Mit Social Business zum vernetzten Unternehmen.
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Mit Social Business zum vernetzten Unternehmen.Wie Social Collaboration, Activity Streams oder Corporate Facebooks die Wissensarbeit verändern.
Tino Schmidt. Communardo.Knowtech 2011, 28. September
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Warum Unternehmen vernetzen?> Herausforderungen virtueller Teams> Warum vernetzt Social Software virtuelle
Teams?> Anwendungsbereiche für Social Software
Agenda
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Unternehmensstrukturen und -ziele
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Warum Unternehmen vernetzen?
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > 1785• Nadelfabrik WITTE
> 1984 • Start der Expansion Fa.
M. Kutsch
> 1994• Zukauf von FAUN (7
Werke, 6 Länder)
> 2006• Zukauf Reha Gruppe
> 2011• Zusammenarbeit Van-
Rob
Die KIRCHHOFF Gruppe mit 42 Werken in 16 Ländern
Beispiel 1: Kirchhoff Gruppe
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Quelle (Bild, Text): http://kirchhoff-automotive.de/
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügenWissen: Ausbau HELIOS zum Wissenskonzern
„Die standortübergreifende Zusammenarbeit der Kliniken und das Netzwerk unserer Wissensträger in Fachgruppen bildet eine wichtige organi-satorische Voraussetzung für die Steigerung der Behand-lungsqualität.“Quelle: http://www.helios-kliniken.de/ueber-helios/strategie.html
Beispiel 2: Strategische Ziele bei Helios
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Wie lange sind Sie bereit,
auf eine verbesserte
Behand-lungsmethode zu
warten?
Bis zum nächsten
Kongress?
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Siemens: „Bei uns gilt der Grundsatz: Beratung vor Ort beim Klienten.
> ME: „Wir beschränken uns bewusst auf zwei bis drei Tage pro Woche vor Ort beim Klienten“
> ME: „Als ME-Berater betreuen Sie anfangs einen, später zwei, als erfahrener Projektleiter bis zu drei Klienten gleichzeitig.“
> HPO: 12.15 Uhr: Mittagessen gemeinsam mit HPO’lern, die auf anderen Projekten in Bern arbeiten
> Capgemini: Die Bürowoche wird i.d.R. nach der 5-4-3-Regel gelebt. • 5 Tage Kunden beraten • vier Tage davon beim Kunden vor Ort.
Beispiel 3: Beratungsunternehmen
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Kann man den Austausch
mit Kollegen auf Freitag
legen?
Wie kann
Wissensaustausch in der
Woche erfolgen?
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Unternehmensübergreifende Kooperation• Stärkere Auswahl nach fachlichen
Kompetenzen und weniger nach regionalen Gesichtspunkten
• weltweiter Einbezug von Experten
> Verfügbarkeit von Informationen• dezentral angesiedelte Informationen
werden allen Teammitgliedern zugänglich
> Beschleunigung der Arbeitsprozesse• Virtuelle Teamarbeit kann durch
schnellen Informations- und Wissensaustausch die Performance klassischer Teams übertreffen
> Aufträge im Partnerverbund• die Kapazitäten mehrerer
Unternehmen können genutzt werden
Vernetzung? Wozu? – Virtuelle Teams
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Vernetzte Unternehmen.
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Herausforderungen virtueller Teams.
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen Räumliche Trennung bedingt:> Kommunikation erfolgt
ausschließ-lich über elektronische Medien
> Fehlende Orientierung für Mitarbeiter durch unsichtbaren Rahmen des Teams
> Geringere Identifikation mit der gestellten Aufgabe und dem Team
> Die Bereitschaft, Knowhow zu teilen, sinkt durch fehlende Transparenz
> Rat und Unterstützung sind schwieriger zu bekommen
> Leistungen werden nicht sichtbar -> geringere Motivation des Einzelnen
> Missverständnisse und fehlende Kommunikation können Teams spalten
Informationsflüsse – Wissensmanagement
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Virtuelle Teams durch Telefon, E-Mails, Fileserver
und Dokumente ?
Social Software
unterstützt Teams bei
der Zusammenarbeit
und Kommunikation.
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Warum vernetzt Social Software virtuelle Teams?
Web 2.0 im Unternehmen - Social Software
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Virtuelle Räume
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Quelle: http://www.hpi.uni-potsdam.de/hpi/veranstaltungen/cebit/cebit_2008.html
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Teamräume mit Social Software
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Zusammenarbeit in Projekt-Communities
> Nutzung der Blogs für Statusdokumentation
> Nutzung des Wikis für gemeinsam erarbeitete Dokumente
> Nutzung von Aktivi-täten in Communities zur gemeinsamen Planung
> Ablage von Dateien in der Projekt-Community
Team Collaboration mit Communities
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Communities bieten Teams
den benötigten,
gemeinsamen
Raum für ihre Aufgaben.
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Communities, Aktivitäten• Teams können zu Themen, Projekten oder in der
Organisation transparent zusammenarbeiten
> Wikis• Teams können in Wikis ihr Wissen und ihre
Erfahr-ungen transparent und strukturiert organisieren.
> Blogs, Ideenblogs• Blogs fördern den Austausch innovativer Ideen
durch Diskussion und Feedback der Kollegen.
> Status Updates und Microblogs• alle Teammitglieder erhalten einen Überblick
über die aktuellen Projekte und Themen
> Kommentieren, Bewerten, Tagging• Fördert Feedback, Ideenaustausch, Diskussion
und Anregungen
Wie arbeite ich mit Anderen zusammen?
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Informationsbedarf
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Quelle: http://www.hpi.uni-potsdam.de/hpi/veranstaltungen/cebit/cebit_2008.html
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Mit Social SoftwareInformationen erhalten
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Das Following Prinzip: • Ich warte nicht, ich informiere mich, folge und
werde (automatisch) informiert.• ‚Verfolgbar‘ sind :
• Personen und Netzwerke• Communities und Workspaces• Dokumente, Wiki Seiten, Blogs• Themen (Tags, Suchen)
> aktiver Prozess> Informationen können an den Bedarf
angepasst werden.> Gewinn:
• Schnelligkeit. Anpassbarkeit. • Optimierte Informationsversorgung. • Netzwerke.
Meine Information selbst zusammengestellt.
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Mitarbeiter virtueller Teams
können mit Following ihren
Informations-bedarf selbst
steuern – so sind sie besser
informiert
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Activity Streams• Einbindung unterschiedlichster
Nachrichtenströme• auch unternehmensexterne Quellen lassen sich
integrieren:• Blogs, Foren, • Youtube, Flickr, Podcasts• Artikel, Kommentare, Ideen, Feedback• Soziale Netze
• bieten Interaktion zur • Zusammenarbeit mit anderen Social Software Plattformen und Communities
• Zur Handhabung (Filterung, Tagging) des persönlichen Informationsbedarfes
Kommunikationsvielfalt
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Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011
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Social Evolution – E-Mail trifft Activity Stream
Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011
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Kommunikation
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Quelle: http://www.hpi.uni-potsdam.de/hpi/veranstaltungen/cebit/cebit_2008.html
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Kommunikation mit Social Software
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> Statusupdates• Ich teile meinen persönlichen Status, Probleme,
Fragen. • Feedback über Antworten oder Kommentare
> Microblogging zur Teamkommunikation• Sichtbare Kommunikation im Team• Effiziente Verteilung von Informationen• Rahmen für eigenständige Problemlösungen
> Instant Messaging• Erreichbarkeit unabhängig vom Ort• Schnelle Antworten
> Xing, Twitter , Facebook• Dialog mit Kunden, Partnern, (pot.) Mitarbeitern
Kommunikationsvielfalt
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Microblogging zur Teamkommunikation
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Microblogging zur Teamkommunikation
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Vernetzung
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Quelle: http://www.hpi.uni-potsdam.de/hpi/veranstaltungen/cebit/cebit_2008.html
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Vernetzungmit Social Software
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Corporate Facebook für mehr Vernetzung
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> User Generated Content – Mein Profil• Anwender können Profile eigenständig pflegen• Profilseiten fördern Transparenz durch Tags,
Status Updates, Netzwerk, neueste Aktualisierungen
• Profilseiten verknüpfen eigene Aktivitäten (Blogs- Wikieinträge, ….)
• Tags ermöglichen übergreifende Suche und Filterung
> Following und Einladungen• Netzwerke werden individuell aufgebaut• Netzwerke stehen zur Ideenfindung, bei Fragen
und zur Problemlösung zur Verfügung
> Verzeichnis• Selbstorganisiert, aktuell, übergreifend
Corporate Facebook für mehr Vernetzung
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Wo ist die Grenze meines Netzwerks?
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Mobile Nutzung des Corporate Facebooks
Zugriff auf alle Bereiche des eigenen Netzwerks.
Verfolgen der Kommunikation
Zusammenarbeit in Communities
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Wo ist die Grenze meines Netzwerks?
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Kollegen
Corporate Facebook
Team
Social Software
Partner
Kunden
Community
Activity Streams
Mashups, Open Social
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen Social Software überwindet räumliche Trennung, weil:> Zusammenarbeit in
Communities Zusammenhalt und Orientierung bietet
> Informationen gezielt zusammenge-stellt und schneller ausgetauscht werden
> Kommunikation und damit Ergeb-nisse, Leistungen, Erfolge und Probleme sichtbar werden
> Die Transparenz die Identifikation mit der gestellten Aufgabe und dem Team erhöht
> Rat und Unterstützung durch Mitarbeiternetzwerke leichter nutzbar sind
Informationsflüsse – Wissensmanagement
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Social Software
verändert
Zusammenarbeit und
ermöglicht aktives
Wissensmanagement
virtueller Teams.
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Wie kann man Social Software im Unternehmen erfolgreich nutzen?
Anwendungsbereiche für Social Software
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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Vorschau auf die Ergebnisse der centrestage Social Business-Studie 2011
> 205 Fallstudien als Grundlage
> Ergebnis: 10 wichtige Anwendungsfelder wurden identifiziert
> Insgesamt wurden 50 Anwendungsfälle entdeckt (Blaupau-sen)
Anwendungsbereiche für Social Software
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http://www.centrestage.de/2011/06/26/blaupausen-fuer-social-business/
Auch bei Ihnen kann Social
Software die Zusammenarbeit
und Kommunikation neu
definieren.
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> Im Buchbeitrag der KnowTech 2011 finden Sie weitere Anwendungsfälle zu:• Social Collaboration mit Communities• Mitarbeiternetzwerke• Open Innovation und Partnernetzwerke• Projektmanagement 2.0
> Lesen Sie unsere aktuellen Artikel im Human Network Competence-Blog
> Nutzen Sie unsere Demo, um die Social Software IBM Connections zu testen.
> Vortrag: „Einführung von Social Media in Unternehmen - mit Change Management kulturelle Barrieren überwinden“ 29.09.2011, Lydia Heydel, 11:45 Uhr /F3-08
Hinweise
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Kontakt
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Tino Schmidt
[email protected]/profile/ Tino_Schmidt5http://Twitter.com/TinoSchmidt
Telefon: +49 (351) 8332-214
Communardo Software GmbHKleiststraße 10 a01129 Dresden
Leinfelder Str. 6470771 Leinfelden-Echterdingen
www.communardo.de/
Michael Grüning
www.communardo.de/home/mgr
Telefon: +49 (711) 22254-403Mobil: + 49 (160) 7 47 97 54