MMI Univero AS Høsten 2005 [email protected]

”1 av 5 i 6”

Hvor står Telenor i 2005? Profilutviklingen 1994-2005

Kilde: Profilundersøkelse av Store Norske Bedrifter gjennomført av MMI Univero

MMI Univero AS

Høsten 2005

[email protected]

Grunnlaget for profilens betydning: Holdninger styrer handlinger

Profilen er markedets subjektive oppfatninger av bedriften

med hensyn til de faktorer som det er spurt om i undersøkelsen

De subjektive oppfatningene påvirker

etterspørsel og valg av forretningsforbindelse

De subjektive oppfatningene blir derfor

bedriftenes objektive virkelighet i markedet

Profilen gir et tilnærmet sant bilde av bedriftenes

sterke og svake sider i markedets øyne

Profilen blant folk flest påvirker holdninger hos

andre viktige målgrupper, f.eks. innen offentlig

forvaltning, politisk miljø, pressen, undervisning/ forskning

Holdninger skapes i privatmarkedet!

Kort om undersøkelsen

Formålet med undersøkelsen er å kartlegge holdninger til store norske bedrifter i befolkningen– MERK: Undersøkelsen måler bedrifter – ikke produktmerker

Profilmåling av totalt 116 bedrifter i 14 bransjer er evaluert Gjennomført årlig siden 1992

Utvalg og metode:– Landsrepresentativt utvalg av personer over 15 år vervet på MMIs

personlige omnibus– Skjemaet hentet en uke etter– Fra 990 spurte, mottok vi utfylte og godkjente skjema fra 875 personer– Feltperiode: 23. mai – 2. juni 2005– Svarprosent: 88,4%

Profilfaktorene i kartleggingen

TOTALINNTRYKK - Hvilket inntrykk man har av en bedrift alt i alt, der man tar hensyn til alle kunnskaper og inntrykk man har av bedriften.

MILJØBEVISSTHET - Hvilket inntrykk man har av en bedrift med hensyn til vern av miljøet i videste forstand, både når det gjelder egen produksjon og bruk av produkter generelt.

SAMFUNNSANSVAR OG MORAL- Oppfatningen man har av en bedrifts evne og vilje til å følge lover og regler, og til å opptre rettferdig og ansvarsfullt ovenfor ansatte, kunder, forbrukere og myndigheter.

ØKONOMI OG LØNNSOMHET - Hvilket inntrykk man har av en bedrift når det gjelder økonomiske resultater og finansiell styrke.

REKLAME OG INFORMASJON - Hvilket inntrykk man har av en bedrift når det gjelder reklame for egne varer og tjenester, samt informasjon utad om egen virksomhet.

I 2004 var Tine høyest med 79% i score for godt inntrykk…

I 2005 er TV2 en klar vinner med 81% score for godt totalinntrykk!

Tine rykket ned til 25. plass….

Telenors plassering i 2005….?

• 1999: 8• 2000: 16• 2001: 22• 2002: 36• 2003: 48• 2004: 44…

• Fortsatt marginal fremgang…?

• Stor fremgang?

• Status quo…?

• Eller…?

I fjor var Telenor godt plassert på ”side 2…”

I år er Telenor på side 1!

Telenor har gått frem til nr. 30 på rangeringen

En fremgang på 14 plasser…

Telenor har definitivt snudd den negative trenden!

TotalinntrykkPlassering på rangering

År 1994 År 1995 År 1996 År 1997 År 1998 År 1999 År 2000 År 2001 År 2002 År 2003 År 2004 År 2005

Telenor Dnb NOR COOP Norge Norsk Hydro Norske Skog

Tine Statoil NSB SAS Braathens Posten

94

115

74

54

34

14

1 5

158

15 168

1622

36

48 44

30

DnB NOR før 2003= DnB

SAS Braathens før 2003= SAS

De store bedriftene har både opp- og nedgang. Vanskelig å si om det er

en mer eller mindre positiv holdning til større

norske bedrifter generelt.

Telenor er på lista over bedrifter med størst endring i positivt inntrykk. NetCom har den største positive endringen

Fremgangen for Telenor forklares med økt andel positivt inntrykk. Men også andel med negativt inntrykk er lavere enn i fjor…

Telenor

75%

65%

73%

62%

63%

67%

58%

55%

48%

44%

44%

52%

17%

24%

20%

23%

20%

18%

22%

22%

24%

22%

23%

18%

8%

11%

7%

15%

17%

15%

20%

23%

28%

34%

33%

30%

År 1994

År 1995

År 1996

År 1997

År 1998

År 1999

År 2000

År 2001

År 2002

År 2003

År 2004

År 2005

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Meget/ ganske godt inntrykk Midt på treet Litt/ Meget dårlig inntrykk

…men Telenor finnes fortsatt i toppen over selskaper med dårlig totalinntrykk…

NetCom har gått fra plass nr. 38 (fra 66).Tele2 er nr. 72 (fra 69).

Ser vi også på andre målte teknologibedrifter,

er det ingenting i resultatene som tyder på at bransjen som sådan har positiv eller negativ

utvikling.



Telenor Tele2 NetCom

94

115

74

54

34

14

1 5

158

15 168

1622

36

48 44

30

NetCom har stor økning i andel med positivt inntrykk. For Tele2 er situasjonen mer stabil

Tele2

19%

23%

25%

24%

26%

34%

32%

31%

77%

71%

67%

60%

56%

48%

52%

48%

4%

6%

8%

16%

18%

18%

16%

21%

År 1994

År 1995

År 1996

År 1997

År 1998

År 1999

År 2000

År 2001

År 2002

År 2003

År 2004

År 2005

0% 20% 40% 60% 80% 100%


NetCom

27%

28%

39%

41%

48%

47%

39%

38%

45%

34%

48%

63%

59%

47%

47%

40%

43%

43%

40%

39%

46%

36%

10%

13%

14%

12%

12%

10%

18%

22%

16%

20%

16%

År 1994

År 1995

År 1996

År 1997

År 1998

År 1999

År 2000

År 2001

År 2002

År 2003

År 2004

År 2005

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Telenor har en sterk fremgang i rangeringen i oppfatning om miljøbevissthet, men 6 av 10 har ingen formening

5 høyest rangerte (positivt inntrykk):

1. Coop Norge: 52%2. Ekornes: 50%3. NRK: 50%4. Tine: 48%5. Gilde Norsk Kjøtt: 47%

Telecom selskaper med positivt vs. negativt inntrykk 2005:

Positivt: Negativt:Telenor: 29% (24%) 12% (18%)Netcom: 24% (16%) 10% (16%) Tele2: 15% (17%) 14% (11%)

Plassering på rangering



94

115

74

54

34

14

18

26

14

2630

1723

30

53

Miljøbevissthet

4353

37

Bra fremgang for Samfunnsansvar og moral siste to år, men Telenor er fortsatt et stykke unna der dere bør være…..


1. NRK: 65%2. Coop Norge: 54%3. Norsk Tipping: 51%4. TV2: 50%5. Gilde Norsk Kjøtt: 45%


Positivt: Negativt:Telenor: 29% (26%) 34% (35%)Netcom: 24% (17%)16% (20%) Tele2: 15% (19%) 21% (17%)

Samfunnsansvar og moralPlassering på rangering



94

115

74

54

34

14

16

2315

3831

2420

35

5459

50

41

For Økonomi og lønnsomhet er Telenor på lista over top10! Befolkningen får med seg budskapet om gode resultater


1. Ikea: 73%2. Norsk Tipping: 69%3. Statoil: 69%4. Coop Norge: 66%5. TV2: 66%



Økonomi og lønnsomhetPlassering på rangering



94

115

74

54

34

14

1 38 5 3

73

6

1522

35

1210

På oppfatning om Reklame og informasjon bekreftes den sterke stillingen til Telenor


1. Coop Norge: 70%2. Norsk Tipping: 69%3. TV2: 69%4. IKEA: 68%5. Gilde Norsk Kjøtt: 64%



Reklame og informasjonPlassering på rangering



94

115

74

54

34

14

1 37

2 3 5 4 59

1823

16 14

Telenor må være fornøyde!…men dere har en jobb å gjøre med å ut av ”verstinglista” (negativt totalinntrykk)

Hovedkonklusjoner:– Telenor går frem 14 plasser på rangeringen!– Telenor har fremgang på alle målte parametere– NetCom har en ennå høyere fremgang enn Telenor – på samtlige

parametere– Tele2 går litt tilbake

Videre arbeid for å sikre omdømme:– Fravær av kriser / unngåelse av kriser

Unngå ”de fæle” sakene Spesielt relatert til forbrukerinformasjon

– Stø kurs: forsterke de positive pågående prosessene Dagligleveransen Samfunnsengasjementet Kommunikasjonsstyring (betalt / ubetalt)

Vedlegg….

Viser plassering (rangering) til utvalgte bedrifter over tid:– Grafisk– Tabellarisk


515

815 16

816

22

3648 44

30


21

41

61

81

101

Telenor 5 15 8 15 16 8 16 22 36 48 44 30

Tele2 101 95 91 87 81 68 69 72

NetCom 90 83 65 62 50 45 57 61 46 66 38

Dnb NOR 67 55 57 62 64 69 68 67 65 69 47 54

COOP Norge 10 7 10 2 2

Norsk Hydro 17 16 20 18 18 38 29 14 28 28 14 20

Norske Skog 56 62 66 69 75 75 61 38 58 54 46 60

Tine 8 4 1 1 1 2 1 1 1 1 25

Statoil 6 7 6 2 4 10 9 5 9 13 9 10

NSB 18 61 43 61 69 55 88 101 90 82 77 47

SAS Braathens 12 48 22 12 9 14 11 15 69 75 49 39

Posten 1 9 17 17 16 21 46 50 43 31 22



MiljøbevissthetPlassering på rangering

8

2614

26 3017

2330

5343

53

37


21

41

61

81

101

Telenor 8 26 14 26 30 17 23 30 53 43 53 37

Tele2 103 94 95 93 83 69 79 82

NetCom 101 88 72 79 62 73 72 73 51 84 53

Dnb NOR 64 61 70 68 66 78 70 62 65 70 42 47


Norsk Hydro 21 12 26 13 9 25 18 15 27 24 11 15

Norske Skog 24 34 35 19 25 34 14 9 25 16 21 21

Tine 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4

Statoil 5 6 8 5 5 9 7 14 16 14 13 10

NSB 3 7 6 6 24 4 41 66 47 26 33 9

SAS Braathens 27 54 39 29 23 36 37 34 69 67 48 43

Posten 3 5 12 11 8 9 20 33 39 24 12



Samfunnsansvar og moralPlassering på rangering

6

2315

3831

24 20

35

54 5950

41

År 1994 År 1995 År 1996 År 1997 År 1998 År 1999 År 2000 År 2001 År 2002 Ar 2003 År 2004 År 20050

20

40

60

80

100

120

Telenor 6 23 15 38 31 24 20 35 54 59 50 41

Tele2 95 89 92 86 79 64 76 85

NetCom 97 83 74 66 59 70 73 74 54 83 56

Dnb NOR 72 63 62 63 54 72 58 63 61 69 37 44


Norsk Hydro 15 14 20 20 16 25 29 22 31 24 17 17

Norske Skog 45 44 50 56 46 61 31 21 38 30 32 38

Tine 4 2 2 1 2 2 2 2 2 2 33

Statoil 8 11 13 7 8 17 26 8 18 22 18 15

NSB 9 29 19 31 48 10 83 97 75 52 58 20

SAS Braathens 16 64 27 16 19 21 18 36 93 93 59 54

Posten 2 9 26 14 7 13 27 37 33 19 9



Økonomi og lønnsomhetPlassering på rangering

3 8 5 3 7 3 615

2235

12 10


20

40

60

80

100

120

Telenor 3 8 5 3 7 3 6 15 22 35 12 10

Tele2 104 98 96 89 82 62 60 64

NetCom 83 83 74 56 34 27 55 55 32 44 26

Dnb NOR 78 42 43 38 33 40 23 24 29 28 23 19


Norsk Hydro 8 12 8 7 8 20 18 8 18 18 5 6

Norske Skog 75 73 74 72 77 82 54 25 41 60 45 61

Tine 15 15 6 4 5 15 4 5 2 7 15

Statoil 4 2 3 1 1 26 5 2 4 5 3 3

NSB 61 103 89 102 105 90 110 114 107 101 105 86

SAS Braathens 49 46 32 25 17 45 44 30 101 104 90 78

Posten 4 19 30 35 25 45 60 66 73 55 36



Reklame og informasjonPlassering på rangering

3 7 2 3 5 4 5 918 23

16 14


20

40

60

80

100

120

Telenor 3 7 2 3 5 4 5 9 18 23 16 14

Tele2 86 81 82 75 71 47 48 48

NetCom 52 53 35 40 25 24 27 30 26 30 20

Dnb NOR 49 50 43 53 51 62 48 54 55 50 35 37


Norsk Hydro 30 33 37 41 31 57 60 43 46 45 27 42

Norske Skog 77 85 88 91 91 91 89 74 84 81 85 78

Tine 6 3 1 1 1 2 1 2 1 1 6

Statoil 6 8 9 2 6 7 22 6 10 15 14 12

NSB 16 43 34 46 61 47 75 89 69 65 64 35

SAS Braathens 15 39 18 16 16 13 11 18 57 59 31 28

Posten 2 6 15 18 12 18 24 24 24 17 16



TotalinntrykkProsent med godt inntrykk

75%65%

73%

62% 63% 67%58% 55%

48% 44% 44%52%

År 1994 År 1995 År 1996 År 1997 År 1998 År 1999 År 2000 År 2001 År 2002 År 2003 År 2004 År 20050%

20%

40%

60%

80%

Telenor 75% 65% 73% 62% 63% 67% 58% 55% 48% 44% 44% 52%

Tele2 19% 23% 25% 24% 26% 34% 32% 31%

NetCom 27% 28% 39% 41% 48% 47% 39% 38% 45% 34% 48%

Dnb NOR 34% 41% 39% 41% 40% 37% 39% 36% 36% 33% 42% 42%

COOP Norge 63% 67% 67% 74% 74%

Norsk Hydro 62% 63% 60% 59% 60% 52% 53% 60% 51% 52% 61% 56%

Norske Skog 38% 37% 34% 37% 32% 34% 41% 49% 38% 39% 42% 36%

Tine 74% 75% 81% 82% 78% 74% 77% 77% 85% 79% 55%

Statoil 74% 75% 74% 77% 71% 66% 63% 68% 64% 66% 67% 67%

NSB 62% 38% 48% 42% 37% 47% 26% 17% 24% 27% 30% 44%

SAS Braathens 71% 47% 60% 65% 68% 62% 63% 59% 34% 32% 42% 48%

Posten 84% 72% 60% 60% 61% 56% 48% 43% 46% 50% 56%



MiljøbevissthetProsent med godt inntrykk

44%

32%37%

30% 30% 33%29% 28%

24% 25% 24%29%


20%

40%

60%

80%

Telenor 44% 32% 37% 30% 30% 33% 29% 28% 24% 25% 24% 29%

Tele2 9% 12% 11% 12% 15% 18% 17% 15%

NetCom 10% 13% 17% 16% 21% 18% 17% 18% 22% 16% 24%

Dnb NOR 18% 21% 17% 19% 20% 16% 18% 19% 20% 18% 27% 25%

COOP Norge 45% 50% 47% 56% 52%

Norsk Hydro 35% 39% 34% 35% 38% 31% 31% 34% 32% 32% 41% 38%

Norske Skog 33% 30% 30% 32% 31% 28% 32% 37% 32% 36% 34% 34%

Tine 61% 66% 68% 68% 66% 59% 62% 64% 67% 66% 48%

Statoil 49% 47% 42% 40% 40% 39% 35% 34% 36% 37% 39% 42%

NSB 57% 46% 46% 40% 32% 45% 25% 19% 26% 31% 29% 42%

SAS Braathens 33% 24% 30% 30% 32% 28% 26% 28% 19% 19% 25% 27%

Posten 53% 46% 35% 36% 39% 34% 32% 31% 26% 33% 39%



Samfunnsansvar og moralProsent med godt inntrykk

50%

37%42%

30% 32% 34% 34%30%

24% 22%26% 29%


30%

50%

70%

Telenor 50% 37% 42% 30% 32% 34% 34% 30% 24% 22% 26% 29%

Tele2 12% 13% 14% 14% 17% 20% 19% 15%

NetCom 12% 16% 19% 21% 24% 20% 18% 19% 23% 17% 24%

Dnb NOR 18% 24% 23% 23% 26% 20% 18% 20% 22% 19% 30% 28%

COOP Norge 50% 51% 50% 56% 54%

Norsk Hydro 41% 44% 38% 35% 38% 33% 30% 34% 32% 33% 36% 36%

Norske Skog 27% 28% 26% 26% 27% 23% 29% 34% 29% 30% 31% 29%

Tine 58% 61% 60% 62% 57% 54% 55% 59% 60% 58% 32%

Statoil 48% 48% 43% 44% 44% 37% 31% 39% 37% 34% 35% 37%

NSB 48% 32% 39% 32% 27% 41% 17% 12% 19% 24% 24% 36%

SAS Braathens 41% 24% 35% 38% 37% 35% 35% 29% 14% 12% 24% 25%

Posten 66% 48% 34% 39% 43% 37% 33% 30% 30% 35% 42%



Økonomi og lønnsomhetProsent med godt inntrykk

76%69% 70% 68% 65% 65%

60%51%

47%43%

57% 58%


20%

40%

60%

80%

Telenor 76% 69% 70% 68% 65% 65% 60% 51% 47% 43% 57% 58%

Tele2 17% 20% 23% 22% 24% 32% 35% 33%

NetCom 30% 28% 36% 40% 46% 47% 35% 34% 44% 38% 48%

Dnb NOR 31% 47% 46% 50% 51% 44% 49% 47% 44% 45% 48% 51%

COOP Norge 55% 56% 59% 66% 66%

Norsk Hydro 65% 66% 65% 64% 63% 49% 52% 56% 49% 52% 64% 62%

Norske Skog 32% 35% 31% 37% 31% 31% 38% 46% 37% 33% 38% 34%

Tine 63% 61% 65% 67% 61% 55% 59% 60% 69% 62% 54%

Statoil 74% 76% 71% 76% 72% 48% 60% 65% 60% 63% 68% 69%

NSB 36% 17% 25% 20% 17% 24% 14% 7% 12% 12% 11% 23%

SAS Braathens 40% 46% 50% 54% 58% 42% 42% 44% 17% 11% 21% 27%

Posten 75% 58% 51% 50% 48% 42% 33% 31% 28% 36% 46%



Reklame og informasjonProsent med godt inntrykk

74%68%

76%71% 68% 69%

62%56%

49% 48%52%

56%


20%

40%

60%

80%

Telenor 74% 68% 76% 71% 68% 69% 62% 56% 49% 48% 52% 56%

Tele2 19% 21% 23% 22% 25% 35% 35% 36%

NetCom 34% 35% 48% 47% 50% 49% 43% 40% 47% 42% 49%

Dnb NOR 33% 37% 41% 40% 41% 36% 39% 33% 32% 35% 40% 41%

COOP Norge 64% 63% 65% 69% 70%

Norsk Hydro 50% 48% 46% 46% 50% 37% 34% 36% 35% 36% 43% 37%

Norske Skog 18% 17% 14% 17% 16% 15% 17% 22% 18% 18% 17% 19%

Tine 69% 74% 76% 78% 74% 70% 72% 71% 80% 73% 63%

Statoil 69% 67% 66% 71% 67% 63% 51% 58% 55% 55% 54% 57%

NSB 61% 42% 48% 43% 36% 42% 27% 14% 27% 28% 27% 42%

SAS Braathens 63% 47% 58% 56% 59% 57% 56% 50% 32% 30% 42% 44%

Posten 74% 70% 58% 57% 59% 52% 44% 44% 48% 52% 55%



MMI Univero AS Høsten 2005 [email protected]

Documents

Transcript of MMI Univero AS Høsten 2005 [email protected]