MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie...
-
Upload
eva-brander -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie...
![Page 1: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/1.jpg)
MMNM 2011 Marketingcommunicatie
![Page 2: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/2.jpg)
MARKETINGMIX: VIJF P’S
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2
![Page 3: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/3.jpg)
MARKETINGCOMMUNICATIEDe consument tot aankopen zetten
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 3
![Page 4: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/4.jpg)
BEPERKINGEN VAN HET MODEL
• Stadia worden niet altijd zo doorlopen
• Producten met lage betrokkenheid (fast moving consumer goods)– Consument verdiept zich niet erg in het product, maar
doet een probeeraankoop.
• Producten met hoge betrokkenheid: – Hier is de consument wel bereid lang na te denken en
zich goed te informeren over de aankoop en worden de stadia eerder doorlopen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 4
![Page 5: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/5.jpg)
PRODUCTONTWIKKELING
• Ansoff-matrix geeft vier mogelijke groeistrategieën van marketingcommunicatie
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 5
![Page 6: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/6.jpg)
MARKTPENETRATIE
• Een organisatie die marktpenetratie als groeistrategie kiest, wil grotere aantallen van bestaande producten op de bestaande markt afzetten.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 6
![Page 7: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/7.jpg)
MARKTONTWIKKELING
• Bij marktontwikkeling richt de organisatie zich op het verkopen van bestaande producten aan nieuwe klanten op nieuwe markten.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 7
![Page 8: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/8.jpg)
PRODUCTONTWIKKELING
• Productontwikkeling zorgt ervoor dat vaste klanten ook andere producten van de organisatie gaan kopen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 8
![Page 9: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/9.jpg)
DIVERSIFICATIE
• Diversificatie is de introductie van een nieuw product op een nieuwe markt.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 9
![Page 10: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/10.jpg)
PRODUCTLEVENSCYCLUS
INTRODUCTIEFASE Consumenten kennen het product niet. Functionele en
essentiële kenmerken worden gecommuniceerd.
GROEIFASE Er komen steeds meer vergelijkbare merken op de markt.
Communicatie-uitgaven zijn hoog door toenemende concurrentie.
Marketingcommunicatiedoel: realiseren van merkvoorkeur en stimuleren van herhalingsaankopen.
VOLWASSENHEIDSFASE Vraag naar product stagneert en groei van de omzet neemt af.
EINDFASE Daling van omzet en winst. Voor communicatie wordt nog
maar weinig uitgegeven en er zijn in veel gevallen forse prijskortingen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 10
![Page 11: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/11.jpg)
PULL- EN PUSHSTRATEGIE
Pullstrategie• Een organisatie richt zich
rechtstreeks tot de uiteindelijke consument– Creëren van merkvoorkeur
en de vraag naar product opwekken
Pushstrategie• Een product/merk wordt door
een kanaal naar afnemers ‘geduwd’. Het wordt zo sterk door de producent gepromoot bij winkeliers en vakhandel dat ze besluiten het te bestellen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 11
![Page 12: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/12.jpg)
THEMA- EN ACTIECOMMUNICATIE
THEMA• Heeft vooral tot doel de merkbekendheid en de
merkvoorkeur te vergroten en het imago te verbeteren.– Voorbeeld: BMW
ACTIE • Richt zich op direct stimuleren van de aankoop.
– Doel: realiseren van probeeraankopen en directe omzetverhoging
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 12
![Page 13: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/13.jpg)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 13
![Page 14: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/14.jpg)
BUSINESS-TO-BUSINESSCOMMUNICATIE B-TO-B
• Hierbij gaat het om de communicatie van een organisatie die is gericht op andere organisaties.
• Decision Making Unit (DMU)– Tijdelijke of vaste groep mensen in een organisatie
die betrokken is bij de beslissing om een nieuw product aan te schaffen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 14
![Page 15: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/15.jpg)
MERKEN
Basisfuncties van een merknaam:– Zorgt voor bekendheid– Opbouwen van een emotionele band– Het herinnert klanten eraan het opnieuw te kopen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 15
![Page 16: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/16.jpg)
BRANDING
Het consistent,coherent en
continu uitdragen van de (gewenste)
Merkidentiteit.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 16
![Page 17: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/17.jpg)
POSITIONERING
• Een goede positionering leidt tot een duidelijke en onderscheidende plaats van het merk in het perspectief van de consument ten opzichte van de concurrentie.
• Bij (her)positionering gaat het om:– het vinden van een match tussen identiteit,
relevantie en onderscheid.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 17
![Page 18: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/18.jpg)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 18
![Page 19: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/19.jpg)
MERKPOSITIONERING
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 19
![Page 20: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/20.jpg)
VORMEN VAN POSITIONERING
• Informationele positionering• Transformationele positionering• Tweezijdige positionering• Uitvoeringspositionering
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 20
![Page 21: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/21.jpg)
INFORMATIONELE
POSITIONERING
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 21
![Page 22: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/22.jpg)
TRANSFORMATIONELE POSITIONERING
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 22
![Page 23: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/23.jpg)
TWEEZIJDIGE POSITIONERING
“Leef met je hart” heeft de waarden:– Genieten– Gezonde eigenschappen van product
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 23
![Page 24: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/24.jpg)
UITVOERINGSPOSITIONERINGJe onderscheiden door de uitvoering van de
campagne
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 24
![Page 25: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/25.jpg)
GUERRILLA MARKETING
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 25
Bij deze vorm van marketing sla je eenmalig,
kleinschalig en gericht toe met acties die impact hebben
![Page 26: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/26.jpg)
PLAN VOOR MARKETINGCOMMUNICATIE
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 26
![Page 27: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/27.jpg)
MARKETINGCOMMUNICATIEMIXDe middelen die ingezet kunnen worden
om de marketingcommunicatie in te vullen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 27
![Page 28: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/28.jpg)
RECLAME
Wordt ingezet voor het realiseren van:MerkbekendheidMerkvoorkeurMerktrouw
Doel is vaak: Top of mind awareness opbouwen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 28
![Page 29: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/29.jpg)
RECLAMESTRATEGIEËN
GLOBALE STRATEGIEEen gelijke positionering in alle landen
ADAPTIESTRATEGIEBasisconcept is in verschillende landen gelijk.
Verschil zit hem in: tekst en modellen/acteurs
DIFFERENTIATIESTRATEGIECreatieve concept verschilt per land
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 29
![Page 30: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/30.jpg)
RECLAME SOORTEN
COLLECTIEVE RECLAMEAanbieders of een bedrijfstak ontwikkelen samen één
campagne
COMBINATIERECLAMETwee merken die niet met elkaar concurreren, maken een
gezamenlijke reclame
IDEËLE RECLAMEStichting Ideële Reclame (SIRE)Maatschappelijk verantwoorde reclame
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 30
![Page 31: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/31.jpg)
COMBINATIE-RECLAME
Albert Heijn & Efteling
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 31
![Page 32: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/32.jpg)
IDEËLE RECLAME
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 32
![Page 33: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/33.jpg)
CORPORATE ADVERTISINGCentraal staat de beeldvorming van de
organisatie
ISSUE ADVERTISINGVorm van adverteren waarbij de organisatie haar
standpunt geeft over een actueel onderwerp.
ADVOCACY ADVERTISINGHierbij verdedigt de organisatie zich.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 33
![Page 34: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/34.jpg)
INTERNET
Snel, actueel, wereldwijd en 24 uur per dag beschikbaar
Functies:Uitwisseling van informatie, consultatieve
informatie, verkooptransacties, distributie van informatieproducten, ontspanning
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 34
![Page 35: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/35.jpg)
SOCIAL MEDIA
Toepassingen van Internet nemen toeHet wordt steeds meer een sociaal en interactief
medium, in plaats van een informatief medium.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 35
![Page 36: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/36.jpg)
FACTOREN voor een succesvolle site
• Kies voor een logische domeinnaam• Laat de website aansluiten bij de overige
communicatiemiddelen• Maak de website persoonlijk• Geef interactiviteit de ruimte
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 36
![Page 37: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/37.jpg)
STAPPENPLANvoor het opzetten van een website
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 37
![Page 38: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/38.jpg)
DIRECT MARKETINGCommunicatie die wordt afgestemd op de
doelgroep
• Vindt vooral plaats via:– Direct mail– Telefonische verkoop– E-mail– Sms
• Vroeger: bij verkoopacties• Nu: ook bij het opbouwen en behouden van
relatie met de klant
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 38
![Page 39: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/39.jpg)
CRM - Customer Relationship ManagementHet onderhouden en versterken van klantrelaties
Met CRM kan een organisatie:
• Direct zien welke acties succesvol zijn• Geld besparen bij onrendabele klanten• Beter haar aanbod op de behoeften van de klant
afstemmen• Snel op veranderingen in de situatie van de klant reageren• Gerichter en persoonlijker klanten aanspreken• Bestaande klanten langer vasthouden
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 39
![Page 40: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/40.jpg)
KLANTENPIRAMIDE
Marketinginspanningen moeten gericht zijn op de winstgevende klanten en op klanten die zich tot goede klanten kunnen ontwikkelen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 40
![Page 41: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/41.jpg)
SALES PROMOTIONTijdelijke aanbieding om de aandacht op een product te vestigen en verkoop te stimuleren
Price promotionEen artikel tegen een lagere prijs aanbieden
Product promotionTijdelijk wordt er meer van het product geleverd voor
dezelfde prijs
Joint promotionEen sales promotion door twee of meer organisaties
gezamenlijk
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 41
![Page 42: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/42.jpg)
PERSOONLIJKE VERKOOPDirect contact tussen (potentiële) koper en
verkoper
– Vaak bij duurdere consumenten-aankopen zoals bij keukens en auto’s
– Winkels– Business-to-Business
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 42
![Page 43: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/43.jpg)
BEURZEN
Evenementen waarbij een
organisatie zichzelf of haar producten
en diensten presenteert
aan geïnteresseerde doelgroepen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 43
![Page 44: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/44.jpg)
SOORTEN BEURZENElke soort richt zich op andere doelgroepen
Horizontale beurzen Exposanten uit één branche presenteren hun producten of diensten uit, bv.
AutoRai
Verticale beurzen Exposanten uit verschillende branches presenteren hun producten aan
professionele doelgroepen uit één branche, bv. Horecava
Publieksbeurzen Zowel de doelgroep als het aanbod is erg divers,
bv. huishoudbeurs
Trade marts Permanente exposities met een breed aanbod van producten, waarbij
fabrikanten en groothandel zich richten op detailhandel, bv. World Fashion Centre in Amsterdam
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 44
![Page 45: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/45.jpg)
STAPPENPLAN VOOR BEURSDEELNAME
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 45
![Page 46: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/46.jpg)
WINKELCOMMUNICATIEStaat voor alle vormen van
marketingcommunicatie in en om de winkel
DIESEL etalage
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 46
![Page 47: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/47.jpg)
SPONSORINGZakelijke overeenkomst waarbij de sponsor
middelen beschikbaar stelt in ruil voor communicatiemogelijkheden
• Doelen zijn:– Verhogen van naamsbekendheid– Versterken van imago– Opbouwen en onderhouden van relaties– Tonen van maatschappelijke betrokkenheid– Motiveren van de eigen medewerkers
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 47
![Page 48: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/48.jpg)
SOORTEN SPONSORING
Sportsponsoring Biedt de beste mogelijkheden voor het
verhogen van de naamsbekendheid en het verstevigen van het imago.
Kunst- en cultuursponsoring Is een zakelijke overeenkomst tussen één of
meer bedrijven en een culturele instelling.
Sociale sponsoring Omvat sponsoring van projecten of activiteiten
van instellingen in de gezondheidszorg en andere non-profit organisaties.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 48
![Page 49: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/49.jpg)
MARKETING-PRHoofddoel: het verkrijgen van free publicity
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 49
![Page 50: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/50.jpg)
VIERFASENMODELBij het maken van een communicatieplan
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 50
![Page 51: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/51.jpg)
COMMUNICATIEPLANNENop verschillende niveaus
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 51
![Page 52: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/52.jpg)
ONDERDELEN BASISCOMMUNICATIEPLAN
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 52
![Page 53: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/53.jpg)
DOELGROEPENPublieksgroepen heb je, doelgroepen kies je
Segmenteren: het verder onderverdelen van doelgroepen
Bij algemene criteria segmenteer je op basis van:GeografieDemografieSocio-economiePsychografieFase in de levenscyclusNaar gebruik/verbruik
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 53
![Page 54: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/54.jpg)
SEGMENTATIE NAAR MERKTROUW
BRAND LOYALS: zij zorgen voor het grootste gedeelte van de omzet
BRAND SWITCHERS: afnemers die ook andere merken gebruiken
OTHER BRAND LOYALS: vaste gebruikers van een ander merk
NEW CATEGORY USERS: mensen die het product mogelijk gaan gebruiken
NON USERS: mensen die het product helemaal niet gebruiken
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 54
![Page 55: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/55.jpg)
VERDIEP JE IN DE DOELGROEP!
Doelgroepsegmentatie van Unilever:Becel: voor de gezondheidLinera: voor de lijnbewuste consumentBlue Band: voor de mensen met kinderen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 55
![Page 56: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/56.jpg)
DOELSTELLINGENVerschillende soorten
• Ondernemingsdoelstellingen• Marketingdoelstellingen• Communicatiedoelstellingen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 56
![Page 57: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/57.jpg)
COMMUNICATIEDOELSTELLINGENFormuleer je in termen van kennis, houding en
gedrag
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 57
![Page 58: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/58.jpg)
FORMULEREN VAN COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN
Bijvoorbeeld:– 60% van de inwoners van de gemeente
Eindhoven moet voor 1 januari 2011 weten dat de gemeente een nieuw vuilophaalsysteem invoert.
– Een communicatiedoelstelling maakt dus duidelijk:• Welke doelgroep je wilt bereiken• Welk effect je wilt bereiken in termen van
weten, vinden, doen• Binnen welke tijd je de doelstellingen wilt
realiseren
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 58
![Page 59: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/59.jpg)
SMART
‘Ezelsbruggetje’ dat vaak wordt gehanteerd om tebepalen of een doelstelling goed geformuleerd is.
S = Specifiek M = Meetbaar A = Acceptabel R = Realistisch T = Tijdgebonden
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 59
![Page 60: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/60.jpg)
EISEN AAN COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN
• De doelstellingen moeten realistisch en acceptabel zijn.
• De doelstellingen moeten meetbaar zijn.• De doelstellingen moeten specifiek en
tijdgebonden zijn.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 60
![Page 61: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/61.jpg)
COMMUNICATIESTRATEGIEHierin beschrijf je langs welke weg
de organisatie de doelstellingen wil bereiken
• Essentiële vragen zijn:– Met wie wil je communiceren?
- doelgroep– Wat ga je communiceren?
- boodschap– Hoe wil je communiceren?
- middelen– Wanneer ga je wat communiceren?
- doelgroep
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 61
![Page 62: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/62.jpg)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 62
![Page 63: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/63.jpg)
BETTEKE VAN RULER
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 63
![Page 64: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/64.jpg)
BOODSCHAPDe strategische positionering vertaal je in een communicatieve profilering
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 64
![Page 65: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/65.jpg)
PROPOSITIEDe belofte aan de klant
geeft weer wat het merk voor de afnemer kan
betekenen
• Een goede propositie is:– Overtuigend– Onderscheidend– Geloofwaardig– Maatschappelijk aanvaardbaar
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 65
![Page 66: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/66.jpg)
CONCEPTVerschillende soorten
Effectconcept
Vergelijkingsconcept
Explicatieconcept
Associatieconcept
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 66
![Page 67: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/67.jpg)
VERGELIJKINGSCONCEPT
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 67
![Page 68: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/68.jpg)
EXPLICATIECONCEPT
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 68
![Page 69: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/69.jpg)
ASSOCIATIECONCEPT
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 69
![Page 70: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/70.jpg)
BEOORDELING VAN CONCEPT
• De volgende criteria kunnen gebruikt worden:– Communicatiemodel– Eenvoud– Consistentie– Stijl– Onderscheidend
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 70
![Page 71: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/71.jpg)
METHODEN VOOR VASTSTELLEN VAN BUDGET
• Taakstellende methode• Uitgaven in voorafgaande jaren• Anticyclische methode
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 71
![Page 72: MMNM 2011 Marketingcommunicatie. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 2.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5551a0ee4979591f3c8b7c62/html5/thumbnails/72.jpg)
LAATSTE FASE: EVALUATIE
EffectevaluatieBepalen wat met communicatie bereikt is
ProcesevaluatieKritisch kijken naar hoe alles is verlopen
Centrale vragenWat is het effect van de activiteiten geweest?Wat kunnen we de volgende keer beter doen?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Communicatie Handboek 72