념아래 임직원은“통합CS”라는 새로운 분야를 개척해 가고 있습니다.

이동 통신사를 비롯하여, 증권금융 / 관공서 / 대기업 / 우량 중소기업 / 비영리법인 / 온라인서비스 / 도소매유통 등 국내 “3,000 여개 기업 네트워크”를 구축하여 수준 높은 서비스를 지원해 드리고 있습니다.

모바일 커머스 / 광고 / 솔루션 / 시스템 을 결합하여,

통합 모바일 마케팅 전문기업 모바일이앤엠애드 입니다.

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Appendix - 사업소개.

모바일솔루션

모바일광고

통합마케팅

모바일기프트 B2B 유통 및 판매

모바일&기프트 쇼핑몰 운영

소상공인 전용 모바일 쿠폰

더블유콘 (Wcon) 가맹사업

모바일 쿠폰 상품 소싱

(업계 최대 1,300 품목 보유)

메시징 서비스

(SMS/LMS/MMS)

MO서비스 (#3696)

양방향 커뮤니티 서비스

모바일 쿠폰

모바일 설문조사

Push AD (타겟형 광고)

Install cube(App.Download AD)

Smart Display AD(디스플레이 광고)

AD contents(광고컨텐츠 제작)

Mobile Voucher (광고판촉 미션쿠폰)

와이즈 애드

(모바일 마케팅 통합 플랫폼)

모바일 광고

2-D 바코드 마케팅

페이스 북 마케팅

제휴/PR 마케팅

BusinessAreas

모바일커머스

■ 사업영역 (Business Areas)

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㈜ Mobile E&MAD는

파트너님의 발전을

기원합니다.

본사 : 서울시 송파구 중대로 9길 35(가락동 88-2) 리치 B/D 4F

상담 문의 : 070-8244-7371 / 1644-3614 담당자: 이현석 마스터